Comment surveiller les statuts de livraison dans Gmail

Dans le monde actuel des achats en ligne, suivre ses colis peut devenir un véritable casse-tête. On reçoit parfois une multitude d’e-mails avec des numéros de suivi, et à moins d’être vraiment organisé, il est facile de perdre le fil de l’arrivée ou de se demander à quel transporteur appartient le lien de suivi. Si vous remarquez que les liens de suivi dans Gmail ne fonctionnent pas ou ne s’affichent pas comme prévu, cela peut être extrêmement frustrant. Ce guide explique comment faire fonctionner la fonctionnalité de suivi des livraisons de Gmail ; car, avouons-le, il suffit parfois d’activer un bouton ou de mettre à jour votre application. Attendez-vous à un moyen plus simple de voir où se trouvent vos colis, directement depuis Gmail, sans avoir à consulter constamment les sites web des transporteurs.

Comment résoudre le problème de suivi des livraisons qui ne fonctionne pas dans Gmail sur Android et iPhone

Méthode 1 : Assurez-vous que votre application Gmail est à jour

Sur une configuration, la simple mise à jour de Gmail vers la dernière version a été utile. Parfois, ces bugs ou fonctionnalités manquantes sont corrigés dans les versions plus récentes. Alors, rendez-vous sur le Play Store ou l’App Store et vérifiez les mises à jour, surtout si vous êtes certain que vos e-mails de suivi affichaient des informations avant de s’arrêter soudainement. Sur Android, ouvrez le Google Play Store, recherchez Gmail et appuyez sur « Mettre à jour » si disponible. Sur iPhone, accédez à l’ App Store, accédez à vos mises à jour et vérifiez que Gmail est à la dernière version. Une fois la mise à jour effectuée, relancez Gmail et vérifiez s’il reconnaît et affiche correctement les informations de livraison. C’est simple, mais souvent négligé : personne n’a envie de continuer à utiliser des applications obsolètes dont les fonctionnalités peuvent être instables.

Méthode 2 : Activer ou réactiver le suivi des colis dans les paramètres Gmail

C’est un peu étrange, mais parfois, la fonctionnalité est simplement désactivée ou n’est pas activée par défaut. Dans Gmail, accédez aux Paramètres. Sur Android, appuyez sur les trois lignes horizontales en haut à gauche, faites défiler jusqu’à Paramètres, puis sélectionnez le compte. Recherchez l’option « Suivi des colis » et, si elle est décochée, activez-la. Même principe sur iPhone : appuyez sur l’icône de menu, puis sur Paramètres > votre compte, et recherchez la section Confidentialité des données, où vous pouvez activer la fonctionnalité « Suivi des colis ». Cette option permet à Gmail d’analyser vos e-mails pour obtenir des informations sur l’expédition. Si cette option est activée, mais que les informations de livraison ne s’affichent toujours pas, désactivez-la puis réactivez-la ; cela suffit parfois à actualiser la fonctionnalité.

Méthode 3 : Vérifiez le format de votre e-mail et les e-mails de confirmation de commande

Il arrive que Gmail ne reconnaisse pas les numéros de suivi, car l’e-mail n’est pas au format qu’il peut lire automatiquement. Les fournisseurs comme FedEx, UPS ou USPS intègrent généralement des liens de suivi, mais certains transporteurs nationaux ou moins courants envoient des e-mails en texte brut ou dont les informations de suivi sont dissimulées dans des formats étranges. Essayez d’ouvrir un e-mail d’expédition récent et vérifiez si Gmail détecte un lien de suivi cliquable ou un numéro de suivi qui semble valide. Sinon, recherchez manuellement le numéro de suivi sur Google ou sur le site web du transporteur. Assurez-vous également que les paramètres de langue de Gmail sont bien définis sur la bonne région ; il arrive que des erreurs de langue ou de localisation perturbent la reconnaissance automatique de Gmail.

Méthode 4 : Effacer le cache et les données de l’application (Android uniquement)

Si vous utilisez Android et que la fonctionnalité refuse toujours d’afficher les mises à jour de livraison, vider le cache peut s’avérer utile. Il arrive que les fichiers cache soient corrompus, ce qui provoque des bugs étranges. Pour cela, accédez à Paramètres > Applications et notifications > Gmail > Stockage et cache. Appuyez sur Vider le cache. Si cela ne résout pas le problème, vous pouvez essayer d’ effacer le stockage/les données (n’oubliez pas que cela vous déconnecte ; gardez donc vos identifiants de connexion à portée de main).Ensuite, rouvrez Gmail, reconnectez-vous si nécessaire et vérifiez si les informations de livraison s’affichent correctement. Bien sûr, Android rend parfois la tâche plus compliquée que nécessaire.

Méthode 5 : utiliser la version Web pour le dépannage

Si les applications mobiles ne fonctionnent pas, accéder à Gmail via votre navigateur peut parfois vous éclairer. Connectez-vous à Gmail Web et recherchez des paramètres similaires ou les e-mails de livraison. Si les informations de suivi s’affichent correctement dans le navigateur, mais pas dans votre application, c’est probablement le signe que le problème vient de l’application. Si elles n’apparaissent pas dans les deux cas, il se peut que les informations de l’e-mail lui-même ne soient pas correctement formatées ou qu’il s’agisse d’un problème de messagerie. Vérifiez également vos dossiers de courrier indésirable : il arrive que Gmail signale les e-mails d’expédition comme spam, et les informations de suivi y restent bloquées.

Conclure

Parfois, il suffit de mettre à jour l’application ou d’activer un bouton dans les paramètres, mais d’autres fois, il faudra attendre que Gmail reconnaisse certains types d’e-mails ou formats de suivi. L’essentiel est de vérifier la version de votre application, de vous assurer que le suivi est activé et que vos e-mails sont correctement configurés. Si le problème persiste, essayer depuis le web ou vider les caches peut parfois le rétablir. En fait, ce n’est pas toujours évident, et Gmail ne reçoit pas toujours le message immédiatement. Néanmoins, grâce à ces correctifs, la fonctionnalité de suivi devrait être de nouveau opérationnelle de manière plus fiable.

Résumé

Assurez-vous que Gmail est à jour
Vérifiez si le suivi des colis est activé dans les paramètres
Vérifiez que le format de l’e-mail est correct et qu’il contient des informations de suivi reconnaissables
Vider le cache de l’application sur Android si nécessaire
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