So beheben Sie das Problem mit der Windows Hello-PIN: Diese Option ist derzeit nicht verfügbar.

Wenn man von seiner Windows Hello-PIN ausgesperrt wird, ist das extrem ärgerlich, besonders wenn man sie täglich für schnelle Anmeldungen nutzt. Die Fehlermeldung „Diese Option ist momentan nicht verfügbar“ erscheint unerwartet, und plötzlich ist die PIN-Option ausgegraut oder funktioniert einfach nicht mehr. Manchmal fragt Windows ständig nach einem Passwort, anstatt die PIN zuzulassen. Ehrlich gesagt, scheint Windows manchmal ein Eigenleben zu führen. Wenn Sie dieses Problem haben, sind Sie nicht allein. Die gute Nachricht: Es gibt mehrere Lösungen, die in den meisten Fällen gut funktionieren. Ob es sich nun um eine beschädigte Datei, TPM-Probleme oder einen versteckten Windows-Fehler handelt – dieser Leitfaden zeigt Ihnen die praktischsten Lösungsansätze. Am Ende sollten Sie Ihre PIN wieder haben und sich wie gewohnt anmelden können.

So beheben Sie das Problem mit der Windows Hello-PIN: Diese Option ist derzeit nicht verfügbar

Stellen Sie sicher, dass Sie Ihren PC zuerst neu gestartet haben.

Das ist der klassische Trick, aber viele sind überrascht, wie effektiv ein einfacher Neustart sein kann. Windows kann manchmal Probleme bereiten, besonders nach Updates oder dem Aufwachen aus dem Ruhezustand, und Dienste werden möglicherweise nicht korrekt geladen. Klicken Sie einfach auf das Startmenü, dann auf das Ein-/ Ausschaltsymbol und wählen Sie „Neustart“. Nach dem Neustart gehen Sie zu „Einstellungen“ > „Konten“ > „Anmeldeoptionen“ und prüfen Sie, ob die PIN angezeigt wird. Bei manchen Systemen kann dieser schnelle Neustart die Dienste wieder zum Laufen bringen. Falls nicht, fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.

Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung – sie könnte wichtiger sein, als Sie denken.

Windows Hello, insbesondere mit einem Microsoft-Konto, reagiert etwas empfindlich auf Ihre Internetverbindung. Bei einer instabilen WLAN- oder Ethernet-Verbindung kann Windows Ihr Konto möglicherweise nicht korrekt authentifizieren, was die PIN-Einrichtung oder -Reparatur erschwert. Stellen Sie sicher, dass Ihre Netzwerkverbindung stabil ist – testen Sie dies beim Surfen oder Streamen.Überprüfen Sie anschließend unter „Einstellungen“ > „Konten“, ob Ihr Konto ordnungsgemäß synchronisiert wird. Ein Ab- und erneutes Anmelden bei Ihrem Microsoft-Konto kann ebenfalls helfen. Erstaunlicherweise berichten einige Nutzer, dass eine stabile Internetverbindung die Voraussetzung für die einwandfreie Funktion von Windows Hello ist.

Entfernen Sie Ihre bestehende PIN und richten Sie sie neu ein.

Das Entfernen der alten PIN und das Erstellen einer neuen PIN behebt das Problem oft schnell. Gehen Sie zu Einstellungen > Konten > Anmeldeoptionen. Klicken Sie unter PIN (Windows Hello) auf Entfernen. Sie benötigen Ihr Microsoft-Passwort zur Bestätigung. Starten Sie anschließend Ihren Computer neu, gehen Sie zurück zum selben Menü und klicken Sie auf Einrichten. Wählen Sie eine sichere, leicht zu merkende PIN – Windows macht es einem ja bekanntlich unnötig schwer – und schließen Sie die Einrichtung ab. Manchmal sind die alten PIN-Daten beschädigt. Durch das Neuerstellen der PIN werden die fehlerhaften Dateien entfernt und die Meldung „Nicht verfügbar“ sofort behoben. Bei mir hat es auf mehreren Computern funktioniert, aber – na ja – nichts ist garantiert.

Entfernen Sie den NGC-Ordner – aber gehen Sie dabei vorsichtig vor.

Dies ist ein klassischer Schritt zur Fehlerbehebung bei PIN-Problemen, da der NGC (Microsofts PIN-Speicherordner) beschädigt sein kann.Öffnen Sie dazu den Datei-Explorer und navigieren Sie zu [ PIN-Speicherordner C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft].Aktivieren Sie vorher die Anzeige versteckter Elemente (über das Menü „Ansicht“ im Datei-Explorer).Suchen Sie den NGC- Ordner. Falls er gesperrt ist, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie „Eigenschaften“. Navigieren Sie dann zu „Sicherheit“.Übernehmen Sie gegebenenfalls die Besitzrechte – Windows macht es einem ja gerne schwer – und löschen Sie anschließend alle darin enthaltenen Dateien. Starten Sie danach Ihren Computer neu und erstellen Sie über die Anmeldeoptionen eine neue PIN. Diese Methode behebt häufig Probleme, die durch fehlerhafte Updates oder fehlgeschlagene Anmeldeversuche verursacht wurden und bei denen beschädigte Daten im Hintergrund verblieben sind.

TPM im BIOS aktivieren – das ist für Windows Hello unerlässlich.

TPM (Trusted Platform Module) ist eine Hardwarekomponente, die Windows für Sicherheit und PIN-Authentifizierung benötigt. Um zu prüfen, ob TPM aktiviert ist, drücken Sie [Taste] Windows + R, geben Sie [Befehl] ein tpm.mscund drücken Sie die Eingabetaste. Falls TPM als nicht verfügbar oder deaktiviert angezeigt wird, müssen Sie den Computer neu starten und die BIOS/UEFI-Einstellungen aufrufen (normalerweise durch Drücken von Entf, F2 oder Esc beim Start – Ihr Mainboard-Handbuch kann Ihnen dabei helfen).Suchen Sie im BIOS nach Optionen wie TPM, Intel PTT oder fTPM und aktivieren Sie diese. Speichern Sie die Einstellungen und starten Sie Windows neu. Die Aktivierung von TPM behebt häufig PIN-Probleme, da Windows ohne TPM seine Sicherheitsfunktionen nicht ausführen kann. Ja, es ist wirklich so wichtig, und manchmal vergisst Windows einfach, es standardmäßig zu aktivieren.

Verwenden Sie System File Checker (SFC) und DISM, um beschädigte Dateien zu reparieren.

Beschädigte Systemdateien sind tückisch – sie können so gut wie alles lahmlegen, sogar Ihre PIN. Um sie zu reparieren, öffnen Sie die Eingabeaufforderung als Administrator (suchen Sie danach, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie „Als Administrator ausführen“).Geben Sie den Befehl ein sfc /scannowund drücken Sie die Eingabetaste. Lassen Sie das Programm seine Arbeit tun – dadurch können fehlende oder beschädigte Windows-Dateien repariert werden. Führen Sie anschließend die DISM-Tools aus: Geben Sie den Befehl ein DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealthund warten Sie. Wenn Sie ungeduldig sind, können Sie diese Befehle nacheinander ausführen, den Computer neu starten und prüfen, ob die PIN wieder funktioniert. Dies ist zwar eine gründliche Bereinigung, aber einen Versuch wert, wenn das Problem nach einem Windows-Update oder einem Systemabsturz aufgetreten ist.

Windows aktualisieren – immer eine gute Idee

Die Verwendung veralteter Windows-Versionen kann zu allerlei Problemen führen, darunter auch PIN-Fehler.Öffnen Sie einfach „Einstellungen“ > „Windows Update“ und klicken Sie auf „Nach Updates suchen“. Installieren Sie alle verfügbaren Updates, insbesondere Sicherheitspatches. Nach dem Neustart überprüfen Sie die Anmeldeoptionen erneut – manchmal behebt ein Update Fehler, die die PIN-Einrichtung verhindern. Es ist ganz einfach, aber viele überspringen diesen Schritt, obwohl Microsoft regelmäßig Updates veröffentlicht, die Authentifizierungsfehler direkt beheben.

Stellen Sie sicher, dass die wichtigsten Dienstleistungen funktionieren.

Einige Dienste wie der Microsoft-Kontoanmeldeassistent, der Anmeldeinformationsmanager und der Windows-Biometriedienst müssen aktiv sein. Klicken Sie auf „ Windows + RAusführen“ services.mscund überprüfen Sie diese Dienste. Doppelklicken Sie auf jeden Dienst und stellen Sie den Starttyp auf „Automatisch“ ein. Falls ein Dienst beendet ist, klicken Sie auf „Starten“. Starten Sie anschließend Ihren Computer neu und prüfen Sie, ob die PIN-Option wiederhergestellt ist. Defekte oder deaktivierte Dienste sind häufige Ursachen für Probleme mit Windows Hello.

Entfernen Sie Arbeits- oder Schulkonten, die stören könnten.

Wenn Sie ein Organisationskonto verknüpft haben, kann dieses die lokalen Anmeldeeinstellungen überschreiben. Gehen Sie zu Einstellungen > Konten > Zugriff auf Arbeits- oder Schulkonten und trennen Sie alle nicht benötigten Konten. Starten Sie den PC neu. Manchmal greifen Verwaltungsrichtlinien oder Kontobeschränkungen und blockieren die PIN-Funktion unerwartet.

Zum lokalen Konto wechseln und zurück

Falls die Synchronisierung Ihres Microsoft-Kontos nicht mehr funktioniert, kann dieser Trick Ihre Anmeldeinformationen aktualisieren. Gehen Sie zu Einstellungen > Konten > Ihre Informationen. Wählen Sie stattdessen „Mit einem lokalen Konto anmelden“. Richten Sie die Anmeldung ein, starten Sie Ihren Computer neu und verbinden Sie anschließend Ihr Microsoft-Konto erneut. Dadurch werden die Authentifizierungsdaten im Hintergrund oft neu erstellt und Ihre PIN funktioniert wieder.

PIN per Gruppenrichtlinie zurücksetzen (Pro- und Enterprise-Benutzer)

Falls Richtlinien die PIN-Anmeldung versehentlich blockieren, kann dies das Problem möglicherweise beheben. Drücken Sie Strg Windows + R+ Alt+F gpedit.msc, geben Sie „PIN-Anmeldung“ ein und drücken Sie die Eingabetaste. Navigieren Sie zu Computerkonfiguration > Administrative Vorlagen > System > Anmeldung. Suchen Sie nach „Komfortable PIN-Anmeldung aktivieren“, doppelklicken Sie darauf und stellen Sie die Option auf „Aktiviert“.Übernehmen Sie die Änderungen, starten Sie den Computer neu und prüfen Sie, ob die PIN-Option wieder verfügbar ist. Beachten Sie, dass dies hauptsächlich für Windows Pro und Enterprise gilt.

Führen Sie einen sauberen Neustart durch, um Konflikte zu identifizieren.

Wenn Apps von Drittanbietern Windows Hello beeinträchtigen, kann ein sauberer Neustart helfen. Drücken Sie Strg+Alt Windows + R+F, dann „ Windows Hello starten“.Aktivieren msconfigSie im Tab „Dienste“ die Option „Alle Microsoft-Dienste ausblenden“ und klicken Sie anschließend auf „Alle deaktivieren“. Wechseln Sie zum Tab „Systemstart“, öffnen Sie den Task-Manager und deaktivieren Sie unnötige Autostart-Einträge. Starten Sie den Computer neu und testen Sie die PIN. Funktioniert sie nun, war eine der Apps von Drittanbietern die Ursache. Aktivieren Sie die Dienste nacheinander wieder, um den Übeltäter zu finden.

Als letzten Ausweg sollten Sie Windows zurücksetzen.

Wenn keine der oben genannten Maßnahmen geholfen hat, kann das Zurücksetzen von Windows Abhilfe schaffen. Gehen Sie zu Einstellungen > System > Wiederherstellung und klicken Sie auf „ Diesen PC zurücksetzen“. Wählen Sie die Option zum Beibehalten Ihrer Dateien, falls Sie diese sichern möchten. Dadurch wird Windows im Prinzip neu installiert, Ihre persönlichen Dokumente bleiben jedoch erhalten. Dies ist zwar eine drastische Maßnahme, aber manchmal notwendig, wenn das System schwerwiegend beschädigt ist.

Häufig gestellte Fragen

Warum meldet Windows Hello PIN, dass diese Option momentan nicht verfügbar ist?

Das liegt meist an beschädigten PIN-Dateien, TPM-Problemen, veralteten Windows-Versionen oder Systemfehlern. Kurz gesagt: Irgendetwas wird bei der Authentifizierung unterbrochen oder gestört.

Kann ich das Problem beheben, ohne meine Dateien zu löschen?

Ja. Die meisten Lösungsansätze, wie das Neuerstellen der PIN, das Reparieren von Diensten, das Aktualisieren von Windows oder das Reparieren von Systemdateien, löschen Ihre persönlichen Daten nicht. Es geht hauptsächlich darum, die zugrunde liegenden Probleme zu beheben.

Was hat es mit dem NGC-Ordner in Windows auf sich?

Dieser Ordner enthält alle Ihre Windows Hello-PIN-Daten. Wenn er beschädigt oder nicht zugänglich ist, funktioniert Ihre PIN nicht mehr. Durch das Löschen des Ordners wird Windows gezwungen, die Daten neu zu generieren.

Ist TPM für Windows Hello erforderlich?

In den meisten Fällen ja. TPM bietet Hardware-Sicherheit für PINs und biometrische Daten. Wenn es deaktiviert ist, kann Windows Hello dadurch beeinträchtigt werden oder gar nicht mehr funktionieren.

Werden meine Dateien gelöscht, wenn ich Windows zurücksetze und die Option „Behalten“ wähle?

Größtenteils nein. Die Option „Eigene Dateien behalten“ installiert Windows neu, ohne Ihre persönlichen Daten zu löschen, aber Sie verlieren installierte Apps und benutzerdefinierte Einstellungen.

Können Windows-Updates PIN-Probleme verursachen?

Absolut. Update-Fehler können PIN-Daten beschädigen oder Dienste sperren, sodass Sie möglicherweise die Meldung „Derzeit nicht verfügbar“ erhalten, bis das Problem behoben ist.

Hoffentlich spart das jemandem ein paar Stunden. Manchmal spinnt Windows einfach – aber oft reichen ein paar kleine Anpassungen und ein Neustart, um alles wieder in Ordnung zu bringen.