So beheben Sie den Hello-PIN-Fehler 0x80090011 unter Windows 11/10

Der Fehlercode 0x80090011 beim Einrichten oder Verwenden der Windows Hello-PIN kann sehr frustrierend sein. Es scheint eine Kombination verschiedener Ursachen zu sein – vielleicht ein kürzlich durchgeführtes Update, TPM-Probleme oder ein seltsamer Service-Fehler. Ehrlich gesagt fühlt es sich einfach so an, als würde Windows die Dinge unnötig kompliziert machen. Aber gute Nachrichten: Es gibt mehrere Möglichkeiten, das Problem zu beheben, und einige davon sind ziemlich unkompliziert, sofern Sie nicht auf ungewöhnliche Probleme bei Ihrer spezifischen Konfiguration stoßen.

So beheben Sie den Windows Hello-PIN-Fehler 0x80090011 in Windows 11/10

Um den Fehler hoffentlich zu beheben, probieren Sie einige dieser Lösungen der Reihe nach aus – je nach Ursache des Problems funktionieren einige möglicherweise besser. Erwarten Sie keine Wunder über Nacht, aber die meisten Leute haben damit Erfolg gehabt, es lohnt sich also, eine nach der anderen auszuprobieren.

Starten Sie den PC neu

Das klingt banal, aber manchmal reicht ein Neustart. Windows-Updates, TPM-Resets oder Service-Probleme können nach einem Neustart behoben werden. Auf manchen Rechnern bleibt der Fehler bis zu einem Neustart bestehen. Melden Sie sich einfach ab, fahren Sie den Rechner herunter und starten Sie ihn neu. Bei vorübergehenden Problemen ist das überraschend effektiv. Manchmal verhält sich Windows nach Updates schlecht, und ein Neustart behebt das Problem etwas.

Melden Sie sich von Ihrem Microsoft-Konto ab

Noch eine schnelle Lösung: Melden Sie sich von Ihrem Microsoft-Konto ab und wieder an. Dadurch können einige Anmeldeinformationen oder Kontoeinstellungen zurückgesetzt werden, die möglicherweise die PIN-Einrichtung beeinträchtigen. Gehen Sie zu Einstellungen, dann zu Konten, klicken Sie auf Ihr Profil, klicken Sie auf Abmelden, starten Sie neu und melden Sie sich erneut an. Bei einem Setup hat es funktioniert, bei einem anderen…nicht so gut, aber es ist einen Versuch wert.

Rollback auf einen vorherigen Build

Manchmal führen aktuelle Windows-Updates zu Fehlern, die vorher nicht vorhanden waren. Wenn dieser Fehler nach einem Update auftritt, kann ein Rollback helfen.Öffnen Sie dazu „Ausführen“ ( Win + R), geben Sie ein appwiz.cplund drücken Sie „OK“. Klicken Sie dann links auf „Installierte Updates anzeigen“, suchen Sie die neueste Build-Version (Sie sehen eine KB-Nummer) und deinstallieren Sie sie. Beachten Sie jedoch, dass Ihr PC möglicherweise mehrmals neu gestartet wird. Manchmal führen bestimmte Updates nur vorübergehend zu Problemen, sodass ein Rollback die Stabilität wiederherstellen kann, zumindest bis zum nächsten Update.

Azure AD trennen und erneut verbinden

Wenn Ihr Gerät mit Azure AD verbunden ist, kann dieser Fehler auftreten, wenn die Verbindung seltsam wird. Um das Problem zu beheben, müssen Sie die Verbindung zu Azure AD trennen und anschließend erneut herstellen. Gehen Sie zu Einstellungen > System > Info. Wählen Sie „ Von Organisation trennen “.Starten Sie Ihr Gerät neu und verbinden Sie es anschließend erneut mit der Organisation – normalerweise über dasselbe Einstellungsmenü unter „Auf Arbeit oder Schule zugreifen“.Dadurch können die Authentifizierungs-Hooks zurückgesetzt und einige Synchronisierungsprobleme behoben werden, die den PIN-Einrichtungsfehler verursachen.

Erstellen Sie eine neue PIN

Wenn nichts anderes funktioniert hat, löschen Sie einfach die aktuelle PIN und richten Sie eine neue ein.Öffnen Sie dazu Einstellungen ( Win + I), gehen Sie zu Konten > Anmeldeoptionen. Suchen Sie nach der Windows Hello-PIN und klicken Sie auf „ Ich habe meine PIN vergessen “.Bestätigen Sie die Eingabe und geben Sie anschließend eine neue PIN ein. Ich weiß nicht genau, warum, aber manchmal ist die PIN beschädigt oder stimmt nicht überein. Wenn Sie sie dann erneut eingeben, wird das Problem behoben. Starten Sie anschließend neu und prüfen Sie, ob der Fehler weiterhin besteht oder behoben ist.

Beheben von TPM-Problemen

Dieser Fehlercode weist häufig auf TPM-Probleme hin. Um TPM zurückzusetzen, melden Sie sich als Administrator an, öffnen Sie Ausführen ( Win + R), geben Sie ein tpm.mscund drücken Sie die Eingabetaste. Anschließend können Sie das TPM vorbereiten – suchen Sie im rechten Menü nach Optionen wie „ TPM löschen “ oder „ TPM vorbereiten “.Führen Sie anschließend einen Neustart durch. Hinweis: Beim Löschen des TPM werden gespeicherte Schlüssel gelöscht. Stellen Sie daher sicher, dass Sie die Auswirkungen verstehen. Normalerweise ist es sicher, aber es ist besser, dies noch einmal zu überprüfen.

Ändern des Starttyps des IPsec-Richtlinien-Agents

Manchmal liegt das Problem auch am IPSec Policy Agent-Dienst. So beheben Sie das Problem: Öffnen Sie die Suchleiste ( Start und geben Sie „Dienste“ ein), suchen Sie nach IPSec Policy Agent und doppelklicken Sie darauf. Stellen Sie den Starttyp auf Automatisch ein und klicken Sie anschließend auf Übernehmen und OK. Starten Sie Ihren PC neu – dies trägt oft dazu bei, dass der Dienst reibungslos läuft, insbesondere wenn er deaktiviert oder auf manuell eingestellt war.

Ändern der Gruppenrichtlinieneinstellungen

Mehr für Windows 10 Pro/Enterprise-Editionen, aber Sie können versuchen, die Richtlinieneinstellungen zu bearbeiten: Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Startsymbol und wählen Sie Ausführen. Geben Sie ein gpedit.mscund klicken Sie auf OK. Navigieren Sie zu Computerkonfiguration > Administrative Vorlagen > System > Anmeldung. Suchen Sie „ Komfort-PIN-Anmeldung aktivieren “, doppelklicken Sie darauf, setzen Sie es auf Aktiviert, klicken Sie auf Übernehmen und dann auf OK. Starten Sie neu und prüfen Sie, ob Windows die PIN-Einrichtung wieder zulässt. Manchmal ist die Richtlinie deaktiviert, wodurch die PIN-Erstellung verhindert wird.

Microsoft-Support kontaktieren

Wenn alles andere fehlschlägt, ist der Support Ihr Freund. Solche Windows-Fehler können knifflig sein – insbesondere, wenn sie durch tiefere Systemprobleme oder obskure Fehler verursacht werden. Der Microsoft-Support kann Ihnen spezialisierte Hilfe bieten, manchmal mit Protokollen oder Remote-Diagnose.

So deaktivieren Sie die Windows Hello-PIN bei Bedarf

Wenn Sie sich für die PIN nicht mehr interessieren, öffnen Sie Einstellungen, Konten und Anmeldeoptionen. Suchen Sie den Abschnitt PIN, erweitern Sie ihn und klicken Sie auf Entfernen. Bestätigen Sie Ihr Kontopasswort, wenn Sie dazu aufgefordert werden, und voilà! Keine PIN mehr. Hinweis: In einigen Unternehmenskonfigurationen ist diese Option möglicherweise eingeschränkt, für die meisten privaten Geräte ist sie jedoch unkompliziert.

Hoffentlich können Sie den Fehler beheben, indem Sie einige dieser Methoden ausprobieren. Normalerweise behebt eine dieser Methoden das Problem, aber manchmal ist es auch eine Mischung aus allem. Einfach etwas, das bei mehreren Setups funktioniert hat – Daumen drücken, das hilft.

Zusammenfassung

• PC neu starten – klassisch, aber oft effektiv
• Melden Sie sich bei Ihrem Microsoft-Konto ab und wieder an
• Führen Sie ein Rollback der letzten Updates durch, wenn das Problem nach einer Build-Änderung aufgetreten ist
• Azure AD trennen/wieder verbinden – für Arbeits- oder Unternehmensgeräte
• Erstellen Sie die PIN von Grund auf neu
• Beheben Sie TPM-Probleme oder setzen Sie das TPM-Modul zurück
• Anpassen der Starteinstellungen des IPsec-Dienstes
• Ändern der Gruppenrichtlinie für PIN-Anmeldeoptionen
• Wenden Sie sich an den Microsoft-Support, wenn nichts funktioniert

Zusammenfassung

Meistens liegt dieser Fehler an TPM-Problemen oder Update-Fehlern. Wenn Sie nicht weiterkommen, überprüfen Sie die Sicherheitshardware Ihres Geräts, suchen Sie nach aktuellen Betriebssystem-Updates und versuchen Sie es weiterhin mit diesen Fehlerbehebungen. Es ist oft eine Frage von Geduld und Ausprobieren, aber sobald das Problem behoben ist, sollte die PIN-Einrichtung wieder reibungslos funktionieren. Viel Glück und hoffentlich spart das jemandem ein paar Stunden.