So beheben Sie das Problem, wenn Ihr PC zurückgesetzt wurde, aber persönliche Dateien verbleiben

Kennen Sie das Problem, wenn Sie Windows zurücksetzen und alles löschen möchten und dann diese seltsame Meldung erhalten: „ Ihr PC wurde zurückgesetzt, aber wir konnten nicht alle Ihre persönlichen Dateien entfernen“? Das ist doch eigentlich sinnlos, oder? Es ist frustrierend, vor allem, weil es ja eigentlich darum ging, das Laufwerk zu löschen. Manchmal hat man das Gefühl, Windows macht es einem unnötig schwer. Manchmal liegt es an veralteten Apps, synchronisierten Cloud-Dateien oder externen Laufwerken. Zu wissen, was im Hintergrund passiert, kann viel Ärger ersparen. Und es gibt ein paar Tricks, um sicherzustellen, dass Ihre Laufwerke wirklich sauber sind, bevor Sie Ihren PC abgeben oder verkaufen.

Wichtig ist, sich darüber im Klaren zu sein, dass beim Zurücksetzen Dateien in der Cloud, auf externen Laufwerken oder in bestimmten Apps oft nicht vollständig gelöscht werden. Wundern Sie sich also nicht, wenn Sie beim Neustart immer noch persönliche Daten sehen. Diese Schritte helfen Ihnen, einige häufige Probleme zu lösen und sicherzustellen, dass der Reset beim nächsten Mal auch funktioniert. Denn wenn Sie schon so weit sind, möchten Sie die Daten wahrscheinlich endgültig löschen.

So beheben Sie, dass „Diesen PC zurücksetzen“ in Windows 11/10 nicht alle Dateien entfernt

Deinstallieren Sie OneDrive und Office-Apps vor dem Zurücksetzen

Das liegt eigentlich auf der Hand, wird aber oft übersehen. Insbesondere OneDrive ist dafür bekannt, endlose Kopien Ihrer Dateien mit der Cloud zu synchronisieren. Wenn Sie die Verbindung nicht vorher trennen oder deinstallieren, können Ihre synchronisierten Dateien auch nach einem Reset wieder auftauchen, da die Cloud-Kopien weiterhin im Hintergrund laufen. Dasselbe gilt für Office-Apps, die darauf warten, Daten zu synchronisieren oder hochzuladen.

• Gehen Sie zu Einstellungen > Apps und deinstallieren Sie OneDrive.
• Scrollen Sie nach unten und deinstallieren Sie auch Office-Apps wie Word, Excel usw.
• Besuchen Sie Microsoft OneDrive. Melden Sie sich an, durchsuchen Sie Ihre Dateien und löschen Sie alle dort gespeicherten Dateien. Auf diese Weise werden die Cloud-Kopien beim Zurücksetzen des PCs nicht wiederhergestellt.

Wenn Sie nach der Deinstallation mit einem anderen Microsoft-Konto oder einem lokalen Konto angemeldet sind, sind diese Dateien natürlich praktisch unsichtbar. Bei manchen Systemen kann OneDrive jedoch hinterlistig sein und auch nach der Deinstallation weiterhin synchronisieren. Auf manchen Rechnern schlägt dies beim ersten Versuch fehl, funktioniert aber nach einem Neustart. Vergessen Sie nicht, Ihr OneDrive-Tray-Symbol zu überprüfen – möglicherweise wird es noch synchronisiert oder es sind noch Dateien vorhanden.

Trennen Sie externe und sekundäre Laufwerke

Das ist zwar etwas seltsam, aber manchmal bringen externe Laufwerke oder zweite SSDs/HDDs, die während des Zurücksetzens angeschlossen werden, Probleme. Wenn diese Ihre persönlichen Dateien enthalten, kann Windows möglicherweise nicht alles ordnungsgemäß löschen. Wenn Sie die Laufwerke nach dem Zurücksetzen wieder anschließen, werden diese Dateien möglicherweise sofort wieder angezeigt.

Bevor Sie den Reset durchführen, trennen Sie alle nicht benötigten externen Laufwerke, USB-Sticks und SD-Karten – im Grunde alles, was nicht zu Ihrem Hauptlaufwerk gehört. Lassen Sie nur Tastatur und Maus angeschlossen und führen Sie den Reset durch. Schließen Sie externe Laufwerke danach nur wieder an, wenn Sie sicher sind, dass sie gelöscht oder leer sind, um Verwirrung zu vermeiden.

Aktualisieren Sie zuerst Windows – Build Matters

Wenn Ihre Windows-Installation mit Updates im Rückstand ist, kann dies manchmal zu Störungen führen und das Zurücksetzen, insbesondere beim Löschen persönlicher Daten, verhindern. Es lohnt sich daher, nach Updates zu suchen und alle ausstehenden Patches zu installieren, bevor Sie den Reset erneut versuchen.

• Drücken Sie Win + X und wählen Sie Einstellungen.
• Navigieren Sie zu Windows Update und klicken Sie auf Nach Updates suchen.
• Laden Sie alles herunter und installieren Sie es. Starten Sie anschließend Ihren PC neu, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Manchmal werden dadurch versteckte Fehler behoben, die den Reset-Vorgang stören.

Bei manchen Setups macht dieser Schritt allein schon einen Unterschied, da Windows beim Aufräumen etwas stur sein kann, wenn es nicht auf dem neuesten Stand ist.

Verwenden Sie OEM-Wiederherstellungstools für eine gründliche Reinigung

Viele OEMs (wie Dell, HP, Lenovo) bieten integrierte Wiederherstellungspartitionen oder Tools an, die über das standardmäßige Zurücksetzen von Windows hinausgehen. Diese Tools werden normalerweise getrennt von Ihrem Hauptbetriebssystem gespeichert und löschen in der Regel alles sauberer.

Starten Sie die Wiederherstellungssoftware – oft durch Drücken einer bestimmten Taste während des Startvorgangs (z. B.F11, F12 oder eine spezielle Taste, je nach Hersteller).Folgen Sie den Anweisungen zum Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen oder zur Systemwiederherstellung. Beachten Sie, dass dabei oft das gesamte System auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt wird und möglicherweise die gesamte ursprüngliche Bloatware und Treiber neu installiert werden. Es ist jedoch äußerst effektiv beim Entfernen hartnäckiger persönlicher Daten.

Führen Sie eine Neuinstallation mit Windows ISO durch

Ja, manchmal ist die altmodische Methode – die Neuformatierung – die beste. Laden Sie die Windows-ISO von der offiziellen Microsoft-Website herunter, machen Sie sie mit einem Programm wie Rufus bootfähig und installieren Sie eine neue Windows-Version. So bleiben garantiert keine Dateien, Apps oder versteckten Spuren zurück. Bedenken Sie jedoch, dass dabei alles gelöscht wird. Sichern Sie daher vorher, was Sie behalten möchten.

Nachdem Sie das bootfähige Laufwerk erstellt haben, starten Sie Ihren PC neu und rufen Sie das Boot-Menü auf (normalerweise durch Drücken von F12, F10, Esc, oder Del).Wählen Sie den USB-Stick aus, folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm und schon haben Sie ein sauberes Windows. Keine persönlichen Dateien, keine überflüssigen Apps – nur ein frisches Windows.

Extra-Tipp: Datenlöschung vor dem Verkauf

Wenn Sie Ihren PC verkaufen oder verschenken möchten, sollten Sie zunächst vertrauliche Daten manuell löschen und anschließend Windows zurücksetzen. Füllen Sie Ihre Festplatte zusätzlich mit beliebigen Dateien (z. B.großen Filmen oder Spielen) und führen Sie anschließend einen erneuten Reset durch, um die vorhandenen Dateien zu überschreiben. Dies ist eine Art „letzte Verteidigungslinie“ und stellt sicher, dass nichts, was leicht wiederhergestellt werden kann, zurückbleibt.

Ehrlich gesagt, manchmal reicht eine Kombination aus Deinstallation von Cloud-Apps, Trennen von Laufwerken, Aktualisieren von Windows und anschließendem Zurücksetzen aus. Das ist zwar etwas ärgerlich, aber hey – Windows ist nicht immer vorhersehbar.