Comment résoudre les problèmes d’imprimante après la dernière mise à jour de Windows 10

Après avoir installé les dernières mises à jour Windows, de nombreux utilisateurs rencontrent des problèmes : leurs imprimantes cessent de fonctionner. Parfois, impossible d’imprimer quoi que l’on fasse : des messages d’erreur s’affichent, des commandes ne sont pas reconnues, ou l’imprimante reste plantée là, comme si elle vous ignorait. C’est assez frustrant, car Windows a tendance à tout casser juste après une mise à jour importante, et déterminer s’il s’agit de problèmes de pilotes, de problèmes de connexion ou de bugs Windows peut s’avérer fastidieux. Heureusement, il existe des astuces qui permettent généralement de rétablir la situation, surtout si vous avez des pilotes anciens ou corrompus ou une mise à jour Windows défectueuse.

Ce guide présente des méthodes efficaces pour résoudre les problèmes d’imprimante après ces mises à jour Windows insidieusement effectuées. L’objectif est de remettre votre imprimante en marche sans avoir à passer par des étapes complexes ni à réinstaller l’ensemble du système d’exploitation. Attendez-vous à essayer les outils de dépannage intégrés, à réinstaller les pilotes, à vérifier les ports de connexion ou à réinitialiser certains paramètres. Gardez simplement à l’esprit qu’il faudra parfois redémarrer l’imprimante à plusieurs reprises ou la débrancher/rebrancher, car Windows complique la tâche plus que nécessaire.

Comment résoudre les problèmes d’imprimante après une mise à jour de Windows

Méthode 1 : Exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes d’imprimante Windows

Pourquoi s’embêter ? C’est généralement le moyen le plus rapide d’identifier le problème. L’utilitaire de résolution des problèmes analyse le système à la recherche de problèmes d’imprimante courants (conflits de pilotes, paramètres incorrects ou problèmes de compatibilité) et tente de les résoudre automatiquement. Il est conseillé d’essayer cette méthode avant de modifier manuellement les fichiers des pilotes. Sur certaines configurations, cet outil peut ne pas tout détecter, mais c’est un bon début.

Voici comment procéder :

• Appuyez simultanément sur les touches du logo Win + I pour lancer l’application Paramètres.
• Cliquez sur Mise à jour et sécurité.
• Cliquez sur Dépannage dans le menu de gauche.
• Sélectionnez Imprimante dans la liste des dépanneurs.
• Cliquez sur « Exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes ». Patientez pendant que Windows recherche les problèmes ; cela peut prendre une minute ou deux.

Une fois le diagnostic établi, suivez les instructions à l’écran. Généralement, il vous sera suggéré de modifier certains paramètres ou de réinstaller les pilotes. Une fois le diagnostic effectué, fermez tout et vérifiez si vous pouvez imprimer. Un redémarrage est parfois nécessaire pour appliquer pleinement les correctifs.

Méthode 2 : désinstaller et réinstaller le pilote d’imprimante

On oublie souvent ce point, mais si le pilote a été corrompu pendant la mise à jour ou ne fonctionne plus correctement, une réinstallation propre peut résoudre le problème. Sur une machine, cela peut fonctionner du premier coup, sur une autre, il faudra peut-être recommencer. Voici donc le principe :

Attention : avant de supprimer un pilote, assurez-vous d’avoir téléchargé les derniers fichiers du pilote depuis le site web du fabricant. Pour la plupart des imprimantes, il est préférable d’obtenir la dernière version plutôt que d’utiliser le pilote Windows intégré, qui peut être obsolète ou incompatible.

Désinstaller le pilote

• Appuyez sur le logo Win + R, saisissez devmgmt.msc, puis appuyez sur Entrée. Le Gestionnaire de périphériques s’ouvre.
• Recherchez votre catégorie d’imprimante, généralement sous Imprimantes ou Files d’attente d’impression.
• Cliquez avec le bouton droit sur l’entrée de votre imprimante ou de votre pilote, puis sélectionnez Désinstaller le périphérique.
• Confirmez la désinstallation. Si vous y êtes invité, cochez la case pour supprimer le pilote, le cas échéant.
• Redémarrez ensuite Windows : l’ancien pilote sera alors complètement supprimé. Attendez-vous à un moment où vous vous demanderez : « Attendez, pourquoi mon écran scintille-t-il ? », mais c’est normal.

Réinstaller le pilote

• Accédez au site Web du fabricant de votre imprimante (comme HP, Epson, Canon, etc.) et recherchez le dernier pilote pour votre modèle d’imprimante exact.
• Téléchargez le package de pilotes, généralement un fichier setup.exe ou MSI.
• Double-cliquez dessus et suivez les instructions pour l’installer. Si une autorisation d’administrateur est requise, accordez-la.
• Vous pouvez également ajouter l’imprimante manuellement dans Paramètres > Périphériques > Imprimantes et scanners. Cliquez sur Ajouter une imprimante ou un scanner et suivez l’assistant si Windows le détecte automatiquement.
• Après l’installation, redémarrez à nouveau par mesure de sécurité.

Si cela ne résout toujours pas le problème, il est peut-être temps de vérifier les problèmes de connexion, comme les problèmes de port USB ou les paramètres réseau si vous utilisez des imprimantes sans fil. Les mises à jour de Windows peuvent parfois perturber les profils réseau, et une réinitialisation rapide des adaptateurs réseau ou l’activation/désactivation du Wi-Fi peut s’avérer utile.

Questions fréquemment posées

Pourquoi mon imprimante ne fonctionne pas après ma mise à jour Windows ?

Probablement parce que la mise à jour a perturbé la compatibilité des pilotes ou réinitialisé certains paramètres. Les mises à jour Windows remplacent ou corrompent souvent les anciens pilotes, ou modifient les paramètres de sécurité qui bloquent les communications avec l’imprimante. Redémarrer le système ou réinstaller les pilotes est généralement efficace, mais il est parfois nécessaire de vérifier la disponibilité d’une mise à jour de pilote spécifique auprès du fabricant.

Pourquoi mon imprimante indique que le pilote n’est pas disponible ou incompatible sous Windows 11 ?

Cela peut se produire si Windows a installé automatiquement un pilote générique qui ne prend pas en charge toutes les fonctionnalités de votre imprimante, ou si une mise à jour récente a introduit des problèmes de compatibilité. Mettre à jour manuellement le pilote depuis le site du fabricant ou revenir à une version antérieure de Windows peut résoudre ce problème. Vérifiez également que votre modèle d’imprimante est entièrement compatible avec Windows 11 ; ce point est souvent négligé.

Parfois, exécuter cette commande sfc /scannowdans une invite de commande administrateur permet de réparer les fichiers système susceptibles d’interférer avec l’installation du pilote. Au cas où Windows aurait des problèmes lors de la mise à jour.