PDB Hilfe

So beheben Sie den Skype-Fehler, wenn das Serverzertifikat nicht überprüft werden kann

📅
🕑 4 Minuten Lesezeit

Sie versuchen, sich bei Skype for Business anzumelden, und stoßen auf ein Problem? Vielleicht stecken Ihre Anmeldedaten irgendwo auf Ihrem Computer fest, oder das Netzwerk verweigert einfach die Zusammenarbeit. Diese Schnelllösungen sind einen Versuch wert, wenn Anmeldefehler oder Synchronisierungsprobleme auftreten. Manchmal reicht es aus, alte Anmeldeinformationen zu löschen oder beschädigte Office-Teile zu reparieren. Bildschirmeinfrieren, ständige Fehlermeldungen oder fehlgeschlagene Anmeldungen sind häufige Symptome, die mit diesen Schritten behoben werden können. Ziel ist es, den Computer zu aktualisieren und Skype die Anmeldung zu signalisieren.

So beheben Sie Anmeldeprobleme bei Skype for Business

Skype-Anmeldeinformationen löschen

Dies ist der klassische Fehler: Skype speichert manchmal Anmeldedaten, die sich einfach nicht freigeben lassen. Das Löschen dieser Daten zwingt Skype dazu, erneut nachzufragen. Warum funktioniert das? Weil zwischengespeicherte Anmeldedaten beschädigt oder veraltet sein können, insbesondere nach Updates oder Passwortänderungen. Wenn Sie die Anmeldedaten löschen, fordert Skype Sie erneut zur Eingabe Ihrer Daten auf, wodurch der Fehler hoffentlich behoben wird.

Bei manchen Setups geht das ganz schnell, bei anderen musst du etwas genauer suchen.Öffne die Systemsteuerung und dann Benutzerkonten > Anmeldeinformationsverwaltung . Suche unter Windows-Anmeldeinformationen alle Einträge zu Skype oder Skype for Business. Wähle sie aus und klicke auf Entfernen. Starte Skype anschließend neu, gib deinen Benutzernamen und dein Passwort erneut ein und prüfe, ob es funktioniert. Oftmals behebt dieser Schritt allein schon Anmeldeprobleme.

Überprüfen Sie Ihre Netzwerkverbindung und leeren Sie DNS

Manchmal liegt es an einem einfachen Netzwerkfehler. Wenn Skype die Microsoft-Server nicht erreichen kann, schlägt die Anmeldung fehl.Überprüfen Sie zunächst, ob Ihre Internetverbindung stabil ist – trennen Sie das WLAN und versuchen Sie es, wenn möglich, mit Ethernet. Um DNS-bezogene Probleme zu beheben, führen Sie die ipconfig /flushdnsEingabeaufforderung in einem Administratorfenster aus. Dadurch wird der DNS-Cache geleert, was viele Verbindungsprobleme beheben kann.Öffnen Sie die Eingabeaufforderung als Administrator (klicken Sie Windows + Xauf „Windows Terminal (Admin)“ oder „Eingabeaufforderung (Admin)“), geben Sie „“ ein ipconfig /flushdnsund drücken Sie die Eingabetaste.

Sollten weiterhin Probleme auftreten, trennen Sie andere Geräte von Ihrem Netzwerk, trennen Sie den Router für einige Minuten vom Stromnetz und schließen Sie ihn anschließend wieder an. Manchmal wird dadurch die Verbindung zurückgesetzt und Netzwerkkonflikte behoben. Sobald die Internetverbindung wiederhergestellt und stabil ist, starten Sie Skype neu und prüfen Sie, ob Sie sich anmelden können.

Microsoft 365 (oder Office-Suite) reparieren

Da Skype for Business normalerweise mit Microsoft 365 gebündelt ist, können Probleme mit Office auch die Anmeldung bei Skype beeinträchtigen. Eine Reparatur kann beschädigte Dateien wiederherstellen oder beschädigte Komponenten reparieren.Öffnen Sie die Systemsteuerung, gehen Sie zu Programme und dann zu Programme und Funktionen. Suchen Sie Microsoft 365 (oder Office) in der Liste, wählen Sie es aus und klicken Sie auf Ändern. Wählen Sie zunächst die Schnellreparatur – dies führt eine einfache Reparatur aus, die häufig gängige Probleme behebt. Wenn das nicht funktioniert, versuchen Sie die Onlinereparatur. Diese dauert zwar länger, behebt aber Office-Probleme gründlicher. Folgen Sie den Anweisungen und starten Sie das System anschließend neu.

Meiner Erfahrung nach behebt dies einen Großteil der Office-bezogenen Störungen, einschließlich Anmeldefehlern. Manchmal hilft ein Neustart nach der Reparatur, die Fehlerbehebung zu festigen.

Wenden Sie sich bei Bedarf an Ihren IT-Administrator

Wenn diese Schritte immer noch nicht zum Erfolg führen, ist es Zeit, die Experten – Ihren IT-Administrator – einzuschalten. Er muss möglicherweise Zertifikate neu ausstellen oder neu installieren, Servereinstellungen anpassen oder Berechtigungen zurücksetzen. Teilen Sie ihm genau mit, was Sie bisher versucht haben. Das spart allen Beteiligten Zeit und grenzt das Problem ein. Insbesondere wenn Ihr Unternehmen eine verwaltete Umgebung nutzt, kann dieser Schritt entscheidend sein, um alles wieder zum Laufen zu bringen.

Zusätzliche Tipps, wenn alles andere fehlschlägt…

Achten Sie auf Firewall- und Antiviren-Einstellungen, die Skype blockieren könnten, insbesondere wenn diese kürzlich aktualisiert wurden. Manchmal ist diese Software übervorsichtig und blockiert den Zugriff, ohne Sie zu informieren. Stellen Sie außerdem sicher, dass Ihr Windows vollständig aktualisiert ist und die neuesten Patches installiert sind, da veraltete Systemdateien zu unvorhersehbaren Problemen führen können.

Zusammenfassung

  • Löschen Sie die Skype-Anmeldeinformationen aus dem Anmeldeinformations-Manager.
  • DNS-Cache leeren mit ipconfig /flushdns.
  • Reparieren Sie die Installationsdateien von Office/Microsoft 365.
  • Starten Sie die Netzwerkgeräte neu und stellen Sie sicher, dass Skype nicht durch eine Firewall blockiert wird.
  • Wenn Sie hartnäckig bleiben, wenden Sie sich an die IT-Abteilung, um Zertifikatszurücksetzungen oder umfassendere Korrekturen zu erhalten.

Zusammenfassung

Der Einstieg in Skype for Business ist nicht immer einfach, insbesondere aufgrund der vielen Software-Updates und Netzwerkprobleme. Diese Schritte decken die häufigsten Ursachen ab – zwischengespeicherte Anmeldedaten, Netzwerkprobleme, beschädigte Office-Dateien. Manchmal hilft schon ein Neustart, eine Reparatur oder das Löschen von Dateien. Sollten die Probleme weiterhin bestehen, ist möglicherweise eine eingehendere Beratung durch Ihr IT-Team erforderlich. Hoffentlich hilft Ihnen diese Anleitung weiter – bei mir hat es bei mehreren Setups funktioniert, also hilft sie hoffentlich auch hier.