Rencontrer l’erreur \u00ab 550 5.1.10 RESOLVER. ADR. RecipientNotFound \u00bb lors de l’envoi d’e-mails depuis Office 365 ou Microsoft 365 vers vos bo\u00eetes aux lettres locales est particuli\u00e8rement frustrant. Ce probl\u00e8me survient souvent de mani\u00e8re inattendue, surtout si vous avez r\u00e9cemment modifi\u00e9 la configuration de votre messagerie ou les param\u00e8tres de votre domaine. Concr\u00e8tement, cela signifie que le serveur externe ou Office 365 ne trouve pas l’adresse du destinataire sur votre serveur de messagerie local et renvoie donc le message. Si vous rencontrez ce probl\u00e8me ou si vous cherchez \u00e0 r\u00e9soudre un souci inhabituel de distribution d’e-mails, voici une proc\u00e9dure qui devrait vous permettre de r\u00e9gler le probl\u00e8me rapidement.<\/p>\n
Cela peut para\u00eetre \u00e9vident, mais si la bo\u00eete aux lettres n’existe pas ou a \u00e9t\u00e9 d\u00e9plac\u00e9e, Office 365 risque d’\u00eatre perturb\u00e9. Connectez-vous \u00e0 votre serveur de messagerie local<\/strong> (comme Exchange ou tout autre syst\u00e8me de messagerie que vous utilisez) et v\u00e9rifiez que l’adresse e-mail du destinataire y figure bien. Il arrive que des adresses soient supprim\u00e9es ou d\u00e9plac\u00e9es, ce qui perturbe la synchronisation. Si le destinataire a configur\u00e9 une r\u00e8gle de transfert (par exemple, vers une autre adresse interne ou externe) et que cette adresse n’existe plus, vous recevrez des e-mails en erreur. Envoyez un test manuel depuis une adresse externe comme Gmail ; si l’erreur se reproduit, demandez \u00e0 l’utilisateur de v\u00e9rifier ses param\u00e8tres de transfert. Il se peut qu’il y ait une adresse obsol\u00e8te ou erron\u00e9e. Pour ce faire, le destinataire doit se rendre dans les param\u00e8tres de messagerie et rechercher \u00ab Courrier \u00bb > \u00ab Transfert \u00bb<\/strong> dans Outlook sur le Web ou dans son client de messagerie.<\/p>\n Cela peut para\u00eetre \u00e9trange, mais si l’utilisateur ne dispose pas d’une licence valide, son compte peut pr\u00e9senter des dysfonctionnements, notamment au niveau du flux de messagerie. Acc\u00e9dez au Centre d’administration<\/strong><\/a>, puis \u00e0 Utilisateurs > Utilisateurs actifs<\/strong>. Recherchez l’utilisateur et v\u00e9rifiez qu’il poss\u00e8de bien la licence appropri\u00e9e, en particulier la licence Exchange Online. Un simple oubli \u00e0 ce niveau peut parfois entra\u00eener de graves probl\u00e8mes de messagerie, car certains services ne sont pas correctement activ\u00e9s.<\/p>\n Voici o\u00f9 les choses se compliquent un peu. Votre domaine Office 365 (par exemple, domain.com<\/strong> ) doit \u00eatre configur\u00e9 comme domaine accept\u00e9<\/strong> de type Relais interne<\/strong>. Cela indique \u00e0 Exchange que certains e-mails ne sont pas destin\u00e9s \u00e0 Office 365 mais doivent \u00eatre achemin\u00e9s vers votre serveur local. Pour ce faire :<\/p>\n C’est un peu sournois, mais important. Vous devez configurer Office 365 pour qu’il achemine directement vers votre serveur de messagerie local les e-mails qui n’ont pas de bo\u00eete aux lettres correspondante. Voici la proc\u00e9dure :<\/p>\nGet-Mailbox -Identity \"user@domain.com\"<\/code>Si vous utilisez Exchange, vous pouvez ex\u00e9cuter une commande PowerShell pour confirmer la pr\u00e9sence de l’adresse. Si elle est absente, voil\u00e0 la cause du probl\u00e8me. Sur certaines configurations, la synchronisation peut \u00e9chouer la premi\u00e8re fois, puis fonctionner apr\u00e8s un red\u00e9marrage, car Windows et les serveurs de messagerie peuvent parfois \u00eatre capricieux.<\/p>\nV\u00e9rifiez les r\u00e8gles de r\u00e9exp\u00e9dition du destinataire et l’exactitude de son adresse.<\/h3>\n
Assurez-vous que l’utilisateur poss\u00e8de une licence Office 365 valide.<\/h3>\n
Configurez le domaine accept\u00e9 comme relais interne.<\/h3>\n
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Configurez un connecteur pour acheminer les e-mails vers le serveur local.<\/h3>\n