Comment résoudre un problème de son avec AirPlay ?

Si vous en avez assez des coupures audio ou d’un écran noir lors de la diffusion via AirPlay, ces étapes pourraient vous aider à retrouver un son optimal. La solution n’est pas toujours simple ; certaines nécessitent quelques ajustements, et il arrive parfois qu’un bug étrange rende le redémarrage inefficace. Soyez donc patient et essayez différentes méthodes.

Comment résoudre le problème de son absent sur AirPlay ?

Méthode 1 : Assurez-vous que votre appareil AirPlay utilise un réseau 2, 4 GHz.

C’est un peu étrange, mais passer de la bande 5 GHz à la bande 2, 4 GHz résout souvent les problèmes audio. Pourquoi ? Parce que la diffusion sur différentes bandes peut perturber la stabilité du signal, surtout si votre routeur privilégie une configuration double bande ou si plusieurs appareils utilisent intensivement le Wi-Fi. Parfois, AirPlay fonctionne tout simplement mieux lorsque tous les appareils sont sur la même bande, plus lente.

Accédez aux paramètres de votre routeur via votre navigateur web et assurez-vous que vos appareils sont connectés au même réseau, plus précisément au réseau 2, 4 GHz. Sur votre appareil, vérifiez les paramètres Wi-Fi et modifiez-les si nécessaire. Vous devriez constater moins de coupures et de latence, mais peut-être un léger ralentissement du streaming. Sur certaines configurations, cela résout le problème de son, mais pas systématiquement. Cela vaut tout de même la peine d’essayer.

Méthode 2 : Désactiver le pare-feu (utilisateurs Mac)

Si vous utilisez un Mac et qu’AirPlay cesse soudainement de fonctionner, il est possible que votre pare-feu soit en cause. Les pare-feu sont censés bloquer les éléments malveillants, mais il arrive qu’ils soient trop restrictifs et bloquent des services essentiels comme la diffusion audio d’AirPlay. Le désactiver temporairement permet d’identifier le problème.

Voici comment procéder :

• Cliquez sur le logo Apple en haut à gauche, puis accédez à Réglages système.
• Accédez à Réseau puis sélectionnez Pare-feu.
• Désactivez le pare-feu — généralement à l’aide d’un interrupteur ou d’un bouton.

Si la désactivation du pare-feu n’est pas envisageable ou si vous préférez le laisser activé, vous pouvez ajouter Core Audio comme exception. La recherche des exceptions du pare-feu peut parfois s’avérer complexe, mais cela fonctionne en dernier recours.

Accédez à Préférences Système > Sécurité et confidentialité > Pare-feu. Cliquez sur le bouton « + », recherchez Core Audio dans la liste des applications, ajoutez-le, puis approuvez-le. Il arrive que la configuration de sécurité de macOS soit trop prudente et bloque les flux audio, ce qui provoque l’absence de son sur AirPlay.

Méthode 3 : Modifier la sortie audio (utilisateurs Mac)

C’est assez évident, mais beaucoup oublient de vérifier les paramètres de sortie audio. Votre Mac peut utiliser par défaut les haut-parleurs internes même lorsque AirPlay est activé, et personne n’entend rien.

Accédez aux Préférences Système > Son. Dans l’ onglet Sortie, vérifiez si l’Apple TV ou votre périphérique connecté est sélectionné. Si ce n’est pas le cas, sélectionnez-le manuellement. Cela rétablit généralement le son, surtout si le Mac utilisait par défaut les haut-parleurs internes ou des écouteurs non connectés.

Sur certaines configurations, cette solution suffit à résoudre le problème ; inutile de procéder à un dépannage plus complexe.

Méthode 4 : Exécutez la commande « sudo killall coreaudio » dans le Terminal de votre Mac.

C’est un peu comme une astuce magique : elle redémarre le sous-système audio de votre Mac à zéro. Il arrive que le service audio principal se bloque ou se corrompe, et l’exécution de cette commande le force à se réinitialiser.

Ouvrez Utilitaires > Terminal et saisissez : sudo killall -9 coreaudiod. Saisissez votre mot de passe administrateur. Appuyez ensuite sur Entrée. Le son peut se couper momentanément, mais si un processus est bloqué, cette manipulation devrait le débloquer. Le son devrait se réinitialiser rapidement, puis revenir.

Remarque : Il est parfois nécessaire de redémarrer l’ordinateur pour que la correction soit définitive, mais souvent, cela suffit. Sur certains appareils, cette solution résout des problèmes AirPlay silencieux et étranges que d’autres méthodes ne parviennent pas à résoudre.

Méthode 5 : Mettez à jour le logiciel de votre appareil

Les systèmes d’exploitation obsolètes ont souvent des bugs, et les mises à jour d’Apple corrigent régulièrement les problèmes liés à AirPlay. Assurez-vous que tous vos appareils sont à jour, surtout si des dysfonctionnements sont apparus après une mise à jour récente ou l’installation d’une application.

Sur iPhone : Accédez à Réglages > Général > Mise à jour logicielle. Si une mise à jour est disponible, installez-la.

Sur Mac : Accédez à Préférences Système > Mise à jour de logiciels. Téléchargez et installez les mises à jour disponibles. Cela permet parfois de corriger les bugs qui provoquent des coupures audio ou des silences sur AirPlay.

Méthode 6 : Réinitialisation logicielle de votre téléviseur

Il arrive souvent que votre téléviseur intelligent soit la cause du problème, surtout s’il fonctionne depuis un certain temps ou s’il a subi un dysfonctionnement du micrologiciel. Le redémarrer permet de réinitialiser les caches internes et peut résoudre les problèmes audio intermittents.

Débranchez votre téléviseur, patientez environ 60 secondes (car, comme toujours, Windows et le micrologiciel du téléviseur ont tendance à compliquer les choses), puis rebranchez-le. Allumez-le et réessayez la diffusion. Si des mises à jour du micrologiciel sont disponibles, installez-les également via le menu ; un micrologiciel obsolète est parfois à l’origine des problèmes rencontrés avec AirPlay.

Résolution des problèmes de son AirPlay sur Apple TV

Étape 1 : Configurez la sortie audio de votre Apple TV

• Accédez à Paramètres > Vidéo et audio > Sortie audio. Assurez-vous que l’option « TV avec haut-parleurs » est sélectionnée. Si elle est sélectionnée sur « TV sans haut-parleurs » ou sur un autre périphérique, le son ne sera pas diffusé correctement.

Si vous préférez utiliser une enceinte Bluetooth plutôt que les haut-parleurs intégrés de votre téléviseur, accédez à Paramètres > Télécommande et appareils > Bluetooth. Associez votre enceinte et sélectionnez-la comme périphérique de sortie. C’est assez simple, même si des problèmes de connexion Bluetooth peuvent parfois survenir.

Étape 2 : Vérifiez votre format audio

• Dans Réglages > Vidéo et audio, activez l’ option Format audio, puis sélectionnez Dolby Digital 5.1. Certaines applications ou certains films nécessitent ce format pour fonctionner correctement avec AirPlay ; un format incompatible peut entraîner une coupure du son.

Étape 3 : Assurez-vous que votre mode audio est réglé sur « Auto ».

• Accédez à Paramètres > Vidéo et audio > Mode audio. Vérifiez que le mode audio est réglé sur Auto. S’il est réglé sur un autre mode, comme PCM ou Dolby, essayez de revenir au mode précédent et voyez si le son est rétabli.

Étape 4 : Équilibrer et désactiver l’audio mono

• Accédez à Réglages > Accessibilité > Balance. Centrez le curseur et vérifiez si cela résout le problème. Désactivez également l’audio mono s’il est activé. Un déséquilibre du son peut parfois entraîner un son très faible, voire inexistant.

Étape 5 : Mettre à jour le micrologiciel de l’Apple TV

• Enfin, accédez à Paramètres > Système > Mise à jour logicielle. Téléchargez et installez les mises à jour disponibles. Redémarrez ensuite l’appareil.

Conclure

Avec un peu de chance, ces quelques ajustements vous permettront de retrouver un son AirPlay fonctionnel. Parfois, un simple redémarrage, la modification d’un paramètre ou une mise à jour du micrologiciel suffisent. Si votre appareil réagit mal, combiner plusieurs étapes peut s’avérer utile. Ces problèmes audio peuvent être exaspérants, mais la persévérance finit généralement par payer.

Résumé

• Vérifiez votre réseau Wi-Fi (de préférence 2, 4 GHz pour plus de stabilité).
• Désactiver le pare-feu ou ajouter des exceptions Core Audio sur Mac
• Changer la sortie audio pour un périphérique AirPlay
• Mise à jour du micrologiciel et du système d’exploitation de l’appareil
• Redémarrez votre téléviseur ou votre Apple TV.
• Vérifiez que les formats audio sont compatibles et que les paramètres sont corrects.

Dernières réflexions

L’absence de son sur AirPlay peut être agaçante, mais la plupart des problèmes se résolvent avec quelques manipulations simples. Si rien n’a fonctionné jusqu’à présent, il s’agit souvent d’un problème de volume, de mise à jour ou d’un simple redémarrage. Croisons les doigts pour que le son revienne ! Bonne chance !