Lorsque les GIF refusent de se charger dans Microsoft Teams, cela peut \u00eatre tr\u00e8s frustrant. La cause n’est pas toujours \u00e9vidente : il peut s’agir de param\u00e8tres d\u00e9sactiv\u00e9s, de fichiers cache corrompus ou de restrictions impos\u00e9es par l’administrateur de votre organisation. Teams d\u00e9pend de services externes comme Tenor pour r\u00e9cup\u00e9rer et afficher les GIF. Par cons\u00e9quent, en cas de probl\u00e8me de connexion entre l’application et ces services, les GIF restent invisibles. Parfois, un espace vide appara\u00eet \u00e0 la place du GIF, ou le bouton GIF dispara\u00eet compl\u00e8tement. Chaque sympt\u00f4me sugg\u00e8re une cause diff\u00e9rente ; il est donc pr\u00e9f\u00e9rable d’adopter une approche syst\u00e9matique, car Teams peut parfois se montrer capricieux. Ces solutions ont permis \u00e0 de nombreux utilisateurs de r\u00e9soudre le probl\u00e8me des GIF ; n’h\u00e9sitez donc pas \u00e0 les essayer.<\/p>\n
C’est un bon point de d\u00e9part car si les GIF sont d\u00e9sactiv\u00e9s, rien ne se chargera, et c’est facile \u00e0 corriger.<\/p>\n
Apr\u00e8s l’avoir activ\u00e9, red\u00e9marrez Teams : parfois, il suffit de modifier un param\u00e8tre et de quitter l’application pour r\u00e9soudre le probl\u00e8me. Sur une configuration, cela a r\u00e9solu le probl\u00e8me imm\u00e9diatement ; sur une autre, un red\u00e9marrage complet a \u00e9t\u00e9 n\u00e9cessaire.<\/p>\n
\u00c7a peut para\u00eetre b\u00eate, mais c’est assez fr\u00e9quent. Si Teams fonctionne en arri\u00e8re-plan, de petits bugs peuvent survenir. Fermer compl\u00e8tement l’application permet de tout r\u00e9initialiser.<\/p>\n
Remarque : Il arrive que le cache ou les processus en arri\u00e8re-plan persistent m\u00eame apr\u00e8s la fermeture de la fen\u00eatre. Cette action permet de s\u2019assurer que l\u2019application est bien actualis\u00e9e. Veuillez noter qu\u2019un bref d\u00e9lai est \u00e0 pr\u00e9voir avant que les GIF ne se rechargent apr\u00e8s la r\u00e9ouverture compl\u00e8te de l\u2019application.<\/p>\n
Les fichiers cache peuvent se corrompre ou devenir obsol\u00e8tes, notamment apr\u00e8s des mises \u00e0 jour ou des plantages. Les supprimer oblige Teams \u00e0 reconstruire de nouveaux fichiers cache, ce qui r\u00e9sout souvent les probl\u00e8mes de chargement des m\u00e9dias.<\/p>\n
%appdata%\\Microsoft\\Teams<\/code>et appuyez sur Enter<\/kbd>.<\/li>\n- Supprimez tout le contenu de ce dossier \u2014 ne vous inqui\u00e9tez pas, votre historique de conversations reste intact.<\/li>\n
- Red\u00e9marrez votre PC par mesure de s\u00e9curit\u00e9, puis relancez Teams.<\/li>\n<\/ul>\n
Cette astuce a permis de r\u00e9soudre des probl\u00e8mes comme l’absence de GIF pour un nombre surprenant d’utilisateurs. Parfois, il suffit simplement de faire le m\u00e9nage parmi les fichiers inutiles qui s’accumulent avec le temps.<\/p>\n
Mettre \u00e0 jour Microsoft Teams<\/h3>\n
Utiliser une version obsol\u00e8te peut entra\u00eener des probl\u00e8mes de compatibilit\u00e9, notamment des bugs d’affichage des GIF. Mettre \u00e0 jour Teams lui donne une seconde jeunesse.<\/p>\n
\n- Ouvrez Teams, cliquez sur votre photo de profil, puis choisissez \u00ab Rechercher les mises \u00e0 jour \u00bb<\/strong>.<\/li>\n
- L’application recherchera les mises \u00e0 jour et les installera si elles sont disponibles. Vous devrez peut-\u00eatre red\u00e9marrer Teams ensuite.<\/li>\n<\/ul>\n
Vous ne savez pas si les mises \u00e0 jour ont r\u00e9solu le probl\u00e8me ? C’est souvent la solution la plus simple, surtout apr\u00e8s le d\u00e9ploiement d’une mise \u00e0 jour Microsoft. Il est assez \u00e9trange qu’une application obsol\u00e8te puisse dysfonctionner avec les m\u00e9dias, mais cela arrive.<\/p>\n
Testez votre connexion internet<\/h3>\n
Les GIF n\u00e9cessitent une connexion stable et performante car ils sont charg\u00e9s depuis des serveurs externes. Si votre bande passante ou votre stabilit\u00e9 est faible, les GIF risquent de ne pas s’afficher.<\/p>\n
\n- Essayez d’ouvrir un site web ou de regarder une vid\u00e9o en streaming pour v\u00e9rifier votre vitesse de connexion.<\/li>\n
- Si votre connexion est lente ou instable, essayez de changer de r\u00e9seau ou de red\u00e9marrer votre routeur. Parfois, un simple red\u00e9marrage suffit \u00e0 r\u00e9soudre tous les probl\u00e8mes.<\/li>\n
- Si les GIF se chargent correctement sur d’autres sites mais pas dans Teams, il pourrait s’agir d’un probl\u00e8me de filtrage r\u00e9seau.<\/li>\n<\/ul>\n
Sur certaines configurations, une bande passante limit\u00e9e ou des r\u00e8gles r\u00e9seau strictes peuvent emp\u00eacher Teams de charger le contenu multim\u00e9dia. Un passage rapide \u00e0 un point d’acc\u00e8s mobile ou \u00e0 un autre r\u00e9seau peut permettre de d\u00e9terminer si c’est la cause du probl\u00e8me.<\/p>\n
D\u00e9sactivez temporairement les param\u00e8tres VPN ou proxy.<\/h3>\n
Les VPN et les proxys sont connus pour perturber le chargement des m\u00e9dias car ils peuvent bloquer ou rediriger les requ\u00eates vers des services externes comme Tenor.<\/p>\n
\n- D\u00e9connectez votre VPN ou d\u00e9sactivez tous les param\u00e8tres de proxy.<\/li>\n
- V\u00e9rifiez si des GIF apparaissent soudainement.<\/li>\n
- Si c’est le cas, il est probable que le VPN\/proxy bloque l’acc\u00e8s aux serveurs GIF externes. Modifiez les param\u00e8tres en cons\u00e9quence ou contactez votre service informatique s’il s’agit d’un appareil professionnel.<\/li>\n<\/ul>\n
Sur un ordinateur, la d\u00e9connexion du VPN a r\u00e9solu le probl\u00e8me instantan\u00e9ment, mais sur un autre, il a fallu jongler avec diff\u00e9rents outils de s\u00e9curit\u00e9 pour trouver la solution. Toutes les configurations ne sont pas compatibles avec le contenu externe.<\/p>\n
Utilisez la version web de Teams<\/h3>\n
Si l’application de bureau persiste \u00e0 poser probl\u00e8me, essayer la version navigateur est un moyen rapide d’isoler le probl\u00e8me.<\/p>\n