{"id":7003,"date":"2026-05-29T07:36:58","date_gmt":"2026-05-29T07:36:58","guid":{"rendered":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/ca\/?p=7003"},"modified":"2026-05-29T07:36:58","modified_gmt":"2026-05-29T07:36:58","slug":"comment-resoudre-le-probleme-du-code-pin-windows-hello-cette-option-est-actuellement-indisponible","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/ca\/comment-resoudre-le-probleme-du-code-pin-windows-hello-cette-option-est-actuellement-indisponible\/","title":{"rendered":"Comment r\u00e9soudre le probl\u00e8me du code PIN Windows Hello\u00a0: cette option est actuellement indisponible"},"content":{"rendered":"

Se retrouver bloqu\u00e9 et incapable de saisir son code PIN Windows Hello<\/strong> est extr\u00eamement frustrant, surtout si vous l’utilisez quotidiennement pour vous connecter rapidement. Le message d’erreur \u00ab Cette option est actuellement indisponible \u00bb<\/strong> appara\u00eet soudainement, et l’option de code PIN, si pratique, est gris\u00e9e ou tout simplement inutilisable. Parfois, Windows demande syst\u00e9matiquement un mot de passe au lieu de vous laisser saisir votre code PIN. Franchement, on a parfois l’impression que Windows fait ce qu’il veut. Si vous rencontrez ce probl\u00e8me, rassurez-vous, vous n’\u00eates pas seul. La bonne nouvelle, c’est qu’il existe plusieurs solutions qui fonctionnent g\u00e9n\u00e9ralement tr\u00e8s bien. Qu’il s’agisse d’un fichier corrompu, d’un probl\u00e8me de module TPM ou d’un bug sournois de Windows, ce guide a pour but de vous pr\u00e9senter les solutions les plus pratiques \u00e0 essayer.\u00c0 la fin de ce guide, vous devriez pouvoir r\u00e9cup\u00e9rer votre code PIN et vous connecter normalement.<\/p>\n

Comment r\u00e9soudre le probl\u00e8me du code PIN Windows Hello : Cette option est actuellement indisponible<\/h2>\n

Assurez-vous d’avoir red\u00e9marr\u00e9 votre PC au pr\u00e9alable.<\/h3>\n

C’est la solution classique, mais on est souvent surpris de son efficacit\u00e9. Windows peut parfois dysfonctionner, surtout apr\u00e8s des mises \u00e0 jour ou une sortie de veille, et certains services peuvent ne pas se charger correctement. Cliquez sur le menu D\u00e9marrer<\/strong>, puis sur l’ ic\u00f4ne d’alimentation<\/strong> et s\u00e9lectionnez Red\u00e9marrer<\/strong>. Une fois l’ordinateur red\u00e9marr\u00e9, acc\u00e9dez \u00e0 Param\u00e8tres > Comptes > Options de connexion<\/strong> et v\u00e9rifiez si le code PIN s’affiche. Sur certains syst\u00e8mes, ce red\u00e9marrage rapide suffit \u00e0 relancer les services. Sinon, passez \u00e0 la solution suivante.<\/p>\n

V\u00e9rifiez votre connexion internet ; cela pourrait avoir plus d\u2019importance que vous ne le pensez.<\/h3>\n

Windows Hello, surtout avec un compte Microsoft, est assez sensible \u00e0 la qualit\u00e9 de votre connexion Internet. Si votre Wi-Fi ou votre Ethernet est instable, Windows risque de ne pas authentifier correctement votre compte, ce qui compliquera la configuration ou la r\u00e9paration de votre code PIN. Assurez-vous de la stabilit\u00e9 de votre r\u00e9seau : essayez de naviguer sur Internet ou de regarder une vid\u00e9o en streaming pour le v\u00e9rifier. Ensuite, acc\u00e9dez \u00e0 Param\u00e8tres > Comptes<\/strong> et v\u00e9rifiez que la synchronisation de votre compte fonctionne correctement. Se d\u00e9connecter puis se reconnecter \u00e0 son compte Microsoft peut \u00e9galement r\u00e9soudre le probl\u00e8me. Curieusement, certains utilisateurs indiquent qu’une connexion Internet stable est indispensable au bon fonctionnement de Windows Hello.<\/p>\n

Supprimez votre code PIN actuel et configurez-en un nouveau.<\/h3>\n

Supprimer l’ancien code PIN et en cr\u00e9er un nouveau r\u00e9sout souvent le probl\u00e8me rapidement. Acc\u00e9dez \u00e0 Param\u00e8tres > Comptes > Options de connexion<\/strong>. Sous Code PIN (Windows Hello)<\/strong>, cliquez sur Supprimer<\/strong>. Vous devrez saisir votre mot de passe Microsoft pour confirmer. Red\u00e9marrez ensuite votre ordinateur, puis retournez dans le m\u00eame menu et cliquez sur Configurer<\/strong>. Choisissez un code PIN s\u00e9curis\u00e9 et facile \u00e0 retenir (car, \u00e9videmment, Windows se doit de compliquer les choses !) et terminez la configuration. Il arrive que les donn\u00e9es de l’ancien code PIN soient corrompues ; en les recr\u00e9ant, on supprime les fichiers corrompus et on fait dispara\u00eetre instantan\u00e9ment le message \u00ab Indisponible \u00bb.Cette solution a fonctionn\u00e9 pour moi sur plusieurs ordinateurs, mais attention, rien n’est garanti.<\/p>\n

D\u00e9poussi\u00e9rez le dossier NGC \u2014 mais faites-le avec pr\u00e9caution.<\/h3>\n

Voici une \u00e9tape de d\u00e9pannage classique pour les probl\u00e8mes de code PIN, car le dossier NGC<\/strong> (dossier de stockage des codes PIN de Microsoft) peut \u00eatre corrompu. Pour ce faire, ouvrez l’Explorateur de fichiers<\/strong>, puis acc\u00e9dez \u00e0 [emplacement C:\\Windows\\ServiceProfiles\\LocalService\\AppData\\Local\\Microsoft<\/code>du dossier].Vous devrez probablement afficher les \u00e9l\u00e9ments cach\u00e9s<\/strong> au pr\u00e9alable (cliquez sur le menu Affichage dans l’Explorateur de fichiers).Localisez le dossier NGC<\/strong>. S’il est verrouill\u00e9, faites un clic droit > Propri\u00e9t\u00e9s<\/strong>, puis acc\u00e9dez \u00e0 l’ onglet S\u00e9curit\u00e9<\/strong>. Si n\u00e9cessaire, prenez-en possession (Windows a parfois tendance \u00e0 compliquer les choses), puis supprimez tout son contenu. Red\u00e9marrez ensuite votre ordinateur et acc\u00e9dez aux options de connexion<\/strong> pour cr\u00e9er un nouveau code PIN. Cette m\u00e9thode r\u00e9sout souvent les probl\u00e8mes caus\u00e9s par des erreurs de mise \u00e0 jour ou des tentatives de connexion infructueuses qui laissent des donn\u00e9es corrompues en arri\u00e8re-plan.<\/p>\n

Activez le module TPM dans le BIOS \u2014 c’est essentiel pour Windows Hello<\/h3>\n

Le TPM (Trusted Platform Module) est un composant mat\u00e9riel essentiel \u00e0 Windows pour la s\u00e9curit\u00e9 et la validation du code PIN. Pour v\u00e9rifier si le TPM est activ\u00e9, appuyez sur la Windows + R<\/kbd>touche Windows + R, tapez tpm.msc<\/code>\u00ab TPM \u00bb et appuyez sur Entr\u00e9e. Si le TPM est indiqu\u00e9 comme indisponible ou d\u00e9sactiv\u00e9, vous devrez red\u00e9marrer votre ordinateur et acc\u00e9der aux param\u00e8tres du BIOS\/UEFI (g\u00e9n\u00e9ralement en appuyant sur Suppr<\/strong>, F2<\/strong> ou \u00c9chap<\/strong> au d\u00e9marrage ; le manuel de votre carte m\u00e8re peut vous aider).Dans le BIOS, recherchez les options telles que TPM<\/strong>, Intel PTT<\/strong> ou fTPM<\/strong> et activez-les. Enregistrez les modifications et red\u00e9marrez Windows. L’activation du TPM r\u00e9sout g\u00e9n\u00e9ralement de nombreux probl\u00e8mes de code PIN, car Windows ne peut pas assurer la s\u00e9curit\u00e9 sans lui. C’est un composant important, et il arrive que Windows oublie de l’activer par d\u00e9faut.<\/p>\n

Utilisez l’outil V\u00e9rificateur de fichiers syst\u00e8me (SFC) et DISM pour r\u00e9parer les fichiers corrompus.<\/h3>\n

Les fichiers syst\u00e8me corrompus sont sournois : ils peuvent tout perturber, y compris votre code PIN. Pour les r\u00e9parer, ouvrez l\u2019invite de commandes<\/strong> en tant qu\u2019administrateur (recherchez-la, faites un clic droit et choisissez \u00ab Ex\u00e9cuter en tant qu\u2019administrateur \u00bb).Saisissez la commande sfc \/scannow<\/code>et appuyez sur Entr\u00e9e. Laissez l\u2019invite de commandes agir : elle peut r\u00e9parer les fichiers Windows manquants ou endommag\u00e9s. Ensuite, ex\u00e9cutez les outils DISM : saisissez la commande DISM \/Online \/Cleanup-Image \/RestoreHealth<\/code>et patientez. Si vous \u00eates impatient, vous pouvez ex\u00e9cuter ces commandes l\u2019une apr\u00e8s l\u2019autre, puis red\u00e9marrer votre ordinateur et v\u00e9rifier si le code PIN fonctionne \u00e0 nouveau. Cette proc\u00e9dure est assez radicale, mais elle vaut la peine d\u2019\u00eatre tent\u00e9e si le probl\u00e8me est apparu apr\u00e8s une mise \u00e0 jour ou un plantage de Windows.<\/p>\n

Mettre \u00e0 jour Windows \u2014 c’est toujours une bonne id\u00e9e<\/h3>\n

L’utilisation d’une version obsol\u00e8te de Windows peut entra\u00eener divers probl\u00e8mes, notamment des dysfonctionnements du code PIN. Ouvrez Param\u00e8tres > Windows Update<\/strong> et cliquez sur Rechercher des mises \u00e0 jour<\/strong>. Installez toutes les mises \u00e0 jour en attente, en particulier les correctifs de s\u00e9curit\u00e9. Apr\u00e8s le red\u00e9marrage, v\u00e9rifiez \u00e0 nouveau les options de connexion : il arrive qu’une mise \u00e0 jour corrige des bogues emp\u00eachant la configuration du code PIN. C’est simple, mais beaucoup n\u00e9gligent cette \u00e9tape, alors que Microsoft publie r\u00e9guli\u00e8rement des correctifs pour r\u00e9soudre directement les probl\u00e8mes d’authentification.<\/p>\n

Assurez-vous que les services essentiels fonctionnent<\/h3>\n

Certains services, comme l’Assistant de connexion au compte Microsoft<\/strong>, le Gestionnaire d’informations d’identification<\/strong> et le Service biom\u00e9trique Windows, <\/strong> doivent \u00eatre actifs. Cliquez sur Windows + R<\/kbd>\u00ab Ex\u00e9cuter \u00bb services.msc<\/code>et v\u00e9rifiez ces services. Double-cliquez sur chacun d’eux et d\u00e9finissez le type de d\u00e9marrage<\/strong> sur Automatique<\/strong>. S’ils sont arr\u00eat\u00e9s, cliquez sur \u00ab D\u00e9marrer \u00bb<\/strong>. Red\u00e9marrez ensuite l’ordinateur et v\u00e9rifiez si l’option de code PIN est r\u00e9tablie. Les services d\u00e9fectueux ou d\u00e9sactiv\u00e9s sont une cause fr\u00e9quente des \u00e9checs de Windows Hello.<\/p>\n

Supprimez les comptes professionnels ou scolaires susceptibles d’interf\u00e9rer avec la d\u00e9cision.<\/h3>\n

Si vous avez associ\u00e9 le compte d’une organisation, celle-ci peut remplacer les param\u00e8tres de connexion locaux. Acc\u00e9dez \u00e0 Param\u00e8tres > Comptes > Acc\u00e8s professionnel ou scolaire<\/strong> et d\u00e9connectez les comptes inutiles. Red\u00e9marrez votre ordinateur. Il arrive que des r\u00e8gles de gestion ou des restrictions de compte bloquent la saisie du code PIN de mani\u00e8re inattendue.<\/p>\n

Passez au compte local et revenez en arri\u00e8re<\/h3>\n

Si la synchronisation de votre compte Microsoft rencontre des probl\u00e8mes, cette astuce permet de r\u00e9initialiser vos identifiants. Acc\u00e9dez \u00e0 Param\u00e8tres > Comptes > Vos informations<\/strong>. Choisissez \u00ab Se connecter avec un compte local \u00bb<\/strong>. Configurez-le, red\u00e9marrez votre ordinateur, puis revenez en arri\u00e8re et reconnectez votre compte Microsoft. Cette op\u00e9ration recr\u00e9e g\u00e9n\u00e9ralement les donn\u00e9es d’authentification en arri\u00e8re-plan et votre code PIN fonctionne \u00e0 nouveau.<\/p>\n

R\u00e9initialiser le code PIN \u00e0 l’aide de la strat\u00e9gie de groupe (utilisateurs Pro et Entreprise)<\/h3>\n

Si les strat\u00e9gies bloquent accidentellement la connexion par code PIN, la proc\u00e9dure suivante peut r\u00e9soudre le probl\u00e8me. Appuyez sur la touche Windows + R<\/kbd>, saisissez gpedit.msc<\/code>, puis appuyez sur Entr\u00e9e. Acc\u00e9dez \u00e0 Configuration ordinateur > Mod\u00e8les d’administration > Syst\u00e8me > Ouverture de session<\/strong>. Recherchez Activer la connexion simplifi\u00e9e par code PIN<\/strong>, double-cliquez dessus et activez-la .<\/strong> Appliquez les modifications, red\u00e9marrez l’ordinateur et v\u00e9rifiez si l’option de code PIN est de nouveau disponible. Notez que cette proc\u00e9dure s’applique principalement \u00e0 Windows Professionnel et Entreprise.<\/p>\n

Effectuez un d\u00e9marrage minimal pour identifier les conflits.<\/h3>\n

Si des applications tierces interf\u00e8rent avec Windows Hello, un d\u00e9marrage minimal peut r\u00e9soudre le probl\u00e8me. Appuyez sur la touche Windows Windows + R<\/kbd>+ R, puis ex\u00e9cutez Windows msconfig<\/code>. Dans l’ onglet Services<\/strong>, cochez Masquer tous les services Microsoft<\/strong>, puis cliquez sur D\u00e9sactiver tout<\/strong>. Acc\u00e9dez \u00e0 l’ onglet D\u00e9marrage, ouvrez <\/strong>le Gestionnaire des t\u00e2ches<\/strong> et d\u00e9sactivez les \u00e9l\u00e9ments de d\u00e9marrage inutiles. Red\u00e9marrez, puis testez le code PIN. Si cela fonctionne, l’une des applications tierces \u00e9tait \u00e0 l’origine du probl\u00e8me. R\u00e9activez les services un par un pour identifier celui qui pose probl\u00e8me.<\/p>\n

En dernier recours, r\u00e9initialisez Windows<\/h3>\n

Si aucune des solutions pr\u00e9c\u00e9dentes n’a fonctionn\u00e9, une r\u00e9initialisation de Windows peut s’av\u00e9rer utile. Acc\u00e9dez \u00e0 Param\u00e8tres > Syst\u00e8me > R\u00e9cup\u00e9ration<\/strong>, puis cliquez sur R\u00e9initialiser ce PC<\/strong>. Choisissez l’option permettant de conserver vos fichiers si vous souhaitez les pr\u00e9server. Cette op\u00e9ration r\u00e9installe Windows tout en conservant vos documents personnels. C’est une solution radicale, mais parfois n\u00e9cessaire lorsque le syst\u00e8me est profond\u00e9ment corrompu.<\/p>\n

FAQ<\/h2>\n

Pourquoi Windows Hello PIN indique-t-il que cette option est actuellement indisponible ?<\/h3>\n

Cela est g\u00e9n\u00e9ralement d\u00fb \u00e0 des fichiers PIN corrompus, \u00e0 des probl\u00e8mes de module TPM, \u00e0 une version obsol\u00e8te de Windows ou \u00e0 des dysfonctionnements du syst\u00e8me. En clair, un \u00e9l\u00e9ment perturbe ou interrompt le processus d’authentification.<\/p>\n

Puis-je r\u00e9soudre ce probl\u00e8me sans supprimer mes fichiers ?<\/h3>\n

Oui. La plupart des interventions, comme la r\u00e9initialisation du code PIN, la r\u00e9paration des services, la mise \u00e0 jour de Windows ou la r\u00e9paration des fichiers syst\u00e8me, ne suppriment pas vos donn\u00e9es personnelles. Elles visent principalement \u00e0 r\u00e9soudre les probl\u00e8mes sous-jacents.<\/p>\n

\u00c0 quoi sert le dossier NGC sous Windows ?<\/h3>\n

Ce dossier contient toutes vos donn\u00e9es de code PIN Windows Hello. S’il est corrompu ou inaccessible, votre code PIN ne fonctionnera plus. Le supprimer force Windows \u00e0 r\u00e9g\u00e9n\u00e9rer les donn\u00e9es.<\/p>\n

Le module TPM est-il requis pour Windows Hello ?<\/h3>\n

Dans la plupart des cas, oui. Le module TPM assure la s\u00e9curit\u00e9 mat\u00e9rielle des codes PIN et des donn\u00e9es biom\u00e9triques. S’il est d\u00e9sactiv\u00e9, Windows Hello peut dysfonctionner ou refuser de fonctionner.<\/p>\n

La r\u00e9initialisation de Windows supprimera-t-elle mes fichiers si je choisis l’option \u00ab Conserver \u00bb ?<\/h3>\n

G\u00e9n\u00e9ralement non. L’ option \u00ab Conserver mes fichiers \u00bb<\/strong> r\u00e9installe Windows sans effacer vos donn\u00e9es personnelles, mais vous perdrez les applications install\u00e9es et vos param\u00e8tres personnalis\u00e9s.<\/p>\n

Les mises \u00e0 jour Windows peuvent-elles causer des probl\u00e8mes de code PIN ?<\/h3>\n

Absolument. Les bugs de mise \u00e0 jour peuvent corrompre les donn\u00e9es PIN ou bloquer les services, ce qui signifie que vous pourriez recevoir le message \u00ab actuellement indisponible \u00bb jusqu\u2019\u00e0 ce que le probl\u00e8me soit r\u00e9solu.<\/p>\n

J’esp\u00e8re que cela permettra \u00e0 certains de gagner du temps. Parfois, Windows d\u00e9cide de faire des siennes, mais souvent, quelques ajustements et un red\u00e9marrage suffisent \u00e0 r\u00e9soudre le probl\u00e8me.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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