Si votre navigateur ouvre syst\u00e9matiquement des onglets HP Support Assistant \u00e0 chaque lancement, il est normal d’\u00eatre inquiet. On pourrait se demander si votre ordinateur portable n’a pas une volont\u00e9 propre. Heureusement, il ne s’agit g\u00e9n\u00e9ralement pas d’un virus, mais plut\u00f4t d’un dysfonctionnement de la fonction de pr\u00e9diction ou de pr\u00e9chargement du navigateur, ou encore d’un logiciel HP fonctionnant en arri\u00e8re-plan. La bonne nouvelle, c’est que quelques manipulations suffisent souvent \u00e0 r\u00e9soudre le probl\u00e8me. Voici comment fermer ces onglets ind\u00e9sirables et peut-\u00eatre m\u00eame en apprendre davantage sur l’origine de ce comportement \u00e9trange.<\/p>\n
Chrome et Edge poss\u00e8dent tous deux une fonction de \u00ab pr\u00e9diction \u00bb ou de pr\u00e9chargement qui tente de charger les pages que vous pourriez ouvrir ensuite, afin d’acc\u00e9l\u00e9rer le chargement. Il arrive parfois que cette fonction dysfonctionne et ouvre inopin\u00e9ment des onglets d’assistance HP. C’est assez \u00e9trange, mais la d\u00e9sactiver peut emp\u00eacher l’ouverture de ces onglets ind\u00e9sirables. Cela vaut la peine d’essayer si votre navigateur semble r\u00e9agir de mani\u00e8re excessive ou s’il ouvre constamment les m\u00eames pages d’assistance HP.<\/p>\n
preload<\/code>votre recherche. Vous verrez des options comme \u00ab Pr\u00e9charger les pages pour une navigation et une recherche plus rapides \u00bb.<\/em> D\u00e9sactivez-les. Le libell\u00e9 peut parfois varier selon votre version ; recherchez simplement toute option li\u00e9e \u00e0 la navigation pr\u00e9dictive ou au pr\u00e9chargement.<\/li>\n- Videz le cache (par pr\u00e9caution)<\/strong>. Toujours dans les R\u00e9glages, acc\u00e9dez \u00e0 Confidentialit\u00e9, recherche et services<\/strong>. Faites d\u00e9filer vers le bas jusqu’\u00e0 Effacer les donn\u00e9es de navigation<\/strong>. S\u00e9lectionnez uniquement les images et fichiers mis en cache, puis appuyez sur Effacer les donn\u00e9es<\/strong>.<\/li>\n
- Red\u00e9marrez Edge<\/strong>. Fermez compl\u00e8tement le navigateur et relancez-le.<\/li>\n<\/ul>\n
Option 2 : Chrome<\/span><\/h3>\n\n- Ouvrez Chrome<\/strong> et cliquez sur les trois points dans le coin sup\u00e9rieur droit, puis s\u00e9lectionnez Param\u00e8tres<\/strong>.<\/li>\n
- D\u00e9sactivez le pr\u00e9chargement<\/strong>. Dans les param\u00e8tres de confidentialit\u00e9 et de s\u00e9curit\u00e9<\/strong>, recherchez \u00ab Cookies et autres donn\u00e9es de site<\/strong> \u00bb ou, parfois, directement \u00ab Pr\u00e9charger les pages \u00bb<\/em> (cela d\u00e9pend de votre version de Chrome).D\u00e9sactivez toutes les options li\u00e9es au \u00ab Pr\u00e9charger les pages pour une navigation plus rapide \u00bb<\/em>.<\/li>\n
- Effacer les donn\u00e9es en cache<\/strong>. Dans les R\u00e9glages, acc\u00e9dez \u00e0 Confidentialit\u00e9 et s\u00e9curit\u00e9<\/strong>, puis cliquez sur Effacer les donn\u00e9es de navigation<\/strong>. Veillez \u00e0 s\u00e9lectionner uniquement Images et fichiers en cache<\/em>. Confirmez et patientez jusqu’\u00e0 la fin de l’op\u00e9ration.<\/li>\n
- Red\u00e9marrez Chrome<\/strong>. Fermez-le et recommencez \u00e0 z\u00e9ro.<\/li>\n<\/ul>\n
Si cela ne r\u00e9sout pas le probl\u00e8me, il est temps d’examiner d’autres pistes. Parfois, le v\u00e9ritable coupable n’est pas le navigateur, mais des programmes en arri\u00e8re-plan ou des param\u00e8tres syst\u00e8me qui d\u00e9clenchent sans cesse l’affichage de pages d’assistance.<\/p>\n
Solution 2 : Le logiciel d\u2019assistance HP en arri\u00e8re-plan pourrait \u00eatre la cause.<\/span><\/h2>\nDe nombreux ordinateurs portables et imprimantes HP sont fournis avec un logiciel d’assistance fonctionnant en arri\u00e8re-plan, facilitant les diagnostics et les mises \u00e0 jour. G\u00e9n\u00e9ralement utile, ce logiciel peut parfois se montrer un peu trop intrusif et ouvrir des pages d’assistance \u00e0 la moindre occasion. Si des onglets s’affichent fr\u00e9quemment dans votre navigateur avec des pages d’assistance HP, il est conseill\u00e9 de v\u00e9rifier leur fonctionnement.<\/p>\n
V\u00e9rifiez les applications HP install\u00e9es et d\u00e9sactivez leur d\u00e9marrage automatique.<\/h3>\n\n- Ouvrez les Param\u00e8tres<\/strong>. Appuyez sur l’ic\u00f4ne Windows + I<\/kbd>et acc\u00e9dez \u00e0 Applications et fonctionnalit\u00e9s<\/strong>.<\/li>\n
- Recherchez les programmes li\u00e9s \u00e0 HP<\/strong>. Saisissez \u00ab HP \u00bb dans le champ de recherche. Vous pourriez voir des termes tels que \u00ab Assistant de support HP \u00bb, \u00ab HP Smart \u00bb<\/em> ou \u00ab Diagnostics mat\u00e9riels HP \u00bb.<\/em><\/li>\n
- D\u00e9sinstallez ou d\u00e9sactivez les processus en arri\u00e8re-plan<\/strong>. Si vous n’avez pas besoin que ces applications fonctionnent en permanence, d\u00e9sinstallez-les ou emp\u00eachez leur d\u00e9marrage automatique via le Gestionnaire des t\u00e2ches<\/strong>. Pour ce faire, appuyez sur la touche [Ins\u00e9rer la touche ici], Ctrl + Shift + Esc<\/kbd>acc\u00e9dez \u00e0 l’ onglet D\u00e9marrage<\/strong>, recherchez les applications HP et d\u00e9sactivez-les. Il arrive qu’elles se r\u00e9activent apr\u00e8s des mises \u00e0 jour ; soyez donc vigilant.<\/li>\n<\/ul>\n
Sur certaines configurations, il est tout simplement plus facile de supprimer compl\u00e8tement ces applications si elles continuent de poser probl\u00e8me, car bien s\u00fbr, Windows se doit parfois de compliquer les choses inutilement.<\/p>\n
Solution 3 : V\u00e9rifier si les touches de fonction sont bloqu\u00e9es ou en court-circuit<\/span><\/h2>\nParfois, la touche F1 (ou d’autres touches de fonction) ouvre par d\u00e9faut les menus d’aide ou les pages de support, notamment l’Assistant de support HP. Si votre clavier est collant ou si une touche ne se rel\u00e2che pas correctement, votre ordinateur peut interpr\u00e9ter cela comme une pression constante. On ignore pourquoi cela fonctionne parfois, mais il est bon de v\u00e9rifier.<\/p>\n
\n- V\u00e9rifiez si les touches F, en particulier la touche F1, sont bloqu\u00e9es ou collantes.<\/li>\n
- Nettoyez la zone autour de la touche pour \u00e9liminer la poussi\u00e8re ou les d\u00e9bris qui pourraient provoquer des appuis intempestifs.<\/li>\n
- Testez la touche dans d’autres applications, comme Word ou le Bloc-notes, pour voir si elle d\u00e9clenche l’affichage inattendu de menus d’aide. Si c’est le cas, il s’agit probablement d’un probl\u00e8me mat\u00e9riel ou d’un court-circuit.<\/li>\n<\/ul>\n
Solution 4 : Rechercher les applications ou extensions de navigateur ind\u00e9sirables en arri\u00e8re-plan<\/span><\/h2>\nSi des applications ou extensions en arri\u00e8re-plan sont \u00e0 l’origine du probl\u00e8me, les d\u00e9sactiver peut suffire. Consultez le Gestionnaire des t\u00e2ches, dans l’ onglet D\u00e9marrage<\/strong>, \u00e0 la recherche de processus suspects. Si un \u00e9l\u00e9ment inconnu appara\u00eet, une recherche rapide sur Internet vous permettra de d\u00e9terminer s’il s’agit d’un programme l\u00e9gitime ou d’un logiciel malveillant. Bien souvent, d\u00e9sactiver ces \u00e9l\u00e9ments suffit.<\/p>\nSi le probl\u00e8me vient de vos extensions de navigateur, rendez-vous sur la page des extensions : cliquez sur les trois points dans Chrome ou Edge, puis s\u00e9lectionnez \u00ab Extensions \u00bb<\/strong>. D\u00e9sactivez ou supprimez les extensions suspectes ou inutiles. Parfois, une seule extension d\u00e9fectueuse peut provoquer des comportements \u00e9tranges, comme l\u2019ouverture incessante d\u2019onglets d\u2019assistance.<\/p>\nHonn\u00eatement, il faut proc\u00e9der par essais et erreurs, mais la plupart du temps, d\u00e9sactiver ou supprimer ces d\u00e9clencheurs en arri\u00e8re-plan emp\u00eache les onglets de perturber votre navigation.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Si votre navigateur ouvre syst\u00e9matiquement des onglets HP Support Assistant \u00e0 chaque lancement, il est normal d’\u00eatre inquiet. On pourrait se demander si votre ordinateur<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-2956","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-aide"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2956","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2956"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2956\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2956"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2956"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2956"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}