Les blocages et le manque de r\u00e9activit\u00e9 de Microsoft Outlook lors de l’envoi ou de la r\u00e9ponse peuvent \u00eatre extr\u00eamement frustrants. Il peut s’agir d’un simple dysfonctionnement, ou d’un probl\u00e8me plus profond, comme des fichiers de donn\u00e9es corrompus ou des compl\u00e9ments incompatibles. Heureusement, il existe plusieurs solutions pour r\u00e9soudre ce probl\u00e8me, la plupart \u00e9tant assez simples, m\u00eame si elles peuvent para\u00eetre un peu fastidieuses. L’objectif est de permettre \u00e0 Outlook de fonctionner \u00e0 nouveau correctement afin que vous puissiez r\u00e9pondre, envoyer des messages et g\u00e9rer votre messagerie efficacement sans interruption.<\/p>\n
C’est un probl\u00e8me assez fr\u00e9quent. Il arrive que des modules compl\u00e9mentaires install\u00e9s pour am\u00e9liorer la productivit\u00e9 ou personnaliser Outlook perturbent son fonctionnement normal. Bien souvent, les d\u00e9sactiver temporairement permet de d\u00e9terminer s’ils sont \u00e0 l’origine du probl\u00e8me.<\/p>\n
Pourquoi cela aide : D\u00e9sactivez les compl\u00e9ments probl\u00e9matiques, car ils entrent souvent en conflit avec les fonctions principales d\u2019Outlook, surtout s\u2019ils n\u2019ont pas \u00e9t\u00e9 mis \u00e0 jour ou sont incompatibles. Lorsque vous d\u00e9marrez Outlook en mode sans \u00e9chec, tous les compl\u00e9ments sont d\u00e9sactiv\u00e9s, ce qui r\u00e9sout souvent le probl\u00e8me. Si Outlook fonctionne correctement en mode sans \u00e9chec, vous avez probablement trouv\u00e9 la source du probl\u00e8me.<\/p>\n
Quand cela s’applique : Lorsque Outlook se bloque juste au moment o\u00f9 vous essayez de r\u00e9pondre ou d’envoyer un message, et que vous remarquez que ce dysfonctionnement est intermittent.<\/p>\n
R\u00e9sultat attendu : Outlook devrait fonctionner normalement apr\u00e8s la d\u00e9sactivation des compl\u00e9ments, ou vous pourrez au moins identifier celui qui pose probl\u00e8me.<\/p>\n
Voici la marche \u00e0 suivre :<\/p>\n
outlook.exe \/safe<\/code>et appuyezEnter<\/kbd><\/li>\n- Testez l’envoi et la r\u00e9ponse. Si tout fonctionne correctement, d\u00e9sactivez les modules compl\u00e9mentaires :<\/li>\n<\/ul>\n
\n- Cliquez sur Fichier<\/strong> > Options<\/strong><\/li>\n
- S\u00e9lectionnez \u00ab Modules compl\u00e9mentaires \u00bb<\/strong> dans le menu de gauche.<\/li>\n
- En bas, \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de G\u00e9rer<\/strong>, choisissez Compl\u00e9ments COM<\/strong> et cliquez sur Aller\u2026<\/strong><\/li>\n
- D\u00e9cochez toutes les cases pour d\u00e9sactiver les modules compl\u00e9mentaires, puis cliquez sur OK.<\/strong><\/li>\n
- Fermez et red\u00e9marrez Outlook normalement pour voir si le probl\u00e8me est r\u00e9solu.<\/li>\n<\/ol>\n
Si la d\u00e9sactivation des compl\u00e9ments r\u00e9sout le probl\u00e8me, r\u00e9activez-les un par un en red\u00e9marrant Outlook \u00e0 chaque fois, jusqu’\u00e0 trouver le module responsable. Attention : il peut s’agir d’un module obsol\u00e8te, \u00e9trange ou que vous utilisez rarement. Bonne chance !<\/p>\n
M\u00e9thode 2. D\u00e9sactiver la \u00ab v\u00e9rification automatique des noms \u00bb<\/h3>\n
La r\u00e9solution automatique permet de remplir automatiquement les adresses e-mail pendant la saisie. Cependant, et c’est assez \u00e9trange, cette fonctionnalit\u00e9 peut parfois entra\u00eener le blocage ou le plantage d’Outlook, notamment si elle tente de faire correspondre une adresse corrompue ou si le cache pr\u00e9sente un dysfonctionnement.<\/p>\n
Pourquoi cela aide : d\u00e9sactiver cette fonctionnalit\u00e9 peut emp\u00eacher Outlook de tenter de r\u00e9soudre ind\u00e9finiment les noms et adresses, ce qui est parfois la cause des blocages.<\/p>\n
Quand cela s’applique : Lorsque Outlook se bloque uniquement pendant la r\u00e9daction ou la saisie d’adresses \u00e9lectroniques.<\/p>\n
R\u00e9sultat attendu : L\u2019envoi et la r\u00e9ponse fonctionnent correctement apr\u00e8s la d\u00e9sactivation de cette option, au moins temporairement.<\/p>\n
Voici comment proc\u00e9der :<\/p>\n
\n- Allez dans Fichier<\/strong> > Options<\/strong><\/li>\n
- Passez \u00e0 l’ onglet Courrier<\/strong><\/li>\n
- D\u00e9cochez la case \u00ab V\u00e9rification automatique des noms \u00bb<\/strong><\/li>\n
- Cliquez sur OK<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n
V\u00e9rifiez si Outlook peut d\u00e9sormais envoyer des r\u00e9ponses ou des e-mails sans se bloquer. Si oui, le probl\u00e8me est r\u00e9solu ; sinon, passez \u00e0 la m\u00e9thode suivante.<\/p>\n
M\u00e9thode 3. Effacer ou d\u00e9sactiver la liste de saisie automatique<\/h3>\n
Avez-vous d\u00e9j\u00e0 remarqu\u00e9 que la s\u00e9lection d’un destinataire dans la liste de saisie automatique peut parfois entra\u00eener le blocage d’Outlook ? Cela est d\u00fb \u00e0 la corruption du cache qui stocke toutes ces adresses.<\/p>\n
Pourquoi cela aide : Effacer cette liste oblige Outlook \u00e0 la reconstruire enti\u00e8rement, \u00e9vitant ainsi les entr\u00e9es corrompues qui pourraient \u00eatre \u00e0 l\u2019origine du blocage.<\/p>\n
Quand cela s’applique : Lorsque Outlook ne r\u00e9pond plus syst\u00e9matiquement d\u00e8s que vous commencez \u00e0 saisir le nom d’un destinataire, en particulier avec certaines adresses sp\u00e9cifiques.<\/p>\n
R\u00e9sultat attendu : Outlook revient \u00e0 la normale et vos adresses e-mail sont \u00e0 nouveau enregistr\u00e9es sans causer de probl\u00e8mes.<\/p>\n
Comment proc\u00e9der :<\/p>\n
\n- Ouvrez un nouvel e-mail et commencez \u00e0 saisir du texte dans le champ \u00ab \u00c0 \u00bb.<\/strong><\/li>\n
- Lorsque les adresses de saisie automatique s’affichent, supprimez le contact probl\u00e9matique en le s\u00e9lectionnant et en appuyant surDelete<\/kbd><\/li>\n
- Saisissez \u00e0 nouveau l’adresse manuellement et v\u00e9rifiez si le probl\u00e8me persiste.<\/li>\n<\/ul>\n
Si cela fonctionne, envisagez de d\u00e9sactiver compl\u00e8tement la fonction de saisie automatique :<\/p>\n
\n- Allez dans Fichier<\/strong> > Options<\/strong><\/li>\n
- Dans la section Courrier<\/strong>, d\u00e9cochez \u00ab Utiliser la saisie semi-automatique pour sugg\u00e9rer des noms lors de la saisie dans les champs \u00c0, Cc et Cci \u00bb.<\/strong><\/li>\n
- Cliquez sur OK<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n
Ou, si vous souhaitez repartir \u00e0 z\u00e9ro, vous pouvez vider le cache de saisie automatique depuis les options d’Outlook ou en supprimant manuellement les fichiers de cache.<\/p>\n
M\u00e9thode 4. D\u00e9sactiver temporairement l’antivirus tiers<\/h3>\n
Un logiciel antivirus est une bonne chose, mais il arrive qu’il soit \u00e0 l’origine du probl\u00e8me. Certains antivirus, notamment ESET, Norton et d’autres, poss\u00e8dent des plugins ou des fonctions d’analyse des e-mails qui peuvent entrer en conflit avec Outlook et provoquer son blocage lors de l’envoi ou de la r\u00e9ponse \u00e0 un e-mail.<\/p>\n
Pourquoi cela aide : D\u00e9sactiver temporairement l\u2019analyse en temps r\u00e9el ou la protection du courrier \u00e9lectronique permet de d\u00e9terminer si l\u2019antivirus est \u00e0 l\u2019origine du probl\u00e8me.<\/p>\n
Quand cela s’applique : Lorsque le blocage d’Outlook survient en m\u00eame temps que des analyses ou des mises \u00e0 jour antivirus.<\/p>\n
R\u00e9sultat attendu : Outlook fonctionne correctement lorsque la protection antivirus est temporairement d\u00e9sactiv\u00e9e.<\/p>\n
Proc\u00e9dure : Consultez le menu de votre antivirus, d\u00e9sactivez l\u2019analyse des e-mails ou d\u00e9sactivez temporairement la protection en temps r\u00e9el. Par exemple, dans ESET, acc\u00e9dez \u00e0 Configuration avanc\u00e9e > Protections > Protection du client de messagerie<\/strong>.<\/p>\nN’oubliez pas de le r\u00e9activer ensuite. Bien s\u00fbr, ne laissez pas votre PC sans protection trop longtemps.<\/p>\n
M\u00e9thode 5. R\u00e9initialiser le volet de navigation d’Outlook<\/h3>\n
Le volet de navigation est le module situ\u00e9 \u00e0 gauche qui contient vos dossiers et raccourcis. Si les param\u00e8tres sont corrompus (par exemple apr\u00e8s une mise \u00e0 jour ou un arr\u00eat brutal), Outlook peut se bloquer lors de la r\u00e9ception ou de l’envoi de courriels.<\/p>\n
Pourquoi cela aide : La r\u00e9initialisation efface tous les param\u00e8tres corrompus, for\u00e7ant Outlook \u00e0 reconstruire le volet \u00e0 partir de z\u00e9ro.<\/p>\n
Quand cela s’applique : Lorsque Outlook se bloque, notamment lors de la navigation dans les dossiers, ou lorsque l’interface principale semble lente.<\/p>\n
Pour ce faire :<\/p>\n
\n- Fermer Outlook<\/li>\n
- Appuyez sur Windows + R<\/kbd>, puis tapez
outlook.exe \/resetnavpane<\/code>et appuyez surEnter<\/kbd><\/li>\n<\/ul>\nRouvrez Outlook et v\u00e9rifiez si le probl\u00e8me est r\u00e9solu. En g\u00e9n\u00e9ral, cela corrige les blocages \u00e9tranges caus\u00e9s par une corruption des volets.<\/p>\n
M\u00e9thode 6 : V\u00e9rifiez si votre fichier de donn\u00e9es Outlook (PST\/OST) est trop volumineux.<\/h3>\n
Les fichiers de donn\u00e9es Outlook ont \u200b\u200bune limite de taille ; s\u2019ils deviennent trop volumineux, cela peut entra\u00eener divers probl\u00e8mes, notamment le blocage lors de l\u2019envoi ou de la r\u00e9ponse \u00e0 un message. Pour les versions r\u00e9centes (2013 et ult\u00e9rieures), cette limite est d\u2019environ 50 Go, mais elle peut \u00eatre inf\u00e9rieure sur les versions plus anciennes.<\/p>\n
Pourquoi cela aide : R\u00e9duire la taille ou r\u00e9parer le fichier de donn\u00e9es peut att\u00e9nuer les probl\u00e8mes de performance.<\/p>\n
Quand cela s’applique : lorsque vos fichiers de donn\u00e9es Outlook approchent de la limite de taille ou ont atteint une taille anormalement importante.<\/p>\n
Comment v\u00e9rifier :<\/p>\n
\n- Tapez \u00ab panneau de configuration \u00bb<\/strong> dans la recherche Windows et ouvrez-le.<\/li>\n
- Acc\u00e9dez \u00e0 Panneau de configuration > Afficher par : Petites ic\u00f4nes > Courrier<\/strong><\/li>\n
- Cliquez sur Fichiers de donn\u00e9es…<\/strong><\/li>\n
- S\u00e9lectionnez votre fichier de donn\u00e9es, puis cliquez sur Ouvrir l’emplacement du fichier<\/strong><\/li>\n
- Faites un clic droit sur le fichier, choisissez Propri\u00e9t\u00e9s<\/strong> et v\u00e9rifiez sa taille.<\/li>\n<\/ul>\n
Si sa taille d\u00e9passe 50 Go, vous pouvez archiver les anciens e-mails ou r\u00e9duire sa taille. Pour plus de tranquillit\u00e9 d’esprit, vous pouvez \u00e9galement r\u00e9parer le fichier \u00e0 l’aide de l’outil de r\u00e9paration de bo\u00eete de r\u00e9ception int\u00e9gr\u00e9 ( ScanPST.exe<\/a> ).<\/p>\nPour augmenter la limite de taille (si n\u00e9cessaire), il est possible de modifier les entr\u00e9es du registre avec pr\u00e9caution. Attention : la modification du registre n’est pas \u00e0 la port\u00e9e de tous. N’y recourez que si vous ma\u00eetrisez les modifications du registre.<\/p>\n
M\u00e9thode 7 : R\u00e9parer ou recr\u00e9er votre fichier de donn\u00e9es Outlook<\/h3>\n
Si votre fichier PST ou OST est gravement corrompu, Outlook peut se bloquer et ne plus r\u00e9pondre. La solution consiste \u00e0 r\u00e9parer ou \u00e0 recr\u00e9er le fichier. Pour les comptes Exchange ou Office 365, supprimer le fichier OST et laisser Outlook le reconstruire permet souvent de r\u00e9soudre le probl\u00e8me. Pour les fichiers PST personnels, vous pouvez utiliser SCANPST.exe.<\/p>\n
Pourquoi c’est utile : La r\u00e9paration ou la reconstruction corrige les corruptions qui provoquent des blocages.<\/p>\n
Quand cela s’applique : Lorsque vous constatez des erreurs persistantes, apr\u00e8s un plantage, ou si le fichier de donn\u00e9es est volumineux et se comporte de mani\u00e8re anormale.<\/p>\n
Pour ce faire :<\/p>\n