{"id":6164,"date":"2026-02-26T08:06:50","date_gmt":"2026-02-26T08:06:50","guid":{"rendered":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/ca\/?p=6164"},"modified":"2026-02-26T08:06:50","modified_gmt":"2026-02-26T08:06:50","slug":"comment-activer-la-messagerie-vocale-dans-ms-teams-le-guide-complet","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/ca\/comment-activer-la-messagerie-vocale-dans-ms-teams-le-guide-complet\/","title":{"rendered":"Comment activer la messagerie vocale dans MS Teams\u00a0: le guide complet"},"content":{"rendered":"<p>Avant de vous plonger dans la configuration de la messagerie vocale dans <strong>Microsoft Teams<\/strong>, il est important de noter que sa mise en place peut parfois s&rsquo;av\u00e9rer complexe. Si des appels restent sans r\u00e9ponse et ne sont pas redirig\u00e9s vers la messagerie vocale, ou si les fonctionnalit\u00e9s de messagerie vocale ne s&rsquo;affichent pas, il est probable qu&rsquo;un param\u00e8tre soit mal configur\u00e9 ou que la licence ne soit pas correctement attribu\u00e9e. C&rsquo;est assez frustrant, car Windows et Office ont tendance \u00e0 compliquer les choses inutilement. Bref, j&rsquo;ai r\u00e9ussi \u00e0 r\u00e9soudre le probl\u00e8me dans un cas, mais pas dans un autre ; voici donc quelques \u00e9tapes concr\u00e8tes qui m&rsquo;ont permis d&rsquo;y voir plus clair.<\/p>\n<h2><strong>Comment activer la messagerie vocale dans MS Teams ?<\/strong><\/h2>\n<p>En r\u00e9sum\u00e9, il faut v\u00e9rifier que tout est en ordre : licences, politiques et param\u00e8tres. Une fois ces \u00e9l\u00e9ments en place, activer la messagerie vocale se r\u00e9sume \u00e0 quelques clics et \u00e0 une configuration simple. Voici la m\u00e9thode qui a fonctionn\u00e9 pour moi apr\u00e8s quelques essais.<\/p>\n<h3><strong>V\u00e9rifiez la licence t\u00e9l\u00e9phonique Microsoft Teams<\/strong><\/h3>\n<p>V\u00e9rifiez d&rsquo;abord si l&rsquo;utilisateur dispose d&rsquo;une licence <strong>Teams Phone<\/strong> ou d&rsquo;une licence <strong>Enterprise Voice<\/strong>. Sans cela, la messagerie vocale ne sera pas disponible. Pour ce faire :<\/p>\n<ul>\n<li>Connectez-vous au <strong>Centre d&rsquo;administration Microsoft 365<\/strong> ( <a href=\"https:\/\/admin.microsoft.com\" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">https:\/\/admin.microsoft.com<\/a> ) avec des droits d&rsquo;administrateur.<\/li>\n<li>Acc\u00e9dez \u00e0 <strong>Utilisateurs<\/strong> &gt; <strong>Utilisateurs actifs<\/strong>.<\/li>\n<li>S\u00e9lectionnez l&rsquo;utilisateur pour lequel vous souhaitez configurer la messagerie vocale.<\/li>\n<li>Cliquez sur <strong>Licences et applications<\/strong>, puis v\u00e9rifiez qu&rsquo;une licence <strong>Microsoft 365 Phone System<\/strong> ou <strong>Teams Phone<\/strong> est attribu\u00e9e.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Sinon, attribuez la licence, enregistrez les modifications et attendez quelques minutes que la propagation se fasse ; il faut parfois aussi se d\u00e9connecter\/reconnecter rapidement.<\/p>\n<h3><strong>Acc\u00e9dez au Centre d&rsquo;administration Microsoft Teams<\/strong><\/h3>\n<p>Une fois la licence r\u00e9gl\u00e9e, rendez-vous sur le <strong>Centre d&rsquo;administration Microsoft Teams<\/strong> ( <a href=\"https:\/\/admin.teams.microsoft.com\" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">https:\/\/admin.teams.microsoft.com<\/a> ).<\/p>\n<ul>\n<li>Connectez-vous avec les identifiants d&rsquo;administrateur.<\/li>\n<li>Acc\u00e9dez \u00e0 <strong>Voix<\/strong> &gt; <strong>Politiques d&rsquo;appel<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ici, vous pouvez consulter ou cr\u00e9er des r\u00e8gles r\u00e9gissant le fonctionnement des appels et de la messagerie vocale pour vos utilisateurs. Si une option est d\u00e9sactiv\u00e9e, l&rsquo;utilisateur ne recevra pas de message vocal inattendu.<\/p>\n<h3><strong>Activer la messagerie vocale dans la politique d&rsquo;appel<\/strong><\/h3>\n<ul>\n<li>Choisissez la politique d&rsquo;appel attribu\u00e9e \u00e0 l&rsquo;utilisateur, ou cr\u00e9ez-en une nouvelle si n\u00e9cessaire.<\/li>\n<li>Trouvez le param\u00e8tre <strong>Messagerie vocale<\/strong> et activez- <strong>le<\/strong>.<\/li>\n<li>Enregistrez vos modifications \u2014 c\u2019est aussi simple que cela. N\u2019oubliez pas que si vous avez cr\u00e9\u00e9 une nouvelle strat\u00e9gie, vous devrez l\u2019attribuer aux utilisateurs.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Sur certains ordinateurs, cette mise \u00e0 jour peut ne pas s&rsquo;appliquer instantan\u00e9ment ; il peut donc \u00eatre n\u00e9cessaire de se d\u00e9connecter puis de se reconnecter ou de red\u00e9marrer rapidement Teams.<\/p>\n<h3><strong>Attribuer la politique d&rsquo;appel aux utilisateurs<\/strong><\/h3>\n<ul>\n<li>Dans le Centre d\u2019administration Teams, acc\u00e9dez \u00e0 <strong>Utilisateurs<\/strong>.<\/li>\n<li>S\u00e9lectionnez l&rsquo;utilisateur, puis cliquez sur <strong>Politiques<\/strong>.<\/li>\n<li>Configurez la <strong>politique d&rsquo;appel<\/strong> sur celle autorisant la messagerie vocale.<\/li>\n<li>Enregistrez les modifications et patientez quelques minutes \u2014 ou effectuez une d\u00e9connexion\/reconnexion \u2014 pour qu&rsquo;elles prennent effet.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Certaines personnes signalent qu&rsquo;apr\u00e8s les mises \u00e0 jour des strat\u00e9gies, elles doivent red\u00e9marrer Teams, voire leur PC \u2014 car bien s\u00fbr, Windows se doit de compliquer les choses inutilement.<\/p>\n<h3><strong>Configurer les param\u00e8tres de messagerie vocale pour chaque utilisateur dans Teams<\/strong><\/h3>\n<ul>\n<li>Ouvrez <strong>Microsoft Teams<\/strong> sur votre ordinateur.<\/li>\n<li>Cliquez sur votre photo de profil &gt; <strong>Param\u00e8tres<\/strong>.<\/li>\n<li>Allez dans <strong>Appels<\/strong> &gt; <strong>Messagerie vocale<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ici, les utilisateurs peuvent enregistrer leur propre message d&rsquo;accueil, d\u00e9finir des r\u00e8gles concernant le renvoi des appels vers la messagerie vocale et choisir comment g\u00e9rer les appels sans r\u00e9ponse. L&rsquo;enregistrement du message d&rsquo;accueil peut se faire directement dans Teams avec votre micro, ou vous pouvez importer un message pr\u00e9enregistr\u00e9 ; \u00e0 vous de choisir.<\/p>\n<h3><strong>Configurer les r\u00e8gles de r\u00e9ponse aux appels<\/strong><\/h3>\n<ul>\n<li>Dans la m\u00eame section <strong>\u00ab Appels \u00bb<\/strong>, d\u00e9finissez la dur\u00e9e de sonnerie avant le transfert vers la messagerie vocale.<\/li>\n<li>Configurez le renvoi d&rsquo;appel si n\u00e9cessaire, afin que les appels soient redirig\u00e9s lorsque vous \u00eates occup\u00e9 ou absent.<\/li>\n<li>Cela permet de garantir que la messagerie vocale fonctionne comme pr\u00e9vu \u2014 ce qui rend le syst\u00e8me un peu plus personnalis\u00e9, m\u00eame s&rsquo;il ne s&rsquo;agit que d&rsquo;un message d&rsquo;accueil standard.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>Tester la configuration de la messagerie vocale<\/strong><\/h3>\n<p>Pour v\u00e9rifier que tout fonctionne correctement, appelez l&rsquo;utilisateur depuis un autre t\u00e9l\u00e9phone ou m\u00eame un autre compte Teams. Laissez sonner sans r\u00e9pondre. V\u00e9rifiez si le message d&rsquo;accueil de la messagerie vocale est diffus\u00e9 et si vous pouvez laisser un message. Assurez-vous \u00e9galement que le message appara\u00eet bien dans l&rsquo; onglet <strong>\u00ab Appels \u00bb<\/strong> de Teams et qu&rsquo;Outlook a re\u00e7u le message vocal joint.<\/p>\n<p>Cette \u00e9tape est cruciale ; si elle ne fonctionne pas maintenant, rien d&rsquo;autre n&rsquo;a vraiment d&rsquo;importance.<\/p>\n<h3><strong>Acc\u00e9der aux messages vocaux et \u00e0 leurs transcriptions<\/strong><\/h3>\n<ul>\n<li>Dans Teams, acc\u00e9dez \u00e0 <strong>Appels<\/strong> &gt; <strong>Messagerie vocale<\/strong> pour \u00e9couter ou supprimer les messages.<\/li>\n<li>Les messages vocaux peuvent \u00e9galement appara\u00eetre dans Outlook sous forme de pi\u00e8ces jointes audio ; v\u00e9rifiez donc cet emplacement si n\u00e9cessaire.<\/li>\n<li>De plus, si la transcription est activ\u00e9e, vous verrez la version texte du message dans Teams et Outlook, ce qui est \u00e9tonnamment pratique.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>FAQ<\/h2>\n<p><strong>Qu&rsquo;est-ce que la messagerie vocale dans MS Teams ?<\/strong><\/p>\n<p>Il s&rsquo;agit essentiellement de laisser des messages vocaux lorsque vous n&rsquo;\u00eates pas disponible \u2014 ces messages sont stock\u00e9s dans votre bo\u00eete vocale et accessibles depuis Teams ou Outlook.<\/p>\n<p><strong>Ai-je besoin d&rsquo;une licence sp\u00e9ciale ?<\/strong><\/p>\n<p>Oui, une licence <strong>Teams Phone<\/strong> ou <strong>Enterprise Voice<\/strong> avec Microsoft 365 et Exchange Online est n\u00e9cessaire pour la messagerie vocale.<\/p>\n<p><strong>O\u00f9 puis-je \u00e9couter mes messages vocaux ?<\/strong><\/p>\n<p>Depuis l&rsquo; onglet <strong>Appels<\/strong> dans Teams ou votre bo\u00eete de r\u00e9ception Outlook, sous forme de fichiers audio.<\/p>\n<p><strong>Puis-je enregistrer mon propre message d&rsquo;accueil ?<\/strong><\/p>\n<p>Absolument \u2014 dans les param\u00e8tres Teams, sous Appels \u2014 cela rend les \u00e9changes beaucoup plus personnels.<\/p>\n<p><strong>Transcription de messages vocaux ?<\/strong><\/p>\n<p>Si les politiques de votre organisation le permettent, vous verrez un aper\u00e7u textuel \u00e0 c\u00f4t\u00e9 du message vocal.<\/p>\n<h2><strong>Conclure<\/strong><\/h2>\n<p>Configurer la messagerie vocale dans Teams n&rsquo;est pas sorcier, mais il est facile d&rsquo;oublier un param\u00e8tre ou d&rsquo;attribuer des licences. En vous assurant que les licences sont attribu\u00e9es, les strat\u00e9gies activ\u00e9es et les param\u00e8tres individuels configur\u00e9s, la messagerie vocale s&rsquo;int\u00e8gre parfaitement \u00e0 votre syst\u00e8me de communication. On peut se demander pourquoi certaines choses n\u00e9cessitent autant d&rsquo;\u00e9tapes, mais une fois en place, c&rsquo;est un outil pr\u00e9cieux pour rattraper les appels manqu\u00e9s.<\/p>\n<h2>R\u00e9sum\u00e9<\/h2>\n<ul>\n<li>V\u00e9rifier si l&rsquo;utilisateur poss\u00e8de une licence Teams Phone<\/li>\n<li>Configurer la politique d&rsquo;appel avec la messagerie vocale activ\u00e9e<\/li>\n<li>Attribuer une strat\u00e9gie \u00e0 l&rsquo;utilisateur<\/li>\n<li>Configurer le message d&rsquo;accueil de la messagerie vocale et les r\u00e8gles d&rsquo;appel dans Teams<\/li>\n<li>Tester la messagerie vocale pour v\u00e9rifier que tout fonctionne<\/li>\n<\/ul>\n<p>J&rsquo;esp\u00e8re que cela permettra de faire avancer les choses \u2014 croisons les doigts pour que cela \u00e9vite \u00e0 quelqu&rsquo;un de se creuser la t\u00eate inutilement. Bonne chance !<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Avant de vous plonger dans la configuration de la messagerie vocale dans Microsoft Teams, il est important de noter que sa mise en place peut<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-6164","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-aide"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6164","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6164"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6164\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6164"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6164"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6164"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}