Comment résoudre les problèmes lorsque l’utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update cesse de fonctionner

Windows Update est généralement assez lent, s’exécute en arrière-plan et fait son travail : télécharger et installer les mises à jour sans problème. Mais il arrive que les choses se gâtent. L’utilitaire de résolution des problèmes de mise à jour génère une erreur, ou pire, refuse tout simplement de démarrer. C’est assez agaçant, surtout si vous essayez simplement d’obtenir des correctifs de sécurité ou des corrections de bugs. Si vous rencontrez des difficultés avec l’utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update, par exemple s’il affiche un message d’erreur indiquant “An error occurred while troubleshooting. A problem is preventing the troubleshooter from starting.”« Ne vous inquiétez pas ».Plusieurs solutions existent. Parfois, il s’agit de redémarrer rapidement un service ou d’ajuster un paramètre, d’autres fois, il suffit d’exécuter quelques commandes dans PowerShell ou l’invite de commandes. En résumé, chaque méthode vise à corriger les problèmes courants, comme les fichiers système corrompus, les services désactivés ou les problèmes de registre, qui bloquent l’utilitaire de résolution des problèmes. L’objectif est de remettre l’outil en marche pour que Windows puisse fonctionner correctement et préserver le bon fonctionnement de votre système.

Comment résoudre le problème de démarrage de l’utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update

Correction – Redémarrer les services cryptographiques

C’est un peu étrange, mais sur certaines configurations, les services cryptographiques sont désactivés ou bloqués. Sans eux, les composants de mise à jour et les outils de dépannage de Windows ont tendance à s’embrouiller. Réactiver ce service peut donc parfois résoudre le problème.

• Appuyez sur Win+R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.
• Tapez services.mscet appuyez sur Entrée pour ouvrir la fenêtre Services.
• Faites défiler vers le bas pour trouver les services cryptographiques.
• Faites un clic droit et sélectionnez Propriétés.
• Dans la liste déroulante Type de démarrage, choisissez Automatique.
• Cliquez sur Démarrer s’il est arrêté, ou sur Arrêter puis sur Redémarrer s’il est déjà en cours d’exécution.
• Appuyez sur Appliquer, puis sur OK.

Redémarrez votre PC, puis essayez à nouveau d’exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes. Parfois, cette solution rapide suffit ; sur certaines machines, c’est un peu aléatoire, mais ça vaut le coup d’essayer.

Option 1 : Désactiver temporairement le contrôle de compte d’utilisateur (UAC)

Celui-ci est un peu approximatif, mais étonnamment efficace pour certains. Le contrôle de compte d’utilisateur bloque parfois l’exécution de certains scripts ou outils, y compris l’utilitaire de résolution des problèmes. Le désactiver temporairement n’est pas idéal à long terme, mais si cela fonctionne, pensez à le réactiver plus tard.

• Appuyez Win + Set tapez « UAC ».
• Cliquez sur Modifier les paramètres de contrôle de compte d’utilisateur.
• Faites glisser la barre vers le bas jusqu’à Ne jamais notifier.
• Cliquez sur OK.

Redémarrez votre système et vérifiez si l’utilitaire de résolution des problèmes s’exécute. Si c’est le cas, tant mieux ! N’oubliez pas de réactiver l’UAC une fois terminé.

Option 2 : Désactiver ou désinstaller un logiciel antivirus tiers

Soyons honnêtes : les applications antivirus peuvent parfois être problématiques car elles interfèrent avec les processus système. Si vous utilisez un antivirus externe (autre que Windows Defender), il peut bloquer certaines parties du processus de mise à jour ou l’utilitaire de résolution des problèmes lui-même. Le désactiver ou le désinstaller temporairement peut résoudre le problème.

• Cliquez avec le bouton droit sur l’icône antivirus dans votre barre des tâches et choisissez Désactiver si cette option est présente.
• Ou, allez dans Paramètres > Applications et recherchez l’antivirus dans la liste pour le désinstaller temporairement.

Une fois désactivé/désinstallé, essayez de relancer l’utilitaire de résolution des problèmes. Si cela fonctionne, vous devrez peut-être envisager de changer de solution antivirus ou de configurer des exceptions pour les composants de mise à jour Windows.

Exécutez SFC et DISM pour réparer les fichiers système

C’est un classique : il arrive que des fichiers corrompus ralentissent ou perturbent les outils Windows. Exécuter sfc /scannowDISM depuis une invite de commande administrateur peut résoudre de nombreux problèmes cachés.

• PresseWin + R and type cmd. Then, press Ctrl + Shift + Enter to run as administrator.
• Saisissez sfc /scannow« Entrée » et appuyez sur Entrée. Patientez – cela peut prendre 15 à 20 minutes – le système recherche les fichiers corrompus et tente de les réparer.
• Une fois l’opération terminée sans erreur (ou avec les fichiers réparés), exécutez : DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealthet appuyez sur Entrée. Attendez à nouveau la fin de l’opération ; l’image système est vérifiée et les problèmes corrigés en arrière-plan.
• Redémarrez une fois les deux commandes terminées et testez si l’utilitaire de résolution des problèmes démarre normalement.

Option : modifier le registre

Il arrive qu’un problème de registre perturbe les composants de Windows Update. Plus précisément, il perturbe la valeur « État » des fournisseurs d’approbation. Attention : manipuler le registre est délicat. Il est préférable de le sauvegarder au préalable (ou d’être prudent).

• Appuyez sur Win + R, tapez regedit, puis appuyez sur OK.
• Accédez à : HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WinTrust\Trust Providers\Software Publishing
• Dans le volet de droite, recherchez l’ entrée État.
• Faites un clic droit dessus, sélectionnez Propriétés.
• Modifiez les données de valeur à 23c00.
• Cliquez sur OK et redémarrez votre PC.

Option : Réparer. NET Framework

Les installations. NET Framework obsolètes ou corrompues peuvent interférer avec les services Windows. Pour résoudre ce problème, accédez au Panneau de configuration > Programmes > Programmes et fonctionnalités et recherchez les mises à jour. NET. Vous devrez peut-être désinstaller/réinstaller ou mettre à jour manuellement via le catalogue Microsoft Update.

Utilisation d’un point de restauration système

Si vous avez configuré des points de restauration avant que la situation ne devienne incontrôlable, c’est le moment idéal. Restaurer votre système à un état antérieur et sain peut éliminer tout problème sournois qui bloque l’utilitaire de résolution des problèmes.

• Ouvrez la barre de recherche, tapez « Restauration du système » et sélectionnez « Créer un point de restauration ».
• Cliquez sur Restauration du système et suivez les invites pour choisir un point de restauration créé avant le début des problèmes.

Si cela ne vous semble pas attrayant ou s’il n’y a pas de point de restauration, passer à la création d’un nouveau compte utilisateur peut faire l’affaire.

Créer un nouveau profil utilisateur

Si le profil lui-même présente un problème, l’utilitaire de résolution des problèmes pourrait refuser de s’exécuter. Créer un nouveau compte, surtout avec des droits d’administrateur, peut résoudre ce problème.

• Ouvrez Paramètres avec Win + I.
• Accédez à Comptes > Famille et autres utilisateurs.
• Cliquez sur Ajouter un compte.
• Suivez les invites pour configurer un nouvel utilisateur avec un compte Microsoft ou un compte local.

Une fois configuré, connectez-vous au nouveau compte et essayez à nouveau d’exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes. Parfois, un nouveau profil suffit à remettre les choses en ordre.

Espérons que l’un de ces correctifs permettra de réactiver l’utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update. Il faut un peu d’essais et d’erreurs, mais la persévérance est généralement payante.

Résumé

• Redémarrez les services cryptographiques et définissez-les sur automatique.
• Désactiver temporairement le contrôle de compte d’utilisateur.
• Désactivez ou désinstallez les logiciels antivirus tiers.
• Exécutez les commandes SFC et DISM pour réparer les fichiers système.
• Vérifiez et modifiez les entrées de registre si nécessaire.
• Réparer ou réinstaller les mises à jour de. NET Framework.
• Utilisez un point de restauration système ou créez un nouveau compte utilisateur.

Conclure

Résoudre les problèmes avec l’utilitaire de résolution des problèmes n’est pas toujours simple, mais la plupart des problèmes se résument à quelques causes courantes. Les étapes ci-dessus couvrent les suspects habituels : services, fichiers, registre, profils utilisateur. Sur une configuration, cela a fonctionné immédiatement, tandis que sur une autre, il a fallu plusieurs correctifs. Bref, espérons que cela puisse aider quelqu’un. Si cela vous permet de résoudre l’erreur, tant mieux.