So beheben Sie den Xbox- und Store-Fehler 0x87e00017 unter Windows 10

Beim Installieren oder Aktualisieren von Spielen bin ich schon öfter auf die Fehlermeldung 0x87e00017 gestoßen, insbesondere wenn ich Inhalte aus dem Xbox Game Pass unter Windows geladen habe. Ehrlich gesagt ist es einer dieser Fehler, bei denen Windows sich einfach so ausgibt und man sich fragt, was eigentlich schiefläuft. Typischerweise liegt es an einem Cache-Problem, einem Dienst, der nicht richtig aktualisiert wurde, oder einem Fehler im Store-Cache. Diese Anleitung fasst die Dinge zusammen, die meiner Erfahrung nach einigermaßen funktioniert haben, obwohl nicht immer alles funktioniert. Es lohnt sich, diese Methoden nacheinander auszuprobieren, wenn du nicht weiterkommst und nichts anderes das Problem zu beheben scheint.

So beheben Sie den Xbox/Store-Fehler 0x87e00017 unter Windows

Microsoft Store-Cache und Xbox Game Pass-Cache löschen

Dies ist die klassische Lösung. Der Microsoft Store-Cache kann beschädigt werden, was Downloads und Updates von Spielen beeinträchtigt. Sowohl der Store-Cache als auch der Xbox Game Pass-Cache können Fehler verursachen, selbst wenn sonst alles in Ordnung ist. Das Leeren dieser Caches entfernt einen Großteil des unsichtbaren Datenmülls, der das Problem verursachen könnte. Wenn Fehler wie 0x87e00017 bestehen bleiben, hilft das Zurücksetzen des Caches in der Regel – es fühlt sich an wie das Leeren temporärer Dateien, nur eben für Windows-App-Caches.

• Öffnen Sie die Eingabeaufforderung mit Administratorrechten. Wenn Sie sich nicht sicher sind, suchen Sie einfach nach cmd, klicken Sie mit der rechten Maustaste und wählen Sie Als Administrator ausführen.
• Geben Sie Folgendes ein wsreset.exeund drücken Sie die Eingabetaste. Dieser Befehl setzt den Windows Store-Cache zurück.
• Warten Sie einen Moment. Der Store öffnet sich automatisch und Sie werden sehen, wie er seine Arbeit verrichtet. Manchmal dauert es ein paar Sekunden, manchmal länger, bis er vollständig leer ist.

Vergessen Sie dabei nicht, den Xbox Game Pass-Cache zurückzusetzen, insbesondere wenn Sie ihn für Ihre Spiele verwenden:

• Drücken Sie Win + S, geben Sie „Xbox Game Pass“ ein, klicken Sie dann mit der rechten Maustaste und wählen Sie „App-Einstellungen“.
• Scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf Zurücksetzen. Möglicherweise erscheint eine kurze Bestätigung. Klicken Sie erneut auf Zurücksetzen.
• Dadurch werden alle zwischengespeicherten Daten gelöscht, die möglicherweise Fehler in der App oder bei der Installation von Updates verursachen.

Aktualisieren Sie den Windows Store und die zugehörigen Dienste

Wenn Sie den Cache geleert haben und der Fehler weiterhin auftritt, sollten Sie sicherstellen, dass alle Store- und Spieledienste auf dem neuesten Stand sind. Es scheint einfach, aber veraltete Dienste sind häufige Ursachen. Meiner Erfahrung nach kann ein veralteter Store oder eine veraltete Xbox-App diese seltsamen Fehler verursachen.

• Öffnen Sie den Microsoft Store. Klicken Sie oben rechts auf die drei Punkte und wählen Sie dann Downloads und Updates.
• Klicken Sie oben rechts auf „Updates abrufen“, um eine Suche nach verfügbaren Updates zu erzwingen.

Dieser Vorgang lädt häufig ausstehende Service-Updates herunter, die möglicherweise zugrunde liegende Fehler beheben. Starten Sie Ihren PC nach Abschluss neu und versuchen Sie es erneut. Normalerweise reicht das aus, um hartnäckige Probleme zu beheben.

Führen Sie die Windows Store-Problembehandlung aus

Manchmal kann die Windows-eigene Problembehandlung das Problem besser erkennen, als Sie vermuten. Sie ist nicht perfekt, aber in vielen Fällen behebt sie fehlerhafte Store-Apps oder zugehörige Systemdateien automatisch.

• Gehen Sie zu Einstellungen > Update und Sicherheit > Problembehandlung.
• Klicken Sie auf „Zusätzliche Problembehandlungen“.
• Wählen Sie Windows Store-Apps aus und klicken Sie auf „Problembehandlung ausführen“.

Wenn Probleme gefunden werden, lassen Sie das Programm versuchen, diese zu beheben. Wahrscheinlich müssen Sie Ihr System anschließend neu starten. Wenn eine bestimmte App nicht funktioniert, gehen Sie in den Einstellungen zu „Apps & Features“, suchen Sie die problematische App, klicken Sie auf „Erweiterte Optionen“ und dann auf „Zurücksetzen“. Zwar können Apps durch das Zurücksetzen wie Neuinstallationen funktionieren, aber manchmal ist es die einzige Möglichkeit.

Testen Sie die Xbox Beta-App

Gelegentlich funktioniert die normale Xbox-App nicht richtig, insbesondere bei Updates oder der Installation neuer Spiele. Die Installation der Betaversion kann hier Abhilfe schaffen, da diese in bestimmten Situationen oft aktueller oder weniger fehlerbehaftet ist.

• Gehen Sie zur Xbox-Beta-Site und laden Sie die Beta-App herunter.
• Führen Sie das Installationsprogramm aus, akzeptieren Sie alle Eingabeaufforderungen und installieren Sie es neu.
• Verwenden Sie die Beta-App, um erneut zu versuchen, Ihr Spiel zu installieren oder zu aktualisieren.

Installieren Sie ausstehende Windows-Updates

Wenn alles andere fehlschlägt, müssen Sie manchmal einfach warten, bis Windows aufgeholt hat. Veraltete Systemdateien oder Sicherheitspatches können seltsame Fehler verursachen. Suchen Sie nach ausstehenden Updates – insbesondere optionalen oder Funktionsupdates, die die Store- oder Xbox-Funktionalität verbessern könnten.

• Gehen Sie zu Einstellungen > Update und Sicherheit > Windows Update.
• Klicken Sie auf Nach Updates suchen.
• Laden Sie alle angezeigten Updates herunter und installieren Sie sie. Es können optionale Updates für den Store oder Grafiktreiber sein, die das Problem beheben.

Bei manchen Setups fühlt es sich an, als bräuchte Windows manchmal einen neuen Patch, damit alles wieder funktioniert. Wenn Sie damit einverstanden sind, ist ein erneuter Versuch einer Neuinstallation von Windows die letzte Lösung. Meistens funktionieren diese Methoden jedoch ohne diesen Aufwand.

Wie lange dauert das Zurücksetzen des Microsoft Store?

Die Ausführung WSReset.exegeht recht schnell, in der Regel etwa 30 Sekunden. Der Store wird einfach zurückgesetzt, ohne Apps zu löschen oder Ihr Konto zu beeinträchtigen. Sobald die Eingabeaufforderung geschlossen wird, öffnet sich der Store automatisch wieder, hoffentlich in einem sauberen Zustand. Kein Aufwand, kein Datenverlust, nur ein wenig Geduld, während er seine Arbeit erledigt.