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So beheben Sie Probleme mit der Microsoft Teams-App unter Windows 10/11

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Microsoft Teams ist die Standardlösung für geschäftliche Chats und Zusammenarbeit und wurde von Microsoft entwickelt. Es wird auf nahezu allen Betriebssystemen unterstützt – Windows, Mac, Linux, iOS, Android – die Liste ist lang. Aber wie jede App kann auch Teams ab und zu Probleme bereiten. Vielleicht öffnet es sich nicht richtig oder einige Funktionen funktionieren nicht. Dann überlegt man sich, wie man das Problem beheben kann, ohne es einfach zu deinstallieren und neu zu installieren oder, schlimmer noch, die Daten zu verlieren. Glücklicherweise lässt sich die App unter Windows oft reparieren, ohne dass eine vollständige Datenlöschung erforderlich ist. So bleiben Ihre Einstellungen und Nachrichten erhalten.

Teams neu zu installieren ist zwar einfach, aber ein ziemlich drastischer Schritt, da dabei Ihre lokalen Daten gelöscht werden. Das bedeutet, Sie müssen sich erneut anmelden und alles neu konfigurieren. Eine Reparatur kann Ihnen diesen Aufwand ersparen. Unter Windows 10 oder 11 führt die Reparatur der App eine integrierte Fehlerbehebung durch, ohne Ihre Dateien zu verändern. Manchmal funktioniert das – manchmal müssen Sie die App zurücksetzen. Dadurch werden zwar die lokalen App-Daten gelöscht, aber oft lassen sich hartnäckige Probleme beheben. Beachten Sie jedoch, dass es auf dem Mac keine Reparaturoption gibt. Dort ist die Neuinstallation die einzige Möglichkeit, falls etwas schiefgeht.

So beheben Sie Probleme mit Microsoft Teams unter Windows 10 oder 11

So reparieren oder setzen Sie Teams in Windows zurück

Als Erstes: Stellen Sie sicher, dass Teams nicht im Hintergrund läuft. Schließen Sie es vollständig. Falls Teams noch aktiv ist, überprüfen Sie gegebenenfalls die Symbolleiste (die kleinen Symbole neben der Uhr) und klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf, um es zu beenden.

Als Nächstes öffnen Sie die Windows-Einstellungen. Unter Windows 10 klicken Sie auf „Start“ und gehen zu „Einstellungen“. Wählen Sie dann „Apps“ > „Apps & Features“. Unter Windows 11 finden Sie die Einstellungen ebenfalls unter „Einstellungen“, gehen Sie dort aber zu „Apps“ > „Installierte Apps“. Diese Option befindet sich üblicherweise im dritten Menü von links, wenn Sie über das Zahnradsymbol oder die Suchleiste navigieren.

Suchen Sie in der Liste nach dem Eintrag „Microsoft Teams“.Unter Windows 10 klicken Sie auf „Teams“ und anschließend auf den Link „Erweiterte Optionen“. Unter Windows 11 sehen Sie drei Punkte neben „Teams“ – klicken Sie darauf und wählen Sie dann „Erweiterte Optionen“.

Sobald Sie sich in den Einstellungen befinden, scrollen Sie nach unten zum Abschnitt „Zurücksetzen“.Hier sehen Sie einige Schaltflächen:

  • Reparieren – Hierbei wird versucht, die App zu reparieren, ohne Ihre Daten zu löschen. Es ist so etwas wie eine Wartung.
  • Zurücksetzen – Verwenden Sie diese Option, wenn die Reparatur nicht zum Erfolg führt. Beachten Sie, dass beim Zurücksetzen lokale App-Daten gelöscht werden. Sie müssen sich daher erneut anmelden oder einige Einstellungen neu konfigurieren. Bei manchen Systemen ist dies erforderlich, um verbliebene Fehler zu beheben, die bei der Reparatur übersehen wurden.

Klicken Sie zuerst auf die Schaltfläche „Reparieren“. Dies kann einige Sekunden dauern, und Sie sollten eine Fortschrittsanzeige sehen. Besteht das Problem weiterhin, tippen Sie auf „ Zurücksetzen“. Keine Sorge, die App sieht danach möglicherweise etwas anders aus, aber Ihre Kontodaten bleiben erhalten.

Und wenn Sie einen Mac verwenden, ist die Sache etwas komplizierter. Eine Reparaturfunktion gibt es hier nicht. Daher ist es am besten, die App einfach neu zu installieren, falls sie sich ungewöhnlich verhält. Folgen Sie dazu einer Anleitung, zum Beispiel der offiziellen Microsoft-Anleitung, oder lesen Sie unseren anderen Beitrag dazu.

Eine merkwürdige Sache: Manchmal funktioniert die Reparatur nach einem Neustart oder einem kurzen Ab- und Anmelden, wahrscheinlich weil Windows einige Einstellungen aktualisieren muss. Ein Neustart lohnt sich, falls sich direkt nach der Reparatur nichts ändert.

Zusammenfassung

  • Schließen Sie Teams vollständig, bevor Sie Reparaturen oder einen Reset versuchen.
  • Gehen Sie in Windows zu Einstellungen > Apps & Features.
  • Suchen Sie nach Microsoft Teams und öffnen Sie die erweiterten Optionen.
  • Versuchen Sie zuerst die Reparatur, und setzen Sie das System gegebenenfalls zurück.
  • Auf dem Mac: Wenn eine Reparatur nicht möglich ist, einfach neu installieren.

Zusammenfassung

Im Grunde kann die Reparatur von Teams unter Windows viele seltsame Fehler beheben, ohne dass Chatverlauf oder Einstellungen verloren gehen – ziemlich praktisch. Das Zurücksetzen ist zwar radikaler, aber manchmal notwendig. Auf dem Mac bleibt nur die Neuinstallation, die allerdings nicht ganz so reibungslos verläuft. Hoffentlich spart Ihnen das ein paar Stunden Fehlersuche – bei vielen Systemen hat es funktioniert, also drücken wir die Daumen, dass Teams auch bei Ihnen besser läuft.