Obtenir le code d’erreur 0x80090011 lors de la configuration ou de l’utilisation de votre code PIN Windows Hello peut \u00eatre extr\u00eamement frustrant. Cela semble \u00eatre d\u00fb \u00e0 plusieurs facteurs : une mise \u00e0 jour r\u00e9cente, des probl\u00e8mes avec le TPM ou un bug de service \u00e9trange. Honn\u00eatement, j’ai l’impression que Windows complique les choses plus qu’il ne le devrait. Mais bonne nouvelle : il existe plusieurs solutions, et certaines sont assez simples, sauf si votre configuration rencontre des obstacles.<\/p>\n
Pour esp\u00e9rer vous d\u00e9barrasser de ce bug, essayez quelques-unes de ces solutions dans l’ordre ; certaines pourraient \u00eatre plus efficaces selon la cause du probl\u00e8me. Ne vous attendez pas \u00e0 des miracles du jour au lendemain, mais la plupart des utilisateurs ont constat\u00e9 des r\u00e9sultats positifs avec ces solutions ; il est donc judicieux de les essayer les unes apr\u00e8s les autres.<\/p>\n
Cela peut para\u00eetre basique, mais parfois, un simple red\u00e9marrage suffit. Les mises \u00e0 jour Windows, les r\u00e9initialisations du TPM ou les probl\u00e8mes de service peuvent dispara\u00eetre apr\u00e8s un red\u00e9marrage. Sur certaines machines, l’erreur persiste jusqu’au red\u00e9marrage. Il suffit de se d\u00e9connecter, d’\u00e9teindre et de red\u00e9marrer. C’est \u00e9tonnamment efficace pour les probl\u00e8mes passagers. Il arrive que Windows se comporte mal apr\u00e8s les mises \u00e0 jour, et un red\u00e9marrage permet de corriger le probl\u00e8me.<\/p>\n
Autre solution rapide : d\u00e9connectez-vous de votre compte Microsoft et reconnectez-vous. Cela peut r\u00e9initialiser certains caches d’identifiants ou param\u00e8tres de compte susceptibles de perturber la configuration du code PIN. Acc\u00e9dez \u00e0 Param\u00e8tres<\/strong>, puis \u00e0 Comptes<\/strong>, cliquez sur votre profil, cliquez sur D\u00e9connexion<\/strong>, puis red\u00e9marrez et reconnectez-vous. Sur une configuration, cela a fonctionn\u00e9, sur une autre\u2026 pas vraiment, mais \u00e7a vaut le coup d’essayer.<\/p>\n Parfois, les mises \u00e0 jour r\u00e9centes de Windows introduisent des bugs qui n’existaient pas auparavant. Si vous rencontrez cette erreur apr\u00e8s une mise \u00e0 jour, une restauration peut vous aider. Pour ce faire, ouvrez Ex\u00e9cuter (<\/strong> ) Win + R<\/kbd>, saisissez Si votre appareil est connect\u00e9 \u00e0 Azure AD, cette erreur peut appara\u00eetre si la connexion devient anormale. Pour r\u00e9soudre ce probl\u00e8me, vous devrez vous d\u00e9connecter d’Azure AD, puis vous reconnecter. Acc\u00e9dez \u00e0 Param\u00e8tres<\/strong> > Syst\u00e8me<\/strong> > \u00c0 propos<\/strong>. S\u00e9lectionnez \u00ab Se d\u00e9connecter de l’organisation<\/strong> \u00bb.Red\u00e9marrez, puis reconnectez votre appareil \u00e0 l’organisation, g\u00e9n\u00e9ralement via le m\u00eame menu Param\u00e8tres, sous Acc\u00e8s professionnel ou scolaire. Cela peut r\u00e9initialiser les points d’authentification et corriger certains probl\u00e8mes de synchronisation \u00e0 l’origine de l’erreur de configuration du code PIN.<\/p>\n Si rien d’autre ne fonctionne, effacez simplement le code PIN actuel et d\u00e9finissez-en un nouveau. Ouvrez Param\u00e8tres<\/strong> ( Win + I<\/kbd>), acc\u00e9dez \u00e0 Comptes<\/strong> > Options de connexion<\/strong>. Recherchez le code PIN Windows Hello<\/strong> et cliquez sur \u00ab J’ai oubli\u00e9 mon code PIN<\/strong> \u00bb.Confirmez, puis saisissez \u00e0 nouveau un nouveau code PIN. Je ne sais pas pourquoi, mais il arrive que le code PIN soit corrompu ou incompatible, et le rajouter r\u00e9sout le probl\u00e8me. Ensuite, red\u00e9marrez votre ordinateur et v\u00e9rifiez si l’erreur persiste ou dispara\u00eet d\u00e9finitivement.<\/p>\n Ce code d’erreur indique souvent des probl\u00e8mes de TPM. Pour r\u00e9initialiser le TPM, connectez-vous en tant qu’administrateur, ouvrez Ex\u00e9cuter ( ), saisissez \u00ab mot de passe<\/strong> \u00bb et appuyez sur Entr\u00e9e<\/strong>. Vous pouvez ensuite pr\u00e9parer le TPM : recherchez des options comme \u00ab Effacer le TPM<\/strong> \u00bb ou \u00ab Pr\u00e9parer le TPM<\/strong> \u00bb dans le menu de droite. Red\u00e9marrez ensuite votre ordinateur. Remarque : effacer le TPM supprime les cl\u00e9s stock\u00e9es. Assurez-vous donc d’en comprendre les implications. C’est g\u00e9n\u00e9ralement sans danger, mais il est pr\u00e9f\u00e9rable de v\u00e9rifier.Win + R<\/kbd> Parfois, le service Agent de strat\u00e9gie IPsec peut \u00eatre en cause. Pour le corriger : ouvrez la barre de recherche ( D\u00e9marrer<\/strong> et saisissez \u00ab Services \u00bb), recherchez Agent de strat\u00e9gie IPsec<\/strong> et double-cliquez. D\u00e9finissez le type de d\u00e9marrage sur Automatique<\/strong>, puis cliquez sur Appliquer<\/strong> et OK<\/strong>. Red\u00e9marrez votre ordinateur : cela permet souvent de garantir le bon fonctionnement du service, surtout s’il a \u00e9t\u00e9 d\u00e9sactiv\u00e9 ou configur\u00e9 en mode manuel.<\/p>\n Plus d’informations pour les \u00e9ditions Windows 10 Pro\/Entreprise, mais vous pouvez essayer de modifier les param\u00e8tres de strat\u00e9gie : faites un clic droit sur l’ic\u00f4ne D\u00e9marrer et s\u00e9lectionnez Ex\u00e9cuter<\/strong>. Saisissez \u00ab \u00bb En cas d’\u00e9chec, le support est votre alli\u00e9. Ce type d’erreurs Windows peut \u00eatre d\u00e9licat, surtout si elles sont caus\u00e9es par des probl\u00e8mes syst\u00e8me plus profonds ou des bugs obscurs. Contacter le support Microsoft peut vous apporter une aide sp\u00e9cialis\u00e9e, parfois avec des journaux ou des diagnostics \u00e0 distance.<\/p>\n Si vous pensez que le code PIN ne vaut plus la peine, acc\u00e9dez \u00e0 Param\u00e8tres<\/strong>, puis \u00e0 Comptes<\/strong> et \u00e0 Options de connexion<\/strong>. Trouvez la section Code PIN, d\u00e9veloppez-la et cliquez sur Supprimer<\/strong>. Confirmez le mot de passe de votre compte si vous y \u00eates invit\u00e9, et voil\u00e0 ! Plus besoin de code PIN. Attention : certaines configurations d’entreprise peuvent restreindre cette option, mais pour la plupart des appareils personnels, c’est simple.<\/p>\n J’esp\u00e8re que ces essais vous permettront de r\u00e9soudre ce probl\u00e8me. G\u00e9n\u00e9ralement, une seule de ces m\u00e9thodes r\u00e9sout le probl\u00e8me, mais il arrive que ce soit une combinaison de plusieurs m\u00e9thodes. J’ai juste essay\u00e9 quelque chose qui a fonctionn\u00e9 sur plusieurs configurations ; on croise les doigts pour que \u00e7a aide.<\/p>\n La plupart du temps, cette erreur est due \u00e0 des probl\u00e8mes de TPM ou \u00e0 des mises \u00e0 jour. Si vous \u00eates bloqu\u00e9, v\u00e9rifiez le mat\u00e9riel de s\u00e9curit\u00e9 de votre appareil, recherchez les mises \u00e0 jour r\u00e9centes du syst\u00e8me d’exploitation et continuez d’essayer ces correctifs. C’est souvent une question de patience et d’essais, mais une fois le probl\u00e8me r\u00e9solu, la configuration du code PIN devrait fonctionner \u00e0 nouveau correctement. Bonne chance ! Esp\u00e9rons que cela vous fera gagner quelques heures.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Obtenir le code d’erreur 0x80090011 lors de la configuration ou de l’utilisation de votre code PIN Windows Hello peut \u00eatre extr\u00eamement frustrant. 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appwiz.cpl<\/code>, puis appuyez sur OK<\/strong>. Cliquez ensuite sur Afficher les mises \u00e0 jour install\u00e9es<\/strong> \u00e0 gauche, recherchez la derni\u00e8re version (un num\u00e9ro de base de connaissances s’affichera) et d\u00e9sinstallez-la. Attention : votre PC peut red\u00e9marrer plusieurs fois. Certaines mises \u00e0 jour peuvent perturber temporairement le syst\u00e8me ; une restauration peut donc restaurer la stabilit\u00e9, au moins jusqu’\u00e0 la prochaine mise \u00e0 jour.<\/p>\nSe d\u00e9sinscrire et se r\u00e9inscrire \u00e0 Azure AD<\/h3>\n
Recr\u00e9er un nouveau code PIN<\/h3>\n
R\u00e9soudre les probl\u00e8mes TPM<\/h3>\n
tpm.msc<\/code><\/strong><\/strong><\/strong><\/p>\nModifier le type de d\u00e9marrage de l’agent de strat\u00e9gie IPsec<\/h3>\n
Modifier les param\u00e8tres de strat\u00e9gie de groupe<\/h3>\n
gpedit.msc<\/code>et cliquez sur OK. Acc\u00e9dez \u00e0 Configuration ordinateur > Mod\u00e8les d’administration > Syst\u00e8me > Connexion<\/strong>. Recherchez \u00ab Activer la connexion par code PIN<\/strong> \u00bb, double-cliquez dessus, activez -la<\/strong>, cliquez sur Appliquer<\/strong>, puis sur OK<\/strong>. Red\u00e9marrez et v\u00e9rifiez si Windows autorise \u00e0 nouveau la configuration du code PIN. Il arrive que la strat\u00e9gie soit d\u00e9sactiv\u00e9e, ce qui emp\u00eache la cr\u00e9ation du code PIN.<\/p>\nContacter le support Microsoft<\/h3>\n
Comment d\u00e9sactiver le code PIN de Windows Hello si n\u00e9cessaire<\/h2>\n
R\u00e9sum\u00e9<\/h2>\n
\n
Conclure<\/h2>\n