{"id":3140,"date":"2026-01-08T22:48:10","date_gmt":"2026-01-08T22:48:10","guid":{"rendered":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/ca\/?p=3140"},"modified":"2026-01-08T22:48:10","modified_gmt":"2026-01-08T22:48:10","slug":"comment-resoudre-le-probleme-windows-ne-peut-pas-se-connecter-au-service-de-mise-a-jour-malgre-une-connexion-internet","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/ca\/comment-resoudre-le-probleme-windows-ne-peut-pas-se-connecter-au-service-de-mise-a-jour-malgre-une-connexion-internet\/","title":{"rendered":"Comment r\u00e9soudre le probl\u00e8me \u00ab\u00a0Windows ne peut pas se connecter au service de mise \u00e0 jour malgr\u00e9 une connexion Internet\u00a0\u00bb\u00a0?"},"content":{"rendered":"<p>Vous rencontrez donc cette erreur aga\u00e7ante de Windows Update : \u00ab Impossible de rechercher les mises \u00e0 jour car vous n\u2019\u00eates pas connect\u00e9 \u00e0 Internet \u00bb, alors que tout semble fonctionner correctement : navigation, streaming, t\u00e9l\u00e9chargement de fichiers, aucun probl\u00e8me. Ce probl\u00e8me est assez fr\u00e9quent, surtout sur les ordinateurs Windows 10\/11 qui paraissent parfaitement connect\u00e9s, mais refusent obstin\u00e9ment de t\u00e9l\u00e9charger les mises \u00e0 jour ou d\u2019installer des applications depuis le Microsoft Store. C\u2019est assez \u00e9trange, car en apparence, votre connexion fonctionne, mais Windows ne parvient tout simplement pas \u00e0 communiquer correctement avec les serveurs de mise \u00e0 jour. G\u00e9n\u00e9ralement, cela est d\u00fb \u00e0 des probl\u00e8mes de r\u00e9seau, de DNS ou \u00e0 des param\u00e8tres cach\u00e9s qui perturbent le syst\u00e8me. Ce guide propose des solutions pratiques qui, d\u2019apr\u00e8s notre exp\u00e9rience, permettent g\u00e9n\u00e9ralement de r\u00e9soudre ces probl\u00e8mes. Vous y trouverez des m\u00e9thodes utilisant des outils de d\u00e9pannage, des ajustements DNS, la r\u00e9initialisation de services, voire des modifications du registre \u2014 des solutions test\u00e9es sur diff\u00e9rentes machines. Ne soyez pas surpris si, parfois, un simple red\u00e9marrage ou la d\u00e9sactivation temporaire des outils de s\u00e9curit\u00e9 suffit \u00e0 r\u00e9soudre le probl\u00e8me ; Windows a la f\u00e2cheuse tendance \u00e0 compliquer les choses inutilement.<\/p>\n<h2>Comment r\u00e9soudre le probl\u00e8me \u00ab Windows Update ne peut pas se connecter au service de mise \u00e0 jour \u00bb ?<\/h2>\n<h3>M\u00e9thode 1. Ex\u00e9cutez l&rsquo;utilitaire de r\u00e9solution des probl\u00e8mes de Windows Update.<\/h3>\n<p>L&rsquo;ex\u00e9cution de l&rsquo;utilitaire de r\u00e9solution des probl\u00e8mes int\u00e9gr\u00e9 est g\u00e9n\u00e9ralement la premi\u00e8re chose \u00e0 faire. C&rsquo;est comme faire appel \u00e0 l&rsquo;assistant de Windows pour diagnostiquer les probl\u00e8mes li\u00e9s aux composants de mise \u00e0 jour. Il est utile car il analyse les probl\u00e8mes courants tels que les fichiers corrompus, les erreurs de service ou les autorisations manquantes susceptibles de bloquer la connectivit\u00e9.<\/p>\n<ul>\n<li>\n<div><strong>Sous Windows 10 :<\/strong> acc\u00e9dez \u00e0 <strong>D\u00e9marrer \u2192 Param\u00e8tres \u2192 Mise \u00e0 jour et s\u00e9curit\u00e9 \u2192 D\u00e9pannage \u2192 Outils de d\u00e9pannage suppl\u00e9mentaires \u2192 Windows Update<\/strong>, puis cliquez sur <strong>Ex\u00e9cuter l\u2019utilitaire de d\u00e9pannage<\/strong>.<\/li>\n<li>\n<div><strong>Sous Windows 11 :<\/strong> Allez dans <strong>D\u00e9marrer \u2192 Param\u00e8tres \u2192 Syst\u00e8me \u2192 D\u00e9pannage \u2192 Autres outils de d\u00e9pannage \u2192 Windows Update<\/strong> et cliquez sur <strong>Ex\u00e9cuter<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Cette analyse rapide d\u00e9tecte souvent les probl\u00e8mes tels que les composants bloqu\u00e9s ou les dysfonctionnements des services, et parfois un simple rafra\u00eechissement suffit \u00e0 r\u00e9soudre le probl\u00e8me. Sur certaines configurations, un red\u00e9marrage peut m\u00eame suffire ; il est donc conseill\u00e9 de ne pas n\u00e9gliger cette \u00e9tape.<\/p>\n<h3>M\u00e9thode 2. D\u00e9sactiver TCP\/IP v6 et modifier le serveur DNS<\/h3>\n<p>Voici une astuce un peu \u00e9trange, mais qui fonctionne parfois. En gros, Windows peut avoir du mal \u00e0 trouver les serveurs Microsoft, surtout si vos param\u00e8tres DNS sont obsol\u00e8tes ou corrompus. Passer aux DNS de Google (8.8.8.8 et 8.8.4.4) et d\u00e9sactiver la version 6 a r\u00e9solu de nombreux probl\u00e8mes de connexion lors des mises \u00e0 jour, notamment sur les r\u00e9seaux instables.<\/p>\n<ol>\n<li>\n<div><strong>Ouvrir les connexions r\u00e9seau :<\/strong> appuyez sur <kbd>Windows + R<\/kbd>, tapez <code>ncpa.cpl<\/code>, appuyez sur <strong>OK<\/strong>.<\/li>\n<li>\n<div>Cliquez avec le bouton droit sur votre connexion active (Wi-Fi ou Ethernet), puis choisissez <strong>Propri\u00e9t\u00e9s<\/strong>.<\/li>\n<li>\n<div>Dans la liste, d\u00e9cochez <strong>Protocole Internet version 6 (TCP\/IPv6)<\/strong>. S\u00e9lectionnez ensuite <strong>Protocole Internet version 4 (TCP\/IPv4)<\/strong> et cliquez sur <strong>Propri\u00e9t\u00e9s<\/strong>.<\/li>\n<li>\n<div>Sous \u00ab <strong>Utiliser les adresses de serveur DNS suivantes \u00bb<\/strong>, saisissez : <\/p>\n<ul>\n<li>Serveur DNS pr\u00e9f\u00e9r\u00e9 :<code>8.8.8.8<\/code><\/li>\n<li>Serveur DNS alternatif :<code>8.8.4.4<\/code><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>\n<div>Ensuite, cliquez deux fois sur <strong>OK<\/strong> pour enregistrer.<\/li>\n<li>\n<div>Maintenant, ex\u00e9cutez <strong>l&rsquo;invite de commandes en tant qu&rsquo;administrateur<\/strong> (recherchez \u00ab cmd \u00bb, cliquez avec le bouton droit, puis s\u00e9lectionnez \u00ab Ex\u00e9cuter en tant qu&rsquo;administrateur \u00bb).<\/li>\n<li>\n<div>Saisissez votre commande <code>ipconfig \/flushdns<\/code>et appuyez sur <strong>Entr\u00e9e<\/strong>. Cela efface votre cache DNS local et permet de mettre \u00e0 jour les informations DNS.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Red\u00e9marrez ensuite votre ordinateur et v\u00e9rifiez si Windows Update parvient enfin \u00e0 se connecter. Parfois, cela r\u00e9sout compl\u00e8tement le probl\u00e8me de connexion, surtout si le serveur DNS de votre fournisseur d&rsquo;acc\u00e8s Internet rencontre des probl\u00e8mes.<\/p>\n<h3>M\u00e9thode 3. Red\u00e9marrez votre routeur<\/h3>\n<p>Cette solution est un peu ancienne, mais elle reste d&rsquo;actualit\u00e9. Des probl\u00e8mes de routeur ou de fournisseur d&rsquo;acc\u00e8s Internet peuvent faire croire \u00e0 Windows que vous \u00eates en ligne, alors que vous ne parvenez pas \u00e0 vous connecter aux serveurs Microsoft. Red\u00e9marrer votre routeur permet souvent de r\u00e9tablir la connexion et de r\u00e9soudre les probl\u00e8mes de latence ou de configuration bloqu\u00e9e.<\/p>\n<ol>\n<li>\n<div>\u00c9teignez votre routeur, attendez environ 30 secondes, voire plus si vous \u00eates patient.<\/li>\n<li>\n<div>Ensuite, rallumez-le et attendez que les voyants se stabilisent (tous allum\u00e9s, aucun voyant d&rsquo;erreur clignotant).<\/li>\n<li>\n<div>Enfin, red\u00e9marrez votre PC et r\u00e9essayez la mise \u00e0 jour. Sur certaines configurations, cela r\u00e9sout les conflits r\u00e9seau qui bloquent Windows Update.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>M\u00e9thode 4. D\u00e9sactivation ou d\u00e9sinstallation temporaire du logiciel de s\u00e9curit\u00e9<\/h3>\n<p>Les applications antivirus ou pare-feu \u2014 notamment Avast, AVG ou certains pare-feu personnalis\u00e9s \u2014 peuvent emp\u00eacher Windows d&rsquo;acc\u00e9der aux serveurs de mise \u00e0 jour. Les d\u00e9sactiver, voire les d\u00e9sinstaller temporairement, peut permettre de d\u00e9terminer si elles sont \u00e0 l&rsquo;origine du probl\u00e8me. Cette solution n&rsquo;est pas toujours d\u00e9finitive, mais si l&rsquo;erreur dispara\u00eet apr\u00e8s la d\u00e9sactivation, cela indique un conflit.<\/p>\n<p>\u00c0 noter : n\u2019oubliez pas de le r\u00e9activer ou de le r\u00e9installer une fois termin\u00e9, car laisser votre syst\u00e8me sans protection n\u2019est pas bon \u00e0 long terme.<\/p>\n<p>Attention : certains outils de s\u00e9curit\u00e9 poss\u00e8dent leur propre protection r\u00e9seau qui peut bloquer des services l\u00e9gitimes sans avertissement apparent. En cas de doute, d\u00e9sactivez-les temporairement et relancez Windows Update.<\/p>\n<h3>M\u00e9thode 5. Forcer Windows \u00e0 r\u00e9g\u00e9n\u00e9rer les fichiers de mise \u00e0 jour Windows<\/h3>\n<p>Windows conserve un cache des fichiers de mise \u00e0 jour dans ce dossier <code>C:\\Windows\\SoftwareDistribution<\/code>. G\u00e9n\u00e9ralement, les fichiers corrompus pr\u00e9sents dans ce cache bloquent les mises \u00e0 jour. R\u00e9initialiser ce dossier en arr\u00eatant le service, en supprimant les fichiers, puis en red\u00e9marrant le service peut r\u00e9soudre les erreurs persistantes.<\/p>\n<ol>\n<li>\n<div>Ouvrez la fen\u00eatre Ex\u00e9cuter ( <kbd>Windows + R<\/kbd>), tapez <code>services.msc<\/code>, et appuyez sur Entr\u00e9e.<\/li>\n<li>\n<div>Trouvez <strong>Windows Update<\/strong> dans la liste, cliquez dessus avec le bouton droit, puis choisissez <strong>Arr\u00eater<\/strong>.<\/li>\n<li>\n<div>Ouvrez l&rsquo;Explorateur Windows, acc\u00e9dez \u00e0 <strong>C:\\Windows<\/strong>, localisez le dossier <strong>SoftwareDistribution<\/strong>, cliquez dessus avec le bouton droit et choisissez <strong>Supprimer<\/strong>. Si Windows bloque l&rsquo;op\u00e9ration, cliquez sur <strong>Continuer<\/strong>.<\/li>\n<li>\n<div>Une fois supprim\u00e9, retournez dans la fen\u00eatre Services, cliquez \u00e0 nouveau avec le bouton droit sur <strong>Windows Update<\/strong> et s\u00e9lectionnez <strong>D\u00e9marrer<\/strong>.<\/li>\n<li>\n<div>Red\u00e9marrez votre PC et v\u00e9rifiez si vous pouvez enfin vous connecter.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Parfois, cette simple manipulation suffit \u00e0 d\u00e9bloquer les mises \u00e0 jour. Attention : cette op\u00e9ration r\u00e9initialise le cache des mises \u00e0 jour, vous devrez donc les t\u00e9l\u00e9charger \u00e0 nouveau. Cependant, c\u2019est une solution courante pour les fichiers de mise \u00e0 jour corrompus ou bloqu\u00e9s.<\/p>\n<h3>M\u00e9thode 6. Corriger les param\u00e8tres du registre \u00e0 l&rsquo;origine des probl\u00e8mes de connexion<\/h3>\n<p>Sur certains ordinateurs, des erreurs de configuration du registre, notamment au niveau des cl\u00e9s impliqu\u00e9es dans l&rsquo;analyse du r\u00e9seau, peuvent emp\u00eacher Windows de se connecter aux serveurs de mise \u00e0 jour. Si vous \u00eates \u00e0 l&rsquo;aise avec la modification du registre (et que vous avez effectu\u00e9 une sauvegarde), essayez ceci :<\/p>\n<ol>\n<li>\n<div>Ouvrez la fen\u00eatre Ex\u00e9cuter ( <kbd>Windows + R<\/kbd>), tapez <code>regedit<\/code>, appuyez sur Entr\u00e9e.<\/li>\n<li>\n<div>Acc\u00e9dez \u00e0 <strong>HKEY_LOCAL_MACHINE\\SYSTEM\\CurrentControlSet\\Services\\NlaSvc\\Parameters\\Internet<\/strong> <\/li>\n<li>\n<div>Recherchez les entr\u00e9es DWORD telles que <strong>ActiveDnsProbeContent<\/strong> et assurez-vous qu&rsquo;elles correspondent \u00e0 ces valeurs : <\/p>\n<ul>\n<li>\u00ab\u00a0ActiveDnsProbeContent\u00a0\u00bb =<code>131.107.255.255<\/code><\/li>\n<li>\u00ab\u00a0ActiveDnsProbeHost\u00a0\u00bb =<code>dns.msftncsi.com<\/code><\/li>\n<li>\u00ab\u00a0ActiveWebProbeHost\u00a0\u00bb =<code>www.msftconnecttest.com<\/code><\/li>\n<p> <!-- include other relevant keys if needed --> <\/ul>\n<\/li>\n<li>\n<div>Si les valeurs diff\u00e8rent, cliquez avec le bouton droit sur chacune et s\u00e9lectionnez <strong>Modifier<\/strong>, puis d\u00e9finissez-les sur les valeurs ci-dessus. Enregistrez et fermez.<\/li>\n<li>\n<div>Red\u00e9marrez votre PC et v\u00e9rifiez si les mises \u00e0 jour se connectent d\u00e9sormais. Bien entendu, n&rsquo;effectuez aucune modification que si vous \u00eates un utilisateur exp\u00e9riment\u00e9 ; des erreurs dans l&rsquo;\u00c9diteur du Registre peuvent causer des probl\u00e8mes.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>M\u00e9thode 7. R\u00e9paration des fichiers syst\u00e8me avec DISM et SFC<\/h3>\n<p>Si le probl\u00e8me persiste, il est possible que des fichiers syst\u00e8me corrompus soient en cause. L&rsquo;ex\u00e9cution de l&rsquo;outil V\u00e9rificateur des fichiers syst\u00e8me (SFC) et de l&rsquo;outil Gestion et maintenance des images de d\u00e9ploiement (DISM) peut permettre de les r\u00e9parer.<\/p>\n<ol>\n<li>\n<div>Ouvrir <strong>l&rsquo;invite de commandes en tant qu&rsquo;administrateur<\/strong>.<\/li>\n<li>\n<div>Saisissez cette commande et appuyez sur Entr\u00e9e : <\/p>\n<pre><code>dism.exe \/Online \/Cleanup-Image \/RestoreHealth<\/code><\/pre>\n<\/li>\n<li>\n<div>Attendez que DISM fasse son travail \u2014 cela peut prendre 10 \u00e0 15 minutes, alors soyez patient.<\/li>\n<li>\n<div>Une fois termin\u00e9, ex\u00e9cutez : <\/p>\n<pre><code>sfc \/scannow<\/code><\/pre>\n<\/li>\n<li>\n<div>Il recherche et r\u00e9pare les fichiers Windows corrompus ; veuillez patienter. Une fois l\u2019op\u00e9ration termin\u00e9e, red\u00e9marrez votre ordinateur et r\u00e9essayez la mise \u00e0 jour.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>M\u00e9thode 8. Utiliser l&rsquo;outil de cr\u00e9ation de m\u00e9dias pour la mise \u00e0 jour<\/h3>\n<p>Si aucune autre solution ne fonctionne, la mise \u00e0 niveau via l&rsquo;outil de cr\u00e9ation de supports permet souvent de contourner les probl\u00e8mes cach\u00e9s de Windows Update. Veillez simplement \u00e0 conserver vos fichiers si vous souhaitez une installation simple.<\/p>\n<ol>\n<li>\n<div>T\u00e9l\u00e9chargez-le depuis <a href=\"https:\/\/www.microsoft.com\/en-us\/software-download\/windows10\" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">cette page officielle de Microsoft<\/a>.<\/li>\n<li>\n<div>Ex\u00e9cutez le programme <code>MediaCreationTool.exe<\/code>, acceptez la licence, puis s\u00e9lectionnez <strong>Mettre \u00e0 niveau ce PC maintenant<\/strong>.<\/li>\n<li>\n<div>Suivez les instructions, assurez-vous que l&rsquo;option <strong>\u00ab Conserver les fichiers et applications personnels \u00bb<\/strong> est coch\u00e9e, puis laissez le processus se d\u00e9rouler. Cela peut prendre un certain temps.<\/li>\n<li>\n<div>Une fois l&rsquo;installation termin\u00e9e, v\u00e9rifiez \u00e0 nouveau les mises \u00e0 jour ; parfois, cela installe les derni\u00e8res fonctionnalit\u00e9s directement \u00e0 partir des fichiers de mise \u00e0 niveau de Microsoft.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>M\u00e9thode 9. R\u00e9parer Windows avec une mise \u00e0 niveau sur place<\/h3>\n<p>Voici une solution plus avanc\u00e9e : utiliser une image ISO pour effectuer une mise \u00e0 niveau sur place permet de r\u00e9parer les fichiers syst\u00e8me qui bloquent les mises \u00e0 jour sans tout effacer. Recherchez la proc\u00e9dure correspondant \u00e0 votre version, par exemple \u00ab R\u00e9parer Windows 10 avec une image ISO \u00bb ou \u00ab Mettre \u00e0 niveau Windows 11 \u00e0 partir d\u2019une image ISO \u00bb.En r\u00e9sum\u00e9, vous montez l\u2019image ISO, vous lancez l\u2019installation et vous choisissez de conserver vos fichiers et applications.<\/p>\n<h3>M\u00e9thode 10. R\u00e9initialiser ou installer Windows<\/h3>\n<p>En dernier recours, une r\u00e9paration en profondeur de Windows peut parfois n\u00e9cessiter une r\u00e9initialisation ou une installation propre. Pensez \u00e0 sauvegarder vos donn\u00e9es au pr\u00e9alable ! Une r\u00e9initialisation r\u00e9tablit les param\u00e8tres d&rsquo;usine de Windows, tandis qu&rsquo;une installation propre efface tout. Les instructions varient, alors suivez les guides Microsoft correspondant \u00e0 votre version.<\/p>\n<h2>R\u00e9sum\u00e9<\/h2>\n<ul>\n<li>Ex\u00e9cutez l&rsquo;utilitaire de r\u00e9solution des probl\u00e8mes de Windows Update.<\/li>\n<li>Changez les DNS pour ceux de Google, d\u00e9sactivez temporairement IPv6.<\/li>\n<li>Red\u00e9marrez votre routeur et votre PC.<\/li>\n<li>D\u00e9sactivez temporairement le logiciel de s\u00e9curit\u00e9 si n\u00e9cessaire.<\/li>\n<li>R\u00e9initialisez le cache de Windows Update en supprimant le dossier SoftwareDistribution.<\/li>\n<li>Modifiez les entr\u00e9es du registre si vous le souhaitez.<\/li>\n<li>Utilisez DISM et SFC pour r\u00e9parer les fichiers syst\u00e8me.<\/li>\n<li>Mettez \u00e0 niveau Windows via l&rsquo;outil de cr\u00e9ation de supports ou une image ISO.<\/li>\n<li>En dernier recours, r\u00e9initialisez ou effectuez une installation propre.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Conclure<\/h2>\n<p>R\u00e9soudre les probl\u00e8mes de connexion lors des mises \u00e0 jour peut n\u00e9cessiter quelques essais, surtout lorsque la configuration r\u00e9seau ou les fichiers syst\u00e8me sont corrompus. En g\u00e9n\u00e9ral, commencer par l&rsquo;utilitaire de r\u00e9solution des probl\u00e8mes, puis ajuster les param\u00e8tres DNS et r\u00e9initialiser le cache, suffit. Sur certaines configurations, un simple red\u00e9marrage ou la d\u00e9sactivation du logiciel de s\u00e9curit\u00e9 permet de r\u00e9soudre le probl\u00e8me. Si rien ne fonctionne, des r\u00e9parations plus approfondies avec DISM, la modification du registre ou la mise \u00e0 niveau sur place sont possibles ; soyez prudent et sauvegardez vos donn\u00e9es au pr\u00e9alable. J&rsquo;esp\u00e8re que cela permettra \u00e0 certains de gagner du temps. Croisons les doigts !<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Vous rencontrez donc cette erreur aga\u00e7ante de Windows Update : \u00ab Impossible de rechercher les mises \u00e0 jour car vous n\u2019\u00eates pas connect\u00e9 \u00e0 Internet<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-3140","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-aide"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3140","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3140"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3140\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3140"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3140"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3140"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}