\u00ab Demander un remboursement \u00bb<\/strong>. Un autre menu appara\u00eet alors, vous permettant de choisir le motif pr\u00e9cis. Cette \u00e9tape est importante, car Apple examine votre explication avant d’approuver ou de refuser.<\/p>\nFaites d\u00e9filer la page vers le bas et, si tout est correct, vous verrez peut-\u00eatre un message du type \u00ab Aucun achat \u00e9ligible \u00bb, ce qui est \u00e9trange, mais signifie qu’il y a un probl\u00e8me avec votre compte ou votre achat. Remplissez le formulaire avec toutes les informations demand\u00e9es, cliquez sur Suivant<\/strong>, s\u00e9lectionnez l’achat que vous souhaitez retourner, puis cliquez sur Envoyer<\/strong>. Il ne vous reste plus qu’\u00e0 croiser les doigts et attendre qu’Apple vous r\u00e9ponde. G\u00e9n\u00e9ralement, ils r\u00e9pondent sous quelques jours, alors ne vous attendez pas \u00e0 une r\u00e9ponse imm\u00e9diate.<\/p>\nComment demander un remboursement sur l’Apple Store avec votre iPad<\/h3>\n
Ou peut-\u00eatre pr\u00e9f\u00e9rez-vous les tablettes ? Pas de souci : vous pouvez demander un remboursement directement via l’App Store. Ouvrez l’App Store, appuyez sur votre photo de profil<\/strong> en haut \u00e0 droite. Si vous n’avez pas ajout\u00e9 de photo personnalis\u00e9e, il s’agit simplement de l’ic\u00f4ne de personne standard. Ensuite, appuyez sur \u00ab Achet\u00e9 \u00bb<\/strong>, trouvez l’application \u00e0 rembourser, balayez l\u00e9g\u00e8rement vers le bas et appuyez sur \u00ab Signaler un probl\u00e8me<\/strong> \u00bb.L’iPad vous demandera probablement de vous connecter avec votre identifiant Apple : rien de compliqu\u00e9, juste vos identifiants. Vous \u00eates maintenant sur la page de demande de remboursement d’Apple, qui ressemble beaucoup \u00e0 celle du navigateur. Recherchez le menu d\u00e9roulant, s\u00e9lectionnez \u00ab Demander un remboursement<\/strong> \u00bb et indiquez votre motif.<\/p>\nPetit conseil : plus t\u00f4t vous agissez apr\u00e8s votre achat, mieux c’est. Les retards peuvent compromettre vos chances, surtout si Apple n’y voit pas de raison valable. V\u00e9rifiez \u00e9galement vos informations de paiement, car il arrive que les informations de votre carte soient obsol\u00e8tes ou que le d\u00e9bit ne soit jamais effectu\u00e9. Vous avez \u00e9t\u00e9 d\u00e9bit\u00e9, mais vous n’avez rien achet\u00e9 ? Peut-\u00eatre qu’un membre de votre famille l’a fait ; en cas de doute, consultez l’ historique des achats<\/strong>. C’est essentiel pour prouver ce qui s’est r\u00e9ellement pass\u00e9.<\/p>\nComment acc\u00e9der \u00e0 l’historique des achats sur iPad<\/h3>\n
Si vous avez besoin d’une preuve ou souhaitez v\u00e9rifier si vous avez bien \u00e9t\u00e9 factur\u00e9, acc\u00e9dez \u00e0 R\u00e9glages<\/strong> > votre nom<\/strong> en haut \u00e0 gauche > M\u00e9dias et achats<\/strong> > Voir le compte<\/strong>. Faites d\u00e9filer jusqu’\u00e0 l’historique des achats<\/strong>. Vous devrez probablement vous reconnecter, car, bien s\u00fbr, iOS veut s’assurer qu’il s’agit bien de vous. Vous y verrez chaque application, article ou service achet\u00e9, ainsi que la date et le prix. Cela permet parfois de d\u00e9tecter les frais accidentels caus\u00e9s par des enfants ou les arnaques par pop-up ; c’est donc pratique \u00e0 avoir sous la main.<\/p>\nLectures compl\u00e9mentaires<\/h3>\n
Si vous souhaitez vous familiariser avec les remboursements, d\u00e9couvrez comment obtenir un remboursement sur Google Play ou m\u00eame comment vous r\u00e9abonner apr\u00e8s une annulation. On ne sait jamais quand on aura besoin de ces informations ; mieux vaut \u00eatre pr\u00e9par\u00e9.<\/p>\n
Conclusion \/ R\u00e9flexions finales<\/h3>\n
Au final, tout le monde a d\u00fb faire face \u00e0 un remboursement \u00e0 un moment ou un autre. Peut-\u00eatre que l’application n’est pas \u00e0 la hauteur, ou qu’un enfant a d\u00e9pens\u00e9 de l’argent r\u00e9el pour un jeu. Tant que l’achat ne vise pas uniquement \u00e0 tester l’application gratuitement, Apple est g\u00e9n\u00e9ralement assez serein concernant les remboursements. La proc\u00e9dure n’est ni longue ni compliqu\u00e9e, mais la patience est essentielle. Si vous faites vite votre demande, le d\u00e9lai de r\u00e9ponse peut \u00eatre assez court, g\u00e9n\u00e9ralement en quelques jours. Esp\u00e9rons que cela vous \u00e9vitera bien des soucis. Assurez-vous simplement de v\u00e9rifier les d\u00e9tails de votre achat et d’agir vite.<\/p>\n
R\u00e9sum\u00e9<\/h2>\n\n- Rendez-vous sur reportaproblem.apple.com<\/strong> pour une demande de remboursement<\/li>\n
- Connectez-vous, remplissez le formulaire et choisissez votre raison<\/li>\n
- Demandez l’achat sp\u00e9cifique et attendez la r\u00e9ponse d’Apple<\/li>\n
- Si vous \u00eates sur iPad, utilisez votre App Store<\/strong> > Profil<\/strong> > Achats<\/strong> > Signaler un probl\u00e8me<\/strong><\/li>\n
- V\u00e9rifiez toujours les informations de paiement si quelque chose semble suspect.<\/li>\n<\/ul>\n
Conclusion<\/h2>\n
Obtenir un remboursement aupr\u00e8s d’Apple n’est pas un cauchemar, mais il est utile de ma\u00eetriser la situation et d’agir rapidement. G\u00e9n\u00e9ralement, la proc\u00e9dure est simple et Apple examinera votre dossier sous quelques jours. Si la raison est logique, il y a de fortes chances qu’ils vous aident. Parfois, un peu de patience suffit. Esp\u00e9rons que ces \u00e9tapes vous \u00e9viteront quelques soucis.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Oui, on est tous pass\u00e9s par l\u00e0. On choisit une application en pensant que c’est exactement ce qu’il nous faut, mais soudain, quelque chose cloche<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-422","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-aide"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/422","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=422"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/422\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=422"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=422"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=422"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}