\u00c7a m’est d\u00e9j\u00e0 arriv\u00e9. Si votre appel Teams refuse de sonner (qu’il soit entrant ou sortant), c’est vraiment p\u00e9nible, surtout quand tout le reste semble fonctionner correctement. G\u00e9n\u00e9ralement, il s’agit de probl\u00e8mes simples comme les autorisations de notification, les param\u00e8tres du p\u00e9riph\u00e9rique audio ou un mode Windows qui perturbe le syst\u00e8me. Parfois, une application obsol\u00e8te ou un fichier cache corrompu peut aussi \u00eatre en cause. La bonne nouvelle, c’est que ces probl\u00e8mes sont assez faciles \u00e0 r\u00e9soudre avec un peu de recherche. Une fois r\u00e9solus, vous entendrez \u00e0 nouveau les alertes sonores, ce qui est essentiel si vous g\u00e9rez plusieurs appels simultan\u00e9ment ou si vous voulez simplement \u00eatre s\u00fbr de ne rien manquer. Vous trouverez ci-dessous quelques solutions pratiques qui ont fonctionn\u00e9 sur de nombreuses configurations (car, bien s\u00fbr, Windows a la f\u00e2cheuse habitude de compliquer les choses inutilement).<\/p>\n
Pour que les appels sonnent \u00e0 nouveau, v\u00e9rifiez quelques points : les param\u00e8tres de notification, la sortie audio, le mode \u00ab Ne pas d\u00e9ranger \u00bb, les mises \u00e0 jour d\u2019applications et le cache. Par ailleurs, des \u00e9l\u00e9ments du syst\u00e8me comme la stabilit\u00e9 du r\u00e9seau et les applications en arri\u00e8re-plan peuvent bloquer les notifications ou les sons. Suivez ces \u00e9tapes ; elles sont toutes assez simples, mais n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 explorer un peu pour trouver la solution qui fonctionne.<\/p>\n
Cela est utile car si Teams n’est pas correctement configur\u00e9 pour vous alerter, il ne sonnera pas pendant les appels. Si les notifications sont d\u00e9sactiv\u00e9es ou en mode silencieux, les alertes d’appel peuvent \u00eatre manqu\u00e9es.<\/p>\n
Sur certaines configurations, cela peut sembler mineur, mais il est \u00e9tonnamment fr\u00e9quent que les param\u00e8tres soient r\u00e9initialis\u00e9s apr\u00e8s les mises \u00e0 jour.<\/p>\n
Voil\u00e0 pourquoi c’est utile : si Windows n’autorise pas les notifications, Teams ne peut ni vous alerter ni vous faire sonner.<\/p>\n
N’oubliez pas ensuite de red\u00e9marrer Windows. Windows n’applique pas toujours les modifications d’autorisation imm\u00e9diatement.<\/p>\n
Si votre syst\u00e8me coupe tout le son, m\u00eame Teams, vous n’entendrez pas la sonnerie. Cela arrive fr\u00e9quemment si vous avez activ\u00e9 par erreur l’Assistant de concentration ou le mode Ne pas d\u00e9ranger.<\/p>\n
Sur certaines machines, c’est la cause sournoise du probl\u00e8me ; v\u00e9rifiez donc ces points si rien d’autre ne semble fonctionner.<\/p>\n
Il est fort probable que Teams envoie du son vers un endroit o\u00f9 vous ne l’\u00e9coutez pas. Acc\u00e9dez \u00e0 Param\u00e8tres Teams > Appareils et v\u00e9rifiez ce qui est s\u00e9lectionn\u00e9 sous Haut-parleur<\/strong>.<\/p>\n Voici une cause fr\u00e9quente : les appels silencieux, car Teams diffuse le son sur un casque d\u00e9connect\u00e9 ou une sortie virtuelle.<\/p>\n Version obsol\u00e8te, bugs, dysfonctionnements : tout cela peut entra\u00eener des probl\u00e8mes \u00e9tranges, y compris des dysfonctionnements de la sonnerie. En g\u00e9n\u00e9ral, Teams g\u00e8re les mises \u00e0 jour automatiquement, mais il arrive qu\u2019il les oublie ou qu\u2019il faille les forcer.<\/p>\n Vous n’\u00eates pas s\u00fbr que l’application soit \u00e0 jour ? Red\u00e9marrer l’application apr\u00e8s v\u00e9rification est une bonne id\u00e9e ; il arrive que la mise \u00e0 jour se lance un peu tard.<\/p>\n C’est un peu d\u00e9go\u00fbtant, mais parfois in\u00e9vitable : les fichiers cache corrompus peuvent perturber les notifications et les sons.<\/p>\n Il s’agit en quelque sorte d’un test de bon fonctionnement. Si Teams ne parvient pas \u00e0 acc\u00e9der correctement \u00e0 votre micro ou \u00e0 vos haut-parleurs, les fonctionnalit\u00e9s d’appel peuvent pr\u00e9senter des dysfonctionnements ou \u00eatre inop\u00e9rantes.<\/p>\n Cela permet d’\u00e9viter que des blocages d’autorisation inhabituels ne provoquent des alertes d’appels manqu\u00e9s ou des probl\u00e8mes de son.<\/p>\n En dernier recours, un nettoyage en profondeur peut s’av\u00e9rer utile ; si rien d’autre ne fonctionne, une r\u00e9installation r\u00e9tablit les param\u00e8tres par d\u00e9faut. Il arrive que des bugs persistent au c\u0153ur de fichiers corrompus.<\/p>\n C’est \u00e9vident, mais souvent n\u00e9glig\u00e9 : si votre r\u00e9seau est instable, les notifications d’appel peuvent se perdre.<\/p>\n\n
Mettre \u00e0 jour Microsoft Teams<\/h3>\n
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Vider le cache de Teams<\/h3>\n
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%appdata%\\Microsoft\\Teams<\/code>.<\/li>\nV\u00e9rifiez les autorisations de l’application pour le microphone et les haut-parleurs.<\/h3>\n
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R\u00e9installer Microsoft Teams<\/h3>\n
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V\u00e9rifiez votre connexion internet<\/h3>\n