L’apparition du code d’erreur 0xd8077900 sur votre imprimante HP est assez \u00e9trange : il ne s’agit pas d’une erreur Windows standard, et HP ne fournit que peu d’informations \u00e0 ce sujet. G\u00e9n\u00e9ralement, ce probl\u00e8me survient lorsque l’imprimante rencontre un probl\u00e8me de connectivit\u00e9 ou de configuration, mais honn\u00eatement, il peut \u00eatre difficile \u00e0 identifier, car il semble survenir dans diff\u00e9rents sc\u00e9narios. Quoi qu’il en soit, si vous rencontrez ce probl\u00e8me, vous devriez probablement essayer plusieurs solutions pour le r\u00e9soudre sans devenir compl\u00e8tement fou.<\/p>\n
Ce guide est l\u00e0 pour vous aider \u00e0 d\u00e9m\u00ealer certaines des causes courantes, comme les \u00e9tapes de r\u00e9initialisation, les r\u00e9glages r\u00e9seau et les mises \u00e0 jour du micrologiciel, etc. Il n’est pas garanti que cela r\u00e9soudra tout imm\u00e9diatement, mais parfois, de simples manipulations peuvent r\u00e9soudre les erreurs \u00e9tranges. Si rien d’autre ne fonctionne, contacter l’assistance HP pourrait \u00eatre la seule solution. Voyons d’abord si nous pouvons r\u00e9soudre le probl\u00e8me nous-m\u00eames.<\/p>\n
Premi\u00e8re chose \u00e0 essayer : c’est un incontournable, car cela r\u00e9initialise la configuration complexe de l’imprimante. C’est particuli\u00e8rement utile si le probl\u00e8me est d\u00fb \u00e0 un simple bug de configuration. Sur certaines configurations, cela fonctionne d\u00e8s le premier essai, mais sur d’autres, il faudra peut-\u00eatre s’y reprendre \u00e0 deux fois. Je ne sais pas pourquoi, mais bon, ces imprimantes sont bizarres.<\/p>\n
Voici une erreur \u00e9trange : d\u00e9sactiver IPv6 sous Windows est utile, car dans certains cas, son activation provoque des conflits r\u00e9seau qui perturbent l’impression. Chaque fois que j’ai rencontr\u00e9 cette erreur, d\u00e9sactiver IPv6 a parfois \u00e9t\u00e9 la solution miracle, surtout si l’imprimante a du mal \u00e0 se connecter ou g\u00e9n\u00e8re des codes \u00e9tranges.<\/p>\n
ncpa.cpl<\/code>. Le panneau \u00ab Connexions r\u00e9seau \u00bb s’ouvre.<\/strong><\/li>\n- Cliquez avec le bouton droit sur votre r\u00e9seau actif (Wi-Fi ou Ethernet), puis choisissez Propri\u00e9t\u00e9s<\/strong>.<\/li>\n
- Faites d\u00e9filer pour trouver \u00ab Protocole Internet version 6 (TCP \/ IPv6)<\/strong> \u00bb et d\u00e9cochez cette case.<\/li>\n
- Cliquez sur OK<\/strong>, fermez tout, puis essayez \u00e0 nouveau d\u2019imprimer.<\/li>\n<\/ul>\n
Cette \u00e9tape a une mani\u00e8re \u00e9trange de r\u00e9soudre les probl\u00e8mes de r\u00e9seau, mais associ\u00e9e \u00e0 la r\u00e9initialisation, c’est une solution bon march\u00e9 \u00e0 essayer avant de jouer avec les mises \u00e0 jour des pilotes ou le micrologiciel.<\/p>\n
Mettez \u00e0 jour le micrologiciel de votre imprimante<\/h3>\n
Si les solutions ci-dessus n’ont pas r\u00e9solu le probl\u00e8me, il est probable que votre micrologiciel soit obsol\u00e8te. HP publie souvent des mises \u00e0 jour qui corrigent des probl\u00e8mes \u00e9tranges, voire des bugs li\u00e9s \u00e0 des codes d’erreur comme celui-ci. C’est un peu comme appliquer un correctif au syst\u00e8me d’exploitation, mais pour votre imprimante.<\/p>\n
Pour v\u00e9rifier les mises \u00e0 jour du firmware, vous pouvez :<\/p>\n
\n- Utilisez le site Web d’assistance HP<\/a>. Saisissez le mod\u00e8le de votre imprimante et t\u00e9l\u00e9chargez la derni\u00e8re version du micrologiciel, si disponible.<\/li>\n
- Ou, sur l\u2019imprimante elle-m\u00eame, appuyez sur l\u2019 ic\u00f4ne HP ePrint<\/a> pour ouvrir le menu des param\u00e8tres.<\/li>\n
- Acc\u00e9dez \u00e0 Configuration > Param\u00e8tres > Service > Pr\u00e9f\u00e9rences > Maintenance de l’imprimante > Outils > Services Web > Mise \u00e0 jour de l’imprimante<\/strong>.<\/li>\n
- Une fois le bouton \u00ab Mettre \u00e0 jour \u00bb<\/strong> affich\u00e9, appuyez dessus. L’imprimante peut red\u00e9marrer plusieurs fois, ce qui est normal.<\/li>\n<\/ul>\n
Apr\u00e8s la mise \u00e0 jour, red\u00e9marrez votre PC et v\u00e9rifiez si l’erreur persiste. Parfois, une mise \u00e0 jour du micrologiciel corrige les probl\u00e8mes de communication sous-jacents \u00e0 l’origine des messages d’erreur.<\/p>\n
Si rien ne fonctionne, que faire maintenant ?<\/h2>\n
Autre solution : si votre imprimante persiste, v\u00e9rifiez votre r\u00e9seau. Assurez-vous que votre imprimante dispose d’une connexion stable et envisagez de la reconnecter \u00e0 votre Wi-Fi ou Ethernet, voire de r\u00e9initialiser les param\u00e8tres r\u00e9seau de l’imprimante. Parfois, il suffit de rajouter l’imprimante \u00e0 Windows pour r\u00e9soudre le probl\u00e8me en cas de probl\u00e8me de pilote ou de connexion.<\/p>\n
Sur certaines machines, cette erreur persiste jusqu’\u00e0 ce que vous r\u00e9initialisiez ou r\u00e9installiez les pilotes, mais cette solution doit \u00eatre utilis\u00e9e en dernier recours. Pour l’instant, les \u00e9tapes ci-dessus couvrent la plupart des probl\u00e8mes courants.<\/p>\n
R\u00e9sum\u00e9<\/h2>\n\n- R\u00e9initialiser l’imprimante (\u00e9teindre, d\u00e9brancher, attendre, rebrancher).<\/li>\n
- D\u00e9sactivez IPv6 dans les param\u00e8tres r\u00e9seau si vous suspectez des conflits r\u00e9seau.<\/li>\n
- Mettez \u00e0 jour le micrologiciel via le menu de l’imprimante ou depuis le site Web de HP.<\/li>\n
- V\u00e9rifiez votre connexion r\u00e9seau, red\u00e9marrez le routeur si n\u00e9cessaire.<\/li>\n
- Si tout le reste \u00e9choue, essayez de r\u00e9installer les pilotes d\u2019imprimante.<\/li>\n<\/ul>\n
Conclure<\/h2>\n
Cette erreur peut \u00eatre assez frustrante, surtout lorsqu’elle persiste. Mais la plupart du temps, une simple r\u00e9initialisation et une mise \u00e0 jour du micrologiciel suffisent.\u00c0 d\u00e9faut, le support client HP peut vous aider, surtout s’il s’agit d’un probl\u00e8me mat\u00e9riel ou d’un probl\u00e8me de micrologiciel plus profond. Esp\u00e9rons que cela vous fera gagner du temps et vous \u00e9vitera des frustrations.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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