Comment supprimer votre compte ProtonMail en toute sécurité

Vous avez essayé ProtonMail, personnalisé quelques filtres, configuré votre boîte de réception, et maintenant vous pensez qu’il est temps de tout arrêter ? Supprimer votre compte ProtonMail n’est pas si compliqué, mais il y a quelques points importants à connaître au préalable. D’abord, une fois supprimé, vous ne pourrez plus vous inscrire avec le même nom d’utilisateur ; si vous comptez sur ce système, il est préférable de vous en assurer. De plus, ProtonMail conserve votre compte dans un état « supprimé mais récupérable » pendant environ deux semaines ; la suppression n’est donc pas immédiate. Cependant, ne perdez pas de temps en cas de doute.

Comment effacer votre compte ProtonMail

Assurez-vous que vous souhaitez vraiment le supprimer et comprenez les conséquences

La suppression de votre compte est définitive. Cela signifie que vous perdez l’accès à tous vos e-mails, contacts et services associés. Si vous envisagez de revenir au même nom d’utilisateur ultérieurement, il est probablement préférable de passer à une version supérieure ou de simplement désactiver votre compte. ProtonMail ne vous permet pas de réutiliser la même adresse e-mail après la suppression, alors réfléchissez-y à deux fois. Sur certaines configurations, il semble que vous puissiez changer de domaine avec une mise à niveau payante, mais le nom d’utilisateur restera verrouillé après la suppression.

Connectez-vous et accédez aux paramètres

Connectez-vous à votre compte ProtonMail via le site Web principal ou l’application.
Accédez aux Paramètres : vous les trouverez sous l’icône de votre profil ou dans le menu supérieur.
Dans les Paramètres, recherchez la section « Compte et mot de passe » dans le menu de gauche. Si vous ne la voyez pas immédiatement, vous devrez peut-être faire défiler ou développer les sections.

Localisez l’option Supprimer le compte et démarrez le processus

Faites défiler jusqu’en bas dans « Compte et mot de passe ». Vous devriez trouver un bouton ou un lien intitulé « Supprimer le compte ».
Cliquez dessus ; ProtonMail vous avertira que cette opération est définitive et que toutes les données seront perdues. Il est conseillé de sauvegarder tout ce qui est important avant de supprimer.

Révisez l’avertissement et finalisez

ProtonMail affichera un message d’avertissement détaillant ce qui se passe : perte d’accès, suppression de contacts, services associés, etc.
Vous verrez peut-être une liste déroulante pour sélectionner une raison de départ ; choisissez celle qui vous convient le mieux.
Si vous êtes sûr, cliquez sur le bouton de confirmation (probablement intitulé Supprimer ou similaire).

Après confirmation, ProtonMail ne supprime pas votre compte immédiatement. La suppression complète prend environ deux semaines. Durant cette période, vous pouvez contacter le support et demander l’annulation de la suppression si vous changez d’avis. Attention : ProtonMail supprime également les comptes inactifs après 12 mois ; ne soyez donc pas surpris si cela se produit automatiquement si vous oubliez de le faire.

Dernier conseil : agissez rapidement si vous souhaitez suspendre la suppression

Si vous souhaitez conserver votre compte après l’avoir supprimé, contactez l’assistance ProtonMail au plus vite ; le plus tôt sera le mieux. ProtonMail rend évidemment la désactivation encore plus difficile. Un simple e-mail ou un ticket d’assistance pourrait vous éviter de tout perdre.

Conclure

Parfois, il est judicieux de mettre fin à votre abonnement à votre fournisseur de messagerie, surtout si vous changez de service ou si vous avez tout simplement mis fin à votre abonnement. N’oubliez pas que la suppression de votre compte ProtonMail est irréversible après quelques semaines ; vérifiez donc vos sauvegardes. C’est simple, mais gardez à l’esprit le délai de deux semaines et que ProtonMail peut supprimer automatiquement les comptes inactifs après un an. Globalement, cela fonctionne plutôt bien si vous suivez attentivement les étapes.

Résumé

Sauvegardez les e-mails importants avant de commencer, car la suppression est définitive.
Connectez-vous aux Paramètres et recherchez Compte et mot de passe.
Faites défiler jusqu’à Supprimer le compte et suivez les avertissements.
Confirmez lorsque vous êtes prêt, sachant qu’il faut environ deux semaines pour la suppression réelle.
Si vous changez d’avis prématurément, contactez rapidement le support ProtonMail.

Conclure

Espérons que cela vous évitera bien des soucis si vous décidez de vous déconnecter. Assurez-vous simplement que c’est bien ce que vous voulez, sauvegardez tout d’abord et réagissez vite si vous changez d’avis. C’est assez simple : ProtonMail a fait un excellent travail en simplifiant au maximum ce processus. Bonne chance !