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So beheben Sie den Fehler „Etwas ist schiefgelaufen 657rx“ in Outlook oder Microsoft 365-Apps

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Die Fehlermeldung „ Etwas ist schiefgelaufen [657rx] “ beim Öffnen von Outlook oder anderen Microsoft 365-Apps kann sehr ärgerlich sein. Sie erscheint meist nach einer Passwortänderung oder wenn Ihre Anmeldesitzung beschädigt wurde. Manchmal hilft ein Neustart des PCs oder das Löschen der Cookies, aber oft reicht das nicht aus. Besonders ärgerlich ist, dass dadurch der Zugriff auf Ihre E-Mails, Teams-Chats oder SharePoint-Websites unerwartet blockiert werden kann. Die gute Nachricht: Es gibt einige Tricks, um das Problem zu beheben, ohne eine Neuinstallation durchführen oder sich die Haare raufen zu müssen. Dieser Leitfaden zeigt Ihnen praktische Schritte, die auf bewährten Lösungen basieren und anderen (und hoffentlich auch Ihnen) geholfen haben, diesen Fehler zu beheben und wieder reibungslos arbeiten zu können.

So beheben Sie den Microsoft 365-Fehler 657rx in Outlook oder anderen Microsoft Office-Apps

Bevor Sie sich mit komplexeren Lösungsansätzen befassen, sollten Sie zunächst einige einfache Maßnahmen ergreifen – beispielsweise einen Neustart Ihres Computers, der häufig bestehende Sitzungsprobleme behebt. Wenn dieser Fehler speziell beim Zugriff auf Office-Anwendungen wie Outlook oder Teams oder auch im Browser auftritt, liegt die Ursache in der Regel in der Speicherung oder dem Cache Ihrer Anmeldeinformationen. Je nachdem, wo der Fehler auftritt, gehen Sie wie folgt vor:

A. Wenn der Fehler in Outlook, Teams oder anderen Office-Anwendungen auftritt, melden Sie sich von allen Microsoft 365-Anwendungen ab und anschließend wieder an. Dadurch werden Ihre Sitzungstoken aktualisiert. Bei manchen Konfigurationen ist dies ganz einfach:

  1. Schließen Sie alle Office-Anwendungen.
  2. Öffnen Sie Outlook oder eine beliebige Office-Anwendung, gehen Sie zu Datei > Konto und klicken Sie auf Abmelden.
  3. Schließen Sie anschließend die App, starten Sie sie neu und melden Sie sich erneut mit Ihren Zugangsdaten an.
  4. Sollte das das Problem nicht beheben, fahren Sie mit den unten beschriebenen, aufwändigeren Methoden fort.

B. Wenn beim Verwenden Ihres Browsers (z. B.Edge oder Chrome) ein Anmeldefehler auftritt, versuchen Sie es mit einem anderen Browser oder löschen Sie Ihre Browserdaten. Manchmal können gespeicherte Cookies und der Cache fehlerhaft sein und die Anmeldung beeinträchtigen. So löschen Sie den Cache in den meisten Browsern:

  1. Drücken Sie die entsprechende Taste Ctrl + Shift + Del, um das Menü zum Löschen der Browserdaten zu öffnen.
  2. Wählen Sie „Cookies und zwischengespeicherte Bilder/Dateien löschen“ und klicken Sie anschließend auf „ Daten löschen“.
  3. Starten Sie Ihren Browser neu und prüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht.

*Hinweis:* Microsoft empfiehlt die Verwendung von Microsoft Edge für optimale Kompatibilität. Wenn Sie diesen Browser noch nicht verwenden, könnte Ihnen dies einige Probleme ersparen.

Methode 1. Arbeits- oder Schulkonto trennen und wiederherstellen

Dies ist oft die schnellste Lösung, insbesondere wenn Kontotoken veraltet oder beschädigt sind. Durch das Entfernen und anschließende erneute Hinzufügen Ihres Kontos wird Windows gezwungen, die Authentifizierung neu einzurichten, wodurch der Fehler „ 657rx “ behoben werden kann.

  1. Öffnen Sie Einstellungen > Konten > Zugriff auf Arbeit oder Schule.
  2. Klicken Sie auf Ihr Konto (normalerweise Ihre Organisations-E-Mail-Adresse) und anschließend auf „ Trennen“. Bestätigen Sie gegebenenfalls.
  3. Nach dem Trennen der Verbindung muss der PC neu gestartet werden – Windows speichert einige Einstellungen bis zum Neustart.
  4. Nach dem Neustart gehen Sie zurück zu „Arbeit oder Schule aufrufen“ und klicken Sie auf „Verbinden“, um Ihr Konto erneut hinzuzufügen.

Hinweis: Falls mehrere Microsoft-Konten verwendet werden, führen Sie diesen Vorgang nur für das Konto durch, bei dem Anmeldefehler auftreten. Die anderen Konten sollten problemlos funktionieren.

Wenn Sie Outlook erneut öffnen, werden Sie zur Eingabe Ihrer Anmeldedaten aufgefordert. Melden Sie sich an, und hoffentlich ist der Fehler behoben. Bei manchen Systemen ist ein Neustart erforderlich, bei anderen reicht der zweite Anmeldeversuch aus.

Methode 2. Anmeldeinformationen im Anmeldeinformationsmanager löschen

Diese Methode befasst sich mit dem Problem, dass Windows alte Anmeldeinformationen speichert, die mit neuen in Konflikt stehen. Dies kann zu Anmeldefehlern führen, insbesondere bei Online-Ressourcen wie SharePoint oder OneDrive.

  1. Schließen Sie alle Office-Anwendungen und Ihre Browserfenster.
  2. Suchen Sie im Startmenü nach Anmeldeinformationsverwaltung und öffnen Sie diese.
  3. Wechseln Sie im Anmeldeinformationsmanager zur Registerkarte „Windows-Anmeldeinformationen“.
  4. Suchen Sie nach Einträgen, die mit Microsoft 365, SharePoint oder Ihrer E-Mail-Domäne in Verbindung stehen. Diese könnten unter Namen wie „MicrosoftOffice“ oder Ihrer Firmen-E-Mail-Adresse zu finden sein.
  5. Klicken Sie auf die jeweiligen Anmeldeinformationen und wählen Sie dann „Entfernen“. Bestätigen Sie den Löschvorgang.
  6. Nach dem Löschen öffnen Sie Ihre Office-App oder Ihren Browser erneut und melden Sie sich wieder an.

Dadurch werden die gespeicherten Anmeldeinformationen gelöscht, die möglicherweise Konflikte verursachen. Sie müssen sich erneut anmelden, wenn Sie versuchen, sich wieder mit Ihren Online-Diensten zu verbinden.

Methode 3. Outlook-Cache leeren

Manchmal ist der Outlook-Cache beschädigt oder nicht mehr synchron, was zu Fehlern führt. Durch das Löschen des Caches werden die temporären Daten, die Outlook verwendet, zurückgesetzt und das Programm gezwungen, neue Cache-Dateien zu erstellen. Das mag etwas seltsam klingen, aber wenn Outlook Probleme macht, ist es einen Versuch wert.

  1. Outlook vollständig schließen.
  2. Drücken Sie Windows + R, um das Dialogfeld „Ausführen“ zu öffnen.
  3. Kopieren, einfügen %localappdata%\Microsoft\Outlook\RoamCacheund Enter drücken.
  4. Markieren Sie alle darin enthaltenen Dateien (drücken Sie Ctrl + A), und löschen Sie sie anschließend.
  5. Öffnen Sie Outlook erneut und prüfen Sie, ob der Fehler weiterhin besteht.

Bei manchen Rechnern lässt sich das Problem mit diesem Schritt möglicherweise nicht beim ersten Versuch beheben, aber im Allgemeinen ist es eine schnelle Lösung, die einen Versuch wert ist.

Methode 4. Entfernen und erneutes Hinzufügen des E-Mail-Kontos in Outlook

Dies ist gründlicher – falls bei der Einrichtung Ihres Kontos etwas beschädigt ist, werden durch das erneute Hinzufügen alle Einstellungen und Anmeldeinformationen aktualisiert.

  1. Outlook schließen.
  2. Öffnen Sie die Systemsteuerung (suchen Sie danach im Startmenü).
  3. Wechseln Sie zur Ansicht mit kleinen Symbolen und öffnen Sie Mail.
  4. Klicken Sie auf „E-Mail-Konten“, wählen Sie Ihr Konto aus und klicken Sie dann auf „ Entfernen “.Bestätigen Sie gegebenenfalls.
  5. Das erneute Hinzufügen Ihres Kontos ist später ganz einfach: Klicken Sie auf „Hinzufügen“ und melden Sie sich erneut an.

*Hinweis:* Entfernen Sie nur das Konto, das den Fehler verursacht – wenn Sie versehentlich das falsche Konto entfernen, ist die erneute Konfiguration sehr aufwendig, überprüfen Sie dies daher unbedingt.

Zusätzlicher Tipp: Office-Apps aktualisieren

Durch die Aktualisierung von Office lassen sich bekannte Fehler im Zusammenhang mit Anmeldeproblemen beheben. So prüfen Sie, ob Updates verfügbar sind:

  • Öffnen Sie eine beliebige Office-Anwendung, z. B.Word oder Outlook.
  • Gehen Sie zu Datei > Konto.
  • Klicken Sie auf Aktualisierungsoptionen > Jetzt aktualisieren.

Dadurch werden häufig Fehler behoben, die Anmeldefehler wie 657rx verursachen.Überspringen Sie diesen Schritt nicht – vielleicht haben Sie Glück.

Zusammenfassung

Die meisten Lösungsansätze beinhalten das Löschen veralteter oder beschädigter Anmeldeinformationen und das Aktualisieren Ihrer Anmeldesitzungen. Das erneute Anmelden nach dem Trennen der Verbindung oder das Leeren des Caches behebt den Fehler 657rx in der Regel zuverlässig. Auch die Aktualisierung von Office beugt einem erneuten Auftreten vor. Letztendlich ist es eine Mischung aus Geduld und dem Ausprobieren verschiedener Lösungsansätze, bis eine funktioniert.

Zusammenfassung

Hoffentlich behebt eine dieser Methoden das Problem mit Ihren Office-Anwendungen. Es kann zwar etwas ärgerlich sein, aber solche Fehler lassen sich in der Regel ohne Neuinstallation beheben. Gehen Sie einfach Schritt für Schritt vor und starten Sie den Computer nach jedem wichtigen Schritt neu. Wenn es funktioniert, wunderbar; wenn nicht, hilft immer noch weitere Fehlersuche – und manchmal ist die Kontaktaufnahme mit dem Support die einzige Option. Ich drücke die Daumen, dass dies jemandem ein paar Stunden Frust erspart.

Zusammenfassung

  • Starten Sie Ihren PC zunächst neu und prüfen Sie dann, ob der Fehler weiterhin besteht.
  • Melden Sie sich ab und wieder bei den Office-Apps an.
  • Löschen Sie die im Windows-Anmeldeinformationsmanager gespeicherten Anmeldeinformationen.
  • Outlook-Cache-Dateien zurücksetzen.
  • Entfernen Sie Ihr E-Mail-Konto und fügen Sie es anschließend wieder hinzu.
  • Halten Sie Ihre Office-Anwendungen auf dem neuesten Stand.