Obtenir un code d’erreur comme 0xc4eb827f lors d’une impression avec une imprimante HP est assez aga\u00e7ant. Il appara\u00eet soudainement et vos impressions se bloquent, ou l’imprimante ne r\u00e9pond plus. G\u00e9n\u00e9ralement, cela est d\u00fb \u00e0 un blocage du spouleur d’impression, \u00e0 un probl\u00e8me dans le pilote d’impression ou \u00e0 un bug de l’imprimante elle-m\u00eame, surtout si vous avez beaucoup imprim\u00e9 ces derniers temps ou si l’imprimante est rest\u00e9e inactive pendant un certain temps. R\u00e9soudre ce probl\u00e8me n’est pas toujours simple, mais ces astuces peuvent vous aider \u00e0 \u00e9viter un appel au support et \u00e0 relancer vos impressions.<\/p>\n
Ce guide pr\u00e9sente les solutions les plus courantes : d\u00e9pannage de l’imprimante, red\u00e9marrage du spouleur d’impression ou r\u00e9initialisation de l’imprimante. Souvent, une seule de ces m\u00e9thodes suffit \u00e0 r\u00e9soudre l’erreur. Sinon, il s’agit probablement d’un probl\u00e8me mat\u00e9riel ou de pilote plus profond, mais ces \u00e9tapes valent la peine d’\u00eatre essay\u00e9es en premier. Gardez \u00e0 l’esprit que l’erreur peut parfois r\u00e9appara\u00eetre apr\u00e8s un red\u00e9marrage ou une mise \u00e0 jour de pilote ; c’est donc un peu le jeu du chat et de la souris. Bref, passons aux choses s\u00e9rieuses.<\/p>\n
Si votre imprimante g\u00e9n\u00e8re cette erreur, voici ce qui pourrait vous aider :<\/p>\n
Cela est g\u00e9n\u00e9ralement utile, car les outils de d\u00e9pannage de Windows d\u00e9tectent efficacement le probl\u00e8me. Parfois, le probl\u00e8me vient simplement d’un pilote d\u00e9fectueux ou d’une t\u00e2che d’impression bloqu\u00e9e. L’ex\u00e9cution de l’outil de d\u00e9pannage peut r\u00e9soudre de nombreux probl\u00e8mes mineurs sans trop de difficult\u00e9s.<\/p>\n
Une fois termin\u00e9, essayez votre imprimante. G\u00e9n\u00e9ralement, cela r\u00e9sout les probl\u00e8mes mineurs, mais parfois, un petit coup de pouce est n\u00e9cessaire.<\/p>\n
Il s’agit d’une solution classique. Si le spouleur (le service qui g\u00e8re les t\u00e2ches d’impression) est bloqu\u00e9 ou dysfonctionne, votre imprimante peut afficher des codes d’erreur tels que 0xc4eb827f. Le red\u00e9marrer est simple, mais \u00e9tonnamment efficace. Il arrive que le spouleur se bloque en traitant trop de t\u00e2ches ou soit temporairement corrompu. Le red\u00e9marrer le force g\u00e9n\u00e9ralement \u00e0 se r\u00e9initialiser, effa\u00e7ant ainsi les probl\u00e8mes \u00e9ventuels.<\/p>\n
services.msc<\/code>et appuyez sur Entr\u00e9e<\/strong>.<\/li>\n- Faites d\u00e9filer et recherchez le service Print Spooler<\/strong>.<\/li>\n
- Faites un clic droit et choisissez Propri\u00e9t\u00e9s<\/strong>.<\/li>\n
- D\u00e9finissez le type de d\u00e9marrage<\/strong> sur Automatique<\/strong> si ce n’est pas d\u00e9j\u00e0 le cas, puis cliquez sur Arr\u00eater<\/strong> et une fois qu’il s’arr\u00eate, cliquez sur D\u00e9marrer<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n
Si vous utilisez Windows 10 ou une version ult\u00e9rieure et que vous souhaitez automatiser cela, vous pouvez m\u00eame ex\u00e9cuter quelques commandes dans PowerShell ou l’invite de commandes :<\/p>\n
net stop spooler net start spooler<\/code><\/pre>\nCela s’av\u00e8re souvent utile sur les machines o\u00f9 le spouleur arr\u00eate de traiter les donn\u00e9es et refuse de red\u00e9marrer de lui-m\u00eame. Apr\u00e8s avoir red\u00e9marr\u00e9 le service, red\u00e9marrez votre PC pour v\u00e9rifier si l’erreur a disparu.<\/p>\n
M\u00e9thode 2 : r\u00e9initialiser votre imprimante HP<\/h3>\n
Si le micrologiciel ou le mat\u00e9riel interne de l’imprimante pr\u00e9sente des dysfonctionnements, une r\u00e9initialisation peut r\u00e9soudre les erreurs internes. Il ne s’agit pas d’une r\u00e9initialisation compl\u00e8te des param\u00e8tres d’usine, mais d’un simple red\u00e9marrage for\u00e7ant l’imprimante \u00e0 se r\u00e9initialiser. Dans certains cas, l’erreur persiste simplement parce que l’imprimante a \u00e9t\u00e9 perturb\u00e9e par une t\u00e2che d’impression volumineuse ou une surtension. La r\u00e9initialisation permet g\u00e9n\u00e9ralement au contr\u00f4leur interne de l’imprimante de revenir \u00e0 la normale.<\/p>\n
\n- Retirez les cartouches d\u2019encre<\/strong> de votre imprimante.<\/li>\n
- \u00c9teignez votre PC, puis \u00e9teignez l\u2019imprimante en d\u00e9branchant le c\u00e2ble d\u2019alimentation.<\/li>\n
- D\u00e9connectez \u00e9galement le c\u00e2ble Ethernet<\/strong> s’il est filaire ou d\u00e9sactivez votre adaptateur WiFi si vous utilisez une connexion sans fil.<\/li>\n
- Attendez au moins 2 \u00e0 3 minutes : cela donne \u00e0 la m\u00e9moire interne et aux composants de l’imprimante la possibilit\u00e9 de vider toute charge r\u00e9siduelle ou tout cache.<\/li>\n
- Rebranchez le c\u00e2ble d’alimentation, puis rallumez l’imprimante. Surveillez les voyants clignotants habituels ou le chariot rotatif : cela signifie qu’elle est en cours de r\u00e9initialisation.<\/li>\n
- R\u00e9ins\u00e9rez les cartouches d\u2019encre une fois que l\u2019imprimante est en \u00e9tat de veille.<\/li>\n<\/ul>\n
Parfois, cette actualisation corrige des erreurs tenaces, notamment 0xc4eb827f. Je ne sais pas pourquoi cela fonctionne, mais d’apr\u00e8s mon exp\u00e9rience, cela vaut la peine d’essayer. Si l’erreur r\u00e9appara\u00eet apr\u00e8s un certain temps ou apr\u00e8s une mise \u00e0 jour du micrologiciel, il peut s’agir d’une mise \u00e0 niveau mat\u00e9rielle ou d’un probl\u00e8me de pilote. Dans ce cas, contacter l’assistance HP pourrait \u00eatre la solution.<\/p>\n