PDB Help

Comment résoudre les problèmes liés à l’ajout ou à la modification d’un code PIN sous Windows 10

📅
🕑 5 minutes de lecture

Si vous rencontrez des difficultés pour ajouter ou modifier votre code PIN Windows Hello sous Windows 10, rassurez-vous, vous n’êtes pas seul. Parfois, l’option refuse tout simplement de fonctionner, ou vous obtenez des erreurs étranges et incompréhensibles. Il se peut que la section relative au code PIN soit complètement absente, ou que toute tentative de modification génère des codes d’erreur tels que 0x8009002d. C’est frustrant, car l’intérêt principal d’un code PIN est de simplifier et d’accélérer la connexion. Or, Windows peut parfois rendre les choses compliquées, notamment en cas de corruption de données, de restrictions de stratégie ou d’autres dysfonctionnements du système.

Voici donc un aperçu de quelques solutions concrètes qui peuvent vous aider à résoudre ce problème. Selon sa cause, différentes méthodes peuvent fonctionner : réinitialiser votre code PIN, réparer les fichiers système ou modifier les paramètres du registre. Il s’agit un peu d’une démarche par essais et erreurs, mais ces solutions ont fait leurs preuves et ont permis à plusieurs utilisateurs d’éviter le blocage de leur compte ou des dysfonctionnements.

Solution : Impossible de configurer le code PIN Windows Hello sous Windows 10

*Astuce rapide : si vous êtes déjà connecté avec votre code PIN actuel mais que vous ne parvenez pas à le modifier, déconnectez-vous, puis reconnectez-vous via les options de connexion sur l’écran de connexion, cliquez sur l’ icône de clé et saisissez votre mot de passe. Une fois connecté, essayez de modifier à nouveau votre code PIN. Si cela ne fonctionne pas, supprimez-le et définissez-en un nouveau. Parfois, la simple suppression de l’ancien code PIN suffit à résoudre les problèmes.*

Méthode 1. Réinitialisez le code PIN en activant le compte Administrateur et en supprimant le dossier NGC.

Activer le compte administrateur

Bien sûr, Windows se doit de rendre la procédure aussi obscure que possible, mais activer l’administrateur caché est généralement la première étape. Ouvrez l’invite de commandes en tant qu’administrateur (recherchez « cmd », cliquez avec le bouton droit et choisissez « Exécuter en tant qu’administrateur »).Ensuite, saisissez :

net user administrator /active:yes

Appuyez sur Entrée. Cela active le compte administrateur local, au cas où vous auriez besoin d’effectuer un nettoyage en profondeur ou de corriger les permissions. Attention : sur certaines configurations, ce compte peut être désactivé après un redémarrage, sauf si vous le réactivez.

Installez l’utilitaire Unlocker

C’est assez sournois, car Windows verrouille parfois le dossier NGC, empêchant ainsi sa suppression. Téléchargez Unlocker et installez-le. Lors de l’installation, sélectionnez Options avancées et décochez la case « Installer la barre d’outils Delta » : croyez-moi, elle est inutile.

Une fois l’installation terminée, supprimez le dossier NGC problématique afin d’effacer toute donnée PIN corrompue. Pour ce faire :

  • Accédez à C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft.
  • Faites un clic droit sur le dossier NGC et sélectionnez Unlocker.
  • Dans la fenêtre contextuelle, choisissez Supprimer et cliquez sur OK.

Si tout se passe bien, le dossier sera supprimé. Ensuite, redémarrez votre PC et essayez de vous connecter à nouveau. Si vous ne parvenez pas à vous connecter avec votre mot de passe habituel, connectez-vous avec le compte Administrateur que vous venez d’activer, puis réinitialisez le mot de passe de votre compte utilisateur avant de tenter d’ajouter un code PIN. Car Windows a parfois tendance à être capricieux.

Méthode 2. Corriger les erreurs de corruption de Windows avec DISM et SFC

C’est une méthode un peu radicale, mais des fichiers système corrompus peuvent vraiment perturber le fonctionnement du code PIN.Ça vaut le coup d’essayer et c’est rapide. Ouvrez l’invite de commandes en tant qu’administrateur (tapez « cmd » dans la barre de recherche, faites un clic droit et sélectionnez « Exécuter en tant qu’administrateur »).Ensuite, exécutez les commandes suivantes l’une après l’autre :

 Dism.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Ce programme analyse votre image Windows à la recherche de corruptions et tente de la réparer. Une fois l’opération terminée, effectuez une vérification rapide avec :

 SFC /SCANNOW

Ce programme vérifie vos fichiers système et corrige les problèmes détectés. Une fois les erreurs résolues, redémarrez votre ordinateur. Ensuite, essayez à nouveau d’ajouter ou de modifier votre code PIN. Il arrive que des fichiers corrompus soient à l’origine du problème ; leur réparation rétablit alors le bon fonctionnement du code PIN.

Méthode 3. Activer l’option de code PIN via le Registre (pour les PC joints au domaine)

Cette méthode est plus spécifique, mais parfois nécessaire, notamment si votre PC est connecté à un domaine ou si les stratégies de groupe bloquent la fonction de code PIN. Ouvrez l’ Éditeur du Registre en appuyant sur la touche [Ctrl+F Win + R], en saisissant « regedit » et en appuyant sur Entrée. Accédez à :

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\System

Dans le volet de droite, faites un clic droit, puis sélectionnez Nouveau > DWORD (valeur 32 bits). Nommez-la AllowDomainPINLogon. Double-cliquez dessus et définissez sa valeur sur 1. Cliquez sur OK. Cette manipulation permet souvent de débloquer l’option de code PIN si une stratégie la bloquait.

Enfin, redémarrez votre PC et réessayez de configurer le code PIN. Bien entendu, soyez toujours prudent lorsque vous modifiez le registre ; en cas de doute, il est recommandé d’en effectuer une sauvegarde au préalable.

Et voilà. Parfois, une combinaison de ces méthodes suffit, surtout si Windows se montre particulièrement récalcitrant. Si une approche ne fonctionne pas, en essayer une autre peut vous éviter bien des tracas.

Résumé

  • Autoriser le compte Administrateur à accéder aux dossiers verrouillés ou à réinitialiser les données du code PIN.
  • Utilisez Unlocker pour supprimer le dossier NGC s’il empêche la réinitialisation du code PIN.
  • Exécutez les outils DISM et SFC pour réparer les fichiers système Windows.
  • Modifiez les paramètres du registre si les stratégies bloquent la configuration du code PIN, notamment sur les PC du domaine.

Conclure

Au final, ces solutions permettent de résoudre une grande partie de ce problème de code PIN agaçant. Aucune garantie, car Windows peut être capricieux, mais elles ont fonctionné sur d’autres machines présentant les mêmes erreurs. N’oubliez pas que toute modification des fichiers système ou du registre comporte des risques ; pensez donc à effectuer des sauvegardes si vous optez pour la méthode la plus avancée. En espérant que cela permette à certains de gagner du temps ! Bonne chance !