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So deinstallieren oder installieren Sie die Scan-App unter Windows 10 und 11 neu

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Die Scan-App ist sowohl Bestandteil von Windows 10 als auch des Nachfolgers Windows 11. In Windows 11 ist standardmäßig nur die Scan-App vorhanden, während Windows 10 standardmäßig sowohl Scan als auch Windows Fax & Scan enthält.

Ein Vorteil der Scan-App gegenüber ihrem Vorgänger, dem Windows-Fax- und Scan-Tool, ist, dass sie gescannte Dokumente und Bilder ohne zusätzliche Software als PDF speichern kann. Sehr praktisch, wenn man etwas schnell digitalisieren möchte.

Die Scan-App bietet nicht viel mehr als das Windows-Fax- und Scan-Dienstprogramm. Dennoch sind alle grundlegenden Einstellungen und Optionen zum Scannen von Dokumenten und Bildern vorhanden. Sie ist zwar recht minimalistisch, erfüllt aber ihren Zweck.

Da die Scan-App noch relativ neu ist, gibt es noch einige Probleme. Manchmal erkennt sie den Scanner einfach nicht richtig. Oder es erscheint die lästige Fehlermeldung „Scan konnte nicht abgeschlossen werden“, insbesondere nach einem Windows-Update oder Treiberänderungen. Warum es manchmal funktioniert und manchmal nicht, ist unklar. Ein Neustart hilft manchmal, aber nicht immer.

Falls die Scan-App Probleme bereitet, sollten Sie sie reparieren, zurücksetzen oder sogar neu installieren. Bei manchen Systemen behebt eine Reparatur kleinere Fehler, bei anderen ist jedoch eine vollständige Neuinstallation erforderlich, damit alles wieder reibungslos funktioniert. So geht’s – im Prinzip ganz einfach, aber je nach System können Probleme auftreten.

So beheben Sie Probleme mit der Scan-App in Windows 10/11

Setzen Sie die Scan-App in Windows 10/11 zurück oder reparieren Sie sie.

Warum das hilft: Durch das Zurücksetzen oder Reparieren werden beschädigte Einstellungen oder Cache-Daten entfernt, die möglicherweise verhindern, dass die App Ihren Scanner erkennt oder ordnungsgemäß funktioniert. Wenn Sie Fehlermeldungen wie „Scan konnte nicht abgeschlossen werden“ erhalten, sollten Sie dies als Erstes versuchen.

Wann das zutrifft: Wenn die Scan-App zwar startet, aber nicht scannt oder ungewöhnliche Fehler anzeigt, kann ein Zurücksetzen oder Reparieren helfen. Auch hilfreich, wenn der Scanner nicht mehr erkannt wird.

Was Sie erwartet: Beim Zurücksetzen werden die App-Einstellungen gelöscht, daher müssen Sie alle Präferenzen neu konfigurieren. Die Reparaturfunktion (falls verfügbar) versucht, Probleme zu beheben, ohne Ihre Einstellungen zu verlieren. Dies kann ein bis zwei Minuten dauern, ist aber mit einem geringen Risiko verbunden.

Schritte:

  • Öffnen Sie die Einstellungen. Unter Windows 10 finden Sie diese unter Apps > Apps & Features. Unter Windows 11 finden Sie diese unter Apps > Installierte Apps.
  • Suchen Sie in der Liste nach der Scan-App. Auf manchen Rechnern heißt sie möglicherweise Windows Scan.
  • Klicken Sie darauf und anschließend auf Erweiterte Optionen. Unter Windows 11 klicken Sie auf die drei Punkte neben dem App-Eintrag und wählen dann Erweiterte Optionen.
  • Hier sehen Sie die Optionen „Zurücksetzen“ und „Reparieren“ (sofern verfügbar).Klicken Sie zuerst auf „Zurücksetzen“ und bestätigen Sie. Hinweis: Unter Windows 10 wird die Reparaturoption möglicherweise nicht angeboten. Setzen Sie das System in diesem Fall einfach zurück und prüfen Sie, ob das Problem dadurch behoben wird.
  • Nach dem Zurücksetzen versuchen Sie, die App zu starten und erneut zu scannen. Manchmal reicht das schon aus, um Erkennungsprobleme zu beheben.

Bei manchen Konfigurationen ist nach dem Zurücksetzen möglicherweise ein Neustart erforderlich, damit die Änderungen wirksam werden. Ich bin mir nicht sicher, warum, aber Windows kann da manchmal etwas eigenartig sein.

Installieren Sie die Scan-App unter Windows 10/11 neu.

Warum das hilft: Wenn das Zurücksetzen das Problem nicht behebt, ist die Neuinstallation der App möglicherweise der letzte Ausweg. So kann man von vorne beginnen, insbesondere wenn die App-Dateien irreparabel beschädigt sind.

Anwendungsfall: Wenn die App nicht reagiert, Fehler auch nach einem Neustart weiterhin bestehen oder die App vollständig fehlt oder nicht reagiert.

Was Sie erwartet: Sie deinstallieren die App und laden anschließend eine neue Version aus dem Microsoft Store herunter. Danach sollte die App Ihren Scanner hoffentlich wieder erkennen und reibungslos funktionieren.

Schritte:

  • Öffnen Sie die Einstellungen und gehen Sie zu Apps > Installierte Apps (Windows 11) oder Apps & Features (Windows 10).
  • Suchen Sie die Scan- oder Windows Scan- App, klicken Sie darauf und anschließend auf die Schaltfläche „Deinstallieren“. Bestätigen Sie die Deinstallation gegebenenfalls.
  • Sobald es weg ist, öffnen Sie den Microsoft Store (drücken Sie die entsprechende Taste Win + Sund geben Sie Microsoft Store ein).
  • Suchen Sie nach Windows Scan oder einfach nach Scan.
  • Klicken Sie auf Herunterladen oder Installieren, um es erneut herunterzuladen. Dies dauert in der Regel etwa eine Minute, abhängig von Ihrer Internetgeschwindigkeit.

Starten Sie nach der Neuinstallation gegebenenfalls Ihren PC neu, öffnen Sie dann die App und testen Sie Ihren Scanner. Hoffentlich funktioniert er nun endlich wieder.

Vergessen Sie nicht, nach Treiberaktualisierungen für Ihren Scanner zu suchen – manchmal liegt das Problem nicht an der App, sondern an der Treiberkompatibilität. Normalerweise lade ich vorsichtshalber den neuesten Treiber von der Website des Scannerherstellers herunter.

Zusammenfassung

  • Setzen Sie die App über Einstellungen > Apps > Erweiterte Optionen zurück oder reparieren Sie sie.
  • Sollte das nicht helfen, deinstallieren Sie das Programm und installieren Sie es anschließend erneut über den Microsoft Store.
  • Sollten die Probleme weiterhin bestehen, überprüfen Sie die Scannertreiber.

Zusammenfassung

Damit wären die üblichen Lösungen für Probleme mit der Scan-App unter Windows 10 und 11 abgedeckt. Es ist ziemlich ärgerlich, dass diese Apps manchmal einfach nicht mehr mit dem Scanner kommunizieren oder seltsame Fehler aufweisen. Ein Zurücksetzen behebt das Problem meist, in seltenen Fällen hilft aber nur eine Neuinstallation. Beachten Sie, dass Windows-Updates die gesamte Konfiguration durcheinanderbringen können. Wenn das Problem also immer wieder auftritt, sollten Sie Treiberprobleme oder Konflikte durch Windows-Updates überprüfen.

Hoffentlich spart das jemandem ein paar Stunden. Viel Erfolg bei der Behebung des Scannerproblems!