G\u00e9rer l’erreur 0x80070005 (ou \u00ab Acc\u00e8s refus\u00e9 \u00bb) est une de ces frustrations qui surgissent de nulle part lorsqu’on essaie de mettre \u00e0 jour Windows ou de t\u00e9l\u00e9charger des applications sur le Microsoft Store. C’est assez \u00e9trange, car cela indique presque toujours des probl\u00e8mes d’autorisations, notamment au niveau du registre ou des droits de compte. Parfois, il s’agit simplement d’un bug dans une mise \u00e0 jour Windows qui ne s’est pas install\u00e9e correctement, ou peut-\u00eatre d’un probl\u00e8me avec le Microsoft Store lui-m\u00eame. Quelle que soit la cause, la corriger peut \u00eatre un peu d\u00e9licat, mais il existe des moyens de remettre les choses en ordre sans se casser la t\u00eate. Attendez-vous \u00e0 ce que ces erreurs d’autorisation disparaissent apr\u00e8s ces correctifs, et que vos mises \u00e0 jour ou t\u00e9l\u00e9chargements d’applications fonctionnent \u00e0 nouveau sans probl\u00e8me.<\/p>\n
L’erreur s’affiche avec le message \u00ab Acc\u00e8s refus\u00e9 \u00bb, qui r\u00e9sume assez bien la racine du probl\u00e8me : les autorisations. Windows poss\u00e8de une base de donn\u00e9es de registre volumineuse qui conserve tous les param\u00e8tres et configurations. Lorsqu’il ne peut y acc\u00e9der en raison de probl\u00e8mes d’autorisations ou d’une corruption, cette erreur se produit. G\u00e9n\u00e9ralement, cela se produit parce que votre compte utilisateur actuel ne dispose pas des droits d’administrateur, ou que le registre est tout simplement en d\u00e9sordre. Il arrive que les mises \u00e0 jour de Windows soient interrompues en cours de route, ou que le Microsoft Store lui-m\u00eame soit d\u00e9fectueux. Les infections par des logiciels malveillants peuvent \u00e9galement perturber le syst\u00e8me. Pour r\u00e9soudre ce probl\u00e8me, il faut donc modifier les autorisations, r\u00e9parer ou r\u00e9initialiser des composants, ou s’assurer que votre syst\u00e8me est propre.<\/p>\n
Maintenant que les suspects habituels sont r\u00e9pertori\u00e9s, voyons quels correctifs peuvent ramener votre syst\u00e8me \u00e0 la normale.<\/p>\n
Selon la cause du probl\u00e8me, la solution peut varier. Parfois, il suffit d’un simple red\u00e9marrage, d’autres fois, vous devrez modifier les autorisations ou r\u00e9initialiser les composants Windows. Parfois, une combinaison de ces solutions est n\u00e9cessaire. Quoi qu’il en soit, voici ce que vous pouvez essayer : pas besoin d’outils sophistiqu\u00e9s, mais soyez pr\u00eat \u00e0 utiliser la ligne de commande et \u00e0 naviguer dans les param\u00e8tres syst\u00e8me.<\/p>\n
Ce sont les \u00e9tapes de base, mais ne les n\u00e9gligez pas. Red\u00e9marrez le Microsoft Store ou votre PC, v\u00e9rifiez votre connexion internet : vous seriez surpris de voir combien de fois une mauvaise connexion ou un simple red\u00e9marrage suffit. Parfois, ces erreurs ne sont que des bugs passagers caus\u00e9s par un l\u00e9ger probl\u00e8me de Windows ou un probl\u00e8me de r\u00e9seau.<\/p>\n
Si l’erreur appara\u00eet lors de l’installation ou de la mise \u00e0 jour de l’application, il se peut que votre compte ne soit pas administrateur. Sur certaines configurations, vous devez activer le compte administrateur manuellement. Le plus simple est d’utiliser l’invite de commandes :<\/p>\n
cmd<\/code>, puis appuyez sur OK<\/strong>.<\/li>\n- Activer le compte administrateur<\/strong> : Dans la ligne de commande, tapez
net user administrator \/active:yes<\/code>et appuyez sur Entr\u00e9e.<\/li>\n- Red\u00e9marrage<\/strong> : D\u00e9connectez-vous, puis red\u00e9marrez votre ordinateur. Le compte administrateur devrait \u00eatre disponible pour la connexion. Utilisez-le pour installer les applications ou effectuer les mises \u00e0 jour n\u00e9cessaires.<\/li>\n<\/ul>\n
Attention, activer le compte administrateur peut repr\u00e9senter un risque de s\u00e9curit\u00e9 ; ne le laissez donc pas activ\u00e9 ind\u00e9finiment. Une fois la configuration termin\u00e9e, d\u00e9sactivez-le \u00e0 nouveau avec net user administrator \/active:no<\/code>.<\/p>\nEffacer les fichiers de mise \u00e0 jour Windows<\/span><\/h3>\nSi vous soup\u00e7onnez qu’une mise \u00e0 jour d\u00e9faillante ou corrompue est \u00e0 l’origine de l’erreur, vider le cache des mises \u00e0 jour peut s’av\u00e9rer utile. C’est un peu \u00e9trange, mais supprimer les fichiers permet \u00e0 Windows de ret\u00e9l\u00e9charger de nouvelles copies, ce qui, esp\u00e9rons-le, r\u00e9soudra ce probl\u00e8me d’autorisation. Voici comment proc\u00e9der :<\/p>\n
\n- Ouvrez la bo\u00eete Ex\u00e9cuter<\/strong> : Win + R<\/kbd>, tapez
C:\\Windows\\SoftwareDistribution\\<\/code><\/li>\n- Supprimer les fichiers cache<\/strong> : Dans ce dossier, s\u00e9lectionnez tout (Ctrl + A) et appuyez sur Shift + Delete<\/kbd>pour contourner la corbeille. Confirmez la suppression.<\/li>\n
- Red\u00e9marrer<\/strong> : red\u00e9marrez votre PC. Cela r\u00e9initialise le cache de Windows Update, et parfois, c’est suffisant.<\/li>\n<\/ul>\n
Remarque : Vous pouvez d\u2019abord arr\u00eater le service Windows Update : ouvrez PowerShell ou cmd en tant qu\u2019administrateur, ex\u00e9cutez net stop wuauserv<\/code>, puis supprimez le fichier. Red\u00e9marrez ensuite le service avec net start wuauserv<\/code>.<\/p>\nD\u00e9sactiver l’antivirus<\/span><\/h3>\nLes antivirus ont tendance \u00e0 signaler les composants ou mises \u00e0 jour Windows l\u00e9gitimes. Si vous vous sentez courageux et que vous faites confiance \u00e0 la source, essayez de d\u00e9sactiver temporairement votre antivirus. Parfois, il est trop prudent et bloque l’acc\u00e8s \u00e0 certains fichiers ou cl\u00e9s de registre. Apr\u00e8s la d\u00e9sactivation, relancez la mise \u00e0 jour ou l’installation. Si cela fonctionne, vous avez identifi\u00e9 le coupable ; pensez simplement \u00e0 r\u00e9activer l’antivirus, car Windows doit \u00e9videmment rendre la t\u00e2che plus difficile que n\u00e9cessaire.<\/p>\n
R\u00e9parer le Microsoft Store<\/span><\/h3>\nSi le Store lui-m\u00eame pr\u00e9sente des dysfonctionnements, sa r\u00e9initialisation peut r\u00e9soudre de nombreuses erreurs d’autorisation ou de cache. Il existe une commande pratique pour cela :<\/p>\n
\n- Ouvrez Ex\u00e9cuter<\/strong> : Win + R<\/kbd>, tapez
wsreset<\/code>, puis appuyez sur OK.<\/li>\n- Laissez-le s’ex\u00e9cuter<\/strong> : la commande ouvrira une fen\u00eatre d’invite de commande vide, r\u00e9initialisera le cache, puis se fermera.<\/li>\n
- V\u00e9rifiez \u00e0 nouveau<\/strong> : ouvrez \u00e0 nouveau le Store. Si le probl\u00e8me n\u2019\u00e9tait qu\u2019un cache corrompu, la situation devrait s\u2019am\u00e9liorer maintenant.<\/li>\n<\/ul>\n
Si les probl\u00e8mes persistent, vous devrez peut-\u00eatre ex\u00e9cuter l’utilitaire de r\u00e9solution des probl\u00e8mes int\u00e9gr\u00e9 pour les applications Windows ou m\u00eame effectuer une r\u00e9paration plus approfondie via Param\u00e8tres sous Applications et fonctionnalit\u00e9s<\/strong><\/strong>, rechercher le Microsoft Store et choisir Options avanc\u00e9es<\/strong><\/strong> pour r\u00e9parer ou r\u00e9initialiser.<\/p>\n