Microsoft Teams est aujourd’hui la r\u00e9f\u00e9rence pour les visioconf\u00e9rences et la collaboration rapide. Mais, honn\u00eatement, certaines fonctionnalit\u00e9s sont un peu bancales, voire limit\u00e9es. Comme l’historique des appels, qui ne montre que les 30 derniers jours d’appels. Vous cherchez des informations plus anciennes ? Pas \u00e9vident. Vous ne pouvez pas consulter les historiques d’appels au-del\u00e0 de cette fen\u00eatre, sauf si votre administrateur intervient. Alors, si vous vous demandez quels appels vous avez pass\u00e9s il y a deux mois, tant pis, \u00e0 moins que votre informaticien ne vous aide.<\/p>\n
Pour consulter votre journal d’appels r\u00e9cents, ouvrez Teams<\/strong> et cliquez sur l’ ic\u00f4ne Appels<\/strong> dans la barre lat\u00e9rale gauche. Ensuite, cliquez sur l’ onglet Historique<\/strong>. Normalement, les informations sur les appels devraient appara\u00eetre \u00e0 droite. C’est assez simple, mais le probl\u00e8me, c’est que cela ne couvre que les 30 derniers jours. C’est la configuration de Microsoft.<\/p>\n Si vous disposez de droits d’administrateur, voici comment proc\u00e9der : acc\u00e9dez au Centre d’administration Teams<\/strong>, acc\u00e9dez \u00e0 \u00ab Utilisateurs \u00bb<\/strong>, s\u00e9lectionnez le compte utilisateur \u00e0 consulter, puis cliquez sur \u00ab Historique des appels \u00bb<\/strong>. Vous pourrez ainsi obtenir une vue plus compl\u00e8te, mais uniquement si votre organisation souscrit aux licences appropri\u00e9es, comme Business Voice ou Enterprise Voice. Sinon, cette fonctionnalit\u00e9 reste inaccessible.<\/p>\n Gardez \u00e0 l\u2019esprit : les donn\u00e9es de l\u2019historique des appels que vous voyez ici ne concernent que les jours r\u00e9cents, \u00e0 moins que vous ne creusiez plus profond\u00e9ment avec d\u2019autres outils.<\/p>\n En r\u00e9sum\u00e9, si vous souhaitez consulter les appels du mois dernier ou des mois pr\u00e9c\u00e9dents, la simple v\u00e9rification rapide dans Teams ne suffira pas. Vous aurez besoin d’une aide administrative pour d\u00e9passer cette limite de 30 jours, g\u00e9n\u00e9ralement via des rapports ou des outils sp\u00e9cialis\u00e9s. Travailler avec ces donn\u00e9es n’est pas toujours simple, mais c’est faisable avec les autorisations et la m\u00e9thode appropri\u00e9es.<\/p>\n Si vous avez besoin de ces anciens enregistrements d’appels, par exemple pour des raisons juridiques ou de conservation, la meilleure solution est de demander \u00e0 votre administrateur de g\u00e9n\u00e9rer des rapports d’utilisation ou d’utiliser les outils d’eDiscovery d’Office 365. Sur certaines configurations, ce processus n’est pas tr\u00e8s intuitif et la configuration peut \u00eatre un peu complexe, mais c’est le seul moyen d’obtenir l’historique des donn\u00e9es d’appels au-del\u00e0 de cette p\u00e9riode initiale de 30 jours.<\/p>\n Administrateurs, rendez-vous dans le Centre d’administration Teams<\/strong>, puis dans Analyses et rapports<\/strong>. De l\u00e0, cr\u00e9ez un rapport d’utilisation<\/strong> pour les trois derniers mois (ou la p\u00e9riode souhait\u00e9e).Ce rapport fournit g\u00e9n\u00e9ralement des informations plus d\u00e9taill\u00e9es, notamment sur les donn\u00e9es d’appel.<\/p>\n Si vous vous sentez courageux et disposez des autorisations n\u00e9cessaires, vous pouvez configurer Office 365 eDiscovery. Cela implique quelques configurations (cr\u00e9ation de dossiers, de groupes de r\u00e9vision, etc.), mais cela vous donne acc\u00e8s aux enregistrements de conversations, de r\u00e9unions et d’appels sur une p\u00e9riode plus longue. Voici o\u00f9 la documentation officielle s’av\u00e8re utile :<\/p>\n Attention : ce processus ne se fait pas en un clic. Il n\u00e9cessite des manipulations, des autorisations et de la patience.<\/p>\n Ce syst\u00e8me d’exportation est principalement destin\u00e9 aux administrateurs ou aux personnes ayant besoin d’archives \u00e0 des fins de conformit\u00e9, d’audits ou simplement de documentation pour des raisons juridiques. Les utilisateurs r\u00e9guliers n’auront probablement pas beaucoup de visibilit\u00e9 si votre entreprise ne met pas ces outils \u00e0 disposition.<\/p>\n Au final, Teams ne vous permet de consulter facilement l’historique de vos appels que pour le mois dernier. Vous voulez aller plus loin ? Vous avez besoin d’un peu de magie administrative avec des rapports ou l’eDiscovery. Sur certaines configurations, cela fonctionne parfaitement, sur d’autres, c’est un vrai casse-t\u00eate. Mais si vous avez r\u00e9ellement besoin de ces anciennes donn\u00e9es, conna\u00eetre ces options est essentiel.<\/p>\n Croisons les doigts pour que cela aide quelqu’un \u00e0 \u00e9conomiser quelques heures ou peut-\u00eatre m\u00eame \u00e0 r\u00e9gler cet enregistrement d’appels sans trop de probl\u00e8mes.<\/p>\n Microsoft Teams est aujourd’hui la r\u00e9f\u00e9rence pour les visioconf\u00e9rences et la collaboration rapide. Mais, honn\u00eatement, certaines fonctionnalit\u00e9s sont un peu bancales, voire limit\u00e9es. Comme l’historique<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-691","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-aide"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/691","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=691"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/691\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=691"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=691"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=691"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}Affichage de l’historique des appels si vous \u00eates administrateur<\/h3>\n
Quand cela s’applique-t-il ? \u00c0 quoi faut-il s’attendre ?<\/h3>\n
Comment exporter l’historique des appels depuis Teams<\/span><\/h2>\n
Obtenir des donn\u00e9es d’appel datant de plus d’un mois<\/h3>\n
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Pourquoi s’en soucier ? Quand est-ce utile ?<\/h3>\n
Conclusion<\/h2>\n
R\u00e9sum\u00e9<\/h2>\n
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