Comment transférer la propriété de votre profil Google My Business

Transférer la propriété de votre fiche d’établissement Google peut s’avérer complexe, notamment parce que l’interface de Google n’est pas des plus intuitives et que certaines étapes ne fonctionnent que sur ordinateur (ce qui est plutôt embêtant si vous effectuez cette opération depuis votre téléphone ou votre tablette).Si vous souhaitez céder la gestion à une autre personne ou simplement modifier l’adresse e-mail associée à la fiche, ce guide vous explique la marche à suivre. La procédure est un peu longue, mais en suivant ces étapes, vous vous assurez que le nouveau propriétaire dispose des accès nécessaires et puisse gérer la fiche sans problème.

Il est important de noter que le changement n’est pas instantané. Le nouveau propriétaire doit patienter environ une semaine avant de pouvoir tout gérer. Pendant cette période, toute action importante, comme la suppression d’utilisateurs ou un nouveau transfert de propriété, risque de générer une erreur. Car, bien sûr, Google aime compliquer les choses inutilement. En général, une fois le délai écoulé, tout fonctionne correctement.

Comment transférer la propriété principale d’un profil Google My Business

Connectez-vous avec le bon compte Google

Assurez-vous d’être connecté au navigateur web de votre ordinateur, et non à l’application mobile ou au navigateur mobile. Pour ce faire, accédez à votre compte Google.
Utilisez le compte Gmail qui détient actuellement le rôle de propriétaire principal du profil Google My Business que vous souhaitez transférer. C’est primordial, car seul le propriétaire peut transférer la propriété.

Remarque : Ces étapes ne fonctionneront pas sur un navigateur de téléphone ou de tablette — Google limite les modifications de propriété aux navigateurs de bureau pour une raison inconnue.

Accédez au Gestionnaire de profil d’entreprise Google

Cliquez sur le menu Google Apps (l’icône en forme de grille) en haut à gauche ou parfois en haut à droite de l’interface Gmail classique, puis ouvrez le Gestionnaire de profil Google Business. Si vous ne le voyez pas, essayez de saisir business.google.comdirectement l’adresse dans la barre d’adresse.

Accédez aux paramètres du profil

Une fois dans le tableau de bord, trouvez le menu à trois points à côté du nom de votre entreprise (ou « Votre entreprise sur Google ») et cliquez dessus.
Sélectionnez Paramètres du profil d’entreprise. C’est ici que vous gérez l’accès et les rôles des utilisateurs.

Gérer l’accès et inviter le nouveau propriétaire

Cliquez sur « Personnes » et accédez-y. Vous y trouverez les propriétaires, les gestionnaires et les autres utilisateurs actuels.
Cliquez sur le bouton Ajouter.
Saisissez l’adresse Gmail de la personne qui doit être le nouveau propriétaire. Cochez ensuite la case Propriétaire avant de cliquer sur Inviter.

L’envoi de l’invitation déclenche l’envoi d’un courriel à la personne que vous souhaitez ajouter. Celle-ci doit accepter l’invitation pour poursuivre.

Faites accepter l’invitation au nouveau propriétaire

Le propriétaire désigné reçoit un lien par courriel, doit cliquer dessus et suivre les instructions pour accepter l’invitation.

Attribuer la propriété principale

Une fois l’autorisation accordée, retournez dans la section « Personnes » et accédez-y. Trouvez le nouveau propriétaire dans la liste et cliquez sur son nom.
Sélectionnez Accès, cliquez sur Modifier (icône en forme de crayon) — choisissez ensuite Propriétaire principal dans le menu déroulant.
Enregistrez vos modifications. Voilà, c’est tout ! La propriété est transférée !

Le nouveau propriétaire a désormais le contrôle, mais il faudra patienter environ 7 jours avant qu’il puisse gérer l’ensemble des paramètres. Durant cette période de transition, certaines actions, comme la suppression d’autres propriétaires ou un nouveau changement de propriétaire, peuvent générer des erreurs.

Détails supplémentaires à retenir

Si vous optez pour cette solution, soyez prêt à d’éventuels retards et veillez à ce que les deux parties fassent preuve de patience pendant l’attente.
Conseil de pro : vérifiez toujours deux fois les adresses e-mail concernées ; les erreurs à ce niveau peuvent entraîner des problèmes ou des litiges de propriété.
Petite précision : sur certains systèmes, l’invitation peut ne pas arriver immédiatement ou atterrir dans les spams ; demandez donc à l’autre personne de rester vigilante.

Voilà en gros le principe. C’est un peu compliqué, mais une fois que vous aurez compris le système, le transfert devrait se dérouler sans problème. J’espère que cela vous évitera de passer du temps à tout découvrir par vous-même ! Bonne chance !

Résumé

Utilisez un navigateur web sur votre ordinateur pour gérer les transferts de propriété.
Invitez le nouveau propriétaire via son compte Gmail dans la section « Personnes et accès ».
Faites-leur accepter l’invitation, puis désignez le propriétaire principal.
Veuillez patienter environ une semaine pour un accès complet.

Conclure

Le transfert de propriété n’est pas une mince affaire, et les restrictions de Google ne facilitent rien. Mais une fois qu’on a compris le système, c’est gérable, même si c’est un peu agaçant. Si tout se passe bien, le nouveau propriétaire aura le contrôle total une fois la période d’attente terminée. Espérons que cela évite quelques tracas supplémentaires à certains.