{"id":3032,"date":"2026-01-08T15:51:32","date_gmt":"2026-01-08T15:51:32","guid":{"rendered":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/ca\/?p=3032"},"modified":"2026-01-08T15:51:32","modified_gmt":"2026-01-08T15:51:32","slug":"comment-resoudre-lerreur-de-deconnexion-du-support-sous-windows-10-et-11","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/ca\/comment-resoudre-lerreur-de-deconnexion-du-support-sous-windows-10-et-11\/","title":{"rendered":"Comment r\u00e9soudre l&rsquo;erreur de d\u00e9connexion du support sous Windows 10 et 11"},"content":{"rendered":"<p>Voir appara\u00eetre le message \u00ab Support d\u00e9connect\u00e9 \u00bb en cours d&rsquo;utilisation <code>ipconfig \/all<\/code>peut \u00eatre extr\u00eamement frustrant. G\u00e9n\u00e9ralement, cela est d\u00fb \u00e0 une carte r\u00e9seau d\u00e9sactiv\u00e9e, mal connect\u00e9e, ou tout simplement \u00e0 un dysfonctionnement de Windows. Car, bien s\u00fbr, Windows a la f\u00e2cheuse habitude de compliquer les choses inutilement. Si ce message s&rsquo;affiche, il est probable que votre syst\u00e8me consid\u00e8re la carte comme non connect\u00e9e ou d\u00e9sactiv\u00e9e, alors qu&rsquo;en r\u00e9alit\u00e9, un simple ajustement peut suffire. Ce guide pr\u00e9sente plusieurs m\u00e9thodes pour r\u00e9tablir la connexion, qu&rsquo;il s&rsquo;agisse d&rsquo;un probl\u00e8me mat\u00e9riel ou logiciel.<\/p>\n<h2>Comment r\u00e9soudre l&rsquo;erreur \u00ab Support d\u00e9connect\u00e9 \u00bb sous Windows 10\/11<\/h2>\n<ul>\n<li>Si vous utilisez un c\u00e2ble Ethernet, assurez-vous qu&rsquo;il est bien branch\u00e9 et qu&rsquo;il n&rsquo;est pas endommag\u00e9. Un mauvais contact ou un c\u00e2ble endommag\u00e9 peuvent parfois emp\u00eacher Windows de se connecter.<\/li>\n<li>Si vous \u00eates connect\u00e9 en Wi-Fi, v\u00e9rifiez que vous \u00eates bien connect\u00e9 au bon r\u00e9seau et que votre commutateur sans fil (si votre appareil en poss\u00e8de un) est activ\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n<ol>\n<li><a href=\"#method-1\">Activer la carte r\u00e9seau<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#method-2\">Red\u00e9marrez votre routeur et votre PC.<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#method-3\">R\u00e9initialiser WINSOCK et la pile IP<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#method-4\">D\u00e9sactiver le partage de connexion Internet<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#method-5\">Ex\u00e9cuter l&rsquo;utilitaire de r\u00e9solution des probl\u00e8mes r\u00e9seau<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#method-6\">R\u00e9initialiser TCP\/IP<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#method-7\">R\u00e9initialiser les param\u00e8tres r\u00e9seau<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#method-8\">R\u00e9installer les pilotes r\u00e9seau<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#method-9\">V\u00e9rifiez le mat\u00e9riel : routeur ou carte r\u00e9seau.<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<h3 id=\"method-1\">Activer la carte r\u00e9seau<\/h3>\n<p>C&rsquo;est assez simple, mais c&rsquo;est un peu bizarre que Windows d\u00e9sactive parfois la carte r\u00e9seau sans pr\u00e9venir. Si la carte est d\u00e9sactiv\u00e9e, Windows ne vous d\u00e9tectera pas comme connect\u00e9, m\u00eame si le c\u00e2ble ou le Wi-Fi fonctionne correctement. C&rsquo;est probablement la premi\u00e8re chose \u00e0 v\u00e9rifier.<\/p>\n<p><strong>1.<\/strong> Appuyez sur <strong>Windows<\/strong> + <strong>R<\/strong>, puis saisissez la commande <code>ncpa.cpl<\/code>et appuyez sur <b>OK. La fen\u00eatre <\/b><strong>Connexions r\u00e9seau<\/strong> s&rsquo;ouvre alors.<\/p>\n<p><strong>2.<\/strong> Rep\u00e9rez votre carte r\u00e9seau (Ethernet ou Wi-Fi).Faites un clic droit dessus et v\u00e9rifiez si vous pouvez cliquer sur <strong>\u00ab Activer \u00bb<\/strong>. Si l&rsquo;option <strong>\u00ab D\u00e9sactiver \u00bb<\/strong> appara\u00eet, cliquez dessus. Si elle est d\u00e9j\u00e0 activ\u00e9e, d\u00e9sactivez-la puis r\u00e9activez-la par pr\u00e9caution.<\/p>\n<p>Pourquoi cela aide : Il arrive que Windows d\u00e9sactive la carte r\u00e9seau apr\u00e8s une mise en veille ou une mise \u00e0 jour. La r\u00e9activer la remet en service. G\u00e9n\u00e9ralement, apr\u00e8s cela, <code>ipconfig \/all<\/code>la connexion s\u2019affiche correctement et le message \u00ab M\u00e9dia d\u00e9connect\u00e9 \u00bb dispara\u00eet.<\/p>\n<h3 id=\"method-2\">Red\u00e9marrez votre routeur et votre PC.<\/h3>\n<p>Une solution classique, mais \u00e9tonnamment efficace. Le routeur est peut-\u00eatre tout simplement fatigu\u00e9, ou la pile r\u00e9seau de Windows est satur\u00e9e. Red\u00e9marrer le routeur et tout \u00e9teindre r\u00e9sout g\u00e9n\u00e9ralement les petits probl\u00e8mes.<\/p>\n<p><strong>1.<\/strong> \u00c9teignez votre routeur : d\u00e9branchez-le compl\u00e8tement, attendez environ 30 secondes, puis rebranchez-le et attendez que les voyants soient stables. Ne pr\u00e9cipitez pas cette \u00e9tape.<\/p>\n<p><strong>2.<\/strong> \u00c9teignez compl\u00e8tement votre PC, attendez quelques secondes, puis rallumez-le.<\/p>\n<p><strong>3.<\/strong> Une fois le syst\u00e8me r\u00e9tabli, v\u00e9rifiez si le message \u00ab M\u00e9dia d\u00e9connect\u00e9 \u00bb s&rsquo;affiche toujours <code>ipconfig \/all<\/code>. Si c&rsquo;est le cas, essayez de vous connecter depuis un autre appareil pour vous assurer que votre connexion Internet n&rsquo;est pas interrompue chez votre fournisseur d&rsquo;acc\u00e8s.<\/p>\n<p>Si cela ne r\u00e9sout pas le probl\u00e8me, passez \u00e0 la r\u00e9initialisation des param\u00e8tres r\u00e9seau ou des pilotes ; il s\u2019agit souvent d\u2019un probl\u00e8me logiciel, mais le mat\u00e9riel peut \u00e9galement \u00eatre en cause.<\/p>\n<h3 id=\"method-3\">R\u00e9initialiser WINSOCK et la pile IP<\/h3>\n<p>Cette \u00e9tape r\u00e9sout certains probl\u00e8mes de configuration r\u00e9seau qui pourraient faire croire \u00e0 Windows que votre connexion est inexistante, m\u00eame si elle est physiquement fonctionnelle. La r\u00e9initialisation de ces composants peut corriger les param\u00e8tres corrompus \u00e0 l&rsquo;origine du message \u00ab M\u00e9dia d\u00e9connect\u00e9 \u00bb.<\/p>\n<p><strong>1.<\/strong> Ouvrez <strong>l&rsquo;invite de commandes<\/strong> en tant qu&rsquo;administrateur : recherchez <code>cmd<\/code>, cliquez avec le bouton droit et choisissez <b>Ex\u00e9cuter en tant qu&rsquo;administrateur<\/b>.<\/p>\n<p><strong>2.<\/strong> Ex\u00e9cutez ces commandes :<\/p>\n<ul>\n<li><code>netsh winsock reset catalog<\/code><\/li>\n<li><code>netsh int ipv4 reset reset.log<\/code><\/li>\n<li><code>netsh int ipv6 reset reset.log<\/code><\/li>\n<\/ul>\n<p>Chacune de ces commandes nettoie une partie diff\u00e9rente de votre pile r\u00e9seau. Ex\u00e9cutez-les l&rsquo;une apr\u00e8s l&rsquo;autre, en appuyant sur Entr\u00e9e <kbd>Enter<\/kbd>apr\u00e8s chaque op\u00e9ration. Red\u00e9marrez ensuite votre PC. Parfois, cela suffit \u00e0 r\u00e9soudre le probl\u00e8me, surtout s&rsquo;il est apparu apr\u00e8s une mise \u00e0 jour Windows ou une modification logicielle.<\/p>\n<h3 id=\"method-4\">D\u00e9sactiver le partage de connexion Internet<\/h3>\n<p>Cette fonctionnalit\u00e9 peut notamment interf\u00e9rer si vous avez utilis\u00e9 le partage de connexion Internet ou un VPN. La d\u00e9sactiver r\u00e9tablit un fonctionnement normal de votre r\u00e9seau.<\/p>\n<p><strong>1.<\/strong> Appuyez sur <strong>Windows<\/strong> + <strong>R<\/strong>, puis ex\u00e9cutez <code>ncpa.cpl<\/code>\u00e0 nouveau.<\/p>\n<p><strong>2.<\/strong> Cliquez avec le bouton droit sur votre carte r\u00e9seau active et ouvrez <strong>Propri\u00e9t\u00e9s<\/strong>.<\/p>\n<p><strong>3a.<\/strong> Passez \u00e0 l&rsquo; onglet <strong>Partage<\/strong>.<\/p>\n<p><strong>3b.<\/strong> D\u00e9cochez la case \u00ab<em> Autoriser d\u2019autres utilisateurs du r\u00e9seau \u00e0 se connecter via la connexion Internet de cet ordinateur \u00bb<\/em>. Cliquez sur <strong>OK<\/strong> pour appliquer la modification.<\/p>\n<p>Cela s&rsquo;av\u00e8re souvent utile car les param\u00e8tres de partage peuvent parfois bloquer ou mal configurer l&rsquo;adaptateur, ce qui entra\u00eene le message \u00ab M\u00e9dia d\u00e9connect\u00e9 \u00bb.<\/p>\n<h3 id=\"method-5\">Ex\u00e9cuter l&rsquo;utilitaire de r\u00e9solution des probl\u00e8mes r\u00e9seau<\/h3>\n<p>L\u2019outil de d\u00e9pannage int\u00e9gr\u00e9 de Windows n\u2019est pas toujours parfait, mais il peut d\u00e9tecter certains probl\u00e8mes que les v\u00e9rifications manuelles ne rep\u00e8rent pas.<\/p>\n<p><strong>1.<\/strong> Acc\u00e9dez \u00e0 <strong>Param\u00e8tres<\/strong> &gt; <strong>Mise \u00e0 jour et s\u00e9curit\u00e9<\/strong> &gt; <strong>D\u00e9pannage<\/strong>.<\/p>\n<p><strong>2.<\/strong> Cliquez sur <b>\u00ab D\u00e9pannage suppl\u00e9mentaire \u00bb<\/b>.<\/p>\n<p><strong>3.<\/strong> D\u00e9veloppez <b>la section Carte r\u00e9seau<\/b> et cliquez sur <b>Ex\u00e9cuter l&rsquo;utilitaire de r\u00e9solution des probl\u00e8mes<\/b>.<\/p>\n<p>Suivez les instructions. Il peut s&rsquo;agir de r\u00e9initialiser ou de r\u00e9activer la carte r\u00e9seau, de r\u00e9soudre un probl\u00e8me DNS ou de reconfigurer les protocoles r\u00e9seau. Le r\u00e9sultat peut varier selon les configurations, mais cela vaut la peine d&rsquo;essayer avant d&rsquo;aller plus loin.<\/p>\n<h3 id=\"method-6\">R\u00e9initialiser TCP\/IP<\/h3>\n<p>Si la pile TCP\/IP est corrompue, Windows peut croire que votre p\u00e9riph\u00e9rique r\u00e9seau n&rsquo;est pas connect\u00e9. La r\u00e9initialisation du protocole TCP\/IP permet souvent de r\u00e9tablir un fonctionnement normal.<\/p>\n<p><strong>1.<\/strong> Ouvrez <strong>l&rsquo;invite de commandes en tant qu&rsquo;administrateur<\/strong>.<\/p>\n<p><strong>2.<\/strong> Entrez <code>netsh int ip reset<\/code>et appuyez sur <kbd>Enter<\/kbd>.<\/p>\n<p>Laissez le processus s&rsquo;ex\u00e9cuter, puis red\u00e9marrez votre PC. Ensuite, v\u00e9rifiez si votre r\u00e9seau appara\u00eet comme connect\u00e9 <code>ipconfig \/all<\/code>.<\/p>\n<h3 id=\"method-7\">R\u00e9initialiser les param\u00e8tres r\u00e9seau<\/h3>\n<p>C&rsquo;est un peu comme une r\u00e9initialisation d&rsquo;usine pour votre pile r\u00e9seau : tout est r\u00e9tabli aux param\u00e8tres par d\u00e9faut, ce qui supprime toute personnalisation ou tout param\u00e8tre \u00e9trange susceptible de causer des probl\u00e8mes.<\/p>\n<p><strong>1.<\/strong> Acc\u00e9dez \u00e0 <strong>Param\u00e8tres<\/strong> &gt; <strong>R\u00e9seau et Internet<\/strong>.<\/p>\n<p><strong>2.<\/strong> \u00c0 gauche, s\u00e9lectionnez <strong>\u00c9tat<\/strong>, puis faites d\u00e9filer vers le bas et cliquez sur <strong>R\u00e9initialisation du r\u00e9seau<\/strong>.<\/p>\n<p><strong>3.<\/strong> Lisez l&rsquo;avertissement, puis cliquez sur <strong>R\u00e9initialiser maintenant<\/strong>. Votre PC red\u00e9marrera automatiquement.<\/p>\n<p>Ensuite, reconnectez-vous au Wi-Fi ou \u00e0 votre connexion Ethernet. Le message \u00ab M\u00e9dia d\u00e9connect\u00e9 \u00bb devrait dispara\u00eetre.<\/p>\n<h3 id=\"method-8\">Supprimer et r\u00e9installer la carte r\u00e9seau\/les pilotes<\/h3>\n<p>Si la r\u00e9installation automatique de Windows ne r\u00e9sout pas le probl\u00e8me, ou si le pilote est corrompu, une r\u00e9installation manuelle peut le r\u00e9soudre. Parfois, une simple r\u00e9installation du pilote suffit \u00e0 r\u00e9tablir la connexion entre le mat\u00e9riel et Windows.<\/p>\n<p><strong>1.<\/strong> Cliquez avec le bouton droit sur le menu D\u00e9marrer, puis s\u00e9lectionnez <strong>Gestionnaire de p\u00e9riph\u00e9riques<\/strong>.<\/p>\n<p><strong>2.<\/strong> D\u00e9veloppez <b>la section Cartes r\u00e9seau<\/b>. Trouvez votre p\u00e9riph\u00e9rique r\u00e9seau, cliquez dessus avec le bouton droit et choisissez <strong>D\u00e9sinstaller le p\u00e9riph\u00e9rique<\/strong>.<\/p>\n<p><strong>3.<\/strong> Confirmez la d\u00e9sinstallation.<strong>Important :<\/strong> Si l\u2019option de suppression du pilote appara\u00eet, ne la cochez pas sauf si vous pr\u00e9voyez d\u2019installer un nouveau pilote manuellement.<\/p>\n<p><strong>4.<\/strong> Red\u00e9marrez votre PC. Windows devrait d\u00e9tecter le pilote manquant et le r\u00e9installer automatiquement. Si ce n&rsquo;est pas le cas, t\u00e9l\u00e9chargez le pilote le plus r\u00e9cent sur le site web du fabricant et installez-le manuellement.<\/p>\n<h3 id=\"method-9\">V\u00e9rifiez le mat\u00e9riel : routeur ou carte r\u00e9seau.<\/h3>\n<p>En dernier recours, le probl\u00e8me pourrait \u00eatre d&rsquo;ordre mat\u00e9riel. Si vos autres appareils fonctionnent correctement, votre carte r\u00e9seau est peut-\u00eatre d\u00e9fectueuse ou votre routeur pr\u00e9sente un dysfonctionnement.<\/p>\n<p>Si plusieurs appareils rencontrent des probl\u00e8mes, il peut \u00eatre n\u00e9cessaire de r\u00e9initialiser votre routeur (voir ci-dessus) ou de contacter votre fournisseur d&rsquo;acc\u00e8s Internet. Sinon, envisagez de remplacer votre carte r\u00e9seau, surtout si elle est ancienne.<\/p>\n<p>Pour r\u00e9initialiser votre routeur : maintenez enfonc\u00e9 le bouton de r\u00e9initialisation (g\u00e9n\u00e9ralement \u00e0 l\u2019aide d\u2019un trombone) pendant 10 \u00e0 15 secondes, puis reconfigurez-le. Attention : cette op\u00e9ration efface tous vos param\u00e8tres personnalis\u00e9s. Vous devrez donc saisir \u00e0 nouveau vos identifiants Wi-Fi par la suite.<\/p>\n<p>Dans certains cas, le remplacement de la carte r\u00e9seau \u2014 surtout si elle est int\u00e9gr\u00e9e ou d\u00e9fectueuse \u2014 peut \u00eatre la seule solution \u00e0 long terme.<\/p>\n<p>J&rsquo;esp\u00e8re que cela vous aidera \u00e0 r\u00e9soudre le probl\u00e8me de \u00ab m\u00e9dia d\u00e9connect\u00e9 \u00bb.Ce n&rsquo;est pas toujours facile \u00e0 identifier, mais suivre ces \u00e9tapes permet souvent de le r\u00e9soudre. Bonne chance !<\/p>\n<h2>R\u00e9sum\u00e9<\/h2>\n<ul>\n<li>V\u00e9rifiez si la carte r\u00e9seau est activ\u00e9e dans <strong>les connexions r\u00e9seau.<\/strong><\/li>\n<li>Red\u00e9marrez votre routeur et votre PC.<\/li>\n<li>R\u00e9initialiser les piles WINSOCK et TCP\/IP via l&rsquo;invite de commandes<\/li>\n<li>D\u00e9sactiver le partage Internet s&rsquo;il est activ\u00e9.<\/li>\n<li>Ex\u00e9cutez l&rsquo;utilitaire de r\u00e9solution des probl\u00e8mes r\u00e9seau int\u00e9gr\u00e9 \u00e0 Windows<\/li>\n<li>R\u00e9initialiser la configuration r\u00e9seau via les param\u00e8tres<\/li>\n<li>R\u00e9installez ou mettez \u00e0 jour manuellement les pilotes r\u00e9seau.<\/li>\n<li>V\u00e9rifiez le mat\u00e9riel si rien d&rsquo;autre ne fonctionne<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Conclure<\/h2>\n<p>Le message \u00ab M\u00e9dia d\u00e9connect\u00e9 \u00bb est toujours aga\u00e7ant, surtout quand on essaie simplement de se connecter \u00e0 Internet. En g\u00e9n\u00e9ral, l&rsquo;une de ces m\u00e9thodes permet de r\u00e9soudre le probl\u00e8me, qu&rsquo;il s&rsquo;agisse d&rsquo;une simple activation\/d\u00e9sactivation ou d&rsquo;une r\u00e9installation compl\u00e8te du pilote. Sur certaines configurations, il faudra peut-\u00eatre s&rsquo;y reprendre \u00e0 plusieurs fois, mais la pers\u00e9v\u00e9rance finit par payer. Si rien ne fonctionne, le probl\u00e8me peut venir du mat\u00e9riel ou de votre fournisseur d&rsquo;acc\u00e8s Internet. J&rsquo;esp\u00e8re que cette solution vous aidera ; elle a fonctionn\u00e9 sur plusieurs machines que j&rsquo;ai vues, alors peut-\u00eatre qu&rsquo;elle fonctionnera aussi pour vous.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Voir appara\u00eetre le message \u00ab Support d\u00e9connect\u00e9 \u00bb en cours d&rsquo;utilisation ipconfig \/allpeut \u00eatre extr\u00eamement frustrant. G\u00e9n\u00e9ralement, cela est d\u00fb \u00e0 une carte r\u00e9seau d\u00e9sactiv\u00e9e,<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-3032","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-aide"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3032","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3032"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3032\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3032"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3032"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3032"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}