{"id":3454,"date":"2026-02-02T14:43:49","date_gmt":"2026-02-02T14:43:49","guid":{"rendered":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/ca\/?p=3454"},"modified":"2026-02-02T14:43:49","modified_gmt":"2026-02-02T14:43:49","slug":"comment-resoudre-le-probleme-des-sous-titres-amazon-prime-qui-ne-fonctionnent-pas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/ca\/comment-resoudre-le-probleme-des-sous-titres-amazon-prime-qui-ne-fonctionnent-pas\/","title":{"rendered":"Comment r\u00e9soudre le probl\u00e8me des sous-titres Amazon Prime qui ne fonctionnent pas\u00a0?"},"content":{"rendered":"<p><strong>Si vous \u00eates du genre \u00e0 encha\u00eener les films ou les s\u00e9ries avec les sous-titres, vous savez combien il est frustrant de les voir dispara\u00eetre subitement sur Amazon Prime. C&rsquo;est assez \u00e9trange, mais il arrive parfois qu&rsquo;un petit bug ou un probl\u00e8me de configuration emp\u00eache l&rsquo;affichage des sous-titres, et on se retrouve \u00e0 devoir deviner ce qui se passe. Apr\u00e8s avoir moi-m\u00eame cherch\u00e9 des solutions, j&rsquo;en ai trouv\u00e9 qui fonctionnent g\u00e9n\u00e9ralement. J&rsquo;esp\u00e8re que certaines d&rsquo;entre elles vous aideront aussi.<\/strong><\/p>\n<p>En g\u00e9n\u00e9ral, les causes principales sont des bugs de l&rsquo;application, des probl\u00e8mes de cache ou des param\u00e8tres d\u00e9sactiv\u00e9s. Parfois, la vid\u00e9o ne prend tout simplement pas en charge les sous-titres dans la langue choisie, ce qui peut \u00eatre d\u00e9routant si l&rsquo;on n&rsquo;y pr\u00eate pas attention. Ces \u00e9tapes vous aideront \u00e0 r\u00e9soudre le probl\u00e8me et, esp\u00e9rons-le, \u00e0 afficher \u00e0 nouveau les sous-titres correctement.<\/p>\n<h2>Comment r\u00e9soudre le probl\u00e8me d&rsquo;affichage des sous-titres sur Amazon Prime<\/h2>\n<h3>M\u00e9thode 1. Assurez-vous que les sous-titres sont activ\u00e9s dans l&rsquo;application Amazon Prime.<\/h3>\n<p>Voici la solution la plus courante : certaines vid\u00e9os n\u00e9cessitent l\u2019activation manuelle des sous-titres, et si vous oubliez cette \u00e9tape, ils ne s\u2019afficheront pas. En g\u00e9n\u00e9ral, c\u2019est rapide \u00e0 v\u00e9rifier, et sur de nombreuses vid\u00e9os, vous verrez l\u2019ic\u00f4ne des sous-titres, g\u00e9n\u00e9ralement en haut \u00e0 droite.<\/p>\n<ul>\n<li>Ouvrez votre application Amazon Prime<\/li>\n<li>Choisissez une vid\u00e9o et commencez \u00e0 jouer<\/li>\n<li>Appuyez sur l&rsquo; <strong>ic\u00f4ne des sous-titres<\/strong> \u2014 elle peut ressembler \u00e0 une bulle de dialogue ou \u00e0 un rectangle avec des lignes, g\u00e9n\u00e9ralement en haut \u00e0 droite de l&rsquo;\u00e9cran<\/li>\n<li>S\u00e9lectionnez votre langue pr\u00e9f\u00e9r\u00e9e dans la liste<\/li>\n<\/ul>\n<p>Parfois, d\u00e9sactiver puis r\u00e9activer l&rsquo;option r\u00e9initialise l&rsquo;affichage. Sur certaines configurations, j&rsquo;ai constat\u00e9 que les sous-titres n&rsquo;apparaissent que si je les active manuellement. Notez \u00e9galement que, dans certains cas, les options de langue des sous-titres peuvent \u00eatre limit\u00e9es ou gris\u00e9es, notamment si la vid\u00e9o ne propose pas plusieurs pistes de sous-titres. Mais en g\u00e9n\u00e9ral, les activer devrait r\u00e9soudre le probl\u00e8me.<\/p>\n<h3>M\u00e9thode 2. Assurez-vous que le sous-titrage est activ\u00e9 dans l&rsquo;ensemble du syst\u00e8me.<\/h3>\n<p>Selon votre appareil, si le sous-titrage n&rsquo;est pas activ\u00e9 globalement, les sous-titres dans Prime peuvent \u00eatre masqu\u00e9s ou ne pas s&rsquo;afficher du tout. Sur les appareils iOS et Android notamment, les param\u00e8tres de sous-titrage syst\u00e8me influencent le comportement de l&rsquo;application.<\/p>\n<p>Pour <strong>iOS<\/strong> :<\/p>\n<ul>\n<li>Acc\u00e9der aux <strong>param\u00e8tres<\/strong><\/li>\n<li><strong>Accessibilit\u00e9<\/strong> tactile<strong><\/strong><\/li>\n<li>Faites d\u00e9filer vers le bas et appuyez sur <strong>Sous-titres et sous-titrage<\/strong><\/li>\n<li>Activer <strong>les sous-titres + SDH<\/strong><\/li>\n<li>Ouvrez \u00e0 nouveau votre application Prime Video et lancez une vid\u00e9o : les sous-titres devraient maintenant s\u2019afficher.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Pour <strong>Android<\/strong> :<\/p>\n<ul>\n<li>Ouvrir <strong>les param\u00e8tres<\/strong><\/li>\n<li>Acc\u00e9der \u00e0 la <strong>section Accessibilit\u00e9<\/strong><\/li>\n<li>Trouvez et appuyez sur <strong>Pr\u00e9f\u00e9rences de sous-titrage<\/strong> ou <strong>Audition<\/strong><\/li>\n<li>Activer l&rsquo; <strong>affichage des sous-titres<\/strong><\/li>\n<li>Rouvrez Prime et v\u00e9rifiez si les sous-titres s&rsquo;affichent correctement.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Je ne sais pas pourquoi, mais sur certains appareils, ce param\u00e8tre par d\u00e9faut se d\u00e9sactive de mani\u00e8re inattendue, il est donc utile de le v\u00e9rifier.<\/p>\n<h3>M\u00e9thode 3. Red\u00e9marrez l&rsquo;application Amazon Prime et votre appareil.<\/h3>\n<p>Cela para\u00eet simple, mais on l&rsquo;oublie souvent. Un red\u00e9marrage rapide peut r\u00e9soudre les probl\u00e8mes temporaires qui font dispara\u00eetre les sous-titres. Amazon Prime g\u00e8re parfois mal les bugs temporaires, et un red\u00e9marrage peut r\u00e9tablir la situation.<\/p>\n<ul>\n<li>Fermez compl\u00e8tement l&rsquo;application Prime \u2014 sur la plupart des appareils, faites-la glisser pour la fermer ou utilisez le s\u00e9lecteur d&rsquo;applications.<\/li>\n<li>Si vous utilisez un navigateur, actualisez la page ou fermez et rouvrez l&rsquo;onglet.<\/li>\n<li>\u00c9teignez compl\u00e8tement votre appareil pendant quelques secondes, puis red\u00e9marrez-le.<\/li>\n<li>Ouvrez \u00e0 nouveau Prime et v\u00e9rifiez si les sous-titres sont de retour.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Sur certains syst\u00e8mes, notamment lors de la lecture en continu sur une Smart TV ou un appareil multim\u00e9dia, le cache peut se saturer, entra\u00eenant des dysfonctionnements. Un red\u00e9marrage r\u00e9sout g\u00e9n\u00e9ralement le probl\u00e8me, et sur une configuration donn\u00e9e, j&rsquo;ai constat\u00e9 que les sous-titres r\u00e9apparaissent souvent apr\u00e8s un nouveau red\u00e9marrage.<\/p>\n<h3>M\u00e9thode 4. Vider le cache et les donn\u00e9es d&rsquo;Amazon Prime<\/h3>\n<p>C&rsquo;est un peu aga\u00e7ant, mais efficace : des donn\u00e9es de cache corrompues peuvent perturber le chargement des sous-titres. Effacer les anciennes donn\u00e9es permet \u00e0 l&rsquo;application de r\u00e9cup\u00e9rer des informations \u00e0 jour, ce qui a souvent r\u00e9solu mon probl\u00e8me de sous-titres.<\/p>\n<ol>\n<li>Appuyez longuement sur l&rsquo;ic\u00f4ne de l&rsquo;application Prime Video sur l&rsquo;\u00e9cran d&rsquo;accueil de votre appareil.<\/li>\n<li>Appuyez sur <strong>Informations sur l&rsquo;application<\/strong> (ou similaire)<\/li>\n<li>Acc\u00e9dez \u00e0 <strong>Stockage et cache<\/strong><\/li>\n<li>Appuyez sur <strong>Effacer le stockage<\/strong> et <strong>Vider le cache<\/strong><\/li>\n<li>Red\u00e9marrez l&rsquo;application et v\u00e9rifiez si les sous-titres r\u00e9apparaissent.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Astuce : Consulter et effacer r\u00e9guli\u00e8rement l\u2019historique de recherche de votre compte Amazon peut \u00e9galement s\u2019av\u00e9rer utile, notamment si certaines donn\u00e9es enregistr\u00e9es interf\u00e8rent avec les fonctionnalit\u00e9s de streaming. Acc\u00e9dez \u00e0 <strong>Param\u00e8tres<\/strong> \u2192 <strong>G\u00e9rer le contenu et les appareils<\/strong> \u2192 <strong>Param\u00e8tres<\/strong>, puis effacez l\u2019historique de recherche ou les pr\u00e9f\u00e9rences.<\/p>\n<h3>M\u00e9thode 5. Mettez \u00e0 jour votre appareil et l&rsquo;application Amazon Prime.<\/h3>\n<p>Si vous utilisez des versions obsol\u00e8tes, des bugs \u00e9tranges ou des incompatibilit\u00e9s peuvent entra\u00eener la disparition des sous-titres. Mettre \u00e0 jour vos applications est g\u00e9n\u00e9ralement une solution rapide : rendez-vous sur votre boutique d\u2019applications, recherchez les mises \u00e0 jour et installez-les.<\/p>\n<ul>\n<li>Pour Android : ouvrez le <strong>Google Play Store<\/strong>, acc\u00e9dez \u00e0 <strong>Mes applications et jeux<\/strong>, et mettez \u00e0 jour Amazon Prime.<\/li>\n<li>Pour iOS : ouvrez l\u2019 <strong>App Store<\/strong>, appuyez sur <strong>Mises \u00e0 jour<\/strong> et mettez \u00e0 jour Prime Video.<\/li>\n<\/ul>\n<p>V\u00e9rifiez \u00e9galement le syst\u00e8me d&rsquo;exploitation de votre appareil : une mise \u00e0 jour est parfois n\u00e9cessaire pour une synchronisation optimale. Sur Android, acc\u00e9dez \u00e0 <strong>Param\u00e8tres &gt; Syst\u00e8me &gt; Mise \u00e0 jour logicielle<\/strong>. Sur iOS, <strong>acc\u00e9dez \u00e0 R\u00e9glages &gt; G\u00e9n\u00e9ral &gt; Mise \u00e0 jour logicielle<\/strong>.<\/p>\n<h3>M\u00e9thode 6. Videz le cache de votre navigateur et d\u00e9sactivez les extensions si vous utilisez le streaming sur PC.<\/h3>\n<p>Si vous regardez Prime via un navigateur, l&rsquo;accumulation de cache ou les extensions peuvent entra\u00eener des probl\u00e8mes d&rsquo;affichage, notamment au niveau des sous-titres. Vider le cache et d\u00e9sactiver les extensions r\u00e9solvent souvent ce probl\u00e8me.<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Ouvrez les param\u00e8tres<\/strong> de votre navigateur<strong><\/strong><\/li>\n<li>Confidentialit\u00e9 <strong>et s\u00e9curit\u00e9<\/strong><\/li>\n<li>S\u00e9lectionnez <strong>Effacer les donn\u00e9es de navigation<\/strong><\/li>\n<li>S\u00e9lectionnez <strong>\u00ab Toutes les p\u00e9riodes \u00bb<\/strong> dans la plage horaire et effacez les cookies et le cache.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Ensuite, d\u00e9sactivez toutes les extensions tierces et les bloqueurs de publicit\u00e9s pour Amazon Prime. Vous pouvez le faire via le menu <strong>Extensions, g\u00e9n\u00e9ralement dans la section <\/strong><strong>\u00ab Plus d&rsquo;options \u00bb<\/strong> ou <strong>\u00ab Modules compl\u00e9mentaires \u00bb<\/strong>. D\u00e9sactivez toutes les extensions, red\u00e9marrez votre navigateur et r\u00e9essayez. Cela a fonctionn\u00e9 pour moi sur Firefox et Chrome : il arrive que ces bloqueurs de publicit\u00e9s d\u00e9sactivent les scripts de sous-titres.<\/p>\n<h3>M\u00e9thode 7. V\u00e9rifiez que la vid\u00e9o prend bien en charge les sous-titres.<\/h3>\n<p>Tous les films et s\u00e9ries ne proposent pas plusieurs options de sous-titres ; certaines sont limit\u00e9es ou ne prennent pas en charge certaines langues. Si les sous-titres ne s&rsquo;affichent toujours pas, v\u00e9rifiez si la vid\u00e9o propose des pistes de sous-titres. G\u00e9n\u00e9ralement, l&rsquo;ic\u00f4ne des sous-titres est gris\u00e9e ou absente pour les vid\u00e9os ne prenant pas en charge les sous-titres.<\/p>\n<h3>M\u00e9thode 8. D\u00e9sinstallez puis r\u00e9installez l&rsquo;application Prime Video.<\/h3>\n<p>En cas de doute, d\u00e9sinstaller et r\u00e9installer l&rsquo;application peut \u00e9liminer les bugs ou les fichiers corrompus \u00e0 l&rsquo;origine du probl\u00e8me. D\u00e9sinstallez-la simplement via le menu de gestion des applications de votre appareil, puis retournez sur l&rsquo;App Store et installez-la \u00e0 nouveau. Connectez-vous et testez. Parfois, des fichiers obsol\u00e8tes ou des installations incompl\u00e8tes provoquent des bugs d&rsquo;affichage des sous-titres ; une r\u00e9installation compl\u00e8te r\u00e9sout le probl\u00e8me.<\/p>\n<h3>M\u00e9thode 9. V\u00e9rifiez si les serveurs d&rsquo;Amazon Prime sont en panne.<\/h3>\n<p>En dernier recours, v\u00e9rifiez si Amazon Prime rencontre des probl\u00e8mes de serveur. Il arrive que les probl\u00e8mes de sous-titres soient dus \u00e0 des dysfonctionnements techniques. Consultez <a href=\"https:\/\/downdetector.com\/status\/amazon-prime-instant-video\/\" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">Downdetector<\/a> ou des sites similaires pour voir si d&rsquo;autres utilisateurs rencontrent le m\u00eame probl\u00e8me dans votre r\u00e9gion. Si les serveurs sont hors service, il ne vous restera plus qu&rsquo;\u00e0 patienter jusqu&rsquo;\u00e0 ce qu&rsquo;Amazon r\u00e9solve le probl\u00e8me.<\/p>\n<h3>M\u00e9thode 10. Contacter l&rsquo;assistance Amazon Prime<\/h3>\n<p>Si rien d&rsquo;autre ne fonctionne, le mieux est de contacter directement l&rsquo;assistance. Celle-ci pourra peut-\u00eatre r\u00e9soudre les probl\u00e8mes de votre compte ou vous indiquer s&rsquo;il existe des probl\u00e8mes connus. Rendez-vous sur la <a href=\"https:\/\/www.primevideo.com\/help\" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">page d&rsquo;aide d&rsquo;Amazon Prime Video<\/a> et contactez l&rsquo;assistance par chat ou par e-mail. Il arrive parfois que votre compte rencontre un dysfonctionnement que seule l&rsquo;assistance peut corriger.<\/p>\n<h2>Conclure<\/h2>\n<p>Au final, les probl\u00e8mes de sous-titres sur Amazon Prime peuvent \u00eatre aga\u00e7ants, mais ils se r\u00e9solvent g\u00e9n\u00e9ralement avec quelques manipulations simples. Il s&rsquo;agit souvent de param\u00e8tres de l&rsquo;application, du cache ou des pr\u00e9f\u00e9rences syst\u00e8me. Parfois, le probl\u00e8me vient d&rsquo;Amazon ; v\u00e9rifier l&rsquo;\u00e9tat du serveur est donc une bonne id\u00e9e. Essayez ces solutions \u00e0 plusieurs reprises : la plupart du temps, la solution est rapide. Croisons les doigts pour que cela \u00e9vite \u00e0 certains de perdre du temps.<\/p>\n<h2>R\u00e9sum\u00e9<\/h2>\n<ul>\n<li>Assurez-vous que les sous-titres sont activ\u00e9s dans l&rsquo;application.<\/li>\n<li>V\u00e9rifiez les param\u00e8tres de sous-titrage \u00e0 l&rsquo;\u00e9chelle du syst\u00e8me sur votre appareil.<\/li>\n<li>Red\u00e9marrez l&rsquo;application et l&rsquo;appareil<\/li>\n<li>Vider le cache et les donn\u00e9es de l&rsquo;application<\/li>\n<li>Mettez tout \u00e0 jour : applications et syst\u00e8me d\u2019exploitation de l\u2019appareil<\/li>\n<li>Videz le cache de votre navigateur si vous utilisez le streaming sur PC.<\/li>\n<li>V\u00e9rifiez que la vid\u00e9o prend bien en charge les sous-titres.<\/li>\n<li>R\u00e9installez l&rsquo;application si n\u00e9cessaire<\/li>\n<li>V\u00e9rifiez si les serveurs d&rsquo;Amazon Prime sont en panne.<\/li>\n<li>Contactez le support en dernier recours.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Si vous \u00eates du genre \u00e0 encha\u00eener les films ou les s\u00e9ries avec les sous-titres, vous savez combien il est frustrant de les voir dispara\u00eetre<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-3454","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-aide"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3454","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3454"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3454\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3454"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3454"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3454"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}