{"id":6305,"date":"2026-03-13T07:41:49","date_gmt":"2026-03-13T07:41:49","guid":{"rendered":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/ca\/?p=6305"},"modified":"2026-03-13T07:41:49","modified_gmt":"2026-03-13T07:41:49","slug":"comment-resoudre-les-problemes-de-compatibilite-du-lecteur-dempreintes-digitales-avec-windows-hello","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/ca\/comment-resoudre-les-problemes-de-compatibilite-du-lecteur-dempreintes-digitales-avec-windows-hello\/","title":{"rendered":"Comment r\u00e9soudre les probl\u00e8mes de compatibilit\u00e9 du lecteur d’empreintes digitales avec Windows Hello"},"content":{"rendered":"

L’erreur \u00ab Nous n’avons pas trouv\u00e9 de lecteur d’empreintes digitales compatible avec Windows Hello \u00bb<\/strong> appara\u00eet plus souvent qu’on ne le pense, surtout lorsque le capteur d’empreintes digitales n’est pas reconnu par Windows malgr\u00e9 sa pr\u00e9sence physique. C’est assez frustrant, car la plupart du temps, le p\u00e9riph\u00e9rique est bien l\u00e0, mais Windows ne parvient tout simplement pas \u00e0 communiquer avec lui. Pour r\u00e9soudre ce probl\u00e8me, il faut s’assurer que Windows d\u00e9tecte et se connecte correctement \u00e0 votre capteur d’empreintes digitales, et que les param\u00e8tres syst\u00e8me et les pilotes sont \u00e0 jour. Si vous essayez de configurer la connexion par empreinte digitale dans Param\u00e8tres > Comptes > Options de connexion<\/strong> et que ce message s’affiche, cela signifie que Windows ne d\u00e9tecte pas ce capteur, m\u00eame s’il est bien pr\u00e9sent. La bonne nouvelle, c’est que la plupart des solutions sont assez simples, m\u00eame si elles peuvent prendre un peu de temps, et permettent de r\u00e9tablir l’authentification par empreinte digitale sous Windows 10 ou 11.<\/p>\n

Comment r\u00e9soudre le probl\u00e8me \u00ab Nous n’avons pas trouv\u00e9 de lecteur d’empreintes digitales compatible avec Windows Hello \u00bb ?<\/h2>\n

V\u00e9rifiez si votre ordinateur est bien \u00e9quip\u00e9 d’un lecteur d’empreintes digitales.<\/h3>\n

Cela peut para\u00eetre \u00e9trange, mais il arrive que des ordinateurs portables soient commercialis\u00e9s comme compatibles avec un lecteur d’empreintes digitales sans en \u00eatre \u00e9quip\u00e9s. Il se peut aussi que le mat\u00e9riel soit tout simplement d\u00e9fectueux. Commencez par ouvrir le Gestionnaire de p\u00e9riph\u00e9riques<\/strong>. Appuyez sur Windows + X<\/strong> et s\u00e9lectionnez \u00ab Gestionnaire de p\u00e9riph\u00e9riques \u00bb<\/strong>. Recherchez la section \u00ab P\u00e9riph\u00e9riques biom\u00e9triques \u00bb<\/strong>. Si le lecteur est pr\u00e9sent, vous y verrez des entr\u00e9es telles que \u00ab Capteur d’empreintes digitales Synaptics \u00bb<\/em> ou \u00ab P\u00e9riph\u00e9rique d’empreintes digitales Goodix \u00bb<\/em>. Dans le cas contraire, votre ordinateur portable ne poss\u00e8de probablement pas de lecteur int\u00e9gr\u00e9 ou le pilote est manquant. Sur certaines configurations, le p\u00e9riph\u00e9rique peut passer de l’\u00e9tat activ\u00e9 \u00e0 l’\u00e9tat d\u00e9sactiv\u00e9 sans avertissement ; v\u00e9rifiez donc bien la pr\u00e9sence du mat\u00e9riel avant de proc\u00e9der \u00e0 la mise \u00e0 jour du pilote.<\/p>\n

Activer le service biom\u00e9trique Windows<\/h3>\n

Imaginez que vous devez activer la bonne station de radio pour que Windows puisse communiquer avec votre capteur d’empreintes digitales. Si le service biom\u00e9trique Windows<\/strong> n’est pas en cours d’ex\u00e9cution, Windows ignore tout simplement votre capteur. Pour r\u00e9soudre ce probl\u00e8me, appuyez sur les touches Windows + R<\/strong>, saisissez services.msc<\/strong> et appuyez sur Entr\u00e9e. Faites d\u00e9filer la liste jusqu’\u00e0 trouver Service biom\u00e9trique Windows<\/strong>. Double-cliquez dessus et, dans la liste d\u00e9roulante Type de d\u00e9marrage<\/strong>, s\u00e9lectionnez Automatique<\/strong>. Cliquez ensuite sur D\u00e9marrer<\/strong> s’il n’est pas d\u00e9j\u00e0 en cours d’ex\u00e9cution. Cliquez sur Appliquer<\/strong>, puis sur OK<\/strong> et red\u00e9marrez votre ordinateur. Parfois, le simple fait de v\u00e9rifier que ce service est activ\u00e9 et en cours d’ex\u00e9cution suffit \u00e0 r\u00e9soudre le probl\u00e8me de d\u00e9tection du jour au lendemain. Cependant, sur une ou deux configurations, j’ai constat\u00e9 qu’un red\u00e9marrage complet du syst\u00e8me \u00e9tait n\u00e9cessaire pour un fonctionnement optimal.<\/p>\n

Mettre \u00e0 jour le pilote d’empreintes digitales<\/h3>\n

C’est un classique. Les pilotes font le lien entre le mat\u00e9riel et Windows, et s’ils sont obsol\u00e8tes ou corrompus, Windows rencontre des probl\u00e8mes. Dans le Gestionnaire de p\u00e9riph\u00e9riques<\/strong>, d\u00e9veloppez \u00ab P\u00e9riph\u00e9riques biom\u00e9triques \u00bb<\/strong>, faites un clic droit sur votre lecteur d’empreintes digitales et choisissez \u00ab Mettre \u00e0 jour le pilote<\/strong> \u00bb.S\u00e9lectionnez \u00ab Rechercher automatiquement les pilotes<\/em> \u00bb.Si un pilote plus r\u00e9cent est disponible, Windows le t\u00e9l\u00e9chargera et l’installera. Sinon, il est peut-\u00eatre temps de consulter la page d’assistance du fabricant de votre ordinateur portable ou de votre capteur et de t\u00e9l\u00e9charger directement le pilote le plus r\u00e9cent. Apr\u00e8s la mise \u00e0 jour, red\u00e9marrez votre ordinateur et v\u00e9rifiez si l’option d’empreinte digitale appara\u00eet dans les options de connexion<\/strong>. G\u00e9n\u00e9ralement, la mise \u00e0 jour du pilote r\u00e9sout les probl\u00e8mes de d\u00e9tection car elle actualise le protocole de communication utilis\u00e9 par Windows pour interagir avec votre scanner.<\/p>\n

R\u00e9installez le pilote d’empreintes digitales si n\u00e9cessaire.<\/h3>\n

Si la mise \u00e0 jour du pilote n’a pas r\u00e9solu le probl\u00e8me, une r\u00e9installation compl\u00e8te peut parfois corriger toute corruption de pilote. Retournez dans le Gestionnaire de p\u00e9riph\u00e9riques<\/strong>, faites un clic droit sur le lecteur d’empreintes digitales sous \u00ab P\u00e9riph\u00e9riques biom\u00e9triques \u00bb<\/strong> et choisissez \u00ab D\u00e9sinstaller le p\u00e9riph\u00e9rique \u00bb<\/strong>. Confirmez la suppression, puis red\u00e9marrez votre PC. Windows tentera de r\u00e9installer automatiquement le pilote au d\u00e9marrage. Si ce n’est pas le cas, t\u00e9l\u00e9chargez la derni\u00e8re version du pilote sur le site web du fabricant de votre ordinateur portable ou sur celui du fabricant du capteur. La r\u00e9installation est souvent la solution, car Windows ne peut pas r\u00e9parer un pilote avec lequel il ne peut pas communiquer correctement.<\/p>\n

V\u00e9rifiez les param\u00e8tres de Windows Hello<\/h3>\n

Il est facile de passer \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de cette option, mais si Windows Hello n’est pas activ\u00e9 pour la connexion par empreinte digitale, elle n’appara\u00eetra pas. Ouvrez les Param\u00e8tres<\/strong>, acc\u00e9dez \u00e0 Comptes<\/strong>, puis \u00e0 Options de connexion<\/strong>. Recherchez Reconnaissance d’empreintes digitales (Windows Hello)<\/em>. Si l’option est pr\u00e9sente, cliquez sur Configurer<\/strong> et suivez les instructions. Il vous sera demand\u00e9 de cr\u00e9er un code PIN (obligatoire), puis de scanner votre doigt plusieurs fois sous diff\u00e9rents angles. Une fois la configuration termin\u00e9e, la connexion par empreinte digitale devrait fonctionner. Parfois, des erreurs de compatibilit\u00e9 surviennent si Windows d\u00e9tecte une configuration incorrecte ; une r\u00e9initialisation peut alors r\u00e9soudre le probl\u00e8me.<\/p>\n

Ex\u00e9cuter la mise \u00e0 jour Windows<\/h3>\n

Aussi surprenant que cela puisse para\u00eetre, les versions obsol\u00e8tes de Windows peuvent entra\u00eener des probl\u00e8mes de d\u00e9tection des pilotes ou des fonctionnalit\u00e9s. Lancez Windows Update<\/strong> : acc\u00e9dez \u00e0 Param\u00e8tres > Windows Update > Rechercher des mises \u00e0 jour<\/strong>. Si des mises \u00e0 jour sont disponibles, installez-les toutes. Celles-ci peuvent inclure des modifications de pilotes, des correctifs de s\u00e9curit\u00e9 et des optimisations syst\u00e8me susceptibles de r\u00e9tablir la fonctionnalit\u00e9 biom\u00e9trique. Apr\u00e8s la mise \u00e0 jour, red\u00e9marrez votre ordinateur et v\u00e9rifiez si Windows Hello reconna\u00eet votre capteur d’empreintes digitales.<\/p>\n

Examiner les param\u00e8tres du BIOS ou de l’UEFI<\/h3>\n

C’est un peu plus subtil. Il arrive que le capteur d’empreintes digitales soit d\u00e9sactiv\u00e9 au niveau du micrologiciel. Red\u00e9marrez votre PC et, au d\u00e9marrage, appuyez sur la touche d’acc\u00e8s au BIOS (g\u00e9n\u00e9ralement F2<\/strong>, F10<\/strong>, Suppr<\/strong> ou \u00c9chap<\/strong> ).Dans le BIOS, recherchez les options relatives \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9<\/strong> ou \u00e0 la configuration des p\u00e9riph\u00e9riques<\/strong>. Si vous voyez une entr\u00e9e pour le lecteur d’empreintes digitales et qu’il est d\u00e9sactiv\u00e9, activez-le. Enregistrez les modifications et quittez, puis laissez Windows d\u00e9marrer normalement. Cela permet souvent de r\u00e9soudre le probl\u00e8me de d\u00e9tection caus\u00e9 par la d\u00e9sactivation au niveau du BIOS.<\/p>\n

Utiliser l’utilitaire de r\u00e9solution des probl\u00e8mes mat\u00e9riels int\u00e9gr\u00e9 \u00e0 Windows<\/h3>\n

Windows dispose d’un outil de d\u00e9pannage pratique capable de d\u00e9tecter et de corriger automatiquement certains probl\u00e8mes mat\u00e9riels. Ouvrez les Param\u00e8tres<\/strong>, puis acc\u00e9dez \u00e0 Syst\u00e8me > D\u00e9pannage > Autres outils de d\u00e9pannage<\/strong>. S\u00e9lectionnez Mat\u00e9riel et p\u00e9riph\u00e9riques<\/strong> et ex\u00e9cutez-le. Suivez les instructions \u00e0 l’\u00e9cran. L’outil effectuera une analyse et pourrait trouver un probl\u00e8me \u00e0 r\u00e9soudre facilement. Cela vaut la peine d’essayer, surtout si tout le reste semble fonctionner correctement mais que Windows ne reconna\u00eet toujours pas votre lecteur d’empreintes digitales.<\/p>\n

FAQ<\/h2>\n

Pourquoi Windows indique-t-il qu’aucun lecteur d’empreintes digitales n’a \u00e9t\u00e9 d\u00e9tect\u00e9 ?<\/h3>\n

Cela signifie g\u00e9n\u00e9ralement que Windows ne d\u00e9tecte pas votre capteur : il peut s\u2019agir d\u2019un probl\u00e8me de pilote, d\u2019un service d\u00e9sactiv\u00e9 ou d\u2019un mat\u00e9riel d\u00e9sactiv\u00e9 au niveau du BIOS. Parfois, il s\u2019agit simplement d\u2019un dysfonctionnement qui se r\u00e9sout par un red\u00e9marrage ou une mise \u00e0 jour du pilote.<\/p>\n

Comment puis-je v\u00e9rifier si mon ordinateur portable prend en charge la connexion par empreinte digitale ?<\/h3>\n

Ouvrez le Gestionnaire de p\u00e9riph\u00e9riques<\/strong> et recherchez les p\u00e9riph\u00e9riques biom\u00e9triques<\/strong>. S’ils apparaissent, votre appareil est probablement compatible. Sinon, il est probable que votre mat\u00e9riel ne comporte pas de capteur d’empreintes digitales. Consultez \u00e9galement les sp\u00e9cifications de votre ordinateur portable ou le site web du fabricant pour plus d’informations.<\/p>\n

Puis-je connecter un lecteur d’empreintes digitales externe ?<\/h3>\n

Oui, de nombreux lecteurs d’empreintes digitales USB sont compatibles avec Windows Hello. Apr\u00e8s en avoir branch\u00e9 un et install\u00e9 son pilote, vous pouvez g\u00e9n\u00e9ralement le configurer comme m\u00e9thode de connexion, tout comme le capteur int\u00e9gr\u00e9.<\/p>\n

Windows 10 prend-il en charge l’authentification par empreinte digitale ?<\/h3>\n

Absolument. Windows 10 et 11 prennent tous deux en charge la connexion par empreinte digitale via Windows Hello, mais uniquement si votre appareil est \u00e9quip\u00e9 d’un mat\u00e9riel biom\u00e9trique. En l’absence de ce mat\u00e9riel ou si celui-ci n’est pas compatible, Windows ne peut pas faire grand-chose.<\/p>\n

Pourquoi mon lecteur d’empreintes digitales a-t-il cess\u00e9 de fonctionner apr\u00e8s une mise \u00e0 jour de Windows ?<\/h3>\n

Les mises \u00e0 jour Windows peuvent parfois perturber le fonctionnement des pilotes, en les supprimant ou en les rempla\u00e7ant, ce qui entra\u00eene des probl\u00e8mes de compatibilit\u00e9. R\u00e9installer le pilote depuis la page d’assistance du fabricant de votre ordinateur portable permet g\u00e9n\u00e9ralement de r\u00e9soudre le probl\u00e8me.<\/p>\n

J’esp\u00e8re que cela permettra \u00e0 quelqu’un de retrouver la reconnaissance de son capteur d’empreintes digitales. En g\u00e9n\u00e9ral, une combinaison de mises \u00e0 jour de pilotes, de v\u00e9rifications de service et de r\u00e9glages du BIOS suffit. Bonne chance !<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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