{"id":1239,"date":"2025-10-17T18:55:12","date_gmt":"2025-10-17T18:55:12","guid":{"rendered":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/ca\/?p=1239"},"modified":"2025-10-17T18:55:12","modified_gmt":"2025-10-17T18:55:12","slug":"comment-resoudre-les-problemes-de-compatibilite-des-regles-outlook-pour-votre-compte","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/help.peacedoorball.blog\/ca\/comment-resoudre-les-problemes-de-compatibilite-des-regles-outlook-pour-votre-compte\/","title":{"rendered":"Comment r\u00e9soudre les probl\u00e8mes de compatibilit\u00e9 des r\u00e8gles Outlook pour votre compte"},"content":{"rendered":"<div>\n<p>Vous rencontrez l&rsquo;erreur \u00ab Les r\u00e8gles Outlook ne sont pas prises en charge pour ce compte \u00bb ? Oui, c&rsquo;est aga\u00e7ant, surtout si vous utilisez des r\u00e8gles pour g\u00e9rer votre bo\u00eete de r\u00e9ception. Les r\u00e8gles d&rsquo;Outlook sont cens\u00e9es automatiser certaines t\u00e2ches (filtrage, tri, transfert).Ainsi, lorsqu&rsquo;elles ne fonctionnent plus ou affichent des erreurs, cela perturbe votre flux de travail. G\u00e9n\u00e9ralement, cela est d\u00fb \u00e0 des restrictions administratives, \u00e0 des modifications du support client ou \u00e0 des fichiers corrompus. Heureusement, il existe quelques astuces pour que ces r\u00e8gles fonctionnent \u00e0 nouveau sans vous arracher les cheveux. Les solutions diff\u00e8rent selon que vous utilisez Windows ou Mac ; je vais donc d\u00e9tailler les deux approches ci-dessous. L&rsquo;objectif ? R\u00e9activer vos r\u00e8gles pour que votre bo\u00eete de r\u00e9ception reste aussi organis\u00e9e que vous le souhaitez.<\/p>\n<h2>Comment r\u00e9soudre le probl\u00e8me \u00ab Les r\u00e8gles Outlook ne sont pas prises en charge pour ce compte \u00bb sous Windows et macOS<\/h2>\n<h3>Les r\u00e8gles Outlook ne sont pas prises en charge ? Voici quelques points \u00e0 v\u00e9rifier.<\/h3>\n<p>La plupart du temps, il s&rsquo;agit soit d&rsquo;un probl\u00e8me d&rsquo;autorisations (votre administrateur a bloqu\u00e9 des r\u00e8gles), soit d&rsquo;un fichier de r\u00e8gles corrompu, soit de probl\u00e8mes de compatibilit\u00e9 apr\u00e8s des mises \u00e0 jour. Parfois, le type de compte ne prend plus en charge les r\u00e8gles client. Par exemple, Office 365 sur Mac prend d\u00e9sormais en charge les r\u00e8gles serveur. Avant d&rsquo;approfondir le sujet, v\u00e9rifiez le type de compte que vous utilisez (Exchange, IMAP, POP3) et si votre organisation bloque les r\u00e8gles pour des raisons de s\u00e9curit\u00e9. Conna\u00eetre la cause du probl\u00e8me permet de trouver la solution la plus adapt\u00e9e.<\/p>\n<h3>Corrections Windows<\/h3>\n<h3>Activer les r\u00e8gles si d\u00e9sactiv\u00e9es par l&rsquo;administrateur<\/h3>\n<p>Effectivement, certains environnements de travail ne permettent pas du tout d&rsquo;utiliser de r\u00e8gles. C&rsquo;est g\u00e9n\u00e9ralement g\u00e9r\u00e9 par votre \u00e9quipe informatique ou administrative. Si vous voyez le message \u00ab non pris en charge \u00bb d\u00e8s le d\u00e9part, l&rsquo;administrateur a peut-\u00eatre d\u00e9sactiv\u00e9 les r\u00e8gles pour des raisons de s\u00e9curit\u00e9. La seule solution est de lui demander, car Outlook est configur\u00e9 pour bloquer les r\u00e8gles sur certains comptes. S&rsquo;il accepte, vous devrez probablement lui demander d&rsquo;activer les r\u00e8gles ou de corriger vos autorisations.<\/p>\n<h3>Cochez la case des r\u00e8gles : assurez-vous qu&rsquo;elles sont activ\u00e9es<\/h3>\n<ul>\n<li>Ouvrez Outlook, acc\u00e9dez \u00e0 <strong>Fichier &gt; G\u00e9rer les r\u00e8gles et les alertes<\/strong>.<\/li>\n<li>V\u00e9rifiez si vos r\u00e8gles sont pr\u00e9sentes et assurez-vous qu&rsquo;elles sont coch\u00e9es. Il arrive que des r\u00e8gles ne soient pas coch\u00e9es apr\u00e8s une mise \u00e0 jour ou un probl\u00e8me de synchronisation, ce qui emp\u00eache leur ex\u00e9cution.<\/li>\n<li>Si une r\u00e8gle \u00e9tait d\u00e9j\u00e0 activ\u00e9e, essayez de la d\u00e9cocher puis de la recocher. Cela pourrait r\u00e9initialiser le processus. Cliquez ensuite sur <strong>\u00ab Appliquer \u00bb<\/strong> et <strong>\u00ab OK \u00bb<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Renommer les r\u00e8gles probl\u00e9matiques<\/h3>\n<p>Cela s&rsquo;est av\u00e9r\u00e9 utile lorsque les r\u00e8gles refusaient de fonctionner en raison d&rsquo;une corruption du cache ou d&rsquo;erreurs internes \u00e9tranges. S\u00e9lectionnez simplement la r\u00e8gle, cliquez sur <strong>Modifier la r\u00e8gle &gt; Renommer la r\u00e8gle<\/strong>, attribuez-lui un nouveau nom et cliquez sur <strong>Appliquer<\/strong>. Outlook a parfois besoin d&rsquo;un petit coup de pouce pour r\u00e9initialiser sa logique interne.<\/p>\n<h3>R\u00e9initialiser le fichier SRS ou les param\u00e8tres d&rsquo;envoi\/r\u00e9ception<\/h3>\n<p>Outlook conserve un fichier interne appel\u00e9 <strong>Outlook.srs<\/strong> qui stocke les param\u00e8tres d&rsquo;envoi\/r\u00e9ception. S&rsquo;il est corrompu, les r\u00e8gles peuvent cesser de fonctionner ou afficher des erreurs. Pour r\u00e9soudre ce probl\u00e8me :<\/p>\n<ul>\n<li>Fermer Outlook.<\/li>\n<li>Acc\u00e9dez \u00e0 votre dossier de profil Outlook. Il se trouve g\u00e9n\u00e9ralement dans <strong>C:\\Users\\[VotreNom]\\AppData\\Local\\Microsoft\\Outlook<\/strong>.<\/li>\n<li>Recherchez <strong>Outlook.srs<\/strong>, renommez-le en <strong>Outlook.srs.old<\/strong>.<\/li>\n<li>Red\u00e9marrez Outlook. Le fichier sera recr\u00e9\u00e9. Cela permet parfois de r\u00e9activer les r\u00e8gles.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Activer le mode Exchange mis en cache<\/h3>\n<p>De nombreux utilisateurs signalent que l&rsquo;activation du mode Exchange mis en cache corrige le probl\u00e8me des r\u00e8gles, probablement parce qu&rsquo;elle permet \u00e0 Outlook de g\u00e9rer les r\u00e8gles localement au lieu de d\u00e9pendre uniquement de la prise en charge du serveur. Pour cela :<\/p>\n<ul>\n<li>Allez dans <strong>Fichier &gt; Param\u00e8tres du compte &gt; Param\u00e8tres du compte<\/strong>.<\/li>\n<li>S\u00e9lectionnez votre compte Exchange, puis cliquez sur <strong>Modifier<\/strong>.<\/li>\n<li>Cliquez sur <strong>Plus de param\u00e8tres<\/strong>, acc\u00e9dez \u00e0 l\u2019 onglet <strong>Avanc\u00e9<\/strong> et cochez <strong>Utiliser le mode Exchange mis en cache<\/strong>.<\/li>\n<li>Cliquez sur <strong>OK<\/strong>, red\u00e9marrez Outlook et voyez si les r\u00e8gles sont \u00e0 nouveau en ordre.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Mettre \u00e0 jour Outlook vers la derni\u00e8re version<\/h3>\n<p>Oui, parfois, c&rsquo;est juste un bug corrig\u00e9 dans la derni\u00e8re mise \u00e0 jour. Pour mettre \u00e0 jour :<\/p>\n<ul>\n<li>Ouvrez Outlook, cliquez sur <strong>Fichier &gt; Compte Office<\/strong>.<\/li>\n<li>Sous <strong>Informations sur le produit<\/strong>, cliquez sur <strong>Options de mise \u00e0 jour<\/strong> &gt; <strong>Mettre \u00e0 jour maintenant<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Attendre quelques minutes que la mise \u00e0 jour s&rsquo;installe peut r\u00e9soudre le probl\u00e8me s&rsquo;il est li\u00e9 \u00e0 un bug.<\/p>\n<h3>D\u00e9sactiver l&rsquo;option \u00ab Arr\u00eater le traitement de plus de r\u00e8gles \u00bb<\/h3>\n<ul>\n<li>Dans R\u00e8gles et alertes, s\u00e9lectionnez la r\u00e8gle pr\u00e9sentant des probl\u00e8mes et cliquez sur <strong>Modifier la r\u00e8gle<\/strong>.<\/li>\n<li>Assurez-vous que l&rsquo;option <strong>Arr\u00eater de traiter plus de r\u00e8gles<\/strong> n&rsquo;est pas s\u00e9lectionn\u00e9e, sauf si vous le faites intentionnellement.<\/li>\n<li>Cliquez sur <strong>Terminer<\/strong>, puis <strong>sur Appliquer<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Supprimer \u00ab Sur cet ordinateur uniquement \u00bb des r\u00e8gles<\/h3>\n<ul>\n<li>Double-cliquez sur la r\u00e8gle, puis d\u00e9cochez <strong>Sur cet ordinateur uniquement<\/strong>.<\/li>\n<li>Cliquez sur <strong>Terminer<\/strong> et appuyez sur <strong>Appliquer<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Reconstruisez votre fichier OST<\/h3>\n<p>Si vos r\u00e8gles ne fonctionnent toujours pas, le fichier OST (cache hors ligne) est peut-\u00eatre corrompu. Pour r\u00e9soudre ce probl\u00e8me :<\/p>\n<ul>\n<li>Fermer Outlook.<\/li>\n<li>Acc\u00e9dez au <strong>Panneau de configuration &gt; Courrier &gt; Fichiers de donn\u00e9es<\/strong>.<\/li>\n<li>S\u00e9lectionnez votre compte de messagerie et cliquez sur <strong>Ouvrir l\u2019emplacement du fichier<\/strong>.<\/li>\n<li>Supprimez le fichier OST (il sera r\u00e9g\u00e9n\u00e9r\u00e9 lors de la prochaine synchronisation d&rsquo;Outlook).<\/li>\n<li>Red\u00e9marrez Outlook : un nouveau cache sera cr\u00e9\u00e9 et, esp\u00e9rons-le, les r\u00e8gles fonctionneront d\u00e9sormais.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>R\u00e9initialiser toutes les r\u00e8gles et repartir \u00e0 z\u00e9ro<\/h3>\n<p>Si toutes les autres solutions \u00e9chouent, effacez toutes les r\u00e8gles et recommencez \u00e0 z\u00e9ro :<\/p>\n<ul>\n<li>Appuyez sur <strong>Windows + R<\/strong>, tapez <strong>Outlook.exe \/cleanrules<\/strong>, puis appuyez sur <strong>Entr\u00e9e<\/strong>.<\/li>\n<li>Outlook red\u00e9marrera avec toutes les r\u00e8gles supprim\u00e9es.<\/li>\n<li>Acc\u00e9dez \u00e0 <strong>R\u00e8gles et alertes<\/strong> et recr\u00e9ez ce dont vous avez besoin.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Conseil suppl\u00e9mentaire pour les utilisateurs de Mac<\/h3>\n<ul>\n<li>Certaines r\u00e8gles ne fonctionnent que dans l&rsquo;ancienne version d&rsquo;Outlook pour Mac. Si vous utilisez la nouvelle application, la prise en charge des r\u00e8gles client est limit\u00e9e, voire inexistante. Consultez <a href=\"https:\/\/support.microsoft.com\/en-us\/office\/create-a-rule-in-outlook-for-mac-c8fde328-de0d-4579-abc4-564cc8922f71\" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">ce guide officiel<\/a> pour revenir \u00e0 l&rsquo;ancienne version d&rsquo;Outlook.<\/li>\n<li>Sinon, vous pouvez essayer de forcer l\u2019arr\u00eat d\u2019Outlook (via <strong>le Moniteur d\u2019activit\u00e9<\/strong> ), de supprimer des r\u00e8gles ou de revenir temporairement au mode h\u00e9rit\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Conclure<\/h2>\n<p>Lorsque vos r\u00e8gles Outlook cessent soudainement de fonctionner, c&rsquo;est frustrant, mais g\u00e9n\u00e9ralement r\u00e9parable. Qu&rsquo;il s&rsquo;agisse d&rsquo;un param\u00e8tre serveur, de fichiers corrompus ou d&rsquo;un simple bug de mise \u00e0 jour, les solutions ci-dessus peuvent s&rsquo;av\u00e9rer utiles. Si vous utilisez un compte professionnel, n&rsquo;oubliez pas de consulter votre \u00e9quipe informatique avant de modifier les r\u00e8gles ou les autorisations. Nous esp\u00e9rons que ces conseils vous aideront \u00e0 retrouver le bonheur de votre bo\u00eete de r\u00e9ception automatis\u00e9e. Parfois, une simple r\u00e9initialisation ou mise \u00e0 jour suffit ; cela a fonctionn\u00e9 pour moi sur plusieurs configurations, alors esp\u00e9rons que cela fonctionnera aussi pour vous.<\/p>\n<h2>R\u00e9sum\u00e9<\/h2>\n<ul>\n<li>V\u00e9rifiez si votre administrateur a d\u00e9sactiv\u00e9 les r\u00e8gles : demandez-lui si vous \u00eates dans un environnement de travail.<\/li>\n<li>Assurez-vous que les r\u00e8gles sont activ\u00e9es et cochez-les\/d\u00e9cochez-les.<\/li>\n<li>Renommer les r\u00e8gles si elles sont corrompues.<\/li>\n<li>R\u00e9initialiser le fichier SRS et les fichiers de cache d&rsquo;Outlook.<\/li>\n<li>Activez le mode Exchange mis en cache et mettez \u00e0 jour Outlook.<\/li>\n<li>D\u00e9sactivez \u00ab Arr\u00eater de traiter plus de r\u00e8gles \u00bb ou \u00ab Sur cet ordinateur uniquement \u00bb.<\/li>\n<li>Reconstruisez ou supprimez les fichiers OST si n\u00e9cessaire.<\/li>\n<li>Si tout le reste \u00e9choue, r\u00e9initialisez compl\u00e8tement les r\u00e8gles avec <code>Outlook.exe \/cleanrules<\/code>.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Vous rencontrez l&rsquo;erreur \u00ab Les r\u00e8gles Outlook ne sont pas prises en charge pour ce compte \u00bb ? 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