Voici un petit probl\u00e8me qui peut parfois surgir : vous \u00eates en appel Google Voice et, pour une raison inconnue, vous n’entendez pas votre interlocuteur. C’est assez aga\u00e7ant, car tout le reste semble correct, mais pas de son. On ne sait pas toujours d’o\u00f9 vient le probl\u00e8me, surtout si votre mat\u00e9riel semble en bon \u00e9tat et votre connexion internet stable. Mais pas d’inqui\u00e9tude, quelques v\u00e9rifications courantes peuvent r\u00e9soudre le probl\u00e8me sans trop d’efforts. Ce guide passe en revue les points courants qui peuvent parfois poser probl\u00e8me : les param\u00e8tres audio, les autorisations du navigateur, les probl\u00e8mes de connexion et les autorisations du compte si vous utilisez Google Workspace. Ces \u00e9tapes ont permis de r\u00e9soudre le probl\u00e8me sur plusieurs configurations, mais il suffit parfois d’essayer.<\/p>\n
Tout d’abord, assurez-vous que votre p\u00e9riph\u00e9rique audio (enceintes ou casque) est correctement s\u00e9lectionn\u00e9 et qu’il fonctionne. Il arrive que Windows change de sortie sans vous pr\u00e9venir. Allez dans Param\u00e8tres<\/strong> \u2192 Syst\u00e8me<\/strong> \u2192 Son<\/strong> et regardez sous Sortie<\/strong>. Assurez-vous que votre p\u00e9riph\u00e9rique pr\u00e9f\u00e9r\u00e9 est actif. Assurez-vous \u00e9galement que votre firmware (ou pilote) est \u00e0 jour ; c’est incroyable comme les pilotes obsol\u00e8tes causent souvent des probl\u00e8mes audio \u00e9tranges.<\/p>\n Si vous utilisez un logiciel de s\u00e9curit\u00e9 ou un pare-feu, jetez-y un \u0153il. Il se peut qu’ils bloquent WebRTC ou une partie de Google Voice. Sous Windows, v\u00e9rifiez les autorisations de votre application de s\u00e9curit\u00e9 pour autoriser le son ou les sites web utilisant le microphone et les haut-parleurs. Si vous \u00eates sur un r\u00e9seau d’entreprise ou scolaire, le pare-feu ou la s\u00e9curit\u00e9 des terminaux pourraient \u00eatre plus stricts qu’ils ne le devraient. Parfois, changer de r\u00e9seau (comme un point d’acc\u00e8s) peut r\u00e9v\u00e9ler le probl\u00e8me.<\/p>\n Ensuite, assurez-vous que votre connexion Internet ne soit pas un goulot d’\u00e9tranglement. Des probl\u00e8mes de bande passante ou une latence \u00e9lev\u00e9e peuvent entra\u00eener des probl\u00e8mes audio. Si vous \u00eates connect\u00e9 au Wi-Fi, essayez de d\u00e9connecter les autres appareils ou de red\u00e9marrer votre routeur. Cela vaut la peine, car une mise en m\u00e9moire tampon frustrante ou des paquets perdus peuvent perturber l’audio en temps r\u00e9el. Mettre \u00e0 jour le micrologiciel de votre routeur (via SSH depuis le panneau d’administration, g\u00e9n\u00e9ralement \u00e0 l’adresse 192.168.1.1 ou similaire) et effectuer un cycle d’alimentation rapide peuvent parfois r\u00e9soudre des probl\u00e8mes \u00e9tranges. Si vous avez un routeur bi-bande, passer de 2, 4 GHz \u00e0 5 GHz peut am\u00e9liorer la stabilit\u00e9.<\/p>\n Si vous utilisez des fonctionnalit\u00e9s de s\u00e9curit\u00e9 comme la protection contre les menaces, le contr\u00f4le parental ou les VPN, d\u00e9sactivez-les temporairement pour voir si elles bloquent la connexion ou le trafic audio. Sur certaines configurations, ces protections sont excessives et perturbent les appels.<\/p>\n C’est un peu \u00e9trange, mais les navigateurs peuvent bloquer les autorisations audio sans que vous le remarquiez. Assurez-vous que Google Voice est autoris\u00e9 \u00e0 diffuser du son sur votre navigateur. Pour Chrome, acc\u00e9dez \u00e0 chrome:\/\/settings\/content\/sound<\/strong> et v\u00e9rifiez que l’option \u00ab Sites peuvent diffuser du son \u00bb<\/strong> est activ\u00e9e. Sous \u00ab Comportements personnalis\u00e9s \u00bb<\/strong>, ajoutez \u00ab voice.google.com \u00bb<\/strong>.<\/p>\n N’oubliez pas de vider votre cache et vos cookies. Des param\u00e8tres obsol\u00e8tes ou des entr\u00e9es de cache corrompues peuvent parfois provoquer des bugs \u00e9tranges. Fermez tous vos onglets, puis relancez votre navigateur apr\u00e8s avoir vid\u00e9 vos cookies et votre cache. D\u00e9sactivez \u00e9galement les extensions une par une si n\u00e9cessaire : certains bloqueurs de publicit\u00e9s ou extensions de confidentialit\u00e9 peuvent bloquer WebRTC ou les API audio.<\/p>\n Sur certains navigateurs, vous pouvez \u00e9galement v\u00e9rifier explicitement les autorisations audio. Comme dans Chrome, faites un clic droit sur l’onglet, puis s\u00e9lectionnez \u00ab Couper le son du site \u00bb<\/strong> ou \u00ab Autoriser le son \u00bb<\/strong> si le son a \u00e9t\u00e9 coup\u00e9 par inadvertance. L’objectif est de s’assurer que rien ne bloque la lecture audio.<\/p>\n Il est conseill\u00e9 de v\u00e9rifier les param\u00e8tres audio internes du navigateur. Dans Chrome, collez chrome:\/\/settings\/content\/sound<\/strong> et assurez-vous que les sites sont autoris\u00e9s \u00e0 diffuser le son globalement. Il arrive que les param\u00e8tres de chaque site remplacent les param\u00e8tres globaux. Vous pouvez \u00e9galement v\u00e9rifier l’ic\u00f4ne du son dans la barre d’\u00e9tat syst\u00e8me et vous assurer qu’il n’est pas coup\u00e9 ou trop bas. En cas de doute, testez avec un autre navigateur comme Firefox ou Edge pour voir si le probl\u00e8me persiste.<\/p>\n Si Google Voice fait partie d’un compte Google Workspace g\u00e9r\u00e9, il est possible que votre administrateur ait d\u00e9fini des r\u00e8gles ou des autorisations qui bloquent certaines fonctionnalit\u00e9s ou routes audio. Contactez votre \u00e9quipe informatique pour v\u00e9rifier que Google Voice est correctement configur\u00e9 et sous licence. Ils devront peut-\u00eatre activer certains param\u00e8tres ou ajuster les r\u00e8gles de r\u00e9seau\/pare-feu pour que tout fonctionne correctement. Parfois, de simples erreurs de configuration de leur part sont \u00e0 l’origine du probl\u00e8me.<\/p>\n En gros, si le son ne passe pas sur Google Voice, le probl\u00e8me vient g\u00e9n\u00e9ralement de l’un des facteurs suivants : votre configuration mat\u00e9rielle, votre connexion r\u00e9seau, les autorisations de votre navigateur ou les param\u00e8tres de votre compte. V\u00e9rifier ces points permet d’identifier la source du probl\u00e8me. En r\u00e9alit\u00e9, il s’agit d’abord d’\u00e9liminer les causes courantes, puis de d\u00e9terminer si une anomalie ou une sp\u00e9cificit\u00e9 de votre configuration est \u00e0 l’origine du probl\u00e8me. Parfois, une simple mise \u00e0 jour ou un red\u00e9marrage suffit \u00e0 tout remettre en marche. Cela para\u00eet simple, mais Windows et les navigateurs aiment les pi\u00e8ges ; pas de surprise.<\/p>\n J’esp\u00e8re que cela vous fera gagner quelques heures \u00e0 essayer de r\u00e9soudre ce probl\u00e8me. Bonne chance, et croisons les doigts pour que quelqu’un puisse retrouver le son sans s’arracher les cheveux.<\/p>\n Globalement, le probl\u00e8me n’est pas toujours \u00e9vident, mais une approche m\u00e9thodique peut aider. Le mat\u00e9riel, le r\u00e9seau et les autorisations du navigateur sont g\u00e9n\u00e9ralement en cause. Une fois ces \u00e9tapes suivies, il y a de fortes chances que le probl\u00e8me soit r\u00e9solu. Sinon, il est peut-\u00eatre temps d’approfondir le d\u00e9pannage, voire de changer de navigateur ou de r\u00e9seau, pour isoler le probl\u00e8me. Parfois, ces petits probl\u00e8mes n\u00e9cessitent juste un petit coup de pouce. Bonne chance, et esp\u00e9rons que le son revienne sans trop de probl\u00e8mes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Voici un petit probl\u00e8me qui peut parfois surgir : vous \u00eates en appel Google Voice et, pour une raison inconnue, vous n’entendez pas votre interlocuteur.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-576","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-aide"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/576","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=576"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/576\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=576"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=576"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=576"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}V\u00e9rifiez votre connexion Internet<\/h3>\n
V\u00e9rifiez les param\u00e8tres et les autorisations de votre navigateur<\/h3>\n
V\u00e9rifier les param\u00e8tres sonores du navigateur<\/h4>\n
Contactez votre administrateur informatique (le cas \u00e9ch\u00e9ant)<\/h3>\n
Conclusion<\/h3>\n
R\u00e9sum\u00e9<\/h2>\n
\n
Conclure<\/h2>\n