En mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9 de mon PC, j’ai toujours fait confiance aux produits Kaspersky. Non seulement parce qu’ils obtiennent d’excellents r\u00e9sultats aux tests, mais aussi parce que, honn\u00eatement, ils ne m’ont jamais fait d\u00e9faut ces sept derni\u00e8res ann\u00e9es. Bien s\u00fbr, la vie est parfois tr\u00e9pidante et il arrive d’oublier de sauvegarder sa cl\u00e9 de licence. R\u00e9sultat : on r\u00e9installe Windows et on se rend compte que la cl\u00e9 de produit a disparu. C’est vraiment frustrant. On pourrait penser que Kaspersky faciliterait la r\u00e9cup\u00e9ration des informations de licence, mais non, aucune fonction de sauvegarde int\u00e9gr\u00e9e. Du coup, si on ne l’a pas enregistr\u00e9e en lieu s\u00fbr, on est un peu coinc\u00e9.<\/p>\n
Ce guide explique comment r\u00e9cup\u00e9rer votre cl\u00e9 de licence si vous rencontrez ce probl\u00e8me, \u00e0 condition d’avoir enregistr\u00e9 votre produit. C’est un peu \u00e9trange, mais si vous avez cr\u00e9\u00e9 un compte My Kaspersky et enregistr\u00e9 votre produit d\u00e8s sa sortie, vous pouvez g\u00e9n\u00e9ralement r\u00e9cup\u00e9rer votre cl\u00e9 depuis votre compte. Cette m\u00e9thode fonctionne pour Kaspersky Internet Security, Antivirus et la plupart des suites de s\u00e9curit\u00e9 Kaspersky que vous poss\u00e9dez. Attention : si votre compte n’est pas li\u00e9 ou si vous n’avez jamais enregistr\u00e9 le produit, cette m\u00e9thode ne fonctionnera pas. De plus, le support Kaspersky peut refuser de vous fournir votre cl\u00e9 si vous ne pouvez pas prouver que vous l’avez achet\u00e9e l\u00e9galement. Ne leur en tenez donc pas rigueur si vous rencontrez des difficult\u00e9s.<\/p>\n
Si votre produit n’est pas encore enregistr\u00e9, il est conseill\u00e9 de le faire avant votre prochain achat, ne serait-ce que pour avoir ces informations \u00e0 port\u00e9e de main en cas de besoin. De plus, prendre l’habitude de sauvegarder la cl\u00e9 dans un endroit s\u00fbr, comme un gestionnaire de mots de passe, est extr\u00eamement utile.<\/p>\n
Sachez que le support peut parfois prendre un peu de temps, et dans certains cas, vous pourriez obtenir une r\u00e9ponse plus rapidement si vous avez enregistr\u00e9 votre produit imm\u00e9diatement apr\u00e8s l’achat. Sinon, ils pourraient vous demander des justificatifs suppl\u00e9mentaires ou refuser votre demande si la situation n’est pas claire.<\/p>\n