Comment résoudre les problèmes liés aux filtres vidéo Zoom qui n’apparaissent pas sur PC

Vous cherchez à ajouter une touche de fun ou de confidentialité à vos appels Zoom grâce à des filtres vidéo ? Ou peut-être qu’ils ont tout simplement disparu de manière inattendue et qu’aujourd’hui, quoi que vous fassiez, ils refusent de réapparaître ? C’est plus fréquent qu’on ne le pense. Parfois, les filtres sont simplement désactivés dans les paramètres, d’autres fois, ils se bloquent à cause d’applications obsolètes ou de fichiers corrompus. Résoudre ce problème peut être simple, mais sur certains appareils, il faut un peu de tâtonnements. L’essentiel est de suivre ces étapes de dépannage avec patience : l’une d’elles pourrait bien faire l’affaire et remettre vos filtres en marche.

Comment résoudre le problème de non-affichage des filtres vidéo Zoom sous Windows

Activer l’option Filtre vidéo dans les paramètres de zoom

C’est la raison la plus courante pour laquelle les filtres ne s’affichent pas. Zoom n’active pas les filtres par défaut ; vous devez donc les ajuster manuellement. Si l’option n’est pas activée, autant oublier les filtres pendant vos appels. Vérifiez donc d’abord vos paramètres.

• Ouvrez votre navigateur et connectez-vous à votre compte Zoom.
• Cliquez sur Paramètres dans la barre latérale — regardez juste sous « Enregistrements » si vous êtes sur l’application de bureau ou via le portail Web.
• Rendez-vous dans la section Réunion (avancée).
• Faites défiler vers le bas jusqu’à « Filtres vidéo » ; idéalement, il se trouve en bas de la page. S’il est désactivé, faites glisser le curseur vers la droite pour l’activer.

Une fois activés, il est conseillé de redémarrer Zoom pour voir si les filtres sont à nouveau accessibles. Il peut arriver que les paramètres nécessitent une actualisation, ou qu’un simple redémarrage de Zoom soit nécessaire pour fonctionner correctement.

Mettre à jour l’application Zoom

Si votre application Zoom utilise une version obsolète, certaines fonctionnalités, comme les filtres vidéo, pourraient ne pas fonctionner correctement. Car, bien sûr, Zoom doit rendre la tâche plus complexe que nécessaire.

• Ouvrez l’application de bureau Zoom.
• Cliquez sur votre photo de profil (coin supérieur droit).
• Sélectionnez « Rechercher les mises à jour ». Si une mise à jour est disponible, elle sera téléchargée et installée automatiquement.

Remarque : Ce processus peut parfois être un peu bancal. Sur une machine, la mise à jour se fait sans problème ; sur une autre, vous devrez peut-être télécharger manuellement la dernière version depuis la page de téléchargement de Zoom. Dans ce cas, téléchargez simplement le dernier programme d’installation, exécutez-le et redémarrez Zoom.

Assurez-vous que le client de bureau est correctement installé

La plupart des utilisateurs oublient que l’installation du client de bureau est presque indispensable pour bénéficier de toutes les fonctionnalités. Si vous utilisez uniquement la version web, certaines fonctionnalités, comme les filtres, peuvent être aléatoires.

• Accédez à https://zoom.us/download.
• Téléchargez la dernière version de « Zoom Client for Meetings ».
• Une fois téléchargé, exécutez le programme d’installation en tant qu’administrateur — faites un clic droit, puis Exécuter en tant qu’administrateur.
• Après l’installation, connectez-vous à votre compte et voyez si les filtres sont maintenant visibles.

Créer ou se connecter à un compte Zoom

C’est un peu bizarre, mais parfois, si vous rejoignez des appels sans compte valide, certaines fonctionnalités ne s’activent pas correctement, surtout sur ordinateur. Se connecter avec un compte valide lié à votre adresse e-mail ou à votre identifiant de réseau social peut résoudre ce problème.

• Rendez-vous sur le site Web de Zoom.
• Cliquez sur « Inscription gratuite » ou connectez-vous simplement si vous avez déjà un compte.
• Suivez les étapes pour créer un compte si nécessaire.

Une fois connecté, redémarrez Zoom, rejoignez une réunion et testez ces filtres. Il arrive que l’application ne fonctionne pas correctement si vous n’êtes pas correctement connecté, notamment avec certaines restrictions de compte.

Réinstaller Zoom — Dernier recours

Si tout le reste échoue, la désinstallation et la réinstallation de l’application résolvent souvent des problèmes plus profonds que de simples mises à jour ou modifications de paramètres ne peuvent pas gérer.

• Appuyez sur Win + I pour ouvrir Paramètres, puis accédez à Applications et fonctionnalités.
• Recherchez Zoom dans la liste, cliquez sur les trois points à côté et appuyez sur Désinstaller.
• Après la désinstallation, redémarrez votre PC.
• Revenez à la page de téléchargement de Zoom et récupérez la dernière version.
• Exécutez le programme d’installation en tant qu’administrateur et connectez-vous. Maintenant, vérifiez si les filtres vidéo s’affichent lors de votre prochain appel.

Remarque : Parfois, des éléments résiduels d’installations précédentes peuvent poser problème. Si le problème persiste après une réinstallation, assurez-vous qu’aucun fichier ou préférence résiduel n’est bloqué dans C:\Users\[YourProfile]\AppData\Roaming\Zoom.

Espérons que ces étapes vous permettront de retrouver vos filtres. Filtrer pendant les appels Zoom ne devrait pas être compliqué, mais parfois, on a l’impression que Zoom ne veut pas vous faciliter la tâche. Cela peut être source de frustration, mais avec un peu de patience, la plupart des problèmes peuvent être résolus.

Résumé

• Vérifiez si les filtres vidéo sont activés dans les paramètres de Zoom.
• Mettez à jour votre application Zoom vers la dernière version.
• Assurez-vous que le client de bureau est correctement installé.
• Créez ou connectez-vous à un compte Zoom approprié.
• Réinstallez Zoom si rien d’autre ne fonctionne.

Conclure

La plupart du temps, activer les filtres, mettre à jour l’application ou la réinstaller suffit. C’est un peu fastidieux, mais si vous suivez patiemment les étapes, vous devriez pouvoir retrouver ces filtres amusants. Zoom peut être un peu bizarre à ce sujet, mais bon, ça vaut le coup d’essayer. Espérons que ça fonctionne ; ça a fonctionné pour moi sur une machine, sur une autre… pas vraiment, mais ça vaut le coup d’essayer.