So beheben Sie Probleme mit Microsoft Office 365 unter Windows 10 und 11

Je nach Ihrem Microsoft Office 365-Abonnement können die installierten Anwendungen variieren. Vielleicht nutzen Sie PowerPoint oder Access nur selten, Outlook und Word hingegen sind Ihre wichtigsten Programme. Manchmal macht nur eine Anwendung Probleme, oder das gesamte Programm verhält sich ungewöhnlich, und es ist verlockend, über eine Neuinstallation nachzudenken. Bevor Sie diesen Schritt gehen, kann eine Reparatur von Office die Probleme oft beheben, ohne dass eine vollständige Neuinstallation erforderlich ist oder Einstellungen und Dateien verloren gehen.

Beachten Sie, dass Sie einzelne Office-Apps nicht reparieren können – es gilt: entweder alle oder gar keine. Der Reparaturprozess stellt sicher, dass alle Ihre Office-Apps reibungslos funktionieren. Das Schwierige daran ist, dass diese Funktion unter Windows 10/11 etwas versteckt in den Einstellungen zu finden ist, sodass Sie ein wenig suchen müssen. Diese Anleitung konzentriert sich darauf, wie Sie Ihre Office 365-Suite unter Windows 10 und 11 reparieren und Ihnen hoffentlich Zeit und Ärger ersparen.

So reparieren Sie Microsoft Office 365 unter Windows 10/11

Öffnen Sie die Einstellungen-App und suchen Sie unter Apps & Features nach Office.

Unter Windows 10 finden Sie die Liste unter Einstellungen > Apps > Apps & Features. Unter Windows 11 ist der Pfad etwas anders: Gehen Sie zu Einstellungen > Apps > Installierte Apps. Manchmal ist die Liste hinter mehreren Menüs versteckt, aber in der Regel finden Sie sie dort. Suchen Sie nach den Office 365-Einträgen. Normalerweise sehen Sie dort „Microsoft 365“ oder etwas Ähnliches wie „Microsoft 365 (Office)“.Ignorieren Sie alle Einträge, die zu einem anderen Produkt gehören oder überflüssig sind.

Den Reparaturprozess einleiten

Unter Windows 10 klicken Sie auf den Office-Eintrag und anschließend auf „Ändern“. Unter Windows 11 klicken Sie auf das Dreipunkt-Menü neben der Office-App und wählen dann „Ändern“. Möglicherweise erscheint eine Meldung der Benutzerkontensteuerung (UAC) – klicken Sie auf „Ja“, um fortzufahren. Das mag etwas ungewöhnlich klingen, aber dadurch werden die Reparaturoptionen aktiviert.

Wählen Sie den Reparaturtyp entsprechend Ihrer Internetverbindung aus.

Sobald das Reparaturdialogfeld erscheint (entweder vom Office-Installationsprogramm oder einem Reparaturassistenten), sehen Sie zwei Optionen: Schnellreparatur und Onlinereparatur. Folgendes ist wichtig: Wenn Sie mit dem Internet verbunden sind und eine umfassende Reparatur wünschen, wählen Sie die Onlinereparatur. Dabei werden die meisten beschädigten Dateien heruntergeladen und ersetzt, allerdings dauert es länger. Wenn Sie offline sind oder eine schnelle Lösung benötigen, wählen Sie die Schnellreparatur. Aus unbekannten Gründen behebt die Schnellreparatur bei manchen Systemen die Probleme problemlos, während bei anderen eine Internetverbindung für eine gründliche Bereinigung erforderlich ist.

Führen Sie die Reparatur durch und warten Sie ab.

Klicken Sie auf die Schaltfläche „Reparieren“. Wenn Sie „Online-Reparatur“ ausgewählt haben, kann dieser Vorgang je nach Ihrer Internetverbindung und dem Umfang der zu reparierenden Office-Komponenten zwischen wenigen Minuten und einer Stunde dauern. Auf manchen älteren Geräten kann es zu unerwarteten Problemen kommen; die Reparatur scheint unter Umständen zu hängen. Geben Sie ihr etwas Zeit. Nach Abschluss der Reparatur erhalten Sie eine entsprechende Meldung und können Ihre Office-Anwendungen erneut starten.

Wenn die Reparatur hingegen nicht hilft oder ewig dauert, ohne das Problem zu beheben, können Sie versuchen, Office vollständig zu deinstallieren und neu zu installieren. Manchmal reichen Reparaturen einfach nicht aus, insbesondere bei älteren oder stark modifizierten Systemen.

Und Mac? Da hat er weniger Glück.

Ja, leider hat Office auf dem Mac keine Reparaturfunktion. Das ist ziemlich ärgerlich, weil man eine beschädigte App nicht einfach wie unter Windows mit einem Reparaturtool reparieren kann. Die Lösung? Office komplett deinstallieren und anschließend neu installieren. Das ist die einzige Möglichkeit, Office auf dem Mac wirklich zu reparieren: Die App aus dem Programme-Ordner löschen, das neueste Installationsprogramm von der offiziellen Microsoft-Website herunterladen und neu installieren. Nicht die beste Lösung, aber meistens funktioniert es.