Lors de la configuration d’un nouvel ordinateur Windows 11 ou 10, la cr\u00e9ation d’un code PIN Hello semble d\u00e9sormais presque obligatoire, n’est-ce pas ? Vous pouvez vous en passer plus tard si vous le souhaitez, mais surmonter ces petits soucis initiaux, comme les codes d’erreur, peut \u00eatre assez frustrant. Nombreux sont ceux qui rencontrent des erreurs avec des codes comme 0x801c004d ou 0x90280013, et se demandent ce qui ne va pas. Parfois, il s’agit simplement d’un bug corrig\u00e9 par un red\u00e9marrage ; d’autres fois, des \u00e9tapes plus complexes sont n\u00e9cessaires, comme se d\u00e9connecter, rejoindre Azure AD ou modifier les param\u00e8tres du TPM. Ce guide tente de couvrir les probl\u00e8mes les plus courants afin que, esp\u00e9rons-le, le processus soit moins p\u00e9nible.<\/p>\n
En gros, ces erreurs apparaissent lorsque Windows ne parvient pas \u00e0 configurer le code PIN en raison de probl\u00e8mes sous-jacents, qu’il s’agisse de bugs syst\u00e8me, d’erreurs de configuration, de probl\u00e8mes de TPM ou de probl\u00e8mes de compte. Savoir comment proc\u00e9der peut vous faire gagner un temps pr\u00e9cieux, d’autant plus que certaines de ces erreurs apparaissent de mani\u00e8re impr\u00e9visible. Une fois ces solutions ma\u00eetris\u00e9es, vous \u00e9viterez de rester bloqu\u00e9 face au message d’erreur et aurez plus de chances de faire fonctionner votre code PIN et, surtout, de poursuivre votre configuration ou votre d\u00e9pannage.<\/p>\n
Voici quelques solutions de contournement qui ont fonctionn\u00e9 pour certains utilisateurs (et que j’ai constat\u00e9es sur la plupart des configurations).Toutes les solutions ne sont pas applicables \u00e0 tous les coups, mais il est conseill\u00e9 de les essayer en fonction du code d’erreur ou du sympt\u00f4me rencontr\u00e9.<\/p>\n
Oui, \u00e7a peut para\u00eetre un peu paresseux, mais parfois, la solution la plus simple est un simple red\u00e9marrage. Les erreurs Windows Hello, notamment celles li\u00e9es \u00e0 des probl\u00e8mes temporaires ou \u00e0 une initialisation incompl\u00e8te, peuvent dispara\u00eetre apr\u00e8s un red\u00e9marrage. Surtout si vous voyez des erreurs comme 0x801C000F<\/strong>, qui signalent souvent la n\u00e9cessit\u00e9 d’une actualisation du syst\u00e8me. Si cela ne suffit pas, essayez un arr\u00eat complet, attendez quelques secondes, puis red\u00e9marrez. Certaines erreurs peuvent persister au premier essai, mais disparaissent apr\u00e8s un second red\u00e9marrage. Il est int\u00e9ressant de noter que sur certaines configurations, cette solution fonctionne du premier coup, puis moins bien la deuxi\u00e8me ; il est donc conseill\u00e9 de r\u00e9essayer plusieurs fois si n\u00e9cessaire.<\/p>\n De nombreux probl\u00e8mes de code PIN sont li\u00e9s \u00e0 des probl\u00e8mes d’authentification de compte. Si Windows Hello affiche un probl\u00e8me apr\u00e8s avoir tent\u00e9 de configurer un code PIN, se d\u00e9connecter de son compte Microsoft peut parfois r\u00e9initialiser les param\u00e8tres et contourner l’erreur. Pour cela, acc\u00e9dez \u00e0 Param\u00e8tres > Comptes > Vos informations<\/strong>, puis s\u00e9lectionnez D\u00e9connexion<\/strong>. Apr\u00e8s vous \u00eatre d\u00e9connect\u00e9, red\u00e9marrez votre ordinateur, puis reconnectez-vous. Cela actualise les identifiants et efface souvent les codes d’erreur tels que 0x801C0010<\/strong> ou 0x801C0011<\/strong>.<\/p>\n Sur certaines machines, cela \u00e9choue la premi\u00e8re fois, puis fonctionne apr\u00e8s un red\u00e9marrage ou une reconnexion. Ne soyez donc pas surpris si le probl\u00e8me persiste. Si cela ne r\u00e9sout pas le probl\u00e8me, essayez des solutions plus radicales, comme rejoindre Azure AD ou r\u00e9initialiser le TPM.<\/p>\n Si l’appareil est li\u00e9 \u00e0 Azure AD, des erreurs telles que 0x801C044D<\/strong> ou 0x80090011<\/strong> peuvent survenir. Se d\u00e9connecter de l’organisation permet parfois de r\u00e9soudre ce probl\u00e8me, notamment lorsque l’enregistrement du compte ou de l’appareil devient instable. Pour ce faire, acc\u00e9dez \u00e0 Param\u00e8tres > Syst\u00e8me > \u00c0 propos<\/strong> et recherchez l’option Se d\u00e9connecter de l’organisation<\/strong>. Apr\u00e8s la d\u00e9connexion, red\u00e9marrez votre ordinateur, reconnectez-vous et rejoignez le domaine Azure AD. Cette op\u00e9ration est un peu fastidieuse, mais elle a r\u00e9solu plusieurs probl\u00e8mes li\u00e9s au code PIN pour les utilisateurs de comptes li\u00e9s \u00e0 Azure.<\/p>\n Remarque : Des erreurs telles que 0x801C03ED<\/strong> ou 0x801C03EA<\/strong> peuvent survenir en cas d’\u00e9chec d’authentification du serveur. En g\u00e9n\u00e9ral, se d\u00e9connecter et se reconnecter permet de r\u00e9soudre le probl\u00e8me, mais dans le cas contraire, se d\u00e9connecter puis se reconnecter \u00e0 Azure AD r\u00e9sout souvent le probl\u00e8me. Parfois, une simple r\u00e9authentification du compte suffit \u00e0 r\u00e9soudre le probl\u00e8me, sans aucun probl\u00e8me.<\/p>\n Un autre probl\u00e8me fr\u00e9quent est le module de plateforme s\u00e9curis\u00e9e (TPM).Si votre TPM n’est pas activ\u00e9, obsol\u00e8te ou mal configur\u00e9, des erreurs telles que 0x80090029<\/strong> ou 0x80090031<\/strong> peuvent appara\u00eetre. Effacer ou r\u00e9initialiser le TPM peut g\u00e9n\u00e9ralement r\u00e9soudre ce probl\u00e8me, mais attention : cela effacera certaines cl\u00e9s de s\u00e9curit\u00e9 stock\u00e9es \u00e0 l’int\u00e9rieur. En g\u00e9n\u00e9ral, cela vaut la peine d’essayer.<\/p>\n Pour effacer le TPM, acc\u00e9dez \u00e0 Param\u00e8tres > Mise \u00e0 jour et s\u00e9curit\u00e9 > S\u00e9curit\u00e9 Windows<\/strong>. Cliquez ensuite sur S\u00e9curit\u00e9 de l’appareil<\/strong>, recherchez les d\u00e9tails du processeur de s\u00e9curit\u00e9<\/strong> et cliquez dessus, puis sur D\u00e9pannage du processeur de s\u00e9curit\u00e9<\/strong>. Vous devriez alors voir l’option Effacer le TPM<\/strong> ; cliquez dessus pour r\u00e9initialiser le TPM \u00e0 ses valeurs par d\u00e9faut. Red\u00e9marrez ensuite votre appareil.<\/p>\n Vous pouvez \u00e9galement ouvrir PowerShell en tant qu’administrateur ( Windows + X<\/strong>, puis s\u00e9lectionner Windows PowerShell (Admin)<\/strong> ) et l’ex\u00e9cuter Si la configuration de la f\u00e9d\u00e9ration de votre organisation est incorrecte (par exemple, si l’ URL clientconfig<\/strong> est vide ou invalide), vous risquez d’obtenir des erreurs telles que 0x801C0016<\/strong>. V\u00e9rifiez l’\u00e9l\u00e9ment clientconfig<\/strong> et assurez-vous qu’il contient une URL correcte (probablement fournie par votre administrateur).Par exemple, un lien comme http:\/\/clientconfig.microsoftonline-p.net\/FPURL.xml<\/a> peut vous permettre d’acc\u00e9der au fichier de configuration actuel. Corriger ce probl\u00e8me permet souvent de r\u00e9soudre les erreurs de configuration du code PIN li\u00e9es \u00e0 des erreurs de configuration.<\/p>\n Si des erreurs telles que 0x801C0003<\/strong> (utilisateur non autoris\u00e9), 0x8009002A<\/strong> (NTE_NO_MEMORY) ou des annulations se produisent, elles sont g\u00e9n\u00e9ralement dues \u00e0 des probl\u00e8mes de ressources syst\u00e8me, d’autorisations ou \u00e0 une simple annulation en cours d’installation. Souvent, il suffit de fermer les applications en arri\u00e8re-plan, de lib\u00e9rer de la RAM ou de relancer l’installation. Il peut arriver que vous deviez contacter votre administrateur informatique si les autorisations semblent verrouill\u00e9es.<\/p>\n Si vous rencontrez des codes d’erreur sans solution claire, comme 0X80072F0C<\/strong> ou 0x80090020<\/strong>, il est peut-\u00eatre temps de nous contacter. Nombre d’entre eux sont obscurs, et seul le support Microsoft peut analyser les probl\u00e8mes plus profonds c\u00f4t\u00e9 serveur ou c\u00f4t\u00e9 compte. En dernier recours, un ticket d’assistance est une bonne id\u00e9e, car, honn\u00eatement, certaines erreurs ne peuvent pas \u00eatre r\u00e9solues rapidement.<\/p>\n N’oubliez pas que la configuration du code PIN Windows Hello peut parfois \u00eatre probl\u00e9matique, mais les \u00e9tapes ci-dessus couvrent la plupart des probl\u00e8mes courants. Honn\u00eatement, les manipulations avec le TPM, Azure AD et les connexions aux comptes sont les plus fr\u00e9quentes. Si une solution ne fonctionne pas, passez \u00e0 la suivante.<\/p>\n Juste quelque chose qui a fonctionn\u00e9 sur plusieurs machines, croisons les doigts pour que cela aide.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Lors de la configuration d’un nouvel ordinateur Windows 11 ou 10, la cr\u00e9ation d’un code PIN Hello semble d\u00e9sormais presque obligatoire, n’est-ce pas ? Vous<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-2442","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-aide"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2442","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2442"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2442\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2442"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2442"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2442"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}D\u00e9connectez-vous, puis reconnectez-vous \u00e0 votre compte Microsoft<\/h3>\n
Se d\u00e9sinscrire et se r\u00e9inscrire \u00e0 Azure AD<\/h3>\n
Gestion des probl\u00e8mes TPM lors de la cr\u00e9ation d’un code PIN<\/h3>\n
Clear-Tpm<\/code>. Cette commande effacera les informations stock\u00e9es sur la puce TPM et doit \u00eatre utilis\u00e9e avec pr\u00e9caution. Attendez-vous ensuite \u00e0 un red\u00e9marrage.<\/p>\nR\u00e9soudre les probl\u00e8mes de configuration li\u00e9s aux probl\u00e8mes de f\u00e9d\u00e9ration ou d’URL<\/h3>\n
Autres erreurs de code PIN \u00e9tranges et comment les g\u00e9rer<\/h3>\n
Quand contacter le support Microsoft<\/h3>\n