G\u00e9rer un iPhone bloqu\u00e9 sur SOS d’urgence peut \u00eatre frustrant. C’est un de ces probl\u00e8mes \u00e9tranges qui surviennent de mani\u00e8re inattendue, par exemple apr\u00e8s une mise \u00e0 jour iOS ou un probl\u00e8me mat\u00e9riel, et soudain, votre t\u00e9l\u00e9phone ne quitte plus l’\u00e9cran SOS. C’est particuli\u00e8rement aga\u00e7ant car cela semble vous emp\u00eacher d’utiliser normalement votre appareil, et intervenir avec les services d’urgence n’est pas vraiment une partie de plaisir. Ce guide pr\u00e9sente les solutions les plus courantes, des ajustements simples aux restaurations plus complexes, pour que vous puissiez, esp\u00e9rons-le, revenir \u00e0 la normale sans vous arracher les cheveux. En r\u00e9sum\u00e9, ces \u00e9tapes consistent \u00e0 arr\u00eater les d\u00e9clenchements accidentels, \u00e0 r\u00e9parer les \u00e9crans qui ne r\u00e9pondent pas, voire \u00e0 r\u00e9initialiser l’appareil si n\u00e9cessaire. Attendez-vous \u00e0 voir des options comme changer de param\u00e8tres, nettoyer l’\u00e9cran tactile, mettre \u00e0 jour, restaurer, voire r\u00e9initialiser l’appareil si rien d’autre ne fonctionne. Je ne sais pas pourquoi, mais sur certaines configurations, c’est un peu comme un jeu de hasard : parfois, un red\u00e9marrage r\u00e9sout le probl\u00e8me, d’autres fois, il faut aller plus loin. Voyons ce qui fonctionne.<\/p>\n
Si votre iPhone affiche toujours l’\u00e9cran SOS apr\u00e8s avoir appel\u00e9 les secours, commencez par d\u00e9sactiver manuellement le partage de votre position depuis l’\u00e9cran d’identification m\u00e9dicale. Cela maintient parfois l’\u00e9cran SOS actif en arri\u00e8re-plan, ce qui explique son blocage. Voici comment proc\u00e9der :<\/p>\n
Cela devrait d\u00e9sactiver le partage de localisation en temps r\u00e9el et le statut SOS. Sur certains appareils, cela ressemble \u00e0 une solution de contournement, mais je jure que cela fonctionne apr\u00e8s quelques essais. Car, bien s\u00fbr, iOS rend la proc\u00e9dure plus compliqu\u00e9e que n\u00e9cessaire.<\/p>\n
Une autre solution, surtout pour \u00e9viter que le SOS n’apparaisse de mani\u00e8re intempestive, est de d\u00e9sactiver les options qui le d\u00e9clenchent accidentellement. Assurez-vous simplement d’avoir d’abord mis fin \u00e0 tout appel SOS ou d’urgence actif. Voici la marche \u00e0 suivre :<\/p>\n
Il s’agit principalement d’\u00e9viter les d\u00e9clenchements accidentels. Sur certaines versions, j’ai constat\u00e9 que l’alerte rouge restait verrouill\u00e9e m\u00eame apr\u00e8s un appel ; la d\u00e9sactivation de ces options emp\u00eache alors l’\u00e9cran SOS de r\u00e9appara\u00eetre.<\/p>\n
Cela peut para\u00eetre \u00e9trange, mais il arrive que l’\u00e9cran tactile cesse de r\u00e9pondre \u00e0 cause de traces de doigts huileuses ou de gouttes d’eau. Si vous \u00eates bloqu\u00e9 sur l’\u00e9cran SOS et que le bouton d’arr\u00eat \u00ab X \u00bb ne fonctionne pas, essayez de nettoyer soigneusement l’\u00e9cran avec un chiffon doux et non pelucheux. Si l’\u00e9cran ne r\u00e9pond pas, il est plus difficile d’ignorer le SOS manuellement, et c’est peut-\u00eatre pour cette raison. Une fois nettoy\u00e9, essayez de r\u00e9appuyer sur le X ; il s’agit parfois simplement d’un probl\u00e8me de r\u00e9activit\u00e9. Je ne sais pas pourquoi, mais cela semble aider sur les appareils dont l’\u00e9cran est tach\u00e9.<\/p>\n
\u00c9teindre compl\u00e8tement l’appareil est une op\u00e9ration relativement classique, mais parfois efficace. Il suffit d’appuyer sur la combinaison de boutons ou d’acc\u00e9der aux param\u00e8tres :<\/p>\n
Attendez environ 30 secondes avant de le rallumer. Sur certains iPhones, cela r\u00e9sout les probl\u00e8mes mineurs et supprime les \u00e9l\u00e9ments bloqu\u00e9s de l’interface utilisateur, y compris l’\u00e9cran SOS.<\/p>\n
Si un red\u00e9marrage normal ne suffit pas, un red\u00e9marrage forc\u00e9 est la solution. La m\u00e9thode exacte d\u00e9pend du mod\u00e8le de votre iPhone, mais en g\u00e9n\u00e9ral :<\/p>\n
Parfois, cela force l’appareil \u00e0 quitter le mode SOS si le t\u00e9l\u00e9phone est bloqu\u00e9 pendant qu’il tente de traiter un appel ou une alerte. Cela fonctionne plus souvent qu’on ne le pense, mais il faut parfois r\u00e9essayer.<\/p>\n
Les fichiers de mise \u00e0 jour corrompus peuvent provoquer toutes sortes de probl\u00e8mes \u00e9tranges, notamment le blocage de l’application SOS.\u00c0 l’aide d’un ordinateur \u00e9quip\u00e9 d’iTunes (sur Windows ou Mac plus ancien) ou du Finder (sur macOS plus r\u00e9cent), vous pouvez mettre \u00e0 jour ou r\u00e9installer iOS :<\/p>\n
Si la mise \u00e0 jour n’a pas fonctionn\u00e9, une restauration compl\u00e8te via le mode de r\u00e9cup\u00e9ration peut \u00eatre n\u00e9cessaire. Cette op\u00e9ration est plus complexe ; effectuez donc une sauvegarde au pr\u00e9alable :<\/p>\n
Il s’agit essentiellement de l’option nucl\u00e9aire, et m\u00eame si c’est p\u00e9nible, elle r\u00e9sout souvent les probl\u00e8mes logiciels les plus profonds \u00e0 l’origine du probl\u00e8me de SOS bloqu\u00e9.<\/p>\n
Si vous avez acc\u00e8s \u00e0 votre identifiant Apple et que vous avez d\u00e9j\u00e0 activ\u00e9 Localiser mon iPhone, vous pouvez effacer votre iPhone \u00e0 distance. Cette op\u00e9ration efface tout ; ne le faites donc que si vous \u00eates pr\u00eat \u00e0 accepter la perte de donn\u00e9es et si vous disposez de sauvegardes :<\/p>\n