So beheben Sie den Fehler „OneDrive.live.com kann diese Anfrage derzeit nicht verarbeiten“.

Okay, du versuchst also, OneDrive.live.com zu öffnen und bekommst ständig diese nervige Fehlermeldung, dass deine Anfrage nicht bearbeitet werden kann. Lustigerweise liegt das nicht immer an dir. Manchmal machen die Microsoft-Server einfach eine Pause oder führen Wartungsarbeiten durch, ohne es anzukündigen. Ich weiß nicht genau, warum es manchmal funktioniert und manchmal nicht, aber diese Meldung erscheint häufig, wenn Cloud-Dienste ausgelastet sind oder Probleme haben. Auch Browser-Cache, Cookies, Erweiterungen oder Netzwerkprobleme können das Problem von einer schnellen Lösung zu einem echten Ärgernis machen. Hier ist jedenfalls eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, mit der du hoffentlich wieder alles zum Laufen bringst.

So beheben Sie die Fehlermeldung „OneDrive.live.com kann diese Anfrage derzeit nicht verarbeiten“

Prüfen Sie, ob der Microsoft-Dienst ausgefallen ist.

Das ist ein bekanntes Problem: Es liegt nicht an Ihrem Gerät, sondern an Microsoft selbst. Deren Server sind gelegentlich wegen Wartungsarbeiten oder technischer Störungen offline. Um zu prüfen, ob dies der Fall ist, rufen Sie die Microsoft-Servicestatusseite auf. Wenn OneDrive Wartungsarbeiten oder eine Störung anzeigt, bleibt Ihnen nichts anderes übrig, als abzuwarten. Bei manchen Geräten aktualisiert sich die Statusseite recht schnell, bei anderen kann es einige Stunden dauern. Versuchen Sie in der Zwischenzeit nicht, sich wiederholt anzumelden – das ist reine Zeitverschwendung.

Browser-Cache und Cookies löschen

Dieser Fehler tritt häufig auf, weil Ihr Browser beschädigte oder veraltete Daten speichert. Durch das Löschen des Caches und der Cookies wird der Browser gezwungen, neue Dateien von Microsoft abzurufen. Dadurch lassen sich Anmelde- oder Ladeprobleme beheben. Gehen Sie dazu auf „Einstellungen“ > „Datenschutz & Sicherheit“ > „Browserdaten löschen“ (oder eine ähnliche Option, je nach Browser).Wählen Sie unbedingt „Zwischengespeicherte Bilder/Dateien“ und „Cookies“ aus. Starten Sie anschließend Ihren Browser neu und kehren Sie zu OneDrive zurück. Diese Maßnahme hat erstaunlich viele Probleme behoben, auch wenn sie zunächst unbedeutend erscheint.

Versuchen Sie einen anderen Webbrowser

Wenn Sie feststellen, dass die Anmeldung nur in Chrome fehlschlägt, in Firefox oder Edge aber problemlos funktioniert, liegt das Problem wahrscheinlich dort. Manchmal verursachen Browsereinstellungen, Erweiterungen oder veraltete Komponenten Probleme.Öffnen Sie daher einen anderen Browser und versuchen Sie die Anmeldung erneut. Auf manchen Rechnern wird so überprüft, ob das Problem an der Browserumgebung oder an den Microsoft-Servern oder Ihrem Netzwerk liegt.

Browsererweiterungen vorübergehend deaktivieren

Erweiterungen sind zwar praktisch, aber auch dafür bekannt, sichere Seiten wie OneDrive zu beeinträchtigen. Deaktivieren Sie daher vorübergehend Werbeblocker, Datenschutztools, VPN-Erweiterungen oder Sicherheits-Plugins. Gehen Sie in Chrome beispielsweise zu chrome://extensions/ und deaktivieren Sie alle verdächtigen Erweiterungen. Aktualisieren Sie anschließend die Seite. Lädt OneDrive nun sofort, aktivieren Sie die Erweiterungen einzeln wieder, um die Ursache des Konflikts einzugrenzen. Das Entfernen oder Aktualisieren der betreffenden Erweiterung behebt das Problem meist. Bei einem anderen System funktionierte dies beim ersten Mal nicht, dann aber nach dem Deaktivieren der Erweiterungen. Geben Sie also nicht zu früh auf.

Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung

Ja, manchmal liegt das Problem einfach an schlechtem WLAN oder Netzwerkbeschränkungen. Starten Sie Ihren Router neu oder wechseln Sie testweise zu einem anderen Netzwerk, z. B.dem Hotspot Ihres Smartphones. Wenn Sie ein öffentliches Netzwerk oder ein Netzwerk Ihrer Schule/Ihres Arbeitsplatzes nutzen, können außerdem bestimmte Ports oder Firewalls die Verbindung blockieren. Kurz gesagt: Wenn Ihre Internetverbindung instabil oder eingeschränkt ist, ist es nicht verwunderlich, dass OneDrive nicht richtig funktioniert.

Melden Sie sich von Ihrem Microsoft-Konto ab und wieder an.

Authentifizierungsprobleme können vorkommen. Melden Sie sich von Ihrem Microsoft-Konto ab, schließen Sie Ihren Browser und melden Sie sich anschließend wieder an. Verwenden Sie die korrekte E-Mail-Adresse und das korrekte Passwort – achten Sie auf Tippfehler. Dadurch wird Ihre Anmeldesitzung aktualisiert und eventuelle Probleme mit den Anmeldeinformationen können behoben werden. Auf einem Rechner hat es wunderbar funktioniert, auf einem anderen waren ein paar Versuche nötig. Ein Versuch ist es wert.

VPN- oder Proxy-Einstellungen deaktivieren

Wenn Sie ein VPN oder einen Proxy verwenden, deaktivieren Sie ihn testweise. VPNs können manchmal Probleme mit sicheren Verbindungen verursachen oder Geoblocking auslösen. Schalten Sie Ihr VPN aus, aktualisieren Sie die Seite und prüfen Sie, ob das Problem dadurch behoben wird. Falls ja, sollten Sie einen Serverwechsel in Erwägung ziehen oder sich an Ihren VPN-Anbieter wenden. Manche VPNs beeinträchtigen die Server von Microsoft stärker als nötig.

Starten Sie Ihr Gerät neu.

Ja, es ist der klassische Tipp: „Aus- und wieder einschalten“, aber er wird oft übersehen. Ein Neustart des Computers setzt Netzwerkverbindungen und Arbeitsspeicher zurück, die möglicherweise Probleme mit dem Browser verursachen. Bei manchen Systemen behebt dies das Problem sofort, insbesondere wenn der Computer tagelang ununterbrochen lief. Speichern Sie Ihre Arbeit, starten Sie den Computer neu und versuchen Sie es erneut.

Weitere Tipps – Kommandozeilentricks und andere Prüfungen

Für alle, die der Sache genauer auf den Grund gehen möchten: Manchmal hilft es, den DNS-Cache zu leeren, wenn Netzwerkprobleme weiterhin bestehen.Öffnen Sie die Eingabeaufforderung als Administrator und führen Sie folgenden Befehl aus:

ipconfig /flushdns

Dadurch wird Ihr DNS-Cache geleert, was möglicherweise Probleme mit der Domainauflösung behebt.Überprüfen Sie außerdem Datum und Uhrzeit Ihres Systems – bei starken Abweichungen können sichere Verbindungen unterbrochen werden. Und falls Sie sich damit auskennen, können Sie als letzten Ausweg die Netzwerkeinstellungen Ihres Browsers oder die Netzwerkadapter unter „Einstellungen“ > „Netzwerk & Internet“ zurücksetzen.

Wenden Sie sich an den Microsoft-Support.

Wenn nichts anderes hilft, sollten Sie sich an Microsoft wenden. Halten Sie dabei Details wie die genaue Fehlermeldung, die Browserversion, die Betriebssystemversion und den Schritt bereit, bei dem das Problem aufgetreten ist. Manchmal handelt es sich um ein Backend-Problem, das Sie nicht selbst beheben können, insbesondere wenn es serverseitig oder kontobezogen ist.

Häufig gestellte Fragen

Ist der Fehler dauerhaft?

Meistens nicht. In der Regel handelt es sich nur um eine vorübergehende Störung – etwa ein Serverproblem oder eine Beschädigung des Caches –, die sich nach einer Weile von selbst behebt. Geduld ist hier gefragt.

Werden meine Dateien gelöscht, wenn ich meinen Cache leere?

Nein. Durch das Löschen von Cache und Cookies werden lediglich gespeicherte Daten aus Ihrem Browser entfernt – Ihre eigentlichen Dateien sind in Ihrem OneDrive-Konto sicher.

Warum funktioniert es in einem Browser, aber in einem anderen nicht?

Browser verfügen über eigene Caches, Cookies und Erweiterungen. Wenn ein Browser Probleme bereitet, könnte dies eher an einem lokalen Problem als an einem Serverproblem liegen.

Soll ich die OneDrive-App neu installieren?

Wenn dieser Fehler nur im Web auftritt, liegt es wahrscheinlich nicht daran. Konzentrieren Sie sich zunächst auf Browserprobleme. Eine Neuinstallation der Desktop-App wäre übertrieben, es sei denn, Sie haben Synchronisierungsprobleme mit dem lokalen Client.

Wie lange dauern Stromausfälle?

Normalerweise dauert es ein paar Stunden, größere Ausfälle können jedoch länger dauern. Aktuelle Informationen finden Sie auf der Microsoft-Statusseite.

Hoffentlich erspart diese praktische Checkliste dem einen oder anderen viel Frust. Manchmal reichen schon ein paar dieser Tipps, um wieder voll in die Cloud-Umgebung einzutauchen.