Comment résoudre rapidement le code d’erreur 0x97 d’une imprimante Epson

Si votre imprimante Epson cesse soudainement d’imprimer et affiche le code d’erreur 0x97, rassurez-vous, vous n’êtes pas seul. Ce problème est assez fréquent sur les imprimantes jet d’encre Epson, surtout après plusieurs mois d’utilisation ou en cas de dysfonctionnement interne imprévu. Le plus souvent, cela ne signifie pas que votre imprimante est définitivement hors service ; il s’agit plutôt d’un problème matériel, généralement dû à la poussière, à des bugs du micrologiciel ou à de petits dysfonctionnements internes.

C’est un peu étrange, mais cette erreur survient souvent lorsque le matériel interne de l’imprimante, comme la tête d’impression ou la carte mère, se désynchronise ou se bloque. La bonne nouvelle ? Dans de nombreux cas, le problème peut être résolu sans avoir à contacter le service client ni à remplacer votre appareil. Quelques étapes de dépannage rapides suffisent généralement, et vous pourrez imprimer à nouveau en un rien de temps. L’objectif est d’identifier s’il s’agit d’un simple problème de communication, d’interférences dues à la poussière ou d’un problème de micrologiciel, puis de le résoudre. Inutile de se précipiter pour acheter une nouvelle imprimante.

Voici une procédure détaillée pour vous aider à dépanner et, espérons-le, à résoudre l’erreur 0x97, afin que vous n’ayez pas à vous inquiéter et à manipuler sans cesse les câbles ou à réinitialiser sans cesse.

Comment résoudre le code d’erreur Epson 0x97 (Dépannage de longueur moyenne)

Effectuez une réinitialisation complète pour corriger les dysfonctionnements internes.

Cela s’avère utile car il arrive que la mémoire interne de l’imprimante soit endommagée par des surtensions ou de brèves coupures de courant, provoquant des erreurs étranges. Un redémarrage complet réinitialise l’état du matériel et corrige souvent ces dysfonctionnements persistants.

Éteignez l’imprimante à l’aide du bouton Marche/Arrêt.
Débranchez le cordon d’alimentation de la prise murale et de l’imprimante. Si vous utilisez un parasurtenseur ou un onduleur, débranchez-les également.
Si l’imprimante est connectée via USB ou Ethernet, débranchez également ces câbles. Pour certains modèles, la connexion HDMI ou d’autres connexions peuvent aussi être importantes.
Maintenez le bouton d’alimentation enfoncé pendant 30 to 60 seconds. Cela permet d’évacuer l’énergie résiduelle.
Laissez l’imprimante débranchée pendant au moins 5 minutes. Parfois, plus longtemps c’est mieux : cela laisse aux circuits internes le temps de se réinitialiser complètement.
Rebranchez le câble d’alimentation, rallumez l’imprimante, mais ne branchez pas encore les câbles USB ou réseau.
Attendez que le système ait complètement démarré. Vérifiez si l’erreur persiste.

Cette réinitialisation permet de corriger les dysfonctionnements internes qui peuvent survenir après des fluctuations de courant ou des plantages. Il faut parfois s’y reprendre à plusieurs fois, mais sur la plupart des configurations, cela résout le problème.

Débranchez et rebranchez les câbles externes pour isoler les facteurs externes.

Si l’erreur persiste, des problèmes de connexion externe peuvent être en cause. Des câbles défectueux ou mal branchés peuvent provoquer des problèmes de communication et déclencher l’erreur 0x97.

Éteignez l’imprimante et débranchez tous les câbles : alimentation, USB, réseau, tout ce qui est connecté.
Vérifiez chaque câble pour détecter tout dommage, broche tordue ou connecteur desserré — ce genre de choses peut causer plus de problèmes qu’autre chose.
Rebranchez d’abord uniquement le câble d’alimentation, puis allumez l’imprimante. Laissez-la s’initialiser complètement.
Ensuite, rebranchez le câble USB ou réseau si nécessaire. Effectuez un nouvel essai d’impression.

Si le fait de débrancher et de rebrancher résout le problème, alors vous avez identifié un câble défectueux ou une connexion desserrée. C’est une autre cause fréquente de ces erreurs.

Nettoyez l’intérieur de l’imprimante : la poussière et les débris peuvent être une cause insidieuse.

De la poussière s’accumule autour de la tête d’impression ou des capteurs ? Oui, c’est plus fréquent qu’on ne le pense. La poussière et les peluches peuvent perturber le fonctionnement des capteurs internes ou de la tête d’impression, ce qui peut entraîner des dysfonctionnements et des erreurs.

Éteignez et débranchez l’imprimante.
Ouvrez le couvercle — généralement le panneau supérieur ou latéral, selon le modèle.
Accédez avec précaution à la tête d’impression (il arrive qu’elle glisse vers le centre ou se retrouve à l’envers).
Nettoyez délicatement la tête d’impression, les rouleaux et les capteurs internes avec un chiffon doux non pelucheux ou une bombe d’air comprimé. Procédez avec précaution : évitez de rayer !
Évitez tout contact avec des liquides, sauf si vous savez que votre modèle est résistant aux éclaboussures. En général, le nettoyage à sec est la meilleure solution.
Fermez tout, rebranchez l’alimentation, allumez l’imprimante et vérifiez si l’erreur disparaît.

Honnêtement, cette étape n’est pas très glamour, mais elle est étonnamment efficace si la poussière est en cause. C’est un peu fastidieux de la réaliser sans rien casser, mais ça vaut le coup.

Mettre à jour ou réinstaller les pilotes et le micrologiciel de l’imprimante

Des conflits logiciels ou un micrologiciel obsolète peuvent provoquer des erreurs de communication interne. La mise à jour des pilotes et du micrologiciel peut paraître anodine, mais c’est souvent la solution définitive.

Consultez la page d’assistance officielle d’Epson.
Recherchez votre modèle d’imprimante spécifique, puis téléchargez le pilote et le micrologiciel les plus récents disponibles.
Commencez par désinstaller le pilote actuel de votre système. Sous Windows, vous pouvez le faire via Panneau de configuration > Périphériques et imprimantes, cliquez avec le bouton droit sur votre imprimante, puis choisissez Supprimer le périphérique.
Exécutez le programme d’installation du nouveau pilote et suivez les instructions à l’écran.
Si une mise à jour du micrologiciel est proposée, assurez-vous que votre imprimante reste connectée et alimentée pendant toute la durée de la mise à jour. Ne l’éteignez pas en cours de route : rendre une imprimante inutilisable est très problématique.

Cette étape permet de corriger les bugs ou les dysfonctionnements enfouis dans le logiciel qui pourraient provoquer des problèmes de communication matérielle interne, ce qui semble se produire assez fréquemment avec les modèles Epson.

Exécutez un autotest ou un diagnostic intégré

Presque toutes les imprimantes Epson disposent d’un menu d’autotest ou de maintenance. Son exécution permet de déterminer si le matériel est en bon état ou s’il doit être remplacé.

Accédez au panneau de commande de l’imprimante (sur l’appareil lui-même, et non pas sur votre PC).
Accédez à Maintenance ou Outils.
Sélectionnez Autotest ou Imprimer la page de test.
Vérifiez l’impression pour détecter d’éventuelles erreurs, bavures ou couleurs manquantes. Si l’impression est nette, le matériel n’est probablement pas complètement hors service.

Si le test est concluant, c’est une bonne nouvelle. En cas d’erreurs, cela indique un problème plus profond : il est probable que le matériel nécessite une réparation ou un remplacement. Il est néanmoins utile de vérifier que le problème ne provient pas de votre connexion ou de votre logiciel.

Réinitialisation d’usine en dernier recours

En dernier recours, la restauration des paramètres d’usine de votre imprimante pourrait supprimer les paramètres récalcitrants ou les dysfonctionnements à l’origine de l’erreur.

Dans le menu de votre imprimante, recherchez une option comme Réinitialiser les paramètres ou Restaurer les valeurs par défaut.
Suivez les instructions ; souvent, cela implique de confirmer votre choix et d’attendre la fin du processus de réinitialisation.
Remarque : cette opération effacera tous les paramètres réseau ou d’impression personnalisés.
Une fois cela fait, configurez à nouveau l’imprimante depuis le début, reconfigurez vos préférences et vérifiez si l’erreur a disparu.

Cette opération réinitialise tout, offrant ainsi à votre imprimante un nouveau départ. C’est souvent l’étape finale pour corriger des dysfonctionnements étranges ou des problèmes persistants qu’aucune autre solution n’a pu résoudre.

En dernier recours : envisagez la réparation du matériel

Si l’erreur persiste après avoir suivi toutes ces étapes, il peut s’agir d’un problème matériel, comme la tête d’impression ou la carte mère. Dans ce cas, il est conseillé de faire appel à un professionnel.

Vérifiez si votre imprimante est toujours sous garantie.
Contactez l’assistance Epson ou rendez-vous dans un centre de service agréé.
Ils peuvent effectuer des diagnostics plus approfondis, remplacer les composants défectueux ou conseiller sur les options de réparation.

Pas forcément synonyme de catastrophe ou de désespoir ; parfois, le matériel a simplement besoin du savoir-faire d’un professionnel.

FAQ

Que signifie le code d’erreur Epson 0x97 ?

Il s’agit généralement d’un problème matériel, comme un souci avec la tête d’impression ou un problème de communication interne. C’est un peu comme si l’imprimante vous disait : « Il y a un problème à l’intérieur.»

Puis-je corriger moi-même l’erreur 0x97 ?

La plupart du temps, oui. Des opérations comme la réinitialisation, le nettoyage et la mise à jour du micrologiciel suffisent généralement. Mais si cela ne fonctionne pas, il est peut-être temps de remplacer le matériel.

L’erreur 0x97 est-elle dangereuse ?

Pas vraiment dangereux, juste frustrant. C’est souvent temporaire ou dû à des problèmes mineurs qui peuvent être résolus facilement.

Pourquoi cette erreur continue-t-elle de s’afficher ?

La persistance du problème laisse présager des problèmes plus profonds, comme des conflits de versions de micrologiciel, une usure du matériel ou une instabilité électrique.

Dois-je remplacer mon imprimante ?

Uniquement en cas de véritable panne matérielle. En général, les solutions ci-dessus permettent de remettre la plupart des imprimantes en service sans avoir à en acheter une nouvelle.

J’espère que cela permettra à quelqu’un de reprendre l’impression sans s’arracher les cheveux. Bonne chance !