Il arrive fr\u00e9quemment que Microsoft Teams affiche votre statut \u00ab Hors ligne \u00bb ou \u00ab Absent \u00bb alors que vous \u00eates manifestement actif. Cela peut \u00eatre d\u00fb \u00e0 un probl\u00e8me de r\u00e9seau, \u00e0 un bug de l’application ou \u00e0 un param\u00e8tre modifi\u00e9. Heureusement, il existe des solutions \u00e9prouv\u00e9es pour que votre statut de pr\u00e9sence corresponde \u00e0 votre activit\u00e9 r\u00e9elle. Ce guide vous aidera \u00e0 identifier et r\u00e9soudre ce probl\u00e8me, afin que vos coll\u00e8gues ne vous croient plus absent toute la journ\u00e9e. Les r\u00e9sultats varient, mais g\u00e9n\u00e9ralement, l’une de ces m\u00e9thodes fonctionnera et vous cesserez de semer la confusion avec un statut fant\u00f4me.<\/p>\n
C’est simple, mais on l’oublie souvent. Il arrive que votre statut soit d\u00e9fini manuellement ou reste bloqu\u00e9, et Teams cesse alors de le mettre \u00e0 jour automatiquement en fonction de votre activit\u00e9.<\/p>\n
Assurez-vous de bien bouger la souris ou d’effectuer une action ensuite : Teams d\u00e9tecte souvent l’activit\u00e9, et parfois, le simple fait de modifier votre statut suffit \u00e0 relancer le syst\u00e8me. Sur certaines configurations, cela r\u00e9initialise le syst\u00e8me temporairement, mais si le probl\u00e8me persiste, passez \u00e0 la solution suivante.<\/p>\n
C’est simple, mais crucial. Teams doit fonctionner en arri\u00e8re-plan pour mettre \u00e0 jour correctement votre statut de pr\u00e9sence. Si ce statut est d\u00e9sactiv\u00e9 ou restreint par votre syst\u00e8me, cela pose un probl\u00e8me majeur.<\/p>\n
Sur certains appareils plus anciens ou apr\u00e8s une mise \u00e0 jour r\u00e9cente, il est possible que Teams soit d\u00e9sactiv\u00e9 en arri\u00e8re-plan sans que vous vous en aperceviez. Le laisser actif permet d’afficher votre pr\u00e9sence en temps r\u00e9el.<\/p>\n
Voici un coupable sournois : une connexion Internet instable ou lente perturbe Teams, qui ne parvient pas \u00e0 se connecter correctement aux serveurs et dont le statut passe par d\u00e9faut \u00e0 \u00ab Hors ligne \u00bb.<\/p>\n
ping google.com<\/code>dans l’invite de commandes pour un test rapide.<\/li>\n<\/ul>\nUne fois votre r\u00e9seau de nouveau stable, red\u00e9marrez Teams, et il devrait rattraper votre v\u00e9ritable profil.<\/p>\n
Mettez \u00e0 jour Microsoft Teams vers la derni\u00e8re version.<\/h3>\n
Les versions obsol\u00e8tes d’une application pr\u00e9sentent souvent des bugs, notamment des probl\u00e8mes d’affichage. Les mises \u00e0 jour permettent g\u00e9n\u00e9ralement de corriger ces probl\u00e8mes et d’am\u00e9liorer la fiabilit\u00e9.<\/p>\n
\n- Dans Teams, cliquez sur votre photo de profil, puis s\u00e9lectionnez Rechercher les mises \u00e0 jour<\/strong>.<\/li>\n
- Autorisez l’application \u00e0 t\u00e9l\u00e9charger et installer les mises \u00e0 jour en arri\u00e8re-plan. Vous recevrez une notification une fois l’op\u00e9ration termin\u00e9e, ou il vous sera peut-\u00eatre demand\u00e9 de red\u00e9marrer.<\/li>\n
- Lors de la mise \u00e0 jour via l’application de bureau, assurez-vous que votre syst\u00e8me est \u00e0 jour. De m\u00eame, si vous utilisez Teams dans un navigateur, veillez \u00e0 ce que ce dernier soit \u00e0 jour : les anciennes versions peuvent entra\u00eener des dysfonctionnements.<\/li>\n<\/ul>\n
Vider le cache de Microsoft Teams<\/h3>\n
Les fichiers cache corrompus font partie de ces probl\u00e8mes typiques de Windows qui provoquent toutes sortes d’anomalies, y compris des erreurs de pr\u00e9sence. Vider le cache supprime ces fichiers temporaires et r\u00e9tablit l’\u00e9tat interne du syst\u00e8me.<\/p>\n
\n- Fermez compl\u00e8tement Teams. V\u00e9rifiez la barre d’\u00e9tat syst\u00e8me et fermez-le \u00e9galement depuis cet endroit.<\/li>\n
- Appuyez sur la touche Windows + R<\/kbd>pour ouvrir la fen\u00eatre Ex\u00e9cuter, puis tapez :
%appdata%\\Microsoft\\Teams<\/code>et appuyez sur Entr\u00e9e.<\/li>\n- Supprimez tout le contenu du dossier \u2014 tous les dossiers et fichiers cache.<\/li>\n
- Red\u00e9marrez votre ordinateur par pr\u00e9caution, puis relancez Teams. Connectez-vous si n\u00e9cessaire et v\u00e9rifiez si le statut se met \u00e0 jour correctement.<\/li>\n<\/ul>\n
Cette solution de contournement s’av\u00e8re souvent efficace quand aucune autre ne fonctionne, notamment en cas de retards \u00e9tranges ou de blocages apr\u00e8s des mises \u00e0 jour ou des plantages.<\/p>\n
D\u00e9connectez-vous puis reconnectez-vous \u00e0 votre compte.<\/h3>\n
Si votre compte n’est pas synchronis\u00e9, cela peut expliquer pourquoi votre statut ne se met pas \u00e0 jour correctement. Une d\u00e9connexion rapide, puis une reconnexion, suffisent g\u00e9n\u00e9ralement \u00e0 r\u00e9soudre le probl\u00e8me.<\/p>\n
\n- Dans Teams, cliquez sur votre photo de profil > D\u00e9connexion<\/strong>.<\/li>\n
- Fermez compl\u00e8tement l’application : cliquez avec le bouton droit dans la barre d’\u00e9tat syst\u00e8me, puis choisissez Quitter<\/strong>.<\/li>\n
- Rouvrez Teams et reconnectez-vous avec vos identifiants.<\/li>\n<\/ul>\n
Une fois reconnect\u00e9, effectuez un test rapide d’activit\u00e9 (d\u00e9placez votre souris ou ouvrez un fichier) pour v\u00e9rifier que les mises \u00e0 jour de pr\u00e9sence fonctionnent correctement. Cela suffit souvent \u00e0 r\u00e9tablir le syst\u00e8me.<\/p>\n
Autres solutions \u00e0 essayer si le probl\u00e8me persiste :<\/h2>\nD\u00e9sactiver les param\u00e8tres VPN ou proxy<\/h3>\n
Si vous utilisez un VPN ou un proxy, cela peut bloquer la connexion de Teams aux serveurs Microsoft et entra\u00eener des probl\u00e8mes de statut. D\u00e9sactivez-les temporairement et effectuez un test.<\/p>\n
\n- D\u00e9connectez-vous du VPN dans les param\u00e8tres r\u00e9seau ou dans votre application VPN.<\/li>\n
- Dans les param\u00e8tres syst\u00e8me > R\u00e9seau et Internet<\/strong> > Proxy<\/strong>, d\u00e9sactivez tous les proxys manuels, sauf si votre organisation en a besoin.<\/li>\n
- Red\u00e9marrez Teams et v\u00e9rifiez si votre statut se comporte mieux.<\/li>\n<\/ul>\n
R\u00e9glage de l’alimentation et du mode veille<\/h3>\n
Teams d\u00e9pend de l’activit\u00e9 du syst\u00e8me ; si votre PC reste inactif trop rapidement, votre statut risque de passer \u00e0 \u00ab Absent \u00bb ou \u00ab Hors ligne \u00bb.Prolongez le d\u00e9lai d’inactivit\u00e9 de votre \u00e9cran ou le d\u00e9lai de mise en veille.<\/p>\n
\n- Acc\u00e9dez \u00e0 Param\u00e8tres<\/strong> > Alimentation et mise en veille<\/strong>.<\/li>\n
- Augmentez la dur\u00e9e avant que votre PC ne se mette en veille ou que votre \u00e9cran ne s’\u00e9teigne.<\/li>\n<\/ul>\n
Cela peut permettre de maintenir votre statut \u00ab Disponible \u00bb pendant de plus longues p\u00e9riodes, surtout si vous avez tendance \u00e0 laisser votre syst\u00e8me sans surveillance pendant un certain temps.<\/p>\n
R\u00e9installer Microsoft Teams<\/h3>\n
Si le probl\u00e8me persiste, effectuez une r\u00e9installation compl\u00e8te. Parfois, des fichiers corrompus ou des mises \u00e0 jour d\u00e9fectueuses causent plus de probl\u00e8mes qu’ils n’en r\u00e9solvent.<\/p>\n