Comment résoudre les problèmes d’impression sous Windows 11 ou 10

Vous est -il déjà arrivé d’appuyer sur Imprimer, puis d’attendre… sans que rien ne se passe ? Aucun message d’erreur, aucun son, rien ne se passe. Si votre imprimante refuse d’imprimer depuis votre ordinateur Windows 11 ou Windows 10, rassurez-vous, vous n’êtes pas seul. C’est un problème classique qui survient que vous soyez en télétravail, en train d’imprimer des dissertations ou de gérer des documents de bureau. Le plus étrange, c’est que ces problèmes peuvent avoir des causes très diverses : bugs de pilotes, problèmes de connexion, impressions bloquées ou dysfonctionnements des services Windows. Du coup, trouver la cause exacte du problème peut vite devenir un vrai casse-tête.

Ce guide vous explique comment résoudre les problèmes d’impression courants et leurs solutions concrètes. Il vous faudra vérifier votre connexion, supprimer les tâches d’impression bloquées, redémarrer les services Windows, mettre à jour vos pilotes et vous assurer que votre système Windows est à jour. En général, quelques étapes suffisent pour résoudre la plupart des problèmes. Bien sûr, il arrive que ce soit un peu plus compliqué, mais cela vaut la peine d’essayer.

Comment résoudre le problème d’impression sous Windows 11 ou 10

Vérifier les connexions physiques et sans fil

Commencez par les vérifications de base. Cela peut paraître bête, mais bien souvent, il s’agit simplement d’un câble mal branché ou d’une interférence Wi-Fi. Pour les imprimantes USB, assurez-vous que le câble est bien connecté à la fois à l’imprimante et à l’ordinateur. Essayez de changer de port ou même d’utiliser un autre câble. Les ports USB de certains ordinateurs peuvent être capricieux.

Pour les imprimantes sans fil, assurez-vous qu’elles sont connectées au même réseau Wi-Fi que votre appareil. Consultez l’écran de l’imprimante pour vérifier l’état du réseau. Si elle est déconnectée ou connectée à un autre réseau, reconnectez-la. Vérifiez également qu’elle est bien allumée et qu’aucun voyant d’erreur ni message d’erreur n’est affiché. Il arrive parfois qu’elle soit simplement en pause ou à court de papier ; il s’agit alors d’un problème sans rapport avec la technologie, mais d’une vérification de base.

Après avoir tout vérifié, essayez d’imprimer à nouveau. Toujours rien ? Passez à l’étape suivante.

Assurez-vous que votre imprimante est définie comme imprimante par défaut dans Windows.

Il arrive que Windows ait du mal à choisir l’imprimante à utiliser, surtout si vous avez utilisé plusieurs imprimantes récemment. Accédez à Paramètres > Périphériques > Imprimantes et scanners. Trouvez votre imprimante, cliquez dessus, puis sur Définir comme imprimante par défaut. Assurez-vous que l’option « Laisser Windows gérer mon imprimante par défaut » est désactivée, car ce paramètre peut modifier aléatoirement l’imprimante par défaut en fonction de l’utilisation, ce qui est agaçant.

Ensuite, imprimez une page de test pour vérifier si cela fonctionne. C’est un moyen rapide de s’assurer que Windows communique bien avec votre périphérique.

Vider la file d’impression

Si des impressions sont bloquées, votre imprimante attend peut-être leur traitement, ce qui empêche le reste de l’impression. Dans Imprimantes et scanners, ouvrez la file d’attente en cliquant sur Ouvrir la file d’attente. Annulez toutes les impressions en attente (généralement, faites un clic droit et sélectionnez Annuler ).Parfois, une impression récalcitrante refuse de s’exécuter ; vous devrez peut-être redémarrer la file d’attente.

Pour ce faire de manière plus permanente, passez au redémarrage du service Spouleur d’impression — nous y reviendrons plus tard.

Redémarrez le service Spouleur d’impression

Ce service est essentiel au bon fonctionnement de l’impression sous Windows. En cas de plantage ou de blocage, l’impression est impossible. Appuyez sur les touches Windows + R, saisissez « spouleur d’impressionservices.msc » et appuyez sur Entrée. Faites défiler jusqu’à « Spouleur d’impression ». Cliquez avec le bouton droit et sélectionnez « Redémarrer ». S’il n’est pas en cours d’exécution, cliquez simplement sur « Démarrer ». Cette solution simple résout souvent les problèmes d’impression.

Sur certaines configurations, cela ne fonctionne pas du premier coup, ou il peut être nécessaire de redémarrer ensuite. Cela dépend du problème sous-jacent. Mais en général, redémarrer le spouleur permet de résoudre la plupart des problèmes persistants.

Utilisez l’utilitaire de résolution des problèmes Windows pour les problèmes d’imprimante

Windows intègre un outil de dépannage d’imprimante capable de détecter les problèmes tels que les conflits de pilotes ou les perturbations réseau. Accédez à Paramètres > Système > Dépannage > Autres outils de dépannage. Sélectionnez Imprimante et cliquez sur Exécuter. L’outil effectuera une analyse rapide et, au pire, vous indiquera la cause du problème ou corrigera automatiquement un dysfonctionnement mineur.

Ce n’est pas toujours parfait, mais c’est rapide et cela vaut généralement la peine d’être essayé dès le début.

Mettre à jour ou réinstaller les pilotes d’imprimante

Les problèmes de pilotes sont une cause fréquente. Ouvrez le Gestionnaire de périphériques (appuyez sur la touche Windows + R Windows + Xet sélectionnez Gestionnaire de périphériques ).Développez la section Imprimantes ( ou Contrôleurs de bus USB ), trouvez votre imprimante, faites un clic droit et choisissez Mettre à jour le pilote. Sélectionnez Rechercher automatiquement les pilotes.

Si cela ne fonctionne pas ou si le pilote semble obsolète, essayez de le désinstaller. Faites un clic droit, puis sélectionnez « Désinstaller le périphérique ». Reconnectez ensuite l’imprimante ou redémarrez votre ordinateur. Windows réinstalle généralement le pilote automatiquement ; sinon, téléchargez la dernière version sur le site web du fabricant de l’imprimante. Car, bien sûr, Windows complique parfois les choses inutilement.

Vérifier l’état de l’imprimante et désactiver le mode hors ligne

Il arrive que les imprimantes soient marquées comme hors ligne même lorsqu’elles sont prêtes. Accédez à Imprimantes et scanners, sélectionnez votre imprimante et cliquez sur Ouvrir la file d’attente. Dans le menu Imprimante en haut, vérifiez si l’option Utiliser l’imprimante hors ligne est cochée. Si c’est le cas, décochez-la. Ce mode empêche votre ordinateur d’envoyer les tâches d’impression, même si tout semble correct.

Réajoutez l’imprimante si rien d’autre ne fonctionne

Si le problème persiste, supprimer puis rajouter le périphérique peut résoudre les problèmes les plus complexes. Dans Imprimantes et scanners, sélectionnez votre imprimante et cliquez sur Supprimer le périphérique. Cliquez ensuite sur Ajouter une imprimante ou un scanner et laissez Windows effectuer la procédure. Cela réinitialise la quasi-totalité des configurations et des connexions.

Vérifier les mises à jour Windows

Il arrive que le système d’exploitation lui-même contienne des bogues qui affectent l’impression. Accédez à Paramètres > Windows Update et cliquez sur Rechercher des mises à jour. Installez les mises à jour disponibles et redémarrez votre ordinateur. Ces mises à jour incluent souvent des correctifs et des améliorations des pilotes d’imprimante.

Impression de test depuis différentes applications

Enfin, si votre imprimante fonctionne correctement avec une application mais pas avec une autre, le problème est peut-être lié à cette application. Essayez d’imprimer depuis un autre programme pour déterminer s’il s’agit d’un problème système ou spécifique à une application.

FAQ

Pourquoi mon imprimante est-elle connectée mais n’imprime-t-elle pas ?

Il s’agit généralement d’une file d’impression bloquée, de pilotes obsolètes ou d’une imprimante hors ligne. Vider la file d’impression et redémarrer le spouleur d’impression résout souvent le problème.

Comment réparer une imprimante qui ne répond pas ?

Vérifiez d’abord les connexions physiques, puis redémarrez le spouleur d’impression et mettez à jour les pilotes. Réajouter l’imprimante peut également permettre de la remettre en marche.

Les mises à jour Windows peuvent-elles endommager mon imprimante ?

Oui, parfois. Les mises à jour peuvent engendrer des problèmes de compatibilité. En général, la mise à jour des pilotes résout ces problèmes.

Pourquoi mon imprimante indique-t-elle qu’elle est hors ligne alors qu’elle est en réalité allumée ?

Ce problème est souvent lié au réseau ou à une mauvaise configuration du mode hors ligne. Désactiver le mode hors ligne et se reconnecter résout généralement le problème.

Dois-je réinstaller Windows juste pour résoudre les problèmes d’imprimante ?

Non. La plupart des problèmes peuvent être résolus grâce à ces étapes de dépannage, sans avoir à aller aussi loin.

J’espère que cela vous permettra de reprendre vos impressions sans trop de difficultés. Bonne chance !