Comment résoudre les problèmes d’écran noir de Zoom sous Windows 11/10

Zoom est désormais omniprésent : utilisé pour les réunions, les conversations rapides et même les moments entre amis. Mais il arrive parfois que l’on tombe sur cet écran noir agaçant en essayant de l’utiliser. C’est assez frustrant, car on se demande : « Je l’ai cassé ? » ou « Ma carte graphique est-elle en panne ? » Généralement, il s’agit soit d’un pilote obsolète, de Chrome en arrière-plan qui perturbe tout, soit de paramètres d’affichage qui se sont déréglés sans que vous vous en rendiez compte. Ce guide tente de présenter des solutions courantes et efficaces, et non des conseils généraux. L’objectif ? Réparer l’écran et rendre Zoom à nouveau utilisable.

Comment résoudre les problèmes d’écran noir de Zoom sous Windows 11/10

Si vous voyez un écran noir ou vide au lancement ou à l’utilisation de Zoom, ces ajustements pourraient vous aider. Rien de bien compliqué, mais ils ont aidé de nombreuses personnes, y compris ce collègue dont Zoom s’est soudainement transformé en un abîme obscur – à deux reprises. L’idée est de résoudre le problème étape par étape, car honnêtement, il arrive qu’un simple problème de processus en arrière-plan ou de pilote soit à l’origine du problème. Alors, essayez-les et voyez si votre flux vidéo redevient correct.

Solution 1 : redémarrer l’ensemble du PC

Cela peut paraître simple, mais… effectuez un redémarrage complet. Lorsque Windows exécute de nombreux processus, dont certains peuvent planter ou se bloquer, cela peut entraîner d’étranges problèmes graphiques avec Zoom. Un redémarrage complet permet de supprimer les processus bloqués, de réinitialiser les pilotes et de résoudre le problème d’écran noir sans problème. Après le redémarrage, ouvrez à nouveau Zoom rapidement et vérifiez si le problème persiste. Cela a fonctionné pour beaucoup, et honnêtement, il est surprenant de constater à quel point cette simple étape corrige souvent les bugs tenaces. Sur certaines configurations, un deuxième ou un troisième redémarrage est nécessaire, alors n’abandonnez pas trop vite.

Solution 2 : fermez complètement Google Chrome

Voici le problème. Chrome, même lorsque vous fermez sa fenêtre, continue souvent d’exécuter des processus en arrière-plan, sauf si vous les désactivez. Cette interférence peut entraîner des conflits avec Zoom, surtout si Chrome héberge des réunions Zoom en ligne ou s’exécute simplement en arrière-plan. Voici comment procéder :

• Ouvrez Chrome.
• Cliquez sur les trois points dans le coin supérieur droit, choisissez Paramètres.
• Faites défiler jusqu’à Avancé, puis accédez à Système.
• Désactiver « Continuer à exécuter les applications en arrière-plan lorsque Google Chrome est fermé ».
• Fermez complètement Chrome et vérifiez même le Gestionnaire des tâches ( Ctrl + Shift + Esc) pour vous assurer que Chrome ne se cache pas en arrière-plan.

Redémarrez ensuite Chrome. Si Chrome est en cause, l’écran noir de Zoom devrait disparaître. Certains utilisateurs ont signalé que le problème disparaît immédiatement après la fermeture des processus Chrome en arrière-plan. Si vous avez besoin d’un navigateur web pendant l’exécution de Zoom, Firefox ou Brave pourraient être plus performants, du moins temporairement.

Solution 3 : Mettez à jour votre pilote graphique

Votre carte graphique est en quelque sorte le moteur de toutes vos vidéos. Si elle est obsolète ou corrompue, Zoom ne s’affichera pas correctement, ce qui provoque souvent cet écran noir gênant. Mettre à jour les pilotes peut résoudre ce problème.

• Appuyez sur Win + X et choisissez Gestionnaire de périphériques.
• Développer les adaptateurs d’affichage.
• Cliquez avec le bouton droit sur votre périphérique graphique (Intel, NVIDIA, AMD), puis sélectionnez Mettre à jour le pilote.
• Choisissez Rechercher automatiquement les pilotes.

Si Windows détecte un nouveau pilote, laissez-le s’installer. Windows Update propose parfois des mises à jour de pilotes, ou vous devrez peut-être vous rendre directement sur le site du fabricant, comme celui de Nvidia ou d’AMD, pour obtenir la dernière version. Certains utilisateurs trouvent cette étape plus efficace que d’attendre que Windows récupère les mises à jour. Petit conseil : sur certaines configurations, la mise à jour du pilote a immédiatement résolu l’écran noir ; sur d’autres, un redémarrage après la mise à jour fait toute la différence.

Et si la mise à jour des pilotes n’aidait pas ?

Il arrive que Windows ne trouve pas les pilotes les plus récents, car ils ne sont pas encore sur les serveurs Microsoft, ou que les fonctions de mise à jour des pilotes aient été déplacées vers Paramètres > Windows Update. Recherchez les mises à jour de pilotes facultatives ou consultez directement le site web du fabricant de votre matériel. Téléchargez et installez manuellement si nécessaire. Cette étape supplémentaire peut parfois faire toute la différence, surtout sur les machines personnalisées ou anciennes.

Solution 4 : ajustez la résolution de votre écran

Essayer des résolutions ou des mises à l’échelle inhabituelles peut perturber la sortie vidéo et rendre la fenêtre vidéo de Zoom complètement noire. Revenir à la résolution d’affichage recommandée peut résoudre ce problème.

• Faites un clic droit sur le bureau, sélectionnez Paramètres d’affichage.
• Sous Résolution d’affichage, utilisez la liste déroulante pour sélectionner la résolution recommandée (généralement marquée comme « (Recommandée) »).
• Redémarrez votre PC pour voir si Zoom s’affiche désormais normalement.

C’est un peu étrange, mais des résolutions incompatibles peuvent provoquer ces étranges écrans noirs, surtout si vous modifiez des paramètres personnalisés ou plusieurs moniteurs.

Correction 5 : définissez le plan d’alimentation sur Hautes performances

Si votre ordinateur portable utilise un mode de gestion d’alimentation équilibré, il risque de limiter les ressources nécessaires à Zoom, notamment pendant les appels vidéo. Passer à des performances élevées peut donner à Zoom la marge nécessaire pour fonctionner correctement. Assurez-vous simplement d’être branché, car cette configuration décharge rapidement la batterie.

• Accédez à Paramètres > Système > Alimentation et veille > Paramètres d’alimentation supplémentaires.
• Sélectionnez « Haute performance » si disponible. Sinon, créez un forfait personnalisé basé sur « Haute performance ».

Cette étape a aidé certains utilisateurs qui ont remarqué l’écran noir uniquement pendant les longs appels ou une activité vidéo intense.

Correction 6 : Mettre à jour ou réinstaller Zoom

Si tout le reste échoue, il se peut que Zoom lui-même soit en panne. Votre version actuelle est peut-être boguée ou corrompue. Vérifiez les mises à jour : Zoom demande généralement des mises à jour, mais si vous avez désactivé cette option, téléchargez manuellement la dernière version depuis la page de téléchargement de Zoom.

Si la mise à jour ne résout pas le problème, désinstallez complètement Zoom. Supprimez ensuite les fichiers restants :

• Désinstaller Zoom via Applications et fonctionnalités.
• Accédez à C:\Users\YOURUSERNAME\AppData\Roaming\Zoom et supprimez tous les fichiers restants.
• Téléchargez le dernier programme d’installation et installez-le.

Parfois, une installation propre élimine des problèmes étranges que les mises à jour seules ne résolvent pas.

Correction 7 : Maintenir Windows à jour

Windows obsolète ? Oui, ça peut aussi compliquer les choses. Allez dans Paramètres > Windows Update et recherchez les mises à jour. L’installation des derniers correctifs de sécurité et correctifs corrige souvent d’étranges bugs de compatibilité pouvant causer des problèmes d’affichage (Zoom ou autres).Rester à jour est une bonne habitude, surtout avec le chaos des mises à jour récentes.

Quelque chose ne fonctionne toujours pas après tout cela ? Windows et Zoom ont parfois des ratés imprévisibles. Mais ces étapes sont les principales et efficaces pour résoudre le problème d’écran noir. Si le problème persiste, il est peut-être temps de vérifier les problèmes matériels ou de rechercher des problèmes de compatibilité spécifiques avec votre configuration.