Rencontrer des probl\u00e8mes de fonctionnement avec Microsoft Teams lors de l’utilisation d’un VPN est particuli\u00e8rement frustrant, surtout lorsqu’on compte sur l’application pour les r\u00e9unions, les discussions ou la collaboration avec ses coll\u00e8gues. Le plus \u00e9trange, c’est que Teams refuse parfois de se charger ou de se connecter aux appels, et l’on se retrouve \u00e0 devoir r\u00e9soudre le probl\u00e8me. Plusieurs causes sont fr\u00e9quentes : conflits de routage r\u00e9seau, ports bloqu\u00e9s ou serveurs VPN incompatibles. Heureusement, des solutions simples permettent g\u00e9n\u00e9ralement de tout remettre en ordre rapidement. Parfois, il suffit de changer de serveur VPN ou de vider le cache pour que tout rentre dans l’ordre. Ce guide vous propose ces solutions \u00e9tape par \u00e9tape, vous \u00e9vitant ainsi des heures de recherche fastidieuse.<\/p>\n
Car parfois, un simple red\u00e9marrage suffit \u00e0 r\u00e9soudre les plus petits probl\u00e8mes. Si Teams ne se connecte pas ou reste bloqu\u00e9 au chargement, commencez par le fermer compl\u00e8tement. V\u00e9rifiez la barre d’\u00e9tat syst\u00e8me<\/strong> ou ouvrez le Gestionnaire des t\u00e2ches<\/strong> (Ctrl Ctrl + Shift + Esc<\/kbd>+C) pour vous assurer que Teams n’est pas actif en arri\u00e8re-plan. D\u00e9connectez ensuite votre VPN : sous Windows, cliquez sur l’ic\u00f4ne VPN dans le menu R\u00e9seau ou faites un clic droit dessus dans la barre d’\u00e9tat syst\u00e8me. Patientez une trentaine de secondes (le temps que tous les \u00e9l\u00e9ments du r\u00e9seau se r\u00e9initialisent), puis reconnectez-vous \u00e0 votre VPN. Relancez Teams et voyez si le probl\u00e8me est r\u00e9solu. Cette simple r\u00e9initialisation peut corriger les probl\u00e8mes de routage r\u00e9seau al\u00e9atoires qui surviennent lorsque le VPN est actif depuis un certain temps. Croyez-moi, \u00e7a vaut le coup d’essayer avant de se lancer dans des r\u00e9glages plus complexes.<\/p>\n C’est \u00e9trange, mais \u00e9tonnamment fr\u00e9quent : certains serveurs VPN sont trop bavards ou certains ports sont bloqu\u00e9s dans certaines r\u00e9gions. La meilleure solution est donc d’ouvrir votre application VPN et de choisir un autre serveur, de pr\u00e9f\u00e9rence plus proche de votre emplacement. En effet, les longs trajets ont tendance \u00e0 engendrer de la latence et des pertes de paquets, surtout lors des appels vid\u00e9o ou du partage d’\u00e9cran. Par exemple, si vous \u00eates en Inde, vous connecter \u00e0 un serveur asiatique ou r\u00e9gional proche pourrait \u00eatre plus fluide que de vous connecter \u00e0 un serveur am\u00e9ricain ou britannique. Apr\u00e8s avoir chang\u00e9 de serveur, red\u00e9marrez Teams et v\u00e9rifiez si la connexion est meilleure. Certains serveurs sont bloqu\u00e9s ou limit\u00e9s par d\u00e9faut pour Teams ; en changer peut donc r\u00e9soudre les probl\u00e8mes de d\u00e9connexion ou d’\u00e9chec d’authentification.<\/p>\n Cette fonctionnalit\u00e9 est un peu trompeuse : certains VPN permettent \u00e0 certaines applications de contourner le tunnel chiffr\u00e9 et de se connecter directement \u00e0 Internet. Si votre VPN prend en charge le split tunneling<\/strong>, vous pouvez ajouter Microsoft Teams<\/strong> \u00e0 cette liste. Ainsi, Teams communique directement avec les serveurs Microsoft sans passer par le routage du VPN, ce qui peut s’av\u00e9rer tr\u00e8s utile si le serveur de votre VPN est lent ou bloque certains ports. G\u00e9n\u00e9ralement, cette option se trouve dans les param\u00e8tres de votre VPN, sous \u00ab Split tunneling \u00bb ou \u00ab Contourner le VPN pour les applications \u00bb, et il vous suffit d’y ajouter Teams.exe. Cela ne compromet pas votre bande passante totale, mais uniquement celle de Teams ; c’est donc plus s\u00fbr que de d\u00e9sactiver compl\u00e8tement le VPN. Et honn\u00eatement, sur certaines configurations, activer le split tunneling fait toute la diff\u00e9rence pour que Teams fonctionne parfaitement.<\/p>\n Parfois, le probl\u00e8me n’est m\u00eame pas li\u00e9 \u00e0 votre r\u00e9seau : des fichiers cache corrompus dans Teams peuvent provoquer toutes sortes de dysfonctionnements, surtout apr\u00e8s un changement de connexion VPN. L’application cr\u00e9e des donn\u00e9es temporaires pour acc\u00e9l\u00e9rer le fonctionnement, mais si ces fichiers sont corrompus, Teams peut se bloquer ou refuser de se connecter correctement. Pour r\u00e9soudre ce probl\u00e8me, fermez compl\u00e8tement Teams (v\u00e9rifiez la barre d’\u00e9tat syst\u00e8me<\/strong> ou le Gestionnaire des t\u00e2ches<\/strong> ), puis ouvrez la bo\u00eete de dialogue Ex\u00e9cuter<\/strong> (`\\ cache Win + R<\/kbd>\\`) et saisissez le chemin d’acc\u00e8s au dossier cache : `\\cache\\` Les versions obsol\u00e8tes de Teams peuvent engendrer divers probl\u00e8mes, notamment avec les protocoles VPN r\u00e9cents ou les am\u00e9liorations de s\u00e9curit\u00e9 r\u00e9seau. Si votre version de Teams n’est pas \u00e0 jour, elle risque de ne pas b\u00e9n\u00e9ficier de correctifs importants ou d’am\u00e9liorations de compatibilit\u00e9. Acc\u00e9dez \u00e0 Param\u00e8tres > \u00c0 propos > Rechercher les mises \u00e0 jour<\/strong> dans Teams, ou t\u00e9l\u00e9chargez manuellement la derni\u00e8re version depuis le site web de Microsoft. Parfois, une simple mise \u00e0 jour de l’application suffit \u00e0 r\u00e9soudre les conflits li\u00e9s au chiffrement ou au routage de votre VPN. Il est conseill\u00e9 de maintenir vos applications \u00e0 jour pour une s\u00e9curit\u00e9 renforc\u00e9e, des connexions plus stables et une r\u00e9duction des bugs.<\/p>\n Il est possible que votre pare-feu Windows ou tout autre logiciel de s\u00e9curit\u00e9 bloque silencieusement les ports n\u00e9cessaires \u00e0 Teams. Cette application requiert des ports UDP et TCP sp\u00e9cifiques pour la voix, la vid\u00e9o et le transfert de donn\u00e9es. Pour v\u00e9rifier si tel est le cas, ouvrez Param\u00e8tres > S\u00e9curit\u00e9 Windows > Pare-feu et protection r\u00e9seau<\/strong>, puis cliquez sur \u00ab Autoriser une application via le pare-feu \u00bb<\/strong>. Assurez-vous que Microsoft Teams est autoris\u00e9 sur les r\u00e9seaux priv\u00e9s et publics. Si vous travaillez en entreprise, votre service informatique peut disposer de pare-feu mat\u00e9riels avec des r\u00e8gles plus strictes. Dans ce cas, il est conseill\u00e9 de v\u00e9rifier aupr\u00e8s de ce service que le trafic Teams n’est pas bloqu\u00e9 au niveau du r\u00e9seau ou au sein m\u00eame du tunnel VPN.<\/p>\n Si rien ne fonctionne, d\u00e9connectez-vous de votre VPN et v\u00e9rifiez si Teams fonctionne correctement. Si c’est le cas, le probl\u00e8me est certainement li\u00e9 \u00e0 votre configuration VPN : serveur VPN, conflits de routage ou r\u00e8gles de s\u00e9curit\u00e9. Parfois, il suffit de changer de serveur VPN ou de reconfigurer le tunnelage fractionn\u00e9. Si Teams pr\u00e9sente des dysfonctionnements uniquement lorsque le VPN est activ\u00e9, cela permet de cibler la r\u00e9solution du probl\u00e8me.<\/p>\n Il peut s’agir de ports bloqu\u00e9s, d’une latence \u00e9lev\u00e9e, de probl\u00e8mes DNS ou de restrictions de pare-feu perturbant la connexion aux serveurs de Microsoft. Les VPN peuvent parfois interf\u00e9rer avec l’\u00e9tablissement de sessions audio, vid\u00e9o et de donn\u00e9es par Teams.<\/p>\n Oui, c’est le cas, mais seulement si le VPN ne bloque pas certains ports ou protocoles. Si votre VPN restreint l’acc\u00e8s ou limite le trafic, les performances de Teams peuvent \u00eatre affect\u00e9es, voire la connexion peut \u00eatre impossible.<\/p>\n Absolument. Les VPN ajoutent des sauts suppl\u00e9mentaires et chiffrent le trafic, ce qui peut augmenter la latence, r\u00e9duire la qualit\u00e9 vid\u00e9o ou provoquer des d\u00e9connexions occasionnelles. Le split tunneling peut \u00eatre utile si la vitesse est un probl\u00e8me.<\/p>\n En g\u00e9n\u00e9ral oui, surtout si votre organisation le permet, car cela autorise le trafic Teams \u00e0 contourner le VPN sans exposer l’int\u00e9gralit\u00e9 de votre connexion. Veillez simplement \u00e0 respecter les politiques de s\u00e9curit\u00e9 en vigueur dans un environnement professionnel.<\/p>\n Si la politique de s\u00e9curit\u00e9 de votre entreprise impose l’utilisation d’un VPN, respectez-la. En revanche, si vous recherchez simplement une meilleure stabilit\u00e9 et des connexions plus rapides, et que le VPN n’est pas obligatoire, utiliser Teams sans VPN pourrait am\u00e9liorer la qualit\u00e9 des appels et r\u00e9duire les interruptions.<\/p>\n J’esp\u00e8re que \u00e7a aidera quelqu’un, car d\u00e9panner un VPN et Teams peut \u00eatre un vrai casse-t\u00eate. J’esp\u00e8re que \u00e7a permettra de d\u00e9bloquer une situation. C’est une solution qui a fonctionn\u00e9 pour moi sur plusieurs configurations, alors essayez-la !<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Rencontrer des probl\u00e8mes de fonctionnement avec Microsoft Teams lors de l’utilisation d’un VPN est particuli\u00e8rement frustrant, surtout lorsqu’on compte sur l’application pour les r\u00e9unions, les<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-6275","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-aide"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6275","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6275"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6275\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6275"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6275"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6275"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}Changez le serveur VPN pour un autre emplacement<\/h3>\n
Activez le tunnelage fractionn\u00e9 pour contourner le VPN pour Teams<\/h3>\n
Vider le cache de Microsoft Teams<\/h3>\n
%appdata%\\Microsoft\\Teams<\/code>. Supprimez tout le contenu de ce dossier ; pas d’inqui\u00e9tude, Teams recr\u00e9era ces fichiers au red\u00e9marrage. Apr\u00e8s avoir vid\u00e9 le cache, red\u00e9marrez Teams, reconnectez-vous au VPN, et tout devrait fonctionner \u00e0 nouveau correctement. Cette astuce a r\u00e9solu les probl\u00e8mes de connexion et les interruptions de connexion pour de nombreux utilisateurs.<\/p>\nAssurez-vous que Teams et Windows sont \u00e0 jour.<\/h3>\n
V\u00e9rifiez les param\u00e8tres de votre pare-feu.<\/h3>\n
Effectuez un test sans VPN pour confirmer le probl\u00e8me.<\/h3>\n
FAQ<\/h2>\n
Pourquoi Microsoft Teams ne fonctionne-t-il pas avec un VPN ?<\/h3>\n
Microsoft Teams prend-il en charge les VPN ?<\/h3>\n
Un VPN peut-il ralentir les appels Teams ?<\/h3>\n
Le split tunneling est-il s\u00fbr avec Teams ?<\/h3>\n
Faut-il utiliser Teams avec ou sans VPN ?<\/h3>\n