Les Chromebooks sont cens\u00e9s rester rapides, s\u00e9curis\u00e9s et \u00e0 jour automatiquement gr\u00e2ce aux mises \u00e0 jour de ChromeOS. Mais il arrive parfois que des probl\u00e8mes surviennent. Un souci fr\u00e9quent ? Le blocage sur l\u2019\u00e9cran \u00ab Recherche de mises \u00e0 jour \u00bb.Vous cliquez sur \u00ab Rechercher maintenant \u00bb, et rien ne se passe. La cause est souvent inconnue, mais il s\u2019agit g\u00e9n\u00e9ralement d\u2019un probl\u00e8me de r\u00e9seau ou d\u2019un dysfonctionnement du service de mise \u00e0 jour. Les sympt\u00f4mes typiques incluent un message persistant \u00ab Recherche de mises \u00e0 jour \u00bb qui n\u2019avance jamais, ou l\u2019appareil qui semble fig\u00e9 \u00e0 cette \u00e9tape. Cela peut \u00eatre tr\u00e8s frustrant, car sans mises \u00e0 jour, votre Chromebook risque de ne pas recevoir les correctifs de s\u00e9curit\u00e9 ni les nouvelles fonctionnalit\u00e9s, voire de ne pas se mettre \u00e0 jour du tout. La r\u00e9solution de ce probl\u00e8me n\u00e9cessite quelques \u00e9tapes qui corrigent \u00e0 la fois les probl\u00e8mes de connectivit\u00e9 et les dysfonctionnements internes. La plupart du temps, une r\u00e9initialisation compl\u00e8te suffit. Voici donc les solutions qui ont fonctionn\u00e9 pour d\u2019autres utilisateurs et qui pourraient fonctionner pour vous aussi.<\/p>\n
Comme ChromeOS d\u00e9pend fortement d’une bonne connexion Internet pour v\u00e9rifier les mises \u00e0 jour, un Wi-Fi lent ou instable peut \u00eatre la cause du probl\u00e8me. Assurez-vous d’\u00eatre connect\u00e9 \u00e0 un r\u00e9seau stable. Chargez quelques sites web : s’ils sont lents ou ne se chargent pas, votre connexion est probablement en cause. Se rapprocher de votre routeur ou red\u00e9marrer ce dernier en le d\u00e9branchant pendant une trentaine de secondes r\u00e9sout g\u00e9n\u00e9ralement le probl\u00e8me.Conseil :<\/strong> ChromeOS a besoin d’une connexion Internet fiable pour la connexion au serveur de mise \u00e0 jour. Ne n\u00e9gligez donc pas cette \u00e9tape si la mise \u00e0 jour semble bloqu\u00e9e.<\/p>\n Cela peut para\u00eetre \u00e9vident, mais cette m\u00e9thode est tr\u00e8s efficace pour corriger les bugs syst\u00e8me temporaires. Maintenez le bouton Marche\/Arr\u00eat<\/strong> enfonc\u00e9 jusqu’\u00e0 l’arr\u00eat complet de l’appareil, puis patientez une dizaine de secondes. Appuyez de nouveau sur le bouton Marche\/Arr\u00eat<\/strong> pour le rallumer. Une fois red\u00e9marr\u00e9, reconnectez-vous au Wi-Fi et recherchez les mises \u00e0 jour. Un simple red\u00e9marrage suffit souvent \u00e0 relancer le service de mise \u00e0 jour, notamment s’il est bloqu\u00e9 par des probl\u00e8mes mineurs.<\/p>\n Si le probl\u00e8me persiste, essayez de vous connecter \u00e0 un autre r\u00e9seau Wi-Fi ou point d’acc\u00e8s. Il arrive que certains r\u00e9seaux bloquent des serveurs ou imposent des restrictions emp\u00eachant les mises \u00e0 jour. Apr\u00e8s avoir chang\u00e9 de r\u00e9seau, acc\u00e9dez \u00e0 Param\u00e8tres > \u00c0 propos de ChromeOS > Rechercher les mises \u00e0 jour<\/strong>. Si la mise \u00e0 jour fonctionne correctement sur un autre r\u00e9seau, il est possible que votre r\u00e9seau Wi-Fi actuel bloque certains flux. Dans ce cas, essayez de modifier les param\u00e8tres de votre routeur ou de contacter votre fournisseur d’acc\u00e8s \u00e0 Internet concernant d’\u00e9ventuelles restrictions DNS ou de pare-feu.<\/p>\n Les profils utilisateur dysfonctionnels peuvent perturber le fonctionnement du syst\u00e8me. Cliquez sur l’ic\u00f4ne d’horloge en bas \u00e0 droite (dans le panneau de notifications<\/strong> ) et s\u00e9lectionnez \u00ab Se d\u00e9connecter \u00bb<\/strong>. Reconnectez-vous ensuite. Cette op\u00e9ration actualise votre profil et peut r\u00e9soudre des conflits mineurs emp\u00eachant les mises \u00e0 jour. C’est une solution un peu \u00e9trange, mais sur certaines configurations, elle permet \u00e0 la mise \u00e0 jour de se d\u00e9rouler correctement.<\/p>\n Si votre Chromebook est presque plein, il peut refuser de t\u00e9l\u00e9charger ou d’installer les mises \u00e0 jour. V\u00e9rifiez votre espace de stockage dans Param\u00e8tres > Appareil > Gestion du stockage<\/strong>. Supprimez les fichiers, applications ou t\u00e9l\u00e9chargements inutiles. Vider le cache de Chrome ou supprimer les extensions peut \u00e9galement r\u00e9soudre le probl\u00e8me. Une fois l’espace lib\u00e9r\u00e9, red\u00e9marrez votre Chromebook et relancez la mise \u00e0 jour ; cela suffit parfois \u00e0 la relancer.<\/p>\n Si la mise \u00e0 jour ne se lance toujours pas, une r\u00e9initialisation mat\u00e9rielle peut parfois r\u00e9soudre des probl\u00e8mes plus profonds.\u00c9teignez compl\u00e8tement votre Chromebook, puis maintenez enfonc\u00e9e la touche Actualiser<\/strong> (g\u00e9n\u00e9ralement situ\u00e9e en haut, elle ressemble \u00e0 une fl\u00e8che circulaire) et appuyez sur le bouton Marche\/Arr\u00eat<\/strong>. Rel\u00e2chez les deux touches lorsque l’appareil s’allume. Aucune donn\u00e9e ne sera supprim\u00e9e, mais cette op\u00e9ration r\u00e9initialise les composants mat\u00e9riels, un peu comme une r\u00e9initialisation compl\u00e8te. Reconnectez-vous au Wi-Fi et r\u00e9essayez.<\/p>\n ChromeOS ne propose pas de simple vidage du cache, mais une r\u00e9initialisation d’usine (Powerwash) permet d’obtenir le m\u00eame r\u00e9sultat. Pensez toujours \u00e0 sauvegarder vos fichiers au pr\u00e9alable ! Acc\u00e9dez \u00e0 Param\u00e8tres > Avanc\u00e9 > R\u00e9initialiser les param\u00e8tres<\/strong> et s\u00e9lectionnez R\u00e9initialisation d’usine<\/strong>. Suivez les instructions, puis configurez \u00e0 nouveau votre Chromebook. Une fois la r\u00e9initialisation termin\u00e9e, recherchez les mises \u00e0 jour : cela permet souvent de supprimer les fichiers corrompus ou les donn\u00e9es de mise \u00e0 jour bloqu\u00e9es qui emp\u00eachent leur installation.<\/p>\n D\u00e9connectez-vous, puis s\u00e9lectionnez \u00ab Naviguer en tant qu’invit\u00e9 \u00bb<\/strong>. Connectez-vous au Wi-Fi et essayez de rechercher les mises \u00e0 jour. Si cela fonctionne, le probl\u00e8me vient peut-\u00eatre de votre profil utilisateur ou de vos extensions. Vous pouvez alors le r\u00e9soudre en supprimant les extensions suspectes ou en r\u00e9initialisant votre profil.<\/p>\n Une date ou une heure incorrecte peut emp\u00eacher toute communication s\u00e9curis\u00e9e avec les serveurs de mise \u00e0 jour. Dans Param\u00e8tres > Date et heure<\/strong>, assurez-vous que l’option \u00ab D\u00e9finir l’heure automatiquement \u00bb<\/strong> est activ\u00e9e. Une heure syst\u00e8me correcte est essentielle pour les certificats SSL et la validation du serveur, ce qui influe directement sur les v\u00e9rifications de mise \u00e0 jour.<\/p>\nRed\u00e9marrez votre Chromebook<\/h3>\n
Changer de r\u00e9seau ou r\u00e9soudre les restrictions de r\u00e9seau<\/h3>\n
D\u00e9connectez-vous puis reconnectez-vous \u00e0 votre compte Google.<\/h3>\n
Lib\u00e9rez de l’espace de stockage pour les mises \u00e0 jour<\/h3>\n
Effectuez une r\u00e9initialisation mat\u00e9rielle (r\u00e9initialisation du mat\u00e9riel).<\/h3>\n
Videz le cache de mise \u00e0 jour en effectuant un nettoyage en profondeur.<\/h3>\n
Utilisez le mode Invit\u00e9 pour tester les probl\u00e8mes de profil<\/h3>\n
V\u00e9rifier les param\u00e8tres de date et d’heure<\/h3>\n
Derni\u00e8re solution : restauration compl\u00e8te du syst\u00e8me (r\u00e9initialisation d\u2019usine) <\/h3>\n