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So fordern Sie Empfehlungen auf Facebook an

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Wenn Sie eine Unternehmensseite auf Facebook betreiben oder einfach nur ehrliche Meinungen von Freunden einholen möchten, sind Empfehlungen sehr nützlich. Menschen vertrauen Mundpropaganda nämlich viel mehr als Anzeigen oder Bewertungsseiten. Wenn jemand auf Ihrer Seite eine Empfehlung hinterlässt, ist das, als würde er für Ihre Produkte bürgen – das steigert die Glaubwürdigkeit und potenzielle Kunden geben Ihnen möglicherweise eher eine Chance. Um es richtig zu machen, müssen Sie jedoch nicht einfach einen Schalter umlegen; Sie müssen diese Funktion tatsächlich aktivieren und wissen, wie Sie richtig nach Empfehlungen fragen.

Auch wenn Sie kein Unternehmen sind, kann die Empfehlungsfunktion von Facebook beim Brainstorming oder beim Austausch mit Freunden über die passende Fernsehserie oder das passende Restaurant hilfreich sein. Hier erfahren Sie, wie Sie die Funktion einrichten und effizient nutzen.

So richten Sie Facebook-Empfehlungen ein

Dass Bewertungen auf Ihrer Seite sichtbar werden, geschieht nicht automatisch, insbesondere wenn Sie sich noch nie damit befasst haben. Wichtig ist, dass Sie den Tab „Bewertungen“ in den Einstellungen Ihrer Seite aktivieren. Es ist zwar etwas seltsam, dass Facebook Sie danach suchen lässt, aber es lohnt sich. Bei richtiger Einrichtung können Nutzer Bewertungen oder Empfehlungen direkt auf Ihrer Seite hinterlassen – im Grunde kostenloses Marketing mit einem gewissen Social Proof.

Stellen Sie sicher, dass die Registerkarte „Bewertungen“ auf Ihrer Facebook-Unternehmensseite aktiv ist

  • Navigieren Sie zu Ihrer Facebook-Seite und klicken Sie auf Einstellungen
  • Wählen Sie im Menü links „Vorlagen und Registerkarten“ aus.
  • Scrollen Sie nach unten, um Bewertungen (oder Empfehlungen ) zu finden.
  • Klicken Sie auf den Schalter neben der Registerkarte „Bewertungen“, um sie zu aktivieren. Manchmal wird sie als „Empfehlungen“ aufgeführt. Achten Sie daher auf beide Begriffe.
  • Wenn die Registerkarte nicht angezeigt wird, müssen Sie möglicherweise zu einer Vorlage wechseln, die Bewertungen unterstützt. Sie können im selben Menü eine Vorlage auswählen und beispielsweise „Unternehmen“ oder „Dienstleistungen“ auswählen. In dieser Vorlage ist die Registerkarte „Bewertungen“ normalerweise standardmäßig enthalten.

Sobald dies erledigt ist, sollte der Tab „Bewertungen“ auf Ihrer Seite angezeigt werden und jeder kann Empfehlungen hinterlassen. Beachten Sie, dass es manchmal etwas dauert, bis neue Bewertungen erscheinen oder richtig angezeigt werden.

Warum das hilft:

Dadurch wird der Bereich „Bewertungen/Empfehlungen“ für Besucher sichtbar. Dies ist wichtig, wenn Sie Kundenfeedback und Social Proof wünschen. Ist er ausgeblendet oder deaktiviert, kann niemand Bewertungen hinterlassen, und Sie verpassen diese natürlichen Shout-Outs. Dieser Schritt wird unmittelbar nach der Einrichtung angewendet. Sie werden feststellen, dass sich der Tab nun direkt im Seitenmenü neben den Tabs „Info“, „Dienste“ und anderen befindet.

Was Sie erwartet:

Sobald die Funktion aktiviert ist, können Nutzer Empfehlungen abgeben und Sie erhalten einen zentralen Ort, an dem Sie alle Rückmeldungen einsehen können. Seien Sie auf gute und schlechte Bewertungen vorbereitet – reagieren Sie höflich. Bei manchen Konfigurationen werden die Bewertungen nicht sofort angezeigt, oder Sie müssen die Seite aktualisieren oder auf anderen Geräten prüfen. Facebook aktualisiert ständig, daher kann es manchmal zu Problemen kommen.

Profi-Tipp: Stellen Sie sicher, dass die Datenschutzeinstellungen oder Einstellungen Ihrer Seite keine Bewertungen blockieren – ich habe gesehen, dass auch das Probleme verursacht.

Nächster Schritt: Bitten Sie um Empfehlungen (auch wenn die Bewertungen Ihrer Seite eingerichtet sind)

Andere dazu zu bewegen, Empfehlungen zu hinterlassen, ist eine andere Sache. Grundsätzlich kannst du ganz beiläufig in einem Beitrag danach fragen, aber denk daran: Der Button „Nach Empfehlungen fragen“ ist nicht mehr einfach da. Verfasse stattdessen einen normalen Beitrag unter „ Was beschäftigt dich?“ und frage deine Freunde oder Follower direkt. Das ist sowieso ehrlicher.

So fragen Sie nach Empfehlungen:

  • Klicken Sie auf „Was haben Sie auf dem Herzen?“ und geben Sie dann Ihre Frage ein, beispielsweise „Gibt es hier in der Nähe gute italienische Restaurants?“ oder „Suche nach ehrlichen Bewertungen dieses Produkts.“
  • Wenn der Standort wichtig ist, klicken Sie auf „Standort hinzufügen“ und geben Sie an, wo.
  • Wählen Sie Ihr Publikum (Freunde, Follower oder eine benutzerdefinierte Liste) und klicken Sie dann auf „Posten“.

Es ist etwas seltsam, weil die Option „Nach Empfehlungen fragen“ nicht mehr im Menü zu finden ist – Facebook versteckt sie mittlerweile hinter den normalen Beiträgen. Man kann auch eine Umfrage in seine Story einfügen, was für schnelles Feedback eigentlich ganz gut funktioniert. Einfach eine Story erstellen, Frage und Optionen hinzufügen und Freunde abstimmen lassen. Allerdings muss man mobil sein (iOS/Android), damit die Umfragen angezeigt werden.

Warum das hilft:

Diese Methode bindet Ihre Freunde ein, ohne dass Sie erst nach einer speziellen Funktion suchen müssen. Außerdem wirkt es authentischer. Rechnen Sie mit Gesprächen, und manchmal hilft eine erneute Frage mit anderen Worten, das Eis zu brechen. An manchen Tagen ist Facebook seltsam und sendet Benachrichtigungen nicht richtig. Lassen Sie sich also nicht entmutigen, wenn Sie nicht sofort eine Antwort erhalten.

Zusammenfassung

Um Bewertungen auf Ihrer Unternehmensseite anzuzeigen, öffnen Sie einfach die Registerkarte „Vorlagen und Registerkarten“ und aktivieren Sie die Registerkarte „Bewertungen“. Möchten Sie Freunde um Empfehlungen bitten? Erstellen Sie einen einfachen Beitrag oder fügen Sie für schnelles Feedback eine Umfrage in Ihre Story ein. Facebook verändert sich ständig, daher ist Flexibilität entscheidend.

Und ja, Empfehlungen sind überraschend effektiv – zumindest meiner Erfahrung nach. Bessere Bewertungen können das Vertrauen stärken, und ehrliche Vorschläge führen oft zu neuen Kunden oder guten Gesprächen. Hoffentlich hilft das jemandem, mehr aus seiner Seite herauszuholen oder einfach leichter Meinungen einzuholen.

Zusammenfassung

  • Aktivieren Sie die Registerkarte „Bewertungen“ über „Einstellungen“ > „Vorlagen und Registerkarten“.
  • Verfassen Sie einen einfachen Beitrag und bitten Sie um Empfehlungen oder Vorschläge.
  • Fügen Sie Ihrer Facebook-Story eine Umfrage hinzu, wenn schnelles Feedback erforderlich ist.
  • Gehen Sie höflich auf Bewertungen ein, antworten Sie bei Bedarf und bleiben Sie professionell.

Zusammenfassung

Empfehlungen zum Funktionieren zu bringen, ist nicht schwer, wenn man weiß, wo man suchen muss. Manchmal macht Facebooks Benutzeroberfläche es etwas komplizierter als nötig, aber im Großen und Ganzen reicht es, die Funktion zu aktivieren und die Leute freundlich zu fragen. Machen Sie sich keine Sorgen, wenn nicht gleich alles perfekt ist – das braucht Zeit und ein wenig Ausdauer. Hoffentlich spart das jemandem, der online mehr Bewertungen oder Vorschläge erhalten möchte, ein paar Stunden.