Rencontrer un probl\u00e8me d’enregistrement des modifications dans SharePoint peut \u00eatre tr\u00e8s frustrant, surtout si vous \u00eates en pleine cr\u00e9ation et que rien ne semble fonctionner. Ce probl\u00e8me est plus fr\u00e9quent qu’il n’y para\u00eet, notamment lorsque plusieurs facteurs entrent en jeu, comme des probl\u00e8mes d’autorisations, des particularit\u00e9s du navigateur ou des soucis de synchronisation. Heureusement, il est g\u00e9n\u00e9ralement possible de le r\u00e9soudre une fois la cause du blocage identifi\u00e9e. Alors, si vous modifiez un document ou mettez \u00e0 jour une liste et que vos modifications disparaissent soudainement ou ne se synchronisent pas, voici un r\u00e9capitulatif des solutions courantes qui ont fonctionn\u00e9 pour d’autres utilisateurs \u2013 parfois du premier coup, parfois apr\u00e8s quelques essais.<\/p>\n
Savoir o\u00f9 chercher, que ce soit au niveau de votre connexion internet, des param\u00e8tres de votre navigateur ou de l’\u00e9tat d’extraction d’un document, peut vous \u00e9viter bien des frustrations. L’objectif est d’enregistrer vos modifications sans probl\u00e8me, sans avoir \u00e0 lutter constamment avec SharePoint. En effet, l’architecture cloud de SharePoint rend le d\u00e9pannage parfois complexe : le probl\u00e8me ne se situe pas toujours sur votre ordinateur, mais parfois sur leurs serveurs ou au niveau des autorisations. Cependant, la plupart des solutions sont simples et permettent g\u00e9n\u00e9ralement de r\u00e9soudre la majorit\u00e9 des probl\u00e8mes d’enregistrement.<\/p>\n
C’est \u00e9vident, mais souvent n\u00e9glig\u00e9. SharePoint a besoin d’une connexion stable et continue pour synchroniser vos modifications avec le cloud. M\u00eame une br\u00e8ve interruption, comme une coupure Wi-Fi ou un probl\u00e8me de VPN, peut donner l’impression que vos modifications disparaissent. Vous pouvez le v\u00e9rifier en ouvrant d’autres sites ou en effectuant un test de d\u00e9bit rapide sur Fast.com<\/a><\/strong>. Si votre connexion est instable, essayez de passer \u00e0 un r\u00e9seau filaire ou de red\u00e9marrer votre routeur. Dans les environnements de bureau, les restrictions de pare-feu ou les VPN bloquent parfois certains ports n\u00e9cessaires \u00e0 une synchronisation fluide. C’est l\u00e0 que les choses se compliquent et que vos modifications refusent d’\u00eatre enregistr\u00e9es ailleurs qu’en local. Il est donc important de v\u00e9rifier d’abord la pr\u00e9sence de probl\u00e8mes de r\u00e9seau.<\/p>\n Attention, pi\u00e8ge sournois ! Si vos permissions sont mal configur\u00e9es (par exemple, si vous n’avez que le droit de consultation au lieu de modifier ou de contribuer), vous pourriez croire que vos modifications sont prises en compte, mais elles ne seront pas enregistr\u00e9es ou ne seront m\u00eame pas autoris\u00e9es. V\u00e9rifiez les param\u00e8tres du document ou de la liste : consultez les permissions (g\u00e9n\u00e9ralement dans Param\u00e8tres du site > Permissions<\/strong><\/strong>).En cas de doute, demandez \u00e0 votre administrateur l’acc\u00e8s \u00e0 modifier ou \u00e0 contribuer<\/strong><\/strong>. Dans les grandes \u00e9quipes, les permissions peuvent changer rapidement et sans pr\u00e9avis, ce qui peut vous bloquer. Configurer correctement les permissions r\u00e9sout souvent les probl\u00e8mes d’enregistrement silencieux.<\/p>\n Il arrive que les sessions expirent sans pr\u00e9venir. Vous \u00eates peut-\u00eatre en train de modifier un document et soudain, le bouton Enregistrer ne fonctionne plus ou vos modifications ne sont pas prises en compte. Cela peut \u00eatre d\u00fb \u00e0 une expiration de votre session, surtout si vous \u00eates rest\u00e9 inactif pendant un certain temps. En g\u00e9n\u00e9ral, une simple actualisation ( F5<\/kbd>ou le bouton Actualiser) suffit. Si le probl\u00e8me persiste, d\u00e9connectez-vous, puis reconnectez-vous \u00e0 votre compte Microsoft ou Office 365. C’est assez \u00e9trange, mais sur certaines configurations, cette \u00ab reconnexion \u00bb suffit \u00e0 actualiser la session et \u00e0 r\u00e9soudre le probl\u00e8me.<\/p>\n Voici une solution classique. Les navigateurs stockent des cookies et des fichiers en cache pour acc\u00e9l\u00e9rer le chargement des pages, mais avec le temps, ces fichiers peuvent se corrompre ou devenir obsol\u00e8tes. Dans ce cas, SharePoint peut avoir des difficult\u00e9s \u00e0 envoyer ou \u00e0 recevoir correctement les mises \u00e0 jour. Vider le cache et supprimer les cookies permet de r\u00e9soudre ces probl\u00e8mes et de redonner un nouveau souffle \u00e0 SharePoint. Acc\u00e9dez aux param\u00e8tres de votre navigateur (par exemple : Chrome > Param\u00e8tres > Confidentialit\u00e9 et s\u00e9curit\u00e9 > Effacer les donn\u00e9es de navigation<\/strong><\/strong>) et videz le cache et les cookies. Apr\u00e8s avoir red\u00e9marr\u00e9 votre navigateur, reconnectez-vous \u00e0 SharePoint. Croyez-moi, cette simple manipulation r\u00e9sout un nombre surprenant de probl\u00e8mes \u00e9tranges.<\/p>\n Les extensions sont pratiques, mais peuvent parfois entrer en conflit avec des applications web comme SharePoint, notamment celles qui bloquent les publicit\u00e9s, ex\u00e9cutent des scripts ou g\u00e8rent la confidentialit\u00e9. Par exemple, une extension bloquant certains scripts peut emp\u00eacher SharePoint de traiter correctement vos commandes d’enregistrement. D\u00e9sactivez temporairement toutes les extensions, en particulier celles qui modifient les scripts de page ou bloquent du contenu, puis r\u00e9essayez. Si cela fonctionne, r\u00e9activez les extensions une par une pour identifier celle qui pose probl\u00e8me. Cette m\u00e9thode peut s’av\u00e9rer fastidieuse ; dans certains cas, elle a r\u00e9solu le probl\u00e8me imm\u00e9diatement, tandis que dans d’autres, elle n’a eu aucun effet. Le r\u00e9sultat peut varier.<\/p>\n Si vous essayez de modifier un document stock\u00e9 dans SharePoint, sachez qu’il existe un m\u00e9canisme appel\u00e9 \u00ab extraction \u00bb.Si un document est extrait par une autre personne ou s’il reste extrait, vos modifications risquent de ne pas \u00eatre enregistr\u00e9es ni synchronis\u00e9es. Recherchez l’indicateur d’extraction (g\u00e9n\u00e9ralement une petite ic\u00f4ne ou une notification).Si le document est extrait, attendez qu’il soit r\u00e9int\u00e9gr\u00e9 ou demandez \u00e0 la personne qui l’a extrait de le faire. Parfois, SharePoint autorise la modification mais ne parvient pas \u00e0 enregistrer les modifications en raison de ce verrouillage d’extraction ; r\u00e9soudre ce probl\u00e8me permet souvent de le r\u00e9soudre.<\/p>\n Si vous modifiez des fichiers Word, Excel ou PowerPoint directement dans SharePoint ou via OneDrive, la sauvegarde automatique est essentielle. Si elle n’est pas activ\u00e9e, vos modifications ne seront enregistr\u00e9es que si vous cliquez manuellement sur \u00ab Enregistrer \u00bb ( Ctrl + S<\/kbd>), ce qui est parfois oubli\u00e9. V\u00e9rifiez que la sauvegarde automatique est bien activ\u00e9e en haut \u00e0 gauche des applications Office. Lorsqu’elle est activ\u00e9e, vos modifications sont enregistr\u00e9es automatiquement et r\u00e9guli\u00e8rement, ce qui r\u00e9duit les erreurs d’enregistrement. Si vous pr\u00e9f\u00e9rez les enregistrements manuels, pensez au moins \u00e0 enregistrer r\u00e9guli\u00e8rement.<\/p>\n Si vous synchronisez des biblioth\u00e8ques SharePoint avec OneDrive, des erreurs de synchronisation peuvent perturber le fonctionnement. Ouvrez l’application OneDrive<\/strong><\/strong> (g\u00e9n\u00e9ralement depuis la barre d’\u00e9tat syst\u00e8me), cliquez sur l’ic\u00f4ne et recherchez les avertissements ou messages d’erreur. Les fichiers qui ne se synchronisent pas correctement peuvent appara\u00eetre \u00e0 jour localement, mais ne pas avoir \u00e9t\u00e9 ajout\u00e9s \u00e0 SharePoint. Corriger les erreurs de synchronisation (en suspendant\/reprenant la synchronisation ou en r\u00e9initialisant OneDrive) peut r\u00e9soudre le probl\u00e8me d’enregistrement, car il s’agit souvent d’un probl\u00e8me li\u00e9 au processus de synchronisation plut\u00f4t qu’\u00e0 SharePoint lui-m\u00eame.<\/p>\n Parfois, le probl\u00e8me est li\u00e9 \u00e0 votre navigateur ou \u00e0 votre appareil. Des probl\u00e8mes de compatibilit\u00e9, un navigateur obsol\u00e8te, voire des conflits syst\u00e8me peuvent entra\u00eener des difficult\u00e9s d’enregistrement. Essayez un autre navigateur, par exemple de Chrome \u00e0 Edge, et voyez si cela r\u00e9sout le probl\u00e8me. Vous pouvez aussi essayer d’acc\u00e9der \u00e0 votre SharePoint depuis un autre appareil. Si le probl\u00e8me dispara\u00eet, il est probablement li\u00e9 \u00e0 votre configuration initiale. C’est un bon moyen de d\u00e9terminer s’il s’agit d’un bug de la plateforme ou d’un probl\u00e8me plus profond li\u00e9 \u00e0 votre compte.<\/p>\n Cela peut para\u00eetre \u00e9vident, mais il est important de le rappeler : les logiciels obsol\u00e8tes peuvent causer toutes sortes de probl\u00e8mes. Assurez-vous que votre navigateur est \u00e0 jour. Sous Windows, ex\u00e9cutez Windows Update<\/a><\/strong>, et sous Mac, v\u00e9rifiez les mises \u00e0 jour syst\u00e8me. Les navigateurs ou les versions de syst\u00e8me d’exploitation obsol\u00e8tes peuvent ne pas prendre pleinement en charge les derni\u00e8res fonctionnalit\u00e9s de SharePoint, ce qui peut entra\u00eener des \u00e9checs d’enregistrement ou des erreurs de synchronisation. Maintenir tous vos logiciels \u00e0 jour r\u00e9duit les risques de rencontrer ces dysfonctionnements.<\/p>\n Il arrive parfois que votre session se bloque, notamment en cas d’expiration de jeton ou de petit probl\u00e8me d’authentification. D\u00e9connectez-vous compl\u00e8tement de votre compte Microsoft\/Office 365, puis fermez votre navigateur. Rouvrez-le et reconnectez-vous. Cette op\u00e9ration actualise vos jetons d’acc\u00e8s et r\u00e9sout souvent les probl\u00e8mes d’enregistrement. Sur certains syst\u00e8mes, une simple reconnexion suffit \u00e0 tout remettre en marche, surtout si la session \u00e9tait inactive.<\/p>\nV\u00e9rifier les autorisations et les droits d’acc\u00e8s<\/h3>\n
Actualisez votre session de navigation<\/h3>\n
Vider le cache et les cookies du navigateur<\/h3>\n
D\u00e9sactiver les extensions de navigateur conflictuelles<\/h3>\n
V\u00e9rifier l’\u00e9tat de l’extraction du fichier<\/h3>\n
Assurez-vous que la sauvegarde automatique est activ\u00e9e (pour les fichiers Office).<\/h3>\n
V\u00e9rifier l’\u00e9tat de la synchronisation OneDrive<\/h3>\n
Essayez un autre navigateur ou appareil.<\/h3>\n
Mettez \u00e0 jour votre navigateur et votre syst\u00e8me.<\/h3>\n
R\u00e9authentifiez votre compte Microsoft<\/h3>\n
V\u00e9rifier l’\u00e9tat du service SharePoint<\/h3>\n