Zoom est d\u00e9sormais omnipr\u00e9sent : utilis\u00e9 pour les r\u00e9unions, les conversations rapides et m\u00eame les moments entre amis. Mais il arrive parfois que l’on tombe sur cet \u00e9cran noir aga\u00e7ant en essayant de l’utiliser. C’est assez frustrant, car on se demande : \u00ab Je l’ai cass\u00e9 ? \u00bb ou \u00ab Ma carte graphique est-elle en panne ? \u00bb G\u00e9n\u00e9ralement, il s’agit soit d’un pilote obsol\u00e8te, de Chrome en arri\u00e8re-plan qui perturbe tout, soit de param\u00e8tres d’affichage qui se sont d\u00e9r\u00e9gl\u00e9s sans que vous vous en rendiez compte. Ce guide tente de pr\u00e9senter des solutions courantes et efficaces, et non des conseils g\u00e9n\u00e9raux. L’objectif ? R\u00e9parer l’\u00e9cran et rendre Zoom \u00e0 nouveau utilisable.<\/p>\n
Si vous voyez un \u00e9cran noir ou vide au lancement ou \u00e0 l’utilisation de Zoom, ces ajustements pourraient vous aider. Rien de bien compliqu\u00e9, mais ils ont aid\u00e9 de nombreuses personnes, y compris ce coll\u00e8gue dont Zoom s’est soudainement transform\u00e9 en un ab\u00eeme obscur \u2013 \u00e0 deux reprises. L’id\u00e9e est de r\u00e9soudre le probl\u00e8me \u00e9tape par \u00e9tape, car honn\u00eatement, il arrive qu’un simple probl\u00e8me de processus en arri\u00e8re-plan ou de pilote soit \u00e0 l’origine du probl\u00e8me. Alors, essayez-les et voyez si votre flux vid\u00e9o redevient correct.<\/p>\n
Cela peut para\u00eetre simple, mais\u2026 effectuez un red\u00e9marrage complet. Lorsque Windows ex\u00e9cute de nombreux processus, dont certains peuvent planter ou se bloquer, cela peut entra\u00eener d’\u00e9tranges probl\u00e8mes graphiques avec Zoom. Un red\u00e9marrage complet permet de supprimer les processus bloqu\u00e9s, de r\u00e9initialiser les pilotes et de r\u00e9soudre le probl\u00e8me d’\u00e9cran noir sans probl\u00e8me. Apr\u00e8s le red\u00e9marrage, ouvrez \u00e0 nouveau Zoom rapidement et v\u00e9rifiez si le probl\u00e8me persiste. Cela a fonctionn\u00e9 pour beaucoup, et honn\u00eatement, il est surprenant de constater \u00e0 quel point cette simple \u00e9tape corrige souvent les bugs tenaces. Sur certaines configurations, un deuxi\u00e8me ou un troisi\u00e8me red\u00e9marrage est n\u00e9cessaire, alors n’abandonnez pas trop vite.<\/p>\n
Voici le probl\u00e8me. Chrome, m\u00eame lorsque vous fermez sa fen\u00eatre, continue souvent d’ex\u00e9cuter des processus en arri\u00e8re-plan, sauf si vous les d\u00e9sactivez. Cette interf\u00e9rence peut entra\u00eener des conflits avec Zoom, surtout si Chrome h\u00e9berge des r\u00e9unions Zoom en ligne ou s’ex\u00e9cute simplement en arri\u00e8re-plan. Voici comment proc\u00e9der :<\/p>\n
Red\u00e9marrez ensuite Chrome. Si Chrome est en cause, l’\u00e9cran noir de Zoom devrait dispara\u00eetre. Certains utilisateurs ont signal\u00e9 que le probl\u00e8me dispara\u00eet imm\u00e9diatement apr\u00e8s la fermeture des processus Chrome en arri\u00e8re-plan. Si vous avez besoin d’un navigateur web pendant l’ex\u00e9cution de Zoom, Firefox ou Brave pourraient \u00eatre plus performants, du moins temporairement.<\/p>\n
Votre carte graphique est en quelque sorte le moteur de toutes vos vid\u00e9os. Si elle est obsol\u00e8te ou corrompue, Zoom ne s’affichera pas correctement, ce qui provoque souvent cet \u00e9cran noir g\u00eanant. Mettre \u00e0 jour les pilotes peut r\u00e9soudre ce probl\u00e8me.<\/p>\n
Si Windows d\u00e9tecte un nouveau pilote, laissez-le s’installer. Windows Update propose parfois des mises \u00e0 jour de pilotes, ou vous devrez peut-\u00eatre vous rendre directement sur le site du fabricant, comme celui de Nvidia ou d’AMD, pour obtenir la derni\u00e8re version. Certains utilisateurs trouvent cette \u00e9tape plus efficace que d’attendre que Windows r\u00e9cup\u00e8re les mises \u00e0 jour. Petit conseil : sur certaines configurations, la mise \u00e0 jour du pilote a imm\u00e9diatement r\u00e9solu l’\u00e9cran noir ; sur d’autres, un red\u00e9marrage apr\u00e8s la mise \u00e0 jour fait toute la diff\u00e9rence.<\/p>\n
Il arrive que Windows ne trouve pas les pilotes les plus r\u00e9cents, car ils ne sont pas encore sur les serveurs Microsoft, ou que les fonctions de mise \u00e0 jour des pilotes aient \u00e9t\u00e9 d\u00e9plac\u00e9es vers Param\u00e8tres > Windows Update<\/strong>. Recherchez les mises \u00e0 jour de pilotes facultatives ou consultez directement le site web du fabricant de votre mat\u00e9riel. T\u00e9l\u00e9chargez et installez manuellement si n\u00e9cessaire. Cette \u00e9tape suppl\u00e9mentaire peut parfois faire toute la diff\u00e9rence, surtout sur les machines personnalis\u00e9es ou anciennes.<\/p>\n Essayer des r\u00e9solutions ou des mises \u00e0 l’\u00e9chelle inhabituelles peut perturber la sortie vid\u00e9o et rendre la fen\u00eatre vid\u00e9o de Zoom compl\u00e8tement noire. Revenir \u00e0 la r\u00e9solution d’affichage recommand\u00e9e peut r\u00e9soudre ce probl\u00e8me.<\/p>\n C’est un peu \u00e9trange, mais des r\u00e9solutions incompatibles peuvent provoquer ces \u00e9tranges \u00e9crans noirs, surtout si vous modifiez des param\u00e8tres personnalis\u00e9s ou plusieurs moniteurs.<\/p>\n Si votre ordinateur portable utilise un mode de gestion d’alimentation \u00e9quilibr\u00e9, il risque de limiter les ressources n\u00e9cessaires \u00e0 Zoom, notamment pendant les appels vid\u00e9o. Passer \u00e0 des performances \u00e9lev\u00e9es peut donner \u00e0 Zoom la marge n\u00e9cessaire pour fonctionner correctement. Assurez-vous simplement d’\u00eatre branch\u00e9, car cette configuration d\u00e9charge rapidement la batterie.<\/p>\n Cette \u00e9tape a aid\u00e9 certains utilisateurs qui ont remarqu\u00e9 l\u2019\u00e9cran noir uniquement pendant les longs appels ou une activit\u00e9 vid\u00e9o intense.<\/p>\n Si tout le reste \u00e9choue, il se peut que Zoom lui-m\u00eame soit en panne. Votre version actuelle est peut-\u00eatre bogu\u00e9e ou corrompue. V\u00e9rifiez les mises \u00e0 jour : Zoom demande g\u00e9n\u00e9ralement des mises \u00e0 jour, mais si vous avez d\u00e9sactiv\u00e9 cette option, t\u00e9l\u00e9chargez manuellement la derni\u00e8re version depuis la page de t\u00e9l\u00e9chargement de Zoom<\/a>.<\/p>\n Si la mise \u00e0 jour ne r\u00e9sout pas le probl\u00e8me, d\u00e9sinstallez compl\u00e8tement Zoom. Supprimez ensuite les fichiers restants :<\/p>\n Parfois, une installation propre \u00e9limine des probl\u00e8mes \u00e9tranges que les mises \u00e0 jour seules ne r\u00e9solvent pas.<\/p>\n Windows obsol\u00e8te ? Oui, \u00e7a peut aussi compliquer les choses. Allez dans Param\u00e8tres > Windows Update<\/strong> et recherchez les mises \u00e0 jour. L’installation des derniers correctifs de s\u00e9curit\u00e9 et correctifs corrige souvent d’\u00e9tranges bugs de compatibilit\u00e9 pouvant causer des probl\u00e8mes d’affichage (Zoom ou autres).Rester \u00e0 jour est une bonne habitude, surtout avec le chaos des mises \u00e0 jour r\u00e9centes.<\/p>\n Quelque chose ne fonctionne toujours pas apr\u00e8s tout cela ? Windows et Zoom ont parfois des rat\u00e9s impr\u00e9visibles. Mais ces \u00e9tapes sont les principales et efficaces pour r\u00e9soudre le probl\u00e8me d’\u00e9cran noir. Si le probl\u00e8me persiste, il est peut-\u00eatre temps de v\u00e9rifier les probl\u00e8mes mat\u00e9riels ou de rechercher des probl\u00e8mes de compatibilit\u00e9 sp\u00e9cifiques avec votre configuration.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Zoom est d\u00e9sormais omnipr\u00e9sent : utilis\u00e9 pour les r\u00e9unions, les conversations rapides et m\u00eame les moments entre amis. 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Correction 5 : d\u00e9finissez le plan d’alimentation sur Hautes performances<\/h3>\n
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Correction 6 : Mettre \u00e0 jour ou r\u00e9installer Zoom<\/h3>\n
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Correction 7 : Maintenir Windows \u00e0 jour<\/h3>\n