Tenter de configurer un code PIN Windows Hello et tomber sur le message \u00ab Une erreur s’est produite. Veuillez r\u00e9essayer plus tard \u00bb est une v\u00e9ritable source de frustration. Le code PIN offre une s\u00e9curit\u00e9 et une simplicit\u00e9 d’utilisation rassurantes, surtout si vous \u00eates lass\u00e9 de saisir constamment des mots de passe. Mais lorsqu’il est gris\u00e9 ou tout simplement indisponible, on a l’impression que Windows fait des siennes. Ce message appara\u00eet g\u00e9n\u00e9ralement pour diverses raisons : param\u00e8tres corrompus, restrictions de strat\u00e9gie de groupe ou conflits li\u00e9s \u00e0 des comptes professionnels ou scolaires. La r\u00e9solution du probl\u00e8me n\u00e9cessite souvent quelques manipulations, et parfois un simple red\u00e9marrage ne suffit pas. Ce guide vous propose des m\u00e9thodes \u00e9prouv\u00e9es pour r\u00e9tablir votre code PIN et vous permettre de vous connecter \u00e0 nouveau sans probl\u00e8me.<\/p>\n
Parfois, Windows exige une authentification par mot de passe avant de permettre la d\u00e9finition d’un code PIN.\u00c9trange, mais cela vaut la peine d’essayer. Cette manipulation peut r\u00e9soudre des probl\u00e8mes \u00e9tranges emp\u00eachant la configuration du code PIN, notamment apr\u00e8s des mises \u00e0 jour r\u00e9centes ou en cas de d\u00e9synchronisation.<\/p>\n
C’est un peu une solution au hasard, mais parfois Windows a simplement besoin d’un petit coup de pouce pour red\u00e9marrer, via une connexion par mot de passe. Si l’\u00e9cran reste gris\u00e9 ou que des messages d’erreur apparaissent toujours, passez \u00e0 la solution suivante.<\/p>\n
Si votre PC est associ\u00e9 \u00e0 un compte professionnel ou scolaire, il arrive que ces profils bloquent ou interf\u00e8rent avec la configuration d’un code PIN Windows Hello. Office, Azure AD ou les strat\u00e9gies de domaine peuvent \u00eatre en cause. Supprimer temporairement ces comptes peut permettre de configurer le code PIN, puis les rajouter une fois que tout fonctionne correctement.<\/p>\n
Cette m\u00e9thode s’est av\u00e9r\u00e9e efficace sur certaines machines, notamment celles soumises \u00e0 des politiques strictes. C’est un peu contraignant, mais cela \u00e9limine les interf\u00e9rences.<\/p>\n
Si le code PIN ne fonctionne toujours pas, d\u00e9connectez-vous puis reconnectez-vous \u00e0 votre compte Microsoft. Cela peut permettre d’actualiser les param\u00e8tres et les autorisations du compte. Cette op\u00e9ration peut r\u00e9soudre les probl\u00e8mes de cache corrompu ou de synchronisation qui emp\u00eachent la configuration du code PIN.<\/p>\n
Cette manipulation permet souvent de r\u00e9initialiser suffisamment de param\u00e8tres pour que Windows Hello refonctionne. On ignore pourquoi, mais c’est une solution courante qui fonctionne parfois.<\/p>\n
Sur un ordinateur connect\u00e9 \u00e0 un domaine, les strat\u00e9gies de groupe peuvent bloquer ou d\u00e9sactiver les options de code PIN Windows Hello. Parfois, il suffit d’activer certaines strat\u00e9gies de groupe ou de modifier certains param\u00e8tres du registre pour r\u00e9soudre le probl\u00e8me.<\/p>\n
C’est un peu sournois, mais sur les ordinateurs du domaine o\u00f9 vous avez des droits d’administrateur (ou pouvez demander au service informatique), la modification du registre peut d\u00e9verrouiller la connexion par code PIN.<\/p>\n
regedit<\/code>et appuyez sur Entr\u00e9e<\/strong>.<\/li>\n- Acc\u00e9dez \u00e0 HKEY_LOCAL_MACHINE\\SOFTWARE\\Policies\\Microsoft\\Windows\\System<\/strong>.<\/li>\n
- Si AllowDomainPINLogon<\/strong> n’existe pas, cliquez avec le bouton droit dans le volet de droite, choisissez Nouveau > Valeur DWORD (32 bits)<\/strong> et nommez-la AllowDomainPINLogon<\/strong>.<\/li>\n
- Double-cliquez dessus et d\u00e9finissez la valeur sur 1.<\/strong> Cette modification indique essentiellement \u00e0 Windows que la connexion par code PIN est autoris\u00e9e sur les PC du domaine.<\/li>\n
- Fermez l’\u00c9diteur du Registre, red\u00e9marrez et v\u00e9rifiez si la configuration du code PIN est maintenant disponible.<\/li>\n<\/ol>\n
Attention : toute modification du registre peut \u00eatre risqu\u00e9e, ne le faites que si vous \u00eates \u00e0 l\u2019aise avec cette op\u00e9ration ou si vous disposez d\u2019un soutien informatique.<\/p>\n
M\u00e9thode 2. Activer l’option \u00ab Activer la connexion par code PIN simplifi\u00e9 \u00bb via la strat\u00e9gie de groupe<\/h3>\n
Si les politiques de votre organisation restreignent les options de code PIN, vous pouvez essayer d’activer l’option \u00ab Activer la connexion par code PIN simplifi\u00e9e \u00bb dans l’\u00c9diteur de strat\u00e9gie de groupe (si vous disposez des droits d’administrateur).<\/p>\n
\n- Appuyez sur Win + R<\/kbd>, tapez
gpedit.msc<\/code>, appuyez sur Entr\u00e9e<\/strong>.<\/li>\n- Acc\u00e9dez \u00e0 Configuration ordinateur > Mod\u00e8les d’administration > Syst\u00e8me > Ouverture de session<\/strong>.<\/li>\n
- Trouvez le param\u00e8tre Activer la connexion par code PIN simplifi\u00e9<\/strong> et d\u00e9finissez-le sur Activ\u00e9<\/strong>.<\/li>\n
- Fermez l’\u00e9diteur et red\u00e9marrez l’ordinateur. Cela r\u00e9active parfois l’option de code PIN, m\u00eame sur les appareils g\u00e9r\u00e9s.<\/li>\n<\/ol>\n
Partie 3 : Activation de Windows Hello Entreprise sur les appareils de l\u2019entreprise<\/h6>\n
Si votre PC est g\u00e9r\u00e9 par une organisation et que vous avez r\u00e9ellement besoin de Windows Hello Entreprise (et pas seulement du code PIN habituel), vous devrez vous plonger dans les param\u00e8tres de gestion d’Active Directory ou d’Intune.<\/p>\n
A. Activer Windows Hello Entreprise via la strat\u00e9gie de groupe<\/h3>\n
Votre administrateur devra peut-\u00eatre activer la strat\u00e9gie \u00ab Utiliser Windows Hello Entreprise \u00bb<\/strong> dans l\u2019\u00c9diteur de strat\u00e9gie de groupe ( gpedit.msc<\/strong> ) ou via l\u2019objet de strat\u00e9gie de groupe (GPO) dans Active Directory.<\/p>\n\n- Ouvrez gpedit.msc<\/strong> et acc\u00e9dez \u00e0 Configuration ordinateur > Mod\u00e8les d’administration > Composants Windows > Windows Hello Entreprise<\/strong>.<\/li>\n
- Activez l’option \u00ab Utiliser <\/strong>Windows Hello Entreprise \u00bb<\/strong>.<\/strong><\/li>\n
- Vous pouvez d\u00e9sactiver, si vous le souhaitez, l\u2019invite de provisionnement (qui peut parfois causer des probl\u00e8mes) en activant l\u2019option \u00ab Ne pas d\u00e9marrer le provisionnement Windows Hello apr\u00e8s la connexion \u00bb<\/strong>.<\/li>\n
- Red\u00e9marrez votre appareil ou actualisez les strat\u00e9gies de s\u00e9curit\u00e9. Votre appareil devrait alors reconna\u00eetre et autoriser la configuration de Windows Hello Entreprise (si les strat\u00e9gies de s\u00e9curit\u00e9 le permettent).<\/li>\n<\/ol>\n
B. Activer via Microsoft Intune<\/h3>\n
Si votre service informatique g\u00e8re les appareils via Intune, il peut activer Windows Hello Entreprise :<\/p>\n